Вчера все мои товарищи по команде и я собрались вместе виртуально и лицом к лицу, чтобы узнать об истории и использовании слова "гуру" от приглашённого эксперта.
Почему сотрудники софтверной компании уделяют часть своего рабочего дня изучению этимологии слова? Конечно, это легко найти в Google, но здесь мы любим глубже копать для ответа. Наш продукт является в первую очередь о знаниях. Тогда не стоит удивляться, что мы начали задавать некоторые глубокие вопросы, такие как: что означает имя Гуру? Да, большинство из нас знает определение в словаре, многие читали статью в Википедии, и, конечно, некоторые из нас имеют личные культурные связи с понятием и его духовным компонентом. Но знали ли мы как компания достаточно о том, что "гуру" действительно значит, и использовали ли мы его правильно и с уважением?
Мы не необразованны в том, что язык культурной апроприации встроен в язык корпоративной культуры. (Сколько раз вы читали описание вакансии со словом "ниндзя" в заголовке или компанию, которая приглашала вас присоединиться к их "племени?") Но не способствовали ли мы как компания этой печальной ситуации необдуманно? Чтобы ответить на этот вопрос, нам пришлось вернуться к тому, с чего всё начиналось.
Начало Гуру
Когда Рик Нуччи и Митч Стюарт основали Гуру в 2013 году, у них была цель: создать решение для управления знаниями, которое было бы больше, чем просто место для хранения ваших файлов. Они хотели создать что-то, что дало бы людям единственный источник правды для знаний, который поможет им делать свою лучшую работу. И после того, как продукт был построен, их видение единого источника правды помогло им найти идеальное имя: Гуру.
Переносимся на несколько лет вперёд и после того, как мы получили много клиентов. Пользователям понравился продукт, и имя стало им созвучно. Некоторые клиенты сделали имя нашей компании глаголом ("Вы Гуру это сделали?") и внутри компании некоторые из нас с любовью называли термином "Гурувцы" своих товарищей по команде. Мы увлечены тем, что делаем, и использование термина вроде Гурувцев дало нам ощущение сообщества и идентификации с тем смыслом, который стоит за именем нашей компании. Если наш продукт - это мозг, знания - это биение сердца, которое питает его. "Искать и делиться знаниями" - это не просто одно из наших основных ценностей; это суть всего, что мы делаем.
Конечно, только потому, что у нас были добрые намерения (вы знаете, что о них говорят), не означает, что мы на самом деле использовали термин "гуру" правильно или с тем уважением, которого он заслуживал. И вот тогда мы начали переоценивать.
Что значит имя?
Как я уже упоминал, мы любим задавать вопросы, и среди них были вопросы о нашем названии компании. Во время одной из наших регулярных встреч Town Hall член команды задал анонимный вопрос, спрашивая, не заимствуем ли мы другую культуру, не отдав должного уважения или не понимая полностью, что мы делаем. Простой и продуманный вопрос, который мы исторически учитывали, но при размышлениях задали себе вопрос, действительно ли мы квалифицированы, чтобы ответить.
Хотя мы провели свои исследования и составили некоторые первоначальные руководства по использованию (больше никаких "Гурувцев" или других каламбуров, как бы хорошо они ни были задуманы), одно из ключевых требований, чтобы Гуру был источником правды, заключается в том, что достоверная информация исходит от экспертов в своей области. Таким образом, каждый может быть уверен, что знания, которые они получают, правильные. Мы быстро поняли, что мы не эксперты в этой теме, так что нам нужно было найти кого-то, кто был бы.
В поисках эксперта
Поскольку моя команда, Бренд Студия в Гуру, отвечает за создание и поддержание руководящих принципов по бренду, наш креативный директор, Кристин Ричардсон, возглавила поиск. "Я искала кого-то, кто был бы как учёным, так и членом сообщества, откуда заимствовано наше название", - сказала Кристин. "Я не хотела просто назначить кого-то представителем их всей общины, но я также не хотела найти кого-то, кто изучал это, но не жил этим или не принадлежал к культуре." Итак, появилась: доктор Рина Арйа, профессор визуальной культуры и теории в Школе искусств и гуманитарных наук Университета Хаддерсфилда. С образованием в области теологии и текущим книжным проектом по культурной апроприации индуистских символов, Рина была максимально подходящей для этой задачи.
