Verklig prat: Guru skulle inte kunna leva upp till vår Gyllene Regel för Internkommunikation om det inte vore för Slack. Vi är en hybridarbetsplats med teammedlemmar i olika tidszoner, med mycket olika arbetsstilar och varierande liv utanför arbetet. Slack är platsen där vi samarbetar och delar information, oavsett om det handlar om att få feedback på en produktfunktion eller att dela gulliga bilder på husdjur. Med nästan tre fjärdedelar av Gurus anställda som arbetar på distans, är vi beroende av Slack för både realtids- och asynkrona samtal.
Och vi vet att vi inte är ensamma. 2,65 miljarder åtgärder vidtas i Slack varje dag, inklusive att skicka meddelanden, tala i huddles, dela filer, genomföra sökningar, använda integrationer och reagera med emojis. Det är en hel del informationsdelning!
Tillbaka till Gurus Gyllene Regel, vi tror att informationsdelning är så viktigt att vi gjorde "Sök och Dela Kunskap" till en av våra kärnvärden som företag. Guru använder Guru för att samla och underhålla den viktigaste informationen, så den enkelt kan hittas igen när folk gör sina jobb. Men även med information lätt tillgänglig i Guru, är "frågor" och "hjälp" kanalerna vi har skapat i Slack bland de mest aktiva.
Om du använder Slack kan du troligtvis relatera till detta! Varje företag med Slack som sitt digitala HQ har sin version av #produkt-frågor, #hjälp-it och #hr-frågor. Dessa kanaler är ett utmärkt sätt att koppla företagets MVP:er till verkliga frågor och problem, men med så mycket som pågår vill du försäkra dig om att inget går förlorat i röran. Vi har alla sett hur snabbt konversationerna kan flytta sig i Slack, och medan experter gör sitt bästa för att hänga med, kan de inte vara överallt på en gång.
När livet rör sig snabbt i Slack, hjälper Guru dig att hänga på
Gurus Slack-app är utformad för att fånga och dela viktig företagsinformation. Det är en allt-i-ett-lösning för att fånga information, dela den och hålla den färsk. När en expert besvarar en fråga kan de enkelt lägga till det svaret i Guru, direkt från Slack. Detta fångar ögonblickets kunskap och gör den lätt att yta när den behövs igen. Om en expert ser en öppen fråga med ett svar som redan har registrerats i Guru, kan de dela det svaret som de tidigare skrivit direkt i Slack-kanalen där de arbetar.
Vi har hört från våra kunder att denna kraftfulla Slack-integration hjälper till att hålla alla fokuserade på arbetet, utan att behöva navigera runt i olika program för att hitta det de behöver. Det är ett utmärkt exempel på Gurus engagemang för att arbeta där–och hur–du gör.
Men vad om Guru skulle kunna hjälpa dina experter att upptäcka teman i Slack-konversationer som de kanske inte har lagt märke till ännu?
Trender för Slack: Guru sifter för information guld
Det är precis vad Gurus nya funktion för Trender för Slack är utformad för att göra. Kommer du ihåg vår expert från tidigare, som hoppar från tråd till tråd för att besvara frågor? Frågor flyger snabbt och intensivt, och de är förmodligen inte taggade i alla trådar där de kan ge hjälp. Det betyder att de förmodligen ägnar en del av sin arbetsdag åt att skanna Slack efter saker de missat. Med Trender kan de återfå den skanningtiden och låta Gurus senaste funktion leverera dem höjdpunkter från de mest hektiska Slack-kanalerna. Det är ett sätt att sålla efter de gyllene nuggets av information som annars kan bli förbisedda.
Genom att använda AI-teknik för att sålla igenom meddelanden, identifierar Trender de hetaste och mest högpåverkande teman och ser till att de ses av experter. Det sparar tid och hjälper företagets MVP:er att fokusera på sitt högsta värdes arbete. Experter bjuder bara in Guru Slack-appen till en kanal, ställer in en prenumeration på Trender och får en sammandrag skickad till dem via direktmeddelande på en tidsplan som de väljer.
Varje sammandrag inkluderar en snabb sammanfattning av ofta refererade ämnen från kanalen, tillsammans med länkar till de individuella trådarna som nämner dessa ämnen. SME kan klicka in i dessa trådar och lägga till informationen i Guru där den sparas, verifieras och är sökbar. Det är ett enkelt arbetsflöde som skapar ett informationsflyg för hela Slack!
