Vi har kommit in i den sista nedräkningen till Empower 2019! Kolla in sessionschemat, lär känna våra sponsorer, och få en översikt över vad du kan förvänta dig.
Vi har kommit in i den sista nedräkningen till Empower 2019. Med bara några veckor kvar till konferensen har schemat fastställts, sponsorerna är bekräftade och deltagarna är registrerade. (Rätt?! Om inte, vet du vad du ska göra: Registrera dig nu). Här är några saker som vi är särskilt glada över:
Sponsorhighlight
Vad har Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr och Square 1 Bank gemensamt? Förutom att vara fantastiska företag är de alla sponsorer av Empower! Vi känner oss otroligt lyckliga som har så fantastiska företag som sponsorer för vår första konferens. Vårt team på Guru arbetar nära med våra vänner på varje organisation och vi ser fram emot att spendera tid med alla våra sponsorer under konferensen. Håll ett öga på deras montrar och kom förberedd för att fylla på med swag!
Dessutom – sponsorerna kommer att ha svar på scavenger hunt-frågorna! Besök deras montrar för att få frågorna, och om du får alla svar rätt kommer du att delta i utlottningen av en 55" Samsung Frame TV.
Konferensens höjdpunkter
Om du inte har sett det slutgiltiga schemat än, kan du hitta det här. Vi är superglada över att ha två fullspäckade dagar med huvudtalare, paneler, breakout-sessioner och nätverkande. Håll ett öga på:
Dag 1
Fånga vågen: Hur man utnyttjar dold lärandets momentumKristen Swanson, tidigare chef för lärande på Slack
Finns det något bättre sätt att kicka igång en konferens än att höra från en expert på lärande hur man bättre utnyttjar lärandets momentum? Kristen kommer att hjälpa oss att förbereda oss för maximal kunskapsbevaring på Empower.
Bygg och skala en intäktscentrerad kulturKyle Porter, VD påSalesLoft(silver sponsor)
När det gäller att generera intäkter faller bördan inte längre enbart på säljavdelningen. Alla som arbetar med kunder tillhör intäktsteamet. SalesLoft:s VD Kyle Porter kommer att visa oss hur han bygger och skalar en intäktscentrerad kultur på SalesLoft. Senare kommer Doug Landis, tillväxtpartner på Emergence Capital, att gå upp på scenen med Kyle för en uppföljningssession som inkluderar en taktisk ram för att implementera en intäktscentrerad kultur på ditt företag.
Lyssna i stor skala: Hur man får handlingsbara insikter från support och framgångSarah Sheikh, chef för kundframgång påFront(Silver sponsor); Shauntle Barley, tillväxtchef påMaestroQA(Silver Sponsorer); Camille E. Acey, chef för kundframgång på Nylas; modereras av Hillary Curran, chef för CX på Guru
Under ett nyligen webbinarium som Guru co-värd tillsammans med Front, delade Sarah Sheikh att hennes #1-regel för att hålla kunder nöjda är "Dela kundfeedback med hela ditt team." Tja, Sarah är tillbaka och kommer till Empower för att utveckla detta ämne tillsammans med Shauntle från MaestroQA och Camille från Nylas. Ta reda på hur dessa CX-ledare delar kundinsikter med andra interna nyckelintressenter.
Hur säljteam kan hålla takten med köparens förväntningarAstha Malik, VP för plattform och produktmarknadsföring påZendesk(Guld sponsor)
Köpare är mer utbildade än någonsin, och deras förväntningar när de går in i ett försäljningssamtal ökar ständigt. För att hänga med idag måste säljare kunna svara på ett brett spektrum av frågor. Ta reda på hur Zendesk:s produktmarknadsföringsteam hanterar denna utmaning.
Hur företag kan underlätta feedbackloopar och särskilja sig på supportCaroline Nolan, CX-chef på Brooklinen; Maria Jiang, marknadschef påSolvvy(Guld sponsor); modereras av Diane Stern Ruth, VP för kundframgång och partnerskap på Guru
Även om det kommer att bli maj (där är mina JT-fans?!), kommer vi att bli mysiga med en brasa vid Empower. Ta reda på hur Solvvy och Brooklinen säkerställer att supporten har en röst i att bestämma produktens vägkartor, och få vägledning om hur man bättre positionerar sina produkter och tjänster för att anpassa sig till kundernas förväntningar.
Empower Bash
Du kan inte hålla en konferens på en cool musikplats som World Cafe Live utan att göra festen till en del av festligheterna. För att fira slutet av dag 1 kommer vi att ha live musik, en DJ, gräspelare, videospel och naturligtvis en fullständig bar. Guru-gänget gillar att ha kul – lita på mig, du vill inte missa det!
Följ med oss för lite tidig morgonyoga på Inn at Penn (nerför gatan från World Cafe Live, på ett av våra hotellblock) innan vi hoppar tillbaka in i lärande mode för dag 2. Solvvy ger oss en Vinyasa-stil yoga session ledd av Maria Jiang. Oavsett om du är en stel nybörjare eller en expert på huvudstående är denna session ett utmärkt sätt att starta dagen.