Ответ на вопрос
Давайте поговорим о процессе. Поскольку Рина является экспертом здесь, я попросил её описать свой подход, чтобы мы могли представить это здесь её собственными словами.
Каков был ваш подход к ответу на вопрос о том, как правильно использовать слово гуру?
Первая мысль, которая пришла мне в голову, это сделать так, чтобы те, у кого меньше знаний о том, что такое гуру, понимали, как сегодня расширенно используется этот термин, очень часто самими гуру. Мой подход к задаче сводился к тому, чтобы организовать свои мысли о различных типах гуру, которые существуют, как в прошлом, так и настоящем.
Я хотел бы упорядочить эту информацию исторически в доступной форме, чтобы люди были осведомлены о том, как термин стал шире применяться. Как только у нас появилась более развитая концепция термина, я сосредоточил внимание на актуальном вопросе о том, как следует использовать термин. Для меня было очень важно объяснить свои мысли о том, как термин должен использоваться. Просто сказать, что термин не следует использовать определённым образом, мне казалось неполным - нужны были причины, чтобы поддержать мои аргументы.
Одна из проблем, касающихся культурной апроприации - то есть использования культуры членами более сильной культуры - заключается в том, что обсуждение часто не инициируется, что означает, что люди иногда не осознают, почему недопустимо использовать определенные термины. Хотя обвинения в ущербе и оскорблении нужно воспринимать очень серьёзно, важно, чтобы диалог продолжался, чтобы знания могли быть разделены относительно последствий заимствования у других культур.
Было ли что-то конкретное в вашем подходе к обучению группы такого размера?
В более маленькой группе большая интерактивность могла бы быть более возможной. Тем не менее, моё взаимодействие с ключевыми людьми в команде Гуру, которые были рядом для поддержки и случайно занимали разные роли в компании (что обеспечивало мне целостную перспективу), заставило меня почувствовать себя более подготовленным, когда дело доходило до взаимодействия с группой в целом посредством презентации, так как это позволяло мне лучше понять компанию Гуру.
Сочетание различных форм информации, предоставленной группе, таких как предварительные материалы, историческая информация, представленная в ходе презентации, а также обмен моими мыслями о том, как концепция гуру соотносится с Гуру (компанией), было, на мой взгляд, полезным способом ведения.
Мы не единственная компания, которая переосмысляет влияние своего бренда. У вас есть какие-либо советы для других организаций, которые только начинают задавать подобные вопросы?
Я считаю, что размышления о принятых решениях, таких как использование названия бренда, никогда не бывают слишком поздними, и поэтому, я бы сказал, что организации, которые делают паузу, чтобы оценить свою идентичность и исследовать её, следует похвалить, потому что это стоящее дело и имеет потенциал объединить группу более сильно, а также показать тем, кто вне организации, что обновление - это приглашение к обучению. Это также особенно важно в нынешней атмосфере растущей глобализации.
Мои главные советы заключаются в том, чтобы быть открытыми с сотрудниками насчет планов, даже если планы только предполагаемые, и приглашать участие разных индивидуумов и групп из организации для их мнения. Наличие конкретных целей в уме не должно ограничивать выводы, которые могут возникнуть. Это, по крайней мере, та позиция, которую я заняла; хотя у меня были конкретные аспекты анализа, я была открыта к тому, что еще я могла бы узнать. Наконец, я бы хотела добавить, что организации не должны откладывать переоценку своего бренда из-за страха не знать всех ответов, поскольку духInquiry является неоценимой частью процесса обучения.
Чему мы научились
С таким подходом Рина создала всестороннее образовательное обучение для нашей команды с основными целями - обучить нас различным типам гуру и истории, как правильно использовать термин и как изучить наши отношения с термином и понятием как компанией.