Att komma igång är enkelt när Guru hjälper dig att prioritera
Gurus Trender för Slack är ett utmärkt sätt att hjälpa team som är nya med Guru genom att identifiera den mest viktiga informationen för dem att fånga. Låt oss säga att ditt People Ops-team vill komma igång med Guru, men de är mitt uppe i öppen registrering för förmåner. Frågor från anställda dyker ständigt upp i den dedikerade Slack-kanalen, så någon (kanske flera "någon", beroende på företagets storlek!) kollar kanalen och svarar på trådar. Denna Q&A tar upp den tid som People Ops-experten annars skulle kunna ägna åt andra brådskande uppgifter.
Med Trender kan experterna i People Ops-teamet prenumerera på ett sammandrag och få de mest aktuella frågorna skickade till dem direkt i Slack. Gurus Slack-app pekar automatiskt teammedlemmar mot de ämnen som folk bryr sig mest om och visar dessa experter exakt den information de mest brådskande behöver spara i Guru. Den bästa delen är att eftersom denna kunskap redan har skrivits i Slack-trådar, behöver den expert som är involverad bara lägga till den tråden i Guru med våra "Skapa kort" eller "Lägg till i befintligt kort" kommandon, ingen extra skrivning är nödvändig!
Tänk nu dig att Trender larmar ditt IT-team om frågor som bör läggas till din tekniska dokumentation, eller att ditt produktmarknadsföringsteam bygger en produkt-FAQ av frågor som faktiskt är "ofta ställda". Gurus hjälpsamma Slackbot är som att ha en heltidsmedarbetare som sammanfattar det som är viktigast i din hektiska chattmiljö.
Hur våra kunder använder Gurus Trender för Slack
Gurus kunder hittar fantastiska sätt att använda Trender för att kurera sin kunskap. En av de stora fördelarna med Trender är att det hjälper experter att upptäcka kunskapsluckor som de inte visste fanns. "Funktionen har hjälpt mig att identifiera värdefull information som jag annars inte skulle ha kunna fånga," säger Tim Subealdea, Knowledge Management Specialist på Wizehire.
Valerie Renda, Associate Director of Marketing Systems Strategy på Kepler Group, fyller också i dessa informationsluckor.
"Med lanseringen av Trender för Slack har vi lättare kunnat identifiera var våra kunskapsluckor finns och var Guru kan hjälpa till att minska tiden som går åt att besvara duplicate-frågor. Kepler är en datadriven digital marknadsföringsbyrå, så data stöder allt vi gör - att ha automatiserad, kvantitativ data om trender och ämnen över våra Slack-hjälpkanaler är den typ av push vi behöver för att generera mer kuraterat innehåll och öka sättet vi använder det i Slack.
Nathan Anderson, Associate Program Manager, Support Content Operations på AirTable använder funktionen som en del av sitt program för att uppmuntra författare att fånga kunskap i Guru.
"Funktionen för Trender i Guru kommer precis i rätt tid för vårt supportteam när vi fortsätter vår adoption av KCS-principer, och ger oss grundläggande kunskap om de mest efterfrågade områden i produkten. Från denna grund har vi planer på att regelbundet och i rätt tid lägga ut "kunskapsbounty" i syfte att fokusera kunskapskapande insatser från våra författare på områden med störst potentiell påverkan på teamets effektivitet, samt skapa en mer "gamifierad" författerskap-experience.
Guru + Slack för hela kunskapslivscykeln
För många distans- och hybridteam är Slack där folk går för att göra sitt arbete. De skickar meddelanden, delar idéer och ställer och besvarar frågor – dussintals gånger om dagen. Det är därför Guru vill hjälpa dig att identifiera och fånga den viktigaste informationen som du redan har skrivit i Slack. Håll teammedlemmarna engagerade i sitt arbete, samtidigt som effektiviteten ökar. Det är en fördel med den nya arbetsvärlden: tänk dig att försöka spara informationen som delas casual i mötesrum och kök på kontor!
Med Guru + Slack kan du skapa en riktig kunskapslivscykel för ditt företag. Experter får hjälp med att identifiera information, skapa den och hålla den färsk – allt inbyggt i det sätt du redan arbetar, och lätt sökbart av personer som behöver lära.
Vill du prova Guru + Slack? Denna kraftfulla integration är tillgänglig på alla Guru-planer. Kom igång idag!
