Не секрет, что опыт сотрудников имеет значение. От лучших результатов для клиентов до низких коэффициентов текучести и улучшенной общей эффективности очевидно, что компании могут извлечь выгоду только от создания позитивного опыта сотрудников.
Итак, как создать положительный опыт сотрудников?
Что важно знать о вашем опыте сотрудников
McKinsey провели увлекательное исследование, что требуется для создания идеального опыта сотрудников, и они выделили девять наиболее важных вещей. Создание идеального опыта сотрудников для каждого человека может быть сложным, потому что… мы все индивидуальности. Ваша концепция выдающегося опыта сотрудников может отличаться от того, что представляют ваш менеджер, менеджер вашего менеджера и коллеги.
Ключ к созданию выдающегося опыта сотрудников заключается в том, чтобы учитывать, что ценят люди. Личные обстоятельства, типы личности и множество других факторов делают разные элементы более (или менее) привлекательными для других людей. Когда вы добираетесь до сути того, что хотят люди, дела становятся немного проще.
Вы, возможно, не сможете понять, что хотят от своих рабочих мест все сотрудники. Но вы можете работать над созданием универсально вознаграждающей рабочей среды, сосредоточившись на конкретных элементах, которые могут создать выдающийся опыт. Давайте уделим время, чтобы разобрать каждый из девяти элементов опыта сотрудников и понять, что люди хотят получить от каждого из них.
Социальный опыт
Люди и отношения
Есть ли что-то хуже, чем чувствовать себя невидимым на работе? Ваши идеи остаются неуслышанными, ваша работа и вклад не признаются, и вы чувствуете себя все более оторванными от ваших коллег и менеджера. Люди хотят, чтобы их видели и относились к ним как к значительным участникам их команды и компании. Вот почему менеджеры и члены команды должны оставаться на связи друг с другом и ценить, что каждый приносит в команду.
Небольшое признание от ваших коллег может многому поспособствовать на работе. Менеджеры должны признавать хорошую работу и усилия, чтобы люди чувствовали, что их слышат, делают это частно или публично (мы большие фанаты обоих). Поощряйте сотрудников давать обратную связь друг другу и находить способы похвалить за хорошо выполненную работу.
Командная работа
Автономная и независимая работа важны, но никто не хочет быть одним в армии, когда они на работе. Выполнять свою работу в вакууме без мнений или взглядов других может быть разочаровывающим и вредным для вашего результата. Согласование всех с целями компании и команды начинается с упрощения сотрудничества и обмена информацией.
Согласен на 100%
Если вы хотите упростить совместную работу, начните с проверки вашего технологического стека. Инструменты обмена сообщениями, такие как Slack или Teams, упрощают взаимодействие и совместную работу. Создание единый источник правды для знаний компании значительно упрощает совместную работу и делает её более эффективной.
Социальный климат
Ранее любовь к одним и тем же фильмам и посещение одних и тех же мест для праздников считались «золотой звездой» принадлежности сотрудника. Инклюзивность и принадлежность имеют значение на работе. Учитывая хороший социальный климат, дело не в том, чтобы иметь всё общее с людьми, с которыми вы работаете, а в том, чтобы чувствовать себя комфортно и принятым вашими коллегами.
Дайте людям много возможностей узнать своих товарищей по команде и других сотрудников компании. Деятельность на уровне компании и команд может помочь людям объединиться и сблизить всех. Некоторые из ваших любимых рабочих инструментов могут также дать вам возможность лучше узнать своих коллег. Мы рады, что наша последняя интеграция HRIS и функция профилей сотрудников облегчает изучение людей, с которыми вы работаете.
Опыт работы
Организация работы
Можете ли вы с уверенностью сказать, что каждый в вашей команде точно знает, чем он должен заниматься? Кроме того, у всех есть всё необходимое для самой лучшей работы? Это выходит за рамки проверки дел в Asana или Basecamp или подтверждения доступа к правильным файлам. Наличие четких обязанностей наряду с полезными ресурсами и инструментами важно для опыта сотрудника.
Это другая область, где небольшое внимание со стороны менеджеров может сыграть большую роль. Узнайте, какие инструменты используют люди, их графики работы и конечные результаты проектов, чтобы выявить потенциальные области для улучшения.
Контроль работы и гибкость
Предоставление людям пространства и автономии может повысить моральный дух и вовлечённость. Вот почему мы являемся большими фанатами асинхронной работы в Guru. Это дает людям время, чтобы спланировать свои дни и может вернуть всем необходимую гибкость.
Конечно, мы можем это сделать, потому что ценим наличие культуры, основанной на знаниях, и отличного технологического стека. Создание этих вещей требует времени, но одно из лучших мест, с которых можно начать, — это создание своей базы знаний.
Рост и вознаграждения
Что потребуется, чтобы сотрудник получил изменение должности и повышение заработной платы в следующем цикле обсуждения? Менеджеры и руководители отделов должны четко изложить пути для роста и продвижения сотрудников. Карьерный рост и траектория имеют значение для всех в компании. Обязательно убедитесь, что сотрудники знают, что необходимо для достижения их профессиональных и финансовых целей.
