Torsdagens tillkännagivande att Atlassian kommer att stänga ner Hipchat och Stride och uppmuntra kunder att migrera till Slack har skapat vågor i världen av företagsprogramvara.
Med 90 000 kunder påverkar alla förändringar på Atlassian organisationer över hela världen. Eftersom Guru är en Slack-partner och vi har hundratals gemensamma kunder har många frågat oss om våra tankar kring detta banbrytande tillkännagivande. Vad betyder det för framtiden för arbete, och vad betyder det för Guru? Jag kommer att dela fem inledande tankar nedan.
1. Företags-samarbete är nu en tvåhästarsracing mellan Slack och Microsoft.
Med Hipchat och Stride ur vägen tävlar Slack nu bara mot Microsoft om företagskunder. Slack-ekosystemet, som Guru är stolt över att vara en del av, växer ännu starkare med Atlassian som går med.
Nu vet vi att Slack inte tävlar mot det gamla Microsoft. Microsoft har visat att de är en kraft i molnet. De har byggt vackra molnprodukter, och de kommer att konkurrera hårt om varje kund och varje dollar i intäkter.
Microsoft bekräftade först den strategiska vikten av marknaden för företags-samarbete genom att lansera Teams som ett svar på Slack. Det signalerade sedan sin avsikt att vinna företagsmarknaden genom att marknadsföra Teams som en kärnkomponent i Office-paketet. Nyligen, med sin lansering av en gratis plan för Teams, har Microsoft valt att lämna inga segment av denna marknad obearbetade.
Oavsett vad - detta kommer att bli en intressant strid att följa i vad som kan bli en av de största slagfälten i kriget om framtiden för arbete.
2. Atlassian kan nu fokusera sina resurser på att bygga och sälja utvecklarorienterade lösningar
Istället för att behöva bygga produkter för och sälja till varje avdelning inom en organisation, får Atlassian nu fokusera på att sälja till produktutvecklingsteam och IT, vilket har varit dess styrka från början.
Inom Atlassian är Jira ledande på sin marknad, Trello har en stark ställning på sin marknad, och integrationerna mellan Jira, Trello och andra produkter som Confluence, Bit Bucket och mer, ger Atlassian en stark fotfäste i striden för att definiera "framtiden för mjukvaruutveckling". Slack + Atlassian mot Microsoft + Github kommer att bli ännu en rolig strid att följa, i en stor marknad som växer snabbt när mjukvara fortsätter att äta världen.
3. Varje större marknad inom företagsprogramvara konsolideras, men det finns fortfarande gott om alternativ kvar för kunder som inte vill satsa alla sina pengar på en enda leverantör.
Enterprise Resource Planning, eller ERP, är en trehästarsracing mellan SAP, Oracle (+ Netsuite) och Microsoft.
Customer relationship management, eller CRM, är ytterligare en trehästarsracing mellan Salesforce, SAP och Microsoft (+ LinkedIn).
Den intensiva striden för human capital management, eller HCM, står mellan Workday, SAP och Oracle.
Företags-support och servicehantering verkar vara en tvåhästarsracing mellan Salesforce’s Service Cloud och Zendesk.
Och nu är företags-samarbete det mest nyss konsoliderade slagfältet, med Slack och Microsoft.
Ingen företag har en dominerande ställning över alla avdelningar inom ett företag, och sannolikt kommer att göra det under ett tag. Vi går in i en framtid där valen flödar, och kunder kommer att välja de bästa produkterna baserat på kvalitet och upplevd passform. Självklart bör kunder känna sig bemyndigade att kräva kontinuerlig innovation och mätbara affärsresultat och värde från varje mjukvaruleverantör de samarbetar med.
4. Det moderna företaget skapar en enorm mängd kunskap. Företag som utnyttjar denna kunskap för att ge sina anställda makt kommer att slå dem som inte gör det.
På Guru delar vi många gemensamma kunder med Slack. Det är fantastiskt att se det dagliga beroendet av Slack på dessa företag. I synnerhet hur intäkts-team - försäljning, support och framgång - samarbetar i Slack för att eskalera biljetter, samordna produktlanseringar, strategisera kring kundbehov, avsluta affärer och mer. Med Guru kan dessa kunder fånga den kunskap som uppstår från dessa interaktioner, och säkerställa att den är tillgänglig för framtida behov, från var som helst dessa intäkts-team arbetar. Detta betyder att fånga kunskap inte bara från Slack, utan också från Salesforce, Zendesk, e-post och alla olika platser där team arbetar idag.
