Открытое и прозрачное общение является основой мотивации сотрудников, их продуктивности и счастья. Важно, чтобы сотрудники чувствовали, что их беспокойство слышимо, их вклад ценен и что у них есть безопасное пространство для работы.

Скорее всего, вы уже внедрили инструменты и процессы для оптимизации рабочих процессов, повышения эффективности и увеличения продуктивности. Аналогично, оптимальное общение на рабочем месте приводит к лучшим результатам и сотрудникам, которые хотят оставаться дольше.

Компании могут улучшить свои показатели удержания, повысить моральный дух и создать среду, которая привлечет высококвалифицированных специалистов к бизнесу. Один из лучших способов сделать это — работать над верхним общением.

Что такое верхнее общение?

Отчет Brosix показывает, что только 13% сотрудников считают, что они наслаждаются эффективным общением с высшим руководством. Это тревожная статистика, так как коммуникация сотрудников должна быть в верхней части списка дел компании, когда речь идет о совершенствовании офисной культуры. Именно здесь вступает в силу верхнее общение.

Верхнее общение — это, по сути, открытый поток общения от сотрудников к высшему руководству. Это означает, что сотрудники могут высказать свои идеи, вопросы, комментарии, предложения, проблемы и многое другое без страха последствий. Это не означает, что сотрудники могут вести себя грубо или нагло по отношению к этим элементам; важно, чтобы все общение оставалось вежливым и профессиональным.

Верхнее против нижнего общения

Существует четкая разница между верхним и нижним общением. В то время как верхнее общение способствует двустороннему потоку информации, нижнее общение имеет сверху вниз, от высшего руководства к подчинённым. Не существует канала, через который сотрудники могут высказывать свои опасения или жалобы своему начальству.

7 преимуществ верхнего общения

Существуют несколько преимуществ развития верхнего общения на рабочем месте. Вот некоторые из них:

Повышение вовлеченности сотрудников и удержания

Если у сотрудников есть возможность высказать свои профессиональные беспокойства и идеи, они будут чувствовать себя в безопасности, что повысит уровень удержания. Они также захотят участвовать и вовлекаться в дела компании, зная, что их слышат и понимают.

Улучшение отношений между менеджером и сотрудниками

Проще работать вместе, когда вы можете в любой момент легко выразить свои мысли. Менеджеры увидят, что их отношения с сотрудниками улучшаются при наличии открытого канала общения.

Создание доверия и прозрачности

Компании, которые развивают открытое общение, создают здоровую рабочую атмосферу с большим количеством прозрачности. Сотрудники будут уверены, что могут доверять своим руководителям с важной информацией и будут чувствовать себя более комфортно на работе.

Обнаружение возможностей для улучшения

Получение конструктивной критики — это здорово, особенно в эффективной системе общения. И менеджеры, и сотрудники найдут возможности учиться и развиваться, если они будут взаимодействовать друг с другом.

Работая с новым онлайн-аудиоредактором, устаревшим маркетинговым программным обеспечением или переключившись на другую CRM, сотрудники могут предложить ценную обратную связь, которая может помочь руководству улучшить процессы, продуктивность и, в свою очередь, удовлетворенность сотрудников.

Поощрение обмена знаниями и сотрудничества

Представьте, что вы используете офисные телефонные системы, чтобы мгновенно поговорить с своим менеджером. Верхнее общение — это так же просто, и оно способствует обмену знаниями через открытые каналы.

Стимулирование инноваций

Когда люди общаются, они приходят к новым и инновационным идеям. Верхнее общение создает здоровое пространство, где инновации могут процветать.

Улучшение общей удовлетворенности сотрудников

Сотрудники будут больше любить свою работу, если смогут общаться открыто. Такое верхнее общение увеличит уровень удержания и создаст удовлетворительную и мотивирующую рабочую жизнь для сотрудников.

Как внедрить верхнее общение на рабочем месте

Вот несколько способов успешно внедрить верхнее общение на рабочем месте:

Стимулируйте открытое общение с помощью открытой двери

Сохраняйте открытую дверь, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно на рабочем месте. Высшее руководство должно поощрять открытый поток информации в любое время, чтобы сотрудники не чувствовали себя изолированными, если им нужно что-то сообщить. Они будут чувствовать большее единство с компанией, если узнают, что существует открытая дверь.

Выберите правильное средство или канал для верхнего общения

Не ограничивайте общение только электронной почтой или рабочими каналами. Используйте приложения, такие как Aircall, чтобы установить облачную телефонную линию, если ваш бизнес достаточно большой, позволяя сотрудникам общаться друг с другом.

Вы можете определить другие каналы, которые работают в вашей компании, такие как Slack или Чаты, если они обеспечивают открытые каналы общения.

Отслеживайте вовлеченность сотрудников

Убедитесь, что вы проверяете, насколько ваши сотрудники счастливы. Помните, счастливые сотрудники мотивированы и продуктивны. Проводите частые проверки и индивидуальные встречи, чтобы отслеживать их вовлеченность.

Поощряйте всех быть доступными и восприимчивыми

Верхнее общение — это не только взаимоотношения между высшим руководством и подчиненными. Так же важно, чтобы все в компании общались друг с другом и были доступными.

Сделайте внутреннюю рассылку более персональной

Рассылка компании должна отмечать как большие, так и малые достижения, но не должна ограничиваться только корпоративными новостями. Сотрудники будут чувствовать себя особенными и услышанными, если увидят новости и внутреннюю коммуникацию, которые будут более личными, чем формальными. Например, новости, такие как повышения, свадьбы и даже высокие баллы в видеоиграх, могут быть опубликованы и поделены с командой.

Поощряйте участие сотрудников

Всегда хорошо проводить внутренние мероприятия, чтобы сотрудники могли расслабиться и пообщаться. Неформальные мероприятия создают отличное пространство, где сотрудники могут собираться, открыто говорить о многом и лучше узнавать друг друга. Это также позволит им более эффективно сотрудничать в профессиональных условиях.