Справедливая компенсация всегда имеет значение, но вам также следует рассмотреть другие способы вознаграждения сотрудников за работу. Дополнительное время отдыха, более гибкие графики и бюджеты на занятия, связанные со здоровьем и благополучием, — отличные способы мотивировать и вознаградить людей.
Организационный опыт
Цель
Перед тем как углубиться в этот раздел, уделите момент, чтобы пересмотреть миссию, видение и ценности вашей компании. Знать, что вы согласны с ценностями и общей целью вашей компании, хорошо, но это глубже, чем это. Сотрудники также хотят чувствовать, что их работа имеет значение и положительно влияет на конечный результат компании.
Ваши сотрудники стремятся помочь компании, так что дайте им это сделать! Дайте людям возможность давать обратную связь и помогать улучшать процессы. Дайте сотрудникам знать, как их работа может показать видение и ценности компании и как они помогают компании достичь своих целей.
Технологии
Трудно делать свою лучшую работу, когда ваш компьютер постоянно зависает и вы не можете использовать половину своих программ. Инвестирование в технологии, которые могут помочь сотрудникам работать более эффективно, может творить чудеса для создания позитивных опытов сотрудников.
Совет: проверьте наличие обновлений программного обеспечения перед тем, как разозлиться и бросить
Мы знаем, что создание идеального технологического стека для вашей компании и команды требует времени и исследований. Не волнуйтесь; мы поддержим вас! Вот несколько руководств, которые могут помочь:
Люди заслуживают того, чтобы чувствовать себя в безопасности и комфортно на работе, и это верно, независимо от того, работаете ли вы в офисе или дома. Компании могут по-прежнему оказывать большое влияние на физическую рабочую среду, даже если их сотрудники никогда не переступят порог офиса.
Предоставление людям гибкого графика и бюджета на обустройство домашнего офиса может творить чудеса для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно на работе. Создайте руководства и советы, как обустроить офисы для людей, которым необходимо создать рабочее пространство дома, чтобы гарантировать, что они чувствуют себя комфортно во время работы.
Выдающиеся впечатления для выдающихся сотрудников
Не имеет значения, в какой отрасли вы работаете, размер вашей компании или текущая экономическая ситуация. Каждое рабочее место должно чувствовать себя уполномоченным создать лучший опыт возможный. McKinsey проделала феноменальную работу, выделив девять элементов опыта сотрудников, которые имеют наибольшее значение, но вам решать, как заставить их работать для вашей уникальной команды.
Не секрет, что опыт сотрудников имеет значение. От лучших результатов для клиентов до низких коэффициентов текучести и улучшенной общей эффективности очевидно, что компании могут извлечь выгоду только от создания позитивного опыта сотрудников.
Итак, как создать положительный опыт сотрудников?
Что важно знать о вашем опыте сотрудников
McKinsey провели увлекательное исследование, что требуется для создания идеального опыта сотрудников, и они выделили девять наиболее важных вещей. Создание идеального опыта сотрудников для каждого человека может быть сложным, потому что… мы все индивидуальности. Ваша концепция выдающегося опыта сотрудников может отличаться от того, что представляют ваш менеджер, менеджер вашего менеджера и коллеги.
Ключ к созданию выдающегося опыта сотрудников заключается в том, чтобы учитывать, что ценят люди. Личные обстоятельства, типы личности и множество других факторов делают разные элементы более (или менее) привлекательными для других людей. Когда вы добираетесь до сути того, что хотят люди, дела становятся немного проще.
Вы, возможно, не сможете понять, что хотят от своих рабочих мест все сотрудники. Но вы можете работать над созданием универсально вознаграждающей рабочей среды, сосредоточившись на конкретных элементах, которые могут создать выдающийся опыт. Давайте уделим время, чтобы разобрать каждый из девяти элементов опыта сотрудников и понять, что люди хотят получить от каждого из них.
Социальный опыт
Люди и отношения
Есть ли что-то хуже, чем чувствовать себя невидимым на работе? Ваши идеи остаются неуслышанными, ваша работа и вклад не признаются, и вы чувствуете себя все более оторванными от ваших коллег и менеджера. Люди хотят, чтобы их видели и относились к ним как к значительным участникам их команды и компании. Вот почему менеджеры и члены команды должны оставаться на связи друг с другом и ценить, что каждый приносит в команду.
Небольшое признание от ваших коллег может многому поспособствовать на работе. Менеджеры должны признавать хорошую работу и усилия, чтобы люди чувствовали, что их слышат, делают это частно или публично (мы большие фанаты обоих). Поощряйте сотрудников давать обратную связь друг другу и находить способы похвалить за хорошо выполненную работу.
Командная работа
Автономная и независимая работа важны, но никто не хочет быть одним в армии, когда они на работе. Выполнять свою работу в вакууме без мнений или взглядов других может быть разочаровывающим и вредным для вашего результата. Согласование всех с целями компании и команды начинается с упрощения сотрудничества и обмена информацией.
