Introducing Slack Actions for Guru

Slack, världens ledande samarbetscenter, gör det möjligt för organisationer att koppla ihop alla sina affärsapplikationer på ett ställe. Med Slack har alla omedelbar tillgång till både personer och verktyg som de behöver för att framgångsrikt utföra sitt arbete. Som ett resultat har Slack blivit en ledande destination för företag, med användare som aktivt engagerar sig i Slack i genomsnitt 2,5 timmar om dagen. Idag är vi glada att meddela hur Guru kommer att stödja Slacks senaste stora funktion, Actions.

Eftersom Slack fortsätter att bli en central plats för våra kunder att arbeta, är det avgörande att Guru fortsätter att finnas där. Vi byggde vår Slack-bot 2016 för att enkelt låta dig fånga, söka och sprida kunskap direkt i appen. Vår bot används nu av över 85 % av våra kunder, inklusive företag som Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse och Optimizely.

För dem som är bekanta med Gurus tidigare iteration av vår Slack-bot, har vi använt emoji-reaktioner för att åstadkomma viss funktionalitet. Mer specifikt möjligheten att söka i din Guru kunskapsbas och lägga till innehåll när kunskap delas i Slack. Begränsningarna med den här lösningen var tre-faldiga:

• Användare måste faktiskt veta att funktionaliteten finns, eftersom det inte är omedelbart uppenbart.
• Du behövde veta vilken exakt reaktion som skulle läggas till.
• Du behövde bjuda in boten till en kanal för att aktivera någon av dessa funktioner.

Introduktion av Slack Actions

Idag är vi verkligen glada att meddela att vi stöder Slack Actions från dag ett. Medan löftet om att koppla alla dina affärsappar på ett ställe har blivit verklighet, gör Slack Actions upplevelsen av att få tillgång till och använda dessa applikationer mer sömlös än någonsin.

Med introduktionen av Slack Actions, eller genvägar som hjälper dig att snabbt omvandla Slack-meddelanden till uppgifter eller uppföljningar, är dina affärsapplikationer mer integrerade med Slack än någonsin.

Hur det fungerar

När du arbetar med ditt team i Slack och något dyker upp som kräver ett nästa steg, kan du använda en åtgärd för att starta saker direkt från ett Slack-meddelande. Åtgärder gör det snabbt och enkelt att göra saker som att skapa en uppgift i ditt projektledningsverktyg direkt från Slack, så inget faller mellan stolarna när du går genom din dag.

Gurus Slack Actions

Från start kommer Guru att stödja två stora åtgärder: “skapa ett kort” och “svara med kort”. Dessa åtgärder kommer att representera en mycket mer sömlös användarupplevelse för Guru + Slack-kunder, och låta dig fortsätta få mer gjort.

Svara med kort

Slack är fantastiskt på att underlätta kunskapsdelning och frågor & svar, så vi aktiverade vår bot att svara på dessa frågor med Guru-kunskap när de dyker upp i Slack. Med åtgärden Svara med kort kan våra användare göra 2 saker:

1. Skapa kunskap från ett meddelande (via åtgärd med en annan användare)
2. Svara på en fråga (via åtgärd med en annan användare)

Skapa kort

När ämnesexperter svarar på frågor i Slack, är det avgörande att vi fångar deras expertis när de delar den. Med Skapa kort, klicka helt enkelt på åtgärdsknapparna och spara den kunskapen till Guru, så att den blir omedelbart tillgänglig genom vår Slack-bot för framtida sökningar.

Framåt

Vi är engagerade i att fortsätta bygga en förstklassig Slack-bot som löser verkliga problem för våra kunder och ger en fantastisk upplevelse i Slack. Vi är glada att se vad Actions låter våra kunder göra, och kommer att fortsätta att utforska att bygga ut ytterligare åtgärder för att göra användningen av Guru i Slack ännu enklare.