Verklig prat: Guru skulle inte kunna leva upp till vår Gyllene Regel för Internkommunikation om det inte vore för Slack. Vi är en hybridarbetsplats med teammedlemmar i olika tidszoner, med mycket olika arbetsstilar och varierande liv utanför arbetet. Slack är platsen där vi samarbetar och delar information, oavsett om det handlar om att få feedback på en produktfunktion eller att dela gulliga bilder på husdjur. Med nästan tre fjärdedelar av Gurus anställda som arbetar på distans, är vi beroende av Slack för både realtids- och asynkrona samtal.
Och vi vet att vi inte är ensamma. 2,65 miljarder åtgärder vidtas i Slack varje dag, inklusive att skicka meddelanden, tala i huddles, dela filer, genomföra sökningar, använda integrationer och reagera med emojis. Det är en hel del informationsdelning!
Tillbaka till Gurus Gyllene Regel, vi tror att informationsdelning är så viktigt att vi gjorde "Sök och Dela Kunskap" till en av våra kärnvärden som företag. Guru använder Guru för att samla och underhålla den viktigaste informationen, så den enkelt kan hittas igen när folk gör sina jobb. Men även med information lätt tillgänglig i Guru, är "frågor" och "hjälp" kanalerna vi har skapat i Slack bland de mest aktiva.
Om du använder Slack kan du troligtvis relatera till detta! Varje företag med Slack som sitt digitala HQ har sin version av #produkt-frågor, #hjälp-it och #hr-frågor. Dessa kanaler är ett utmärkt sätt att koppla företagets MVP:er till verkliga frågor och problem, men med så mycket som pågår vill du försäkra dig om att inget går förlorat i röran. Vi har alla sett hur snabbt konversationerna kan flytta sig i Slack, och medan experter gör sitt bästa för att hänga med, kan de inte vara överallt på en gång.
När livet rör sig snabbt i Slack, hjälper Guru dig att hänga på
Gurus Slack-app är utformad för att fånga och dela viktig företagsinformation. Det är en allt-i-ett-lösning för att fånga information, dela den och hålla den färsk. När en expert besvarar en fråga kan de enkelt lägga till det svaret i Guru, direkt från Slack. Detta fångar ögonblickets kunskap och gör den lätt att yta när den behövs igen. Om en expert ser en öppen fråga med ett svar som redan har registrerats i Guru, kan de dela det svaret som de tidigare skrivit direkt i Slack-kanalen där de arbetar.
Vi har hört från våra kunder att denna kraftfulla Slack-integration hjälper till att hålla alla fokuserade på arbetet, utan att behöva navigera runt i olika program för att hitta det de behöver. Det är ett utmärkt exempel på Gurus engagemang för att arbeta där–och hur–du gör.
Men vad om Guru skulle kunna hjälpa dina experter att upptäcka teman i Slack-konversationer som de kanske inte har lagt märke till ännu?
Trender för Slack: Guru sifter för information guld
Det är precis vad Gurus nya funktion för Trender för Slack är utformad för att göra. Kommer du ihåg vår expert från tidigare, som hoppar från tråd till tråd för att besvara frågor? Frågor flyger snabbt och intensivt, och de är förmodligen inte taggade i alla trådar där de kan ge hjälp. Det betyder att de förmodligen ägnar en del av sin arbetsdag åt att skanna Slack efter saker de missat. Med Trender kan de återfå den skanningtiden och låta Gurus senaste funktion leverera dem höjdpunkter från de mest hektiska Slack-kanalerna. Det är ett sätt att sålla efter de gyllene nuggets av information som annars kan bli förbisedda.
Genom att använda AI-teknik för att sålla igenom meddelanden, identifierar Trender de hetaste och mest högpåverkande teman och ser till att de ses av experter. Det sparar tid och hjälper företagets MVP:er att fokusera på sitt högsta värdes arbete. Experter bjuder bara in Guru Slack-appen till en kanal, ställer in en prenumeration på Trender och får en sammandrag skickad till dem via direktmeddelande på en tidsplan som de väljer.
Varje sammandrag inkluderar en snabb sammanfattning av ofta refererade ämnen från kanalen, tillsammans med länkar till de individuella trådarna som nämner dessa ämnen. SME kan klicka in i dessa trådar och lägga till informationen i Guru där den sparas, verifieras och är sökbar. Det är ett enkelt arbetsflöde som skapar ett informationsflyg för hela Slack!