Согласен на 100%
Если вы хотите упростить совместную работу, начните с проверки вашего технологического стека. Инструменты обмена сообщениями, такие как Slack или Teams, упрощают взаимодействие и совместную работу. Создание единый источник правды для знаний компании значительно упрощает совместную работу и делает её более эффективной.
Социальный климат
Ранее любовь к одним и тем же фильмам и посещение одних и тех же мест для праздников считались «золотой звездой» принадлежности сотрудника. Инклюзивность и принадлежность имеют значение на работе. Учитывая хороший социальный климат, дело не в том, чтобы иметь всё общее с людьми, с которыми вы работаете, а в том, чтобы чувствовать себя комфортно и принятым вашими коллегами.
Дайте людям много возможностей узнать своих товарищей по команде и других сотрудников компании. Деятельность на уровне компании и команд может помочь людям объединиться и сблизить всех. Некоторые из ваших любимых рабочих инструментов могут также дать вам возможность лучше узнать своих коллег. Мы рады, что наша последняя интеграция HRIS и функция профилей сотрудников облегчает изучение людей, с которыми вы работаете.
Опыт работы
Организация работы
Можете ли вы с уверенностью сказать, что каждый в вашей команде точно знает, чем он должен заниматься? Кроме того, у всех есть всё необходимое для самой лучшей работы? Это выходит за рамки проверки дел в Asana или Basecamp или подтверждения доступа к правильным файлам. Наличие четких обязанностей наряду с полезными ресурсами и инструментами важно для опыта сотрудника.
Это другая область, где небольшое внимание со стороны менеджеров может сыграть большую роль. Узнайте, какие инструменты используют люди, их графики работы и конечные результаты проектов, чтобы выявить потенциальные области для улучшения.
Контроль работы и гибкость
Предоставление людям пространства и автономии может повысить моральный дух и вовлечённость. Вот почему мы являемся большими фанатами асинхронной работы в Guru. Это дает людям время, чтобы спланировать свои дни и может вернуть всем необходимую гибкость.
Конечно, мы можем это сделать, потому что ценим наличие культуры, основанной на знаниях, и отличного технологического стека. Создание этих вещей требует времени, но одно из лучших мест, с которых можно начать, — это создание своей базы знаний.
Рост и вознаграждения
Что потребуется, чтобы сотрудник получил изменение должности и повышение заработной платы в следующем цикле обсуждения? Менеджеры и руководители отделов должны четко изложить пути для роста и продвижения сотрудников. Карьерный рост и траектория имеют значение для всех в компании. Обязательно убедитесь, что сотрудники знают, что необходимо для достижения их профессиональных и финансовых целей.
Справедливая компенсация всегда имеет значение, но вам также следует рассмотреть другие способы вознаграждения сотрудников за работу. Дополнительное время отдыха, более гибкие графики и бюджеты на занятия, связанные со здоровьем и благополучием, — отличные способы мотивировать и вознаградить людей.
Организационный опыт
Цель
Перед тем как углубиться в этот раздел, уделите момент, чтобы пересмотреть миссию, видение и ценности вашей компании. Знать, что вы согласны с ценностями и общей целью вашей компании, хорошо, но это глубже, чем это. Сотрудники также хотят чувствовать, что их работа имеет значение и положительно влияет на конечный результат компании.
Ваши сотрудники стремятся помочь компании, так что дайте им это сделать! Дайте людям возможность давать обратную связь и помогать улучшать процессы. Дайте сотрудникам знать, как их работа может показать видение и ценности компании и как они помогают компании достичь своих целей.
Технологии
Трудно делать свою лучшую работу, когда ваш компьютер постоянно зависает и вы не можете использовать половину своих программ. Инвестирование в технологии, которые могут помочь сотрудникам работать более эффективно, может творить чудеса для создания позитивных опытов сотрудников.
Совет: проверьте наличие обновлений программного обеспечения перед тем, как разозлиться и бросить
Мы знаем, что создание идеального технологического стека для вашей компании и команды требует времени и исследований. Не волнуйтесь; мы поддержим вас! Вот несколько руководств, которые могут помочь:
Люди заслуживают того, чтобы чувствовать себя в безопасности и комфортно на работе, и это верно, независимо от того, работаете ли вы в офисе или дома. Компании могут по-прежнему оказывать большое влияние на физическую рабочую среду, даже если их сотрудники никогда не переступят порог офиса.
Предоставление людям гибкого графика и бюджета на обустройство домашнего офиса может творить чудеса для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно на работе. Создайте руководства и советы, как обустроить офисы для людей, которым необходимо создать рабочее пространство дома, чтобы гарантировать, что они чувствуют себя комфортно во время работы.
Выдающиеся впечатления для выдающихся сотрудников
Не имеет значения, в какой отрасли вы работаете, размер вашей компании или текущая экономическая ситуация. Каждое рабочее место должно чувствовать себя уполномоченным создать лучший опыт возможный. McKinsey проделала феноменальную работу, выделив девять элементов опыта сотрудников, которые имеют наибольшее значение, но вам решать, как заставить их работать для вашей уникальной команды.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
