Startups är personliga, så det är naturligt för dig att ha en känslomässig koppling till din produkt. Som en som återhämtar sig som känslig grundare, här är vad jag gör.
Efter ett år med min nuvarande startup, är en av de utmaningar vi har hur vi konsekvent kan få brutalt ärlig feedback om vår produkt och budskap. Men varför är det så svårt? En anledning är att många av oss som människor är programmerade för att vara trevliga. Trevligt är enklare. Det är den väg med minst motstånd. Du kan bara säga: “din startup är intressant” och låtsas vara vag intresserad i en följande konversation. Vi har alla gjort det.
Men som den som ger råden, kan du göra en stor skada mot den startupen. Du kanske inte bryr dig, och kanske borde du inte bry dig. Men om du själv startar ett företag, eller arbetar för en annan startup, eller investerar i startups, eller ger råd/mentorerar startups, då borde du bry dig! Du måste vara ärlig och rak. Startups behöver höra ärlig och rak feedback; det är en av nyckelingredienserna för att nå produktmarknadsanpassning.
Och detta leder mig till den känsliga grundaren. Du har arbetat oavbrutet med din produkt i månader, hällt ditt hjärta och din själ i den och kommit ut med vad du vet är en fantastisk produkt. Jag förstår det, startups är känslomässiga, startups är personliga, startups kan vara helt uppslukande. Men kom över dig själv. Din produkt suger nästan helt säkert i början. Den borde faktiskt suga eftersom du borde visa den för människor långt innan den är fantastisk. Men du kan nästan alltid upptäcka den känsliga grundaren direkt. Någon börjar ställa dem oskyldiga frågor, och den känsliga grundaren börjar bli röd. De kritiseras på ett element av teamets tillväxt eller spenderande, och deras kroppsspråk stänger av. Du försöker dela med dig av några erfarenheter du hade med en del av deras marknadsföring, och de berättar för dig alla orsaker till varför du har fel.
Och vad är resultatet av denna konversation? Som jag redan har sagt, som människor är många av oss programmerade att vara trevliga. Att ge brutalt ärlig feedback är en färdighet som måste utvecklas som alla andra. Och de som är på vägen att lära sig hur man hjälper och ger råd tar ett steg tillbaka efter varje möte de har med den känsliga grundaren.
Så du behöver tona ner känsligheten. Men hur? Som jag sa, startups är personliga, så det är naturligt för dig att ha en känslomässig koppling till din produkt. Som en som återhämtar sig som känslig grundare, här är vad jag gör:
Värdera det som intäkter. Speciellt när du just har startat. Om du börjar värdera alla former av feedback, även negativ, kommer din hjärna att börja omprogrammera sig själv för att inte avfyra interna ilska-neuroner.
Be om kritisk feedback direkt. Direkt i början av mötet. Jag går till och med så långt som att säga “attack! inget av det du säger kan skada våra känslor!” Att få personen att känna sig helt avväpnad att du inte kommer att krypa ihop i fosterställning när de börjar ifrågasätta dig, börjar saker på rätt fot.
Var tacksam när du får det! Någon brydde sig faktiskt om din produkt, åtminstone tillräckligt mycket för att berätta vad de inte gillar med den. Det är ärligt talat en stor grej. Den verkliga dåliga tecknet är inte när du får negativ feedback, det är när du inte får någon feedback alls.
Kasta bort den. Ja, jag är en hycklare! Ja, du behandlar det som intäkter, men inte allting. Faktiskt inte det mesta av det. Feedback är en aggregeringsprocess. Du letar efter mönster av konsekvens i vad du hör. Har du hört om samma sak som saknas i din produkt 5 av 10 demonstrationer, alla från samma köparpersona? Du är på väg mot något. Att förbereda dig för att potentiellt kasha feedback hjälper också till att koppla bort känslomässigt när du hör den.
Ställ följdfrågor. När någon kritiserar en aspekt av vad du gör, fråga dem varför. Baseras det på deras tidigare erfarenhet? Baseras det på deras uppfattade användning av din produkt? Baseras det på en missuppfattning eller dålig förklaring av ditt företag? Svar på någon av de frågorna hjälper dig att förstå var du behöver fokusera, d.v.s. produktfunktion, webbplatsbudskap, dålig semantik, etc.