Att komma igång är enkelt när Guru hjälper dig att prioritera
Gurus Trender för Slack är ett utmärkt sätt att hjälpa team som är nya med Guru genom att identifiera den mest viktiga informationen för dem att fånga. Låt oss säga att ditt People Ops-team vill komma igång med Guru, men de är mitt uppe i öppen registrering för förmåner. Frågor från anställda dyker ständigt upp i den dedikerade Slack-kanalen, så någon (kanske flera "någon", beroende på företagets storlek!) kollar kanalen och svarar på trådar. Denna Q&A tar upp den tid som People Ops-experten annars skulle kunna ägna åt andra brådskande uppgifter.
Med Trender kan experterna i People Ops-teamet prenumerera på ett sammandrag och få de mest aktuella frågorna skickade till dem direkt i Slack. Gurus Slack-app pekar automatiskt teammedlemmar mot de ämnen som folk bryr sig mest om och visar dessa experter exakt den information de mest brådskande behöver spara i Guru. Den bästa delen är att eftersom denna kunskap redan har skrivits i Slack-trådar, behöver den expert som är involverad bara lägga till den tråden i Guru med våra "Skapa kort" eller "Lägg till i befintligt kort" kommandon, ingen extra skrivning är nödvändig!
Tänk nu dig att Trender larmar ditt IT-team om frågor som bör läggas till din tekniska dokumentation, eller att ditt produktmarknadsföringsteam bygger en produkt-FAQ av frågor som faktiskt är "ofta ställda". Gurus hjälpsamma Slackbot är som att ha en heltidsmedarbetare som sammanfattar det som är viktigast i din hektiska chattmiljö.
Hur våra kunder använder Gurus Trender för Slack
Gurus kunder hittar fantastiska sätt att använda Trender för att kurera sin kunskap. En av de stora fördelarna med Trender är att det hjälper experter att upptäcka kunskapsluckor som de inte visste fanns. "Funktionen har hjälpt mig att identifiera värdefull information som jag annars inte skulle ha kunna fånga," säger Tim Subealdea, Knowledge Management Specialist på Wizehire.
Valerie Renda, Associate Director of Marketing Systems Strategy på Kepler Group, fyller också i dessa informationsluckor.
"Med lanseringen av Trender för Slack har vi lättare kunnat identifiera var våra kunskapsluckor finns och var Guru kan hjälpa till att minska tiden som går åt att besvara duplicate-frågor. Kepler är en datadriven digital marknadsföringsbyrå, så data stöder allt vi gör - att ha automatiserad, kvantitativ data om trender och ämnen över våra Slack-hjälpkanaler är den typ av push vi behöver för att generera mer kuraterat innehåll och öka sättet vi använder det i Slack.
Nathan Anderson, Associate Program Manager, Support Content Operations på AirTable använder funktionen som en del av sitt program för att uppmuntra författare att fånga kunskap i Guru.
"Funktionen för Trender i Guru kommer precis i rätt tid för vårt supportteam när vi fortsätter vår adoption av KCS-principer, och ger oss grundläggande kunskap om de mest efterfrågade områden i produkten. Från denna grund har vi planer på att regelbundet och i rätt tid lägga ut "kunskapsbounty" i syfte att fokusera kunskapskapande insatser från våra författare på områden med störst potentiell påverkan på teamets effektivitet, samt skapa en mer "gamifierad" författerskap-experience.
Guru + Slack för hela kunskapslivscykeln
För många distans- och hybridteam är Slack där folk går för att göra sitt arbete. De skickar meddelanden, delar idéer och ställer och besvarar frågor – dussintals gånger om dagen. Det är därför Guru vill hjälpa dig att identifiera och fånga den viktigaste informationen som du redan har skrivit i Slack. Håll teammedlemmarna engagerade i sitt arbete, samtidigt som effektiviteten ökar. Det är en fördel med den nya arbetsvärlden: tänk dig att försöka spara informationen som delas casual i mötesrum och kök på kontor!
Med Guru + Slack kan du skapa en riktig kunskapslivscykel för ditt företag. Experter får hjälp med att identifiera information, skapa den och hålla den färsk – allt inbyggt i det sätt du redan arbetar, och lätt sökbart av personer som behöver lära.
Vill du prova Guru + Slack? Denna kraftfulla integration är tillgänglig på alla Guru-planer. Kom igång idag!