Чтобы максимум воспользоваться опытом, мы создали карты Гуру с информацией от Рины и поделились ими со всей нашей компанией в качестве предварительного изучения к сессии. Таким образом, каждый мог прийти с базовым пониманием, и Рина могла бы провести сессию, дав нам больше, чем просто поверхностные знания. Это требовало обязательств со стороны всех, и нам было приятно выполнить работу.
Во время сеанса (и в дополнительных материалах, предоставленных Риной), мы углубились. Мы узнали о силовой динамике между гуру и их учениками, а также о концепции даршана, что является способом почтительного взгляда. (Неотъемлемой частью поклонения для индуистов является даршан. Это означает, что они пойдут увидеть объект своего поклонения.) Мы также узнали о использовании термина гуру в популярной культуре, тёмной стороне культуры гуру, "управленческом гуру", и о особенно поразительном примере неправильного использования священного образа.
Обогащая нас дополнительным контекстом, Рина сделала заключительную часть сессии - руководства по использованию термина гуру в нашей компании - намного более значимой. Изучение его истории помогло нам понять, как его значение и использование изменились с течением времени, от его духовных корней в индуистской культуре до его более широкого современного использования. Мы почувствовали связь с материалом и с Гуру (с большой буквы), единственным недостатком было то, что у нас не было времени для больше вопросов от аудитории. (Я же говорил вам, что нам нравится задавать вопросы!)
В конечном итоге, после знакомства с Гуру, компанией, Рина предложила нам эти ключевые выводы о том, как наш продукт, миссия и основные ценности соотносятся с концепцией гуру:
Гуру предлагают руководство.
Гуру (концепция) основана на чувстве нехватки, то есть люди ищут кого-то, когда чувствуют, что чего-то не хватает в их жизни. Аналогично, компании обращаются к Гуру, когда у них отсутствует единый источник правды для их знаний.
Гуру предлагают что-то для всех.
Каждый из нас может получить выгоду от обучения культуре гуру, потому что у всех нас есть чему научиться. Мы учим разные вещи, по-разному, через разные стили и подходы, с разной скоростью, но сам процесс обучения является основополагающим для всего - мы все учимся. Подход "что-то для всех" отражает инклюзивность. Аналогично, Гуру - продукт, призванный демократизировать знания, делая их доступными для всех.
Гуру обеспечивают целостный уход.
Гуру обеспечивают целостный уход в том смысле, что учитывают целостную личность и её нужды, даже когда обращаются за помощью с очень конкретной проблемой. Гуру, компания, предлагает целостную поддержку клиентам на разных этапах роста и для разных случаев использования.
Гуру освещают и просвещают.
Гуру обеспечивают фокус и ясность, ведут нас от тьмы к свету и разъясняют сложные идеи простыми, доступными способами.
Гуру работают с вами, чтобы помочь вам раскрыть свои лучшие качества.
Гуру выводят наилучшие качества людей, просвещая их и обеспечивая ясность - людям просто становится лучше, когда они испытывают ясность и сосредоточенность. Лучшие гуру оттачивают навыки и инструменты, которые у вас уже есть, чтобы помочь вам быть наилучшим. Аналогично, Гуру, продукт, захватывает знания экспертов вашей команды и делает их доступными для всех, чтобы они могли выполнять свою лучшую работу.
Присутствие гуру ощущается.
Влияние гуру ощущается; Гуру, компания, предоставляет поддержку, которая доступна в любом месте.
Гуру вдохновляют на создание сообщества.
Работа с гуру ставит вас на путь самооткрытия и пути, который способствует объединению и выравниванию клиентов внутри компании.
Куда мы пойдем отсюда?
Как мы говорим в наших основных ценностях, мы стремимся создать культуру знаний, которая делает нас всех немного лучше. И мы верим, что можем продолжать улучшаться, если будем продолжать учиться и развиваться. Вот почему мы планируем продолжать наши отношения с Риной - потому что знания - это постоянный процесс, и мы никогда не перестанем задавать вопросы.
