Slack är ett fantastiskt verktyg som hjälper till att stärka intern kommunikation för mer än 60 000 team varje dag. Appen ger vilket team som helst möjlighet att chatta, dela bilder, PDF-filer, kalkylblad och söka igenom arkiverade konversationer. Bästa delen? Team har tillgång till viktig information på vilken enhet eller plattform som helst, när de behöver det.

Eftersom bra kommunikation är viktigt för verksamheten, kan du förstå varför det är ett extremt värdefullt verktyg för många team. På Guru spenderar vi mycket tid med att prata med några av de team som regelbundet använder Slack, särskilt försäljningsteamen. Och efter många samtal har vi kommit fram till den här slutsatsen: Slack är rakt igenom fantastisk när det gäller intern kommunikation för ditt försäljningsteam...men det är en helt annan sak när du försöker använda det för att hjälpa ditt försäljningsteam att stänga fler affärer. Sanningen är att ditt team skapar massor av värdefull kunskap i Slack varje dag genom organisk kommunikation, men hur hittar du signalen bland det ständigt ökande bruset i dina Slack-kanaler?

Den avgörande skillnaden här är behovet av snabbhet och noggrannhet när representanter försöker stänga en försäljning. För att arbeta effektivt (eller med andra ord - stänga fler affärer och tjäna mer pengar) behöver försäljningsrepresentanter tillgänglig, återanvändbar och lättförståelig information som finns inom deras arbetsflöde, och de behöver kunna hitta det snabbt. Ditt team spenderar allt mer tid i Slack eftersom den genomsnittliga användaren vanligtvis spenderar 2 timmar och 20 minuter per dag aktivt i Slack. Försäljningsteamen chattar konstant och delar information med varandra över Slack-kanaler varje dag, men drar inte fullt ut nytta av alla fördelar det har att erbjuda.

Här är 3 sätt att maximera ditt försäljningsteams förmåga att vara mer produktiva inom Slack:

Etablera rätt protokoll för att hålla kanaler fokuserade

Detta kan låta enkelt, men att hålla en #Sales-kanal för just ditt försäljningsteam är viktigt, särskilt om du vill hålla konversationen på ämnet. Om ditt team är tillräckligt stort, kan det kanske vara vettigt att skapa team-specifika kanaler, men kom ihåg att handeln med fler kanaler är mer brus och distraheringar för ditt team.

Precis som i ansikte-mot-ansikte samtal, är det så lätt att hamna ur ämnet i chatten. En sak leder till en annan och snart pratar ni om förra veckans försäljningskonferens eller en stor affär som någon stängde. Försök att motstå frestelsen att posta irrelevant material i din #Sales-kanal. Det skapar för mycket brus och distraktion. Istället, gör det i andra angivna kanaler, såsom en #Random-kanal.

Till exempel, på Guru har vi en #Money-kanal som alla i företaget är med i som är helt ägnad åt att fira våra vinster. Det är en fantastisk moraliskt lyft varje gång kanalen lyses upp (inte bara för vårt försäljningsteam), och ett enkelt sätt att säkerställa att våra firanden inte distraherar från våra ämnesdiskussioner i #Sales.

Använd integrationer för att spara tid på manuella försäljningsuppgifter

Integrationer är det perfekta sättet att anpassa Slack baserat på ditt teams specifika behov. Keen.IO skrev ett inlägg som visar hur deras försäljningsteam använder Slack för att göra det enklare för representanter att stanna i deras arbetsflöde. De använde Clearbit’s API, för uppgifter såsom prospektering av både företag och individer direkt i Slack.

"Vi insåg att vi behövde ett sätt att hjälpa våra försäljnings- och kundsuccésarbetsflöden på Slack, så vi byggde ett verktyg som låter folk skriva en kommandon som ser ut som detta: /company slack.com. Detta har varit otroligt användbart för våra försäljning- och kundsuccés team när de behöver leta upp information om en ny registrering eller en befintlig kund." Läs mer här.

På Guru gör vi något liknande som Keen.io. Vi använder en integration som låter vårt försäljningsteam se varje registrering för vår produkt (i vår #newteam-kanal) och direkt nå ut till de som är i vår ICP.

Strömlinjeformad kommunikation med hjälp av bots

Som jag nämnde tidigare, kan ha dedikerade och fokuserade kanaler för varje team hjälpa till att minska bruset men ofta kan vi inte motstå. Chat är så inpräntad i våra vanor, det finns alltid irrelevanta konversationer och gifs som snabbt läggs till bruset i varje kanal. Egentligen betyder det att Slack kan bli tidskrävande och ett ineffektivt sätt att distribuera försäljningsinformation för långsiktig konsumtion. Även om ditt team i realtid kan hitta och referera till informationen du delar, kommer det några veckor eller månader senare att vara mycket svårare att hitta.

Vår Guru-bot gör det möjligt för ditt team att fånga organisk försäljningskunskap som skapas i Slack för återanvändning och söka efter relevant information direkt i Slack och posta den till en av dina kanaler. Med vår bot kan ditt försäljningsteam nu tränga igenom bruset i Slack, hitta den försäljningskunskap de behöver snabbt och återgå till det som verkligen betyder något...stänga affärer.

Använder ditt försäljningsteam Slack på något intressant sätt? Vi skulle gärna vilja höra vad som fungerar för dig och ditt team.

Låt oss veta här i kommentarerna eller på Twitter.