Nu är du redo: så gå ut där och hitta någon att klaga på den idé du har ägnat det senaste året åt ☺
Efter ett år med min nuvarande startup, är en av de utmaningar vi har hur vi konsekvent kan få brutalt ärlig feedback om vår produkt och budskap. Men varför är det så svårt? En anledning är att många av oss som människor är programmerade för att vara trevliga. Trevligt är enklare. Det är den väg med minst motstånd. Du kan bara säga: “din startup är intressant” och låtsas vara vag intresserad i en följande konversation. Vi har alla gjort det.
Men som den som ger råden, kan du göra en stor skada mot den startupen. Du kanske inte bryr dig, och kanske borde du inte bry dig. Men om du själv startar ett företag, eller arbetar för en annan startup, eller investerar i startups, eller ger råd/mentorerar startups, då borde du bry dig! Du måste vara ärlig och rak. Startups behöver höra ärlig och rak feedback; det är en av nyckelingredienserna för att nå produktmarknadsanpassning.
Och detta leder mig till den känsliga grundaren. Du har arbetat oavbrutet med din produkt i månader, hällt ditt hjärta och din själ i den och kommit ut med vad du vet är en fantastisk produkt. Jag förstår det, startups är känslomässiga, startups är personliga, startups kan vara helt uppslukande. Men kom över dig själv. Din produkt suger nästan helt säkert i början. Den borde faktiskt suga eftersom du borde visa den för människor långt innan den är fantastisk. Men du kan nästan alltid upptäcka den känsliga grundaren direkt. Någon börjar ställa dem oskyldiga frågor, och den känsliga grundaren börjar bli röd. De kritiseras på ett element av teamets tillväxt eller spenderande, och deras kroppsspråk stänger av. Du försöker dela med dig av några erfarenheter du hade med en del av deras marknadsföring, och de berättar för dig alla orsaker till varför du har fel.
Och vad är resultatet av denna konversation? Som jag redan har sagt, som människor är många av oss programmerade att vara trevliga. Att ge brutalt ärlig feedback är en färdighet som måste utvecklas som alla andra. Och de som är på vägen att lära sig hur man hjälper och ger råd tar ett steg tillbaka efter varje möte de har med den känsliga grundaren.
Så du behöver tona ner känsligheten. Men hur? Som jag sa, startups är personliga, så det är naturligt för dig att ha en känslomässig koppling till din produkt. Som en som återhämtar sig som känslig grundare, här är vad jag gör:
Värdera det som intäkter. Speciellt när du just har startat. Om du börjar värdera alla former av feedback, även negativ, kommer din hjärna att börja omprogrammera sig själv för att inte avfyra interna ilska-neuroner.
Be om kritisk feedback direkt. Direkt i början av mötet. Jag går till och med så långt som att säga “attack! inget av det du säger kan skada våra känslor!” Att få personen att känna sig helt avväpnad att du inte kommer att krypa ihop i fosterställning när de börjar ifrågasätta dig, börjar saker på rätt fot.
Var tacksam när du får det! Någon brydde sig faktiskt om din produkt, åtminstone tillräckligt mycket för att berätta vad de inte gillar med den. Det är ärligt talat en stor grej. Den verkliga dåliga tecknet är inte när du får negativ feedback, det är när du inte får någon feedback alls.
Kasta bort den. Ja, jag är en hycklare! Ja, du behandlar det som intäkter, men inte allting. Faktiskt inte det mesta av det. Feedback är en aggregeringsprocess. Du letar efter mönster av konsekvens i vad du hör. Har du hört om samma sak som saknas i din produkt 5 av 10 demonstrationer, alla från samma köparpersona? Du är på väg mot något. Att förbereda dig för att potentiellt kasha feedback hjälper också till att koppla bort känslomässigt när du hör den.
Ställ följdfrågor. När någon kritiserar en aspekt av vad du gör, fråga dem varför. Baseras det på deras tidigare erfarenhet? Baseras det på deras uppfattade användning av din produkt? Baseras det på en missuppfattning eller dålig förklaring av ditt företag? Svar på någon av de frågorna hjälper dig att förstå var du behöver fokusera, d.v.s. produktfunktion, webbplatsbudskap, dålig semantik, etc.
Nu är du redo: så gå ut där och hitta någon att klaga på den idé du har ägnat det senaste året åt ☺
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