Вчера все мои товарищи по команде и я собрались вместе виртуально и лицом к лицу, чтобы узнать об истории и использовании слова "гуру" от приглашённого эксперта.
Почему сотрудники софтверной компании уделяют часть своего рабочего дня изучению этимологии слова? Конечно, это легко найти в Google, но здесь мы любим глубже копать для ответа. Наш продукт является в первую очередь о знаниях. Тогда не стоит удивляться, что мы начали задавать некоторые глубокие вопросы, такие как: что означает имя Гуру? Да, большинство из нас знает определение в словаре, многие читали статью в Википедии, и, конечно, некоторые из нас имеют личные культурные связи с понятием и его духовным компонентом. Но знали ли мы как компания достаточно о том, что "гуру" действительно значит, и использовали ли мы его правильно и с уважением?
Мы не необразованны в том, что язык культурной апроприации встроен в язык корпоративной культуры. (Сколько раз вы читали описание вакансии со словом "ниндзя" в заголовке или компанию, которая приглашала вас присоединиться к их "племени?") Но не способствовали ли мы как компания этой печальной ситуации необдуманно? Чтобы ответить на этот вопрос, нам пришлось вернуться к тому, с чего всё начиналось.
Начало Гуру
Когда Рик Нуччи и Митч Стюарт основали Гуру в 2013 году, у них была цель: создать решение для управления знаниями, которое было бы больше, чем просто место для хранения ваших файлов. Они хотели создать что-то, что дало бы людям единственный источник правды для знаний, который поможет им делать свою лучшую работу. И после того, как продукт был построен, их видение единого источника правды помогло им найти идеальное имя: Гуру.
Переносимся на несколько лет вперёд и после того, как мы получили много клиентов. Пользователям понравился продукт, и имя стало им созвучно. Некоторые клиенты сделали имя нашей компании глаголом ("Вы Гуру это сделали?") и внутри компании некоторые из нас с любовью называли термином "Гурувцы" своих товарищей по команде. Мы увлечены тем, что делаем, и использование термина вроде Гурувцев дало нам ощущение сообщества и идентификации с тем смыслом, который стоит за именем нашей компании. Если наш продукт - это мозг, знания - это биение сердца, которое питает его. "Искать и делиться знаниями" - это не просто одно из наших основных ценностей; это суть всего, что мы делаем.
Конечно, только потому, что у нас были добрые намерения (вы знаете, что о них говорят), не означает, что мы на самом деле использовали термин "гуру" правильно или с тем уважением, которого он заслуживал. И вот тогда мы начали переоценивать.
Что значит имя?
Как я уже упоминал, мы любим задавать вопросы, и среди них были вопросы о нашем названии компании. Во время одной из наших регулярных встреч Town Hall член команды задал анонимный вопрос, спрашивая, не заимствуем ли мы другую культуру, не отдав должного уважения или не понимая полностью, что мы делаем. Простой и продуманный вопрос, который мы исторически учитывали, но при размышлениях задали себе вопрос, действительно ли мы квалифицированы, чтобы ответить.
Хотя мы провели свои исследования и составили некоторые первоначальные руководства по использованию (больше никаких "Гурувцев" или других каламбуров, как бы хорошо они ни были задуманы), одно из ключевых требований, чтобы Гуру был источником правды, заключается в том, что достоверная информация исходит от экспертов в своей области. Таким образом, каждый может быть уверен, что знания, которые они получают, правильные. Мы быстро поняли, что мы не эксперты в этой теме, так что нам нужно было найти кого-то, кто был бы.
В поисках эксперта
Поскольку моя команда, Бренд Студия в Гуру, отвечает за создание и поддержание руководящих принципов по бренду, наш креативный директор, Кристин Ричардсон, возглавила поиск. "Я искала кого-то, кто был бы как учёным, так и членом сообщества, откуда заимствовано наше название", - сказала Кристин. "Я не хотела просто назначить кого-то представителем их всей общины, но я также не хотела найти кого-то, кто изучал это, но не жил этим или не принадлежал к культуре." Итак, появилась: доктор Рина Арйа, профессор визуальной культуры и теории в Школе искусств и гуманитарных наук Университета Хаддерсфилда. С образованием в области теологии и текущим книжным проектом по культурной апроприации индуистских символов, Рина была максимально подходящей для этой задачи.
