En vanlig fråga när du bygger upp ditt försäljningsteam är när det är rätt tid att överväga en dedikerad rekrytering för försäljningsstöd.

Har du nått en punkt där delning av försäljningskunskap inte längre är skalbart för ditt växande team? Kämpar säljare eftersom de spenderar för många timmar på att försöka hitta information istället för att sälja. Eller kanske den försäljningskunskap som ditt team tillhandahåller inte är tillräckligt detaljerad eller korrekt (eller båda) för att säljarna effektivt ska kunna positionera sig i försäljningssituationer? Om något av ovanstående är ett problem du står inför, bör du söka en rekrytering för försäljningsstöd…

Men vilka egenskaper bör du leta efter hos en kandidat för försäljningsstöd?

Att växa ditt försäljningsteam är en spännande, men kritisk tid. Det är därför det är viktigt att komma ihåg att hitta rätt person att fylla rollen som försäljningsstöd kommer att vara en viktig komponent för din organisations tillväxt och kommer att tillåta dig att skala dina säljare så effektiva och produktiva som möjligt.

Du letar efter en speciell typ av person som kommer att fungera som en länk mellan dina försäljnings-, marknadsförings- och produktteam.

Så när du är redo att göra en rekrytering för försäljningsstöd, kom ihåg dessa 5 färdigheter:

1. De har en naturlig förmåga att kommunicera

2. De har eller förstår "försäljningsmentaliteten" hos toppresterare

3. De vet hur man gör innehåll lättillgängligt

4. De vet hur man gör innehåll användbart

5. De lagrar, får åtkomst till och levererar innehåll effektivt

1. De har en naturlig förmåga att kommunicera

Det första du bör märka med din rekrytering är hans eller hennes kommunikationsfärdigheter. Det är viktigt att de har förmågan att kommunicera tydligt med andra anställda. Eftersom försäljningsstöd är en tvärfunktionell aktivitet måste din rekrytering vara bekväm med att prata med sitt försäljningsteam samt med team från andra avdelningar och kunder. Att sälja din lösning kan ofta kräva att man känner till detaljer från olika avdelningar, inklusive produkt, tjänster, support och till och med teknik. Försäljningsstöd måste kunna kommunicera effektivt och navigera mellan dessa avdelningar för att säkerställa att rätt kunskap finns tillgänglig för säljarna i alla givna försäljningssituationer.

En del av att kommunicera är att lyssna. För att ditt försäljningsteam ska vara effektivt måste de vara på linje med dina försäljnings-, marknadsförings- och produktteams (och andra team för den delen). Rätt rekrytering för försäljningsstöd kommer att förstå vikten av att få feedback och samarbete mellan avdelningar.

2. De har eller förstår "försäljningsmentaliteten" hos topppresterare

Mentaliteten hos en högpresterande säljare är annorlunda än hos de flesta andra anställda. Som du vet från de flesta säljare kommer de att vara 'resultatinriktade' och de kommer definitivt inte att bli lätt avskräckta... Men viktigast av allt, om de tror på din produkt, finns det inga hinder för dem.

Guru-teamet har sett en mängd olika människor i alla åldrar, och de har alla samma egenskaper som nämns i De sju personlighetsdrag hos toppsäljare. Till exempel, de vill inte slösa tid och de behöver ha omedelbar åtkomst till verifierat, korrekt, användbart, lättillgängligt innehåll så att de kan fortsätta att driva försäljningscykler med minimala förseningar. Förseningar när man söker information = förlorade pengar.

3. De vet hur man gör innehåll lättillgängligt

Oftast är den första oro som en ny rekrytering för försäljningsstöd har vanligtvis att skriva innehåll… Du letar efter en rekrytering som vet hur man gör innehåll mer lättillgängligt för sina toppresterare.

Tänka på hur innehållet kommer att användas av säljarna är första steget. Det hjälper till att måla en tydlig bild för att producera innehåll effektivt. Detta kommer från att man har förmågan att fånga den försäljningsmentalitet som de har och förstå problemet de försöker lösa.

Några tips om hur man gör innehåll mer lättillgängligt från Guru-teamet:

• Förstå hur säljare positionerar saker som: dina konkurrenters, produktfunktioner och svaret på dina mest populära frågor eller invändningar. Om innehållsskaparen inte har någon förståelse för hur positioneringen för närvarande uppfattas, kommer de inte att kunna kommunicera effektivt.
• Lyssna på försäljningspitcher, samtal, e-post för att se hur och vad som artikuleras till prospekt.
• Tänk på mat som en metafor för hur innehåll serveras.

4. De vet hur man gör innehåll användbart

Ditt team för försäljningsstöd ansvarar för saker som att skapa fallstudier, konkurrensinformation, mallar för förslag, och prospektinriktat informationsmaterial och annat material. De måste förstå hur man skapar de olika typerna av innehåll som omedelbart kan användas och sättas in i åtgärd för olika behov.

Det innebär att skapa höggradigt anpassat innehåll som är anpassat efter dina specifika behov. Det är viktigt att när innehållet delas, är det möjligt att användas om det behövs.

Innehåll som är otillgängligt, dåligt utformat för uppgiften eller inte snabbt löser det problem en säljare har, har ingen plats i din försäljningsorganisation. Din idealiska rekrytering bör kunna lösa dessa problem.

Koka ner dina befintliga säljintervjuer, samtal, e-post till lättillgängliga format som en säljare kan använda när de svarar på e-post från prospekt eller i telefon.

5. De lagrar, får åtkomst till och levererar innehåll effektivt

Att ta hand om ditt innehåll är avgörande - om du vill vara framgångsrik, det vill säga. Din rekrytering bör utrusta ditt försäljningsteam med rätt innehåll och information, och konsolidera deras befintliga sälj- och marknadsföringsmaterial.

Att lära människor hur man använder innehåll är lika viktigt som att producera innehåll överhuvudtaget. Att få folk att vara på samma sida från ett marknadsförings- och positioneringsperspektiv är viktigt. Salesforce gjorde små laminerade marknadsförings-tipskort för alla kundinriktade anställda och tillhandahöll utbildning för nya anställda om hur de ska använda det på rätt sätt.

Det går en massa tid till spillo när man letar efter innehåll inom organisationer, eftersom för mycket tid spenderas på att producera innehåll, och inte lika mycket på att göra det lättillgängligt, användbart och tillgängligt. Lär dig mer om vad som gör en fantastisk strategi för innehåll för försäljningsstöd.

För befintliga säljare är det viktigt att sätta kunskap och innehåll direkt i försäljarens arbetsflöde. Din nya rekrytering kan inte komma in och förstöra den framgång som redan finns, så att störa det som fungerar skulle vara en katastrof. Att ta en säljare ur sitt arbetsflöde kommer att leda till väldigt låg adoptering.

Gör information tillgänglig var de än arbetar, och säljare "säljer" överallt nuförtiden; på telefon, via e-post och personligen. Se till att din kunskap är tillgänglig var de än gör sitt arbete.