Designa en kundcentrerad organisation i prenumerationsekonominAllison Pickens, Chief Operating Officer påGainsight(Guld sponsor)
Vad innebär det att vara en kundcentrerad organisation? Gainsight har fått klart för sig och COO Allison Pickens kommer till Empower för att dela med sig av sätt för dig att skapa din egen kundcentrerade kultur och ge dina team makt att tänka om hur de hanterar kundrelationer.
Support är en intäktsdriver, inte en kostnadscentrumMarcie Murray, chef för support på Shopify; modereras av Rick Nucci, medgrundare och VD på Guru
Ser din organisation fortfarande ditt kontaktcenter som ett kostnadscentrum? Shopify har helt vänd på det stereotypen. Lär dig hur stärkta personer, empatiska processer och teknik i världsklass kan förvandla ditt kontaktcenter till ett kundupplevelsecenter av världsklass och driva intäkter. (Och gör lite förhandsläsning genom att kolla in Gurus Shopify-fallstudie.)
Kundorienterad team-samarbete: Hur världsklass produktlanseringar skerJeremey Donovan, SVP försäljningsstrategi påSalesLoft(Silver sponsor); modereras av Roz Greenfield, medgrundare och Chief Enablement Officer på Level213
Produktföreskrifter och lanseringar är avgörande möjligheter att stärka och höja ditt värde för kunderna. I denna panel, ta reda på hur du kan anpassa dina produkt-, marknadsförings-, försäljnings-, framgångs- och supportteam för att lyckas med produktlanseringar.
Handlingsplan: Göra dina idéer till verklighet
Vi har pratat stort om att göra Empower handlingsbart, så detta är din chans att faktiskt ta alla fantastiska idéer du har haft över dessa två dagar i Philly och göranågothända. Vi skickar dig inte tillbaka till din skrivbord utan en konkret handlingsplan på plats för att hantera en utmaning eller möjlighet på jobbet. Så ta med dina tänkande hattar. (Läs mer om handlingsplanering här.)
Vi ses snart!
Denna lista berör knappt ytan av alla fantastiska saker vi har planerat för dig på Empower! Kolla in hela schemat här för att peppa dig för alla fantastiska föreläsningar och sessioner som kommer din väg. Och om du av någon anledning har kommit till slutet av detta blogginlägg utan att ha registrerat dig,hämta din biljetthärinnan registreringen stängs imorgon!
Vi ser fram emot att träffas snart i Philly!
Vi har kommit in i den sista nedräkningen till Empower 2019. Med bara några veckor kvar till konferensen har schemat fastställts, sponsorerna är bekräftade och deltagarna är registrerade. (Rätt?! Om inte, vet du vad du ska göra: Registrera dig nu). Här är några saker som vi är särskilt glada över:
Sponsorhighlight
Vad har Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr och Square 1 Bank gemensamt? Förutom att vara fantastiska företag är de alla sponsorer av Empower! Vi känner oss otroligt lyckliga som har så fantastiska företag som sponsorer för vår första konferens. Vårt team på Guru arbetar nära med våra vänner på varje organisation och vi ser fram emot att spendera tid med alla våra sponsorer under konferensen. Håll ett öga på deras montrar och kom förberedd för att fylla på med swag!
Dessutom – sponsorerna kommer att ha svar på scavenger hunt-frågorna! Besök deras montrar för att få frågorna, och om du får alla svar rätt kommer du att delta i utlottningen av en 55" Samsung Frame TV.
Konferensens höjdpunkter
Om du inte har sett det slutgiltiga schemat än, kan du hitta det här. Vi är superglada över att ha två fullspäckade dagar med huvudtalare, paneler, breakout-sessioner och nätverkande. Håll ett öga på:
Dag 1
Fånga vågen: Hur man utnyttjar dold lärandets momentumKristen Swanson, tidigare chef för lärande på Slack
Finns det något bättre sätt att kicka igång en konferens än att höra från en expert på lärande hur man bättre utnyttjar lärandets momentum? Kristen kommer att hjälpa oss att förbereda oss för maximal kunskapsbevaring på Empower.
Bygg och skala en intäktscentrerad kulturKyle Porter, VD påSalesLoft(silver sponsor)
När det gäller att generera intäkter faller bördan inte längre enbart på säljavdelningen. Alla som arbetar med kunder tillhör intäktsteamet. SalesLoft:s VD Kyle Porter kommer att visa oss hur han bygger och skalar en intäktscentrerad kultur på SalesLoft. Senare kommer Doug Landis, tillväxtpartner på Emergence Capital, att gå upp på scenen med Kyle för en uppföljningssession som inkluderar en taktisk ram för att implementera en intäktscentrerad kultur på ditt företag.