Ответ на вопрос
Давайте поговорим о процессе. Поскольку Рина является экспертом здесь, я попросил её описать свой подход, чтобы мы могли представить это здесь её собственными словами.
Каков был ваш подход к ответу на вопрос о том, как правильно использовать слово гуру?
Первая мысль, которая пришла мне в голову, это сделать так, чтобы те, у кого меньше знаний о том, что такое гуру, понимали, как сегодня расширенно используется этот термин, очень часто самими гуру. Мой подход к задаче сводился к тому, чтобы организовать свои мысли о различных типах гуру, которые существуют, как в прошлом, так и настоящем.
Я хотел бы упорядочить эту информацию исторически в доступной форме, чтобы люди были осведомлены о том, как термин стал шире применяться. Как только у нас появилась более развитая концепция термина, я сосредоточил внимание на актуальном вопросе о том, как следует использовать термин. Для меня было очень важно объяснить свои мысли о том, как термин должен использоваться. Просто сказать, что термин не следует использовать определённым образом, мне казалось неполным - нужны были причины, чтобы поддержать мои аргументы.
Одна из проблем, касающихся культурной апроприации - то есть использования культуры членами более сильной культуры - заключается в том, что обсуждение часто не инициируется, что означает, что люди иногда не осознают, почему недопустимо использовать определенные термины. Хотя обвинения в ущербе и оскорблении нужно воспринимать очень серьёзно, важно, чтобы диалог продолжался, чтобы знания могли быть разделены относительно последствий заимствования у других культур.
Было ли что-то конкретное в вашем подходе к обучению группы такого размера?
В более маленькой группе большая интерактивность могла бы быть более возможной. Тем не менее, моё взаимодействие с ключевыми людьми в команде Гуру, которые были рядом для поддержки и случайно занимали разные роли в компании (что обеспечивало мне целостную перспективу), заставило меня почувствовать себя более подготовленным, когда дело доходило до взаимодействия с группой в целом посредством презентации, так как это позволяло мне лучше понять компанию Гуру.
Сочетание различных форм информации, предоставленной группе, таких как предварительные материалы, историческая информация, представленная в ходе презентации, а также обмен моими мыслями о том, как концепция гуру соотносится с Гуру (компанией), было, на мой взгляд, полезным способом ведения.
Мы не единственная компания, которая переосмысляет влияние своего бренда. У вас есть какие-либо советы для других организаций, которые только начинают задавать подобные вопросы?
Я считаю, что размышления о принятых решениях, таких как использование названия бренда, никогда не бывают слишком поздними, и поэтому, я бы сказал, что организации, которые делают паузу, чтобы оценить свою идентичность и исследовать её, следует похвалить, потому что это стоящее дело и имеет потенциал объединить группу более сильно, а также показать тем, кто вне организации, что обновление - это приглашение к обучению. Это также особенно важно в нынешней атмосфере растущей глобализации.
Мои главные советы заключаются в том, чтобы быть открытыми с сотрудниками насчет планов, даже если планы только предполагаемые, и приглашать участие разных индивидуумов и групп из организации для их мнения. Наличие конкретных целей в уме не должно ограничивать выводы, которые могут возникнуть. Это, по крайней мере, та позиция, которую я заняла; хотя у меня были конкретные аспекты анализа, я была открыта к тому, что еще я могла бы узнать. Наконец, я бы хотела добавить, что организации не должны откладывать переоценку своего бренда из-за страха не знать всех ответов, поскольку духInquiry является неоценимой частью процесса обучения.
Чему мы научились
С таким подходом Рина создала всестороннее образовательное обучение для нашей команды с основными целями - обучить нас различным типам гуру и истории, как правильно использовать термин и как изучить наши отношения с термином и понятием как компанией.
Чтобы максимум воспользоваться опытом, мы создали карты Гуру с информацией от Рины и поделились ими со всей нашей компанией в качестве предварительного изучения к сессии. Таким образом, каждый мог прийти с базовым пониманием, и Рина могла бы провести сессию, дав нам больше, чем просто поверхностные знания. Это требовало обязательств со стороны всех, и нам было приятно выполнить работу.
Во время сеанса (и в дополнительных материалах, предоставленных Риной), мы углубились. Мы узнали о силовой динамике между гуру и их учениками, а также о концепции даршана, что является способом почтительного взгляда. (Неотъемлемой частью поклонения для индуистов является даршан. Это означает, что они пойдут увидеть объект своего поклонения.) Мы также узнали о использовании термина гуру в популярной культуре, тёмной стороне культуры гуру, "управленческом гуру", и о особенно поразительном примере неправильного использования священного образа.
Обогащая нас дополнительным контекстом, Рина сделала заключительную часть сессии - руководства по использованию термина гуру в нашей компании - намного более значимой. Изучение его истории помогло нам понять, как его значение и использование изменились с течением времени, от его духовных корней в индуистской культуре до его более широкого современного использования. Мы почувствовали связь с материалом и с Гуру (с большой буквы), единственным недостатком было то, что у нас не было времени для больше вопросов от аудитории. (Я же говорил вам, что нам нравится задавать вопросы!)
В конечном итоге, после знакомства с Гуру, компанией, Рина предложила нам эти ключевые выводы о том, как наш продукт, миссия и основные ценности соотносятся с концепцией гуру:
Гуру предлагают руководство.
Гуру (концепция) основана на чувстве нехватки, то есть люди ищут кого-то, когда чувствуют, что чего-то не хватает в их жизни. Аналогично, компании обращаются к Гуру, когда у них отсутствует единый источник правды для их знаний.
Гуру предлагают что-то для всех.
Каждый из нас может получить выгоду от обучения культуре гуру, потому что у всех нас есть чему научиться. Мы учим разные вещи, по-разному, через разные стили и подходы, с разной скоростью, но сам процесс обучения является основополагающим для всего - мы все учимся. Подход "что-то для всех" отражает инклюзивность. Аналогично, Гуру - продукт, призванный демократизировать знания, делая их доступными для всех.
Гуру обеспечивают целостный уход.
Гуру обеспечивают целостный уход в том смысле, что учитывают целостную личность и её нужды, даже когда обращаются за помощью с очень конкретной проблемой. Гуру, компания, предлагает целостную поддержку клиентам на разных этапах роста и для разных случаев использования.
Гуру освещают и просвещают.
Гуру обеспечивают фокус и ясность, ведут нас от тьмы к свету и разъясняют сложные идеи простыми, доступными способами.
Гуру работают с вами, чтобы помочь вам раскрыть свои лучшие качества.
Гуру выводят наилучшие качества людей, просвещая их и обеспечивая ясность - людям просто становится лучше, когда они испытывают ясность и сосредоточенность. Лучшие гуру оттачивают навыки и инструменты, которые у вас уже есть, чтобы помочь вам быть наилучшим. Аналогично, Гуру, продукт, захватывает знания экспертов вашей команды и делает их доступными для всех, чтобы они могли выполнять свою лучшую работу.
Присутствие гуру ощущается.
Влияние гуру ощущается; Гуру, компания, предоставляет поддержку, которая доступна в любом месте.
Гуру вдохновляют на создание сообщества.
Работа с гуру ставит вас на путь самооткрытия и пути, который способствует объединению и выравниванию клиентов внутри компании.
Куда мы пойдем отсюда?
Как мы говорим в наших основных ценностях, мы стремимся создать культуру знаний, которая делает нас всех немного лучше. И мы верим, что можем продолжать улучшаться, если будем продолжать учиться и развиваться. Вот почему мы планируем продолжать наши отношения с Риной - потому что знания - это постоянный процесс, и мы никогда не перестанем задавать вопросы.
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