Lyssna i stor skala: Hur man får handlingsbara insikter från support och framgångSarah Sheikh, chef för kundframgång påFront(Silver sponsor); Shauntle Barley, tillväxtchef påMaestroQA(Silver Sponsorer); Camille E. Acey, chef för kundframgång på Nylas; modereras av Hillary Curran, chef för CX på Guru
Under ett nyligen webbinarium som Guru co-värd tillsammans med Front, delade Sarah Sheikh att hennes #1-regel för att hålla kunder nöjda är "Dela kundfeedback med hela ditt team." Tja, Sarah är tillbaka och kommer till Empower för att utveckla detta ämne tillsammans med Shauntle från MaestroQA och Camille från Nylas. Ta reda på hur dessa CX-ledare delar kundinsikter med andra interna nyckelintressenter.
Hur säljteam kan hålla takten med köparens förväntningarAstha Malik, VP för plattform och produktmarknadsföring påZendesk(Guld sponsor)
Köpare är mer utbildade än någonsin, och deras förväntningar när de går in i ett försäljningssamtal ökar ständigt. För att hänga med idag måste säljare kunna svara på ett brett spektrum av frågor. Ta reda på hur Zendesk:s produktmarknadsföringsteam hanterar denna utmaning.
Hur företag kan underlätta feedbackloopar och särskilja sig på supportCaroline Nolan, CX-chef på Brooklinen; Maria Jiang, marknadschef påSolvvy(Guld sponsor); modereras av Diane Stern Ruth, VP för kundframgång och partnerskap på Guru
Även om det kommer att bli maj (där är mina JT-fans?!), kommer vi att bli mysiga med en brasa vid Empower. Ta reda på hur Solvvy och Brooklinen säkerställer att supporten har en röst i att bestämma produktens vägkartor, och få vägledning om hur man bättre positionerar sina produkter och tjänster för att anpassa sig till kundernas förväntningar.
Empower Bash
Du kan inte hålla en konferens på en cool musikplats som World Cafe Live utan att göra festen till en del av festligheterna. För att fira slutet av dag 1 kommer vi att ha live musik, en DJ, gräspelare, videospel och naturligtvis en fullständig bar. Guru-gänget gillar att ha kul – lita på mig, du vill inte missa det!
Följ med oss för lite tidig morgonyoga på Inn at Penn (nerför gatan från World Cafe Live, på ett av våra hotellblock) innan vi hoppar tillbaka in i lärande mode för dag 2. Solvvy ger oss en Vinyasa-stil yoga session ledd av Maria Jiang. Oavsett om du är en stel nybörjare eller en expert på huvudstående är denna session ett utmärkt sätt att starta dagen.
Designa en kundcentrerad organisation i prenumerationsekonominAllison Pickens, Chief Operating Officer påGainsight(Guld sponsor)
Vad innebär det att vara en kundcentrerad organisation? Gainsight har fått klart för sig och COO Allison Pickens kommer till Empower för att dela med sig av sätt för dig att skapa din egen kundcentrerade kultur och ge dina team makt att tänka om hur de hanterar kundrelationer.
Support är en intäktsdriver, inte en kostnadscentrumMarcie Murray, chef för support på Shopify; modereras av Rick Nucci, medgrundare och VD på Guru
Ser din organisation fortfarande ditt kontaktcenter som ett kostnadscentrum? Shopify har helt vänd på det stereotypen. Lär dig hur stärkta personer, empatiska processer och teknik i världsklass kan förvandla ditt kontaktcenter till ett kundupplevelsecenter av världsklass och driva intäkter. (Och gör lite förhandsläsning genom att kolla in Gurus Shopify-fallstudie.)
Kundorienterad team-samarbete: Hur världsklass produktlanseringar skerJeremey Donovan, SVP försäljningsstrategi påSalesLoft(Silver sponsor); modereras av Roz Greenfield, medgrundare och Chief Enablement Officer på Level213
Produktföreskrifter och lanseringar är avgörande möjligheter att stärka och höja ditt värde för kunderna. I denna panel, ta reda på hur du kan anpassa dina produkt-, marknadsförings-, försäljnings-, framgångs- och supportteam för att lyckas med produktlanseringar.
Handlingsplan: Göra dina idéer till verklighet
Vi har pratat stort om att göra Empower handlingsbart, så detta är din chans att faktiskt ta alla fantastiska idéer du har haft över dessa två dagar i Philly och göranågothända. Vi skickar dig inte tillbaka till din skrivbord utan en konkret handlingsplan på plats för att hantera en utmaning eller möjlighet på jobbet. Så ta med dina tänkande hattar. (Läs mer om handlingsplanering här.)
Vi ses snart!
Denna lista berör knappt ytan av alla fantastiska saker vi har planerat för dig på Empower! Kolla in hela schemat här för att peppa dig för alla fantastiska föreläsningar och sessioner som kommer din väg. Och om du av någon anledning har kommit till slutet av detta blogginlägg utan att ha registrerat dig,hämta din biljetthärinnan registreringen stängs imorgon!
Vi ser fram emot att träffas snart i Philly!
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