Inte alla företag i världen fungerar på detta sätt. De skapar kunskap, men låter den sedan oavsiktligt försvinna ner i djupet av företags-wikis, e-postinkorgar, gamla Slack-trådar, Zendesk-biljetter eller Salesforce-möjligheter. Vi har upplevt allt detta lidande på Boomi, vilket är varför vi beslutade att starta Guru. Att förlora företags- och produktkunskap är slöseri med mänsklig intellektuell kapacitet och ett säkert sätt att tappa mark mot konkurrenter som gör hitta sätt att utnyttja sin interna kunskap för att driva intäkter och andra mätbara affärsresultat.
5. Jag är exalterad över detta tillkännagivande av två huvudsakliga skäl.
För det första är jag glad för intäkts-teamet hos våra hundratals kunder, inklusive jätteföretag inom sina egna branscher som Shopify, Square, Spotify och Yext, vars investeringar i Guru har blivit ytterligare validerade med detta tillkännagivande.
Intäkts-team arbetar idag i så många olika webbläsarbasi kunna applikationer, såsom Zendesk, Salesforce, Gmail och även delar av Atlassians svit. Till exempel såg vi intäkts-team använda kunskap skapad inom Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack eller Atlassians Confluence. Faktum är att vår Confluence-integration gör det möjligt för supportteam att få tillgång till den kunskap som fångats av ingenjörsteam, som kanske inte är i en position att flytta sin kunskap någon annanstans. Trots allt är kunskap som skapats av teknisk avdelning avgörande för intäkts-teamet, särskilt när det gäller att lösa svåra kundproblem.
Vår strategi har alltid varit att leva där våra kunder arbetar, vilket betyder att kunskap som skapats i någon av ovanstående applikationer nu bara är ett klick bort med Guru, oavsett om det är genom vår webbläsartillägg, vår Slack-bot eller till och med vår innovativa AI Suggest-funktion, som proaktivt föreslår kunskap till användare i realtid utan att behöva söka. Jag är exalterad över att ge våra kunder fler sätt att realisera värde från Guru.
För det andra är jag glad att välkomna alla nuvarande Hipchat- eller Stride-kunder som överväger att migrera till Slack de kommande veckorna och månaderna. Du kanske tycker att Guru är ett värdefullt komplement till Slack, särskilt om dina intäkts-team inom försäljning, support och kundframgång vill leverera fantastiska kundupplevelser, avsluta fler affärer snabbare och armera sig med den kunskap som krävs för att vinna i dagens konkurrensutsatta marknad.
Torsdagens tillkännagivande att Atlassian kommer att stänga ner Hipchat och Stride och uppmuntra kunder att migrera till Slack har skapat vågor i världen av företagsprogramvara.
Med 90 000 kunder påverkar alla förändringar på Atlassian organisationer över hela världen. Eftersom Guru är en Slack-partner och vi har hundratals gemensamma kunder har många frågat oss om våra tankar kring detta banbrytande tillkännagivande. Vad betyder det för framtiden för arbete, och vad betyder det för Guru? Jag kommer att dela fem inledande tankar nedan.
1. Företags-samarbete är nu en tvåhästarsracing mellan Slack och Microsoft.
Med Hipchat och Stride ur vägen tävlar Slack nu bara mot Microsoft om företagskunder. Slack-ekosystemet, som Guru är stolt över att vara en del av, växer ännu starkare med Atlassian som går med.
Nu vet vi att Slack inte tävlar mot det gamla Microsoft. Microsoft har visat att de är en kraft i molnet. De har byggt vackra molnprodukter, och de kommer att konkurrera hårt om varje kund och varje dollar i intäkter.
Microsoft bekräftade först den strategiska vikten av marknaden för företags-samarbete genom att lansera Teams som ett svar på Slack. Det signalerade sedan sin avsikt att vinna företagsmarknaden genom att marknadsföra Teams som en kärnkomponent i Office-paketet. Nyligen, med sin lansering av en gratis plan för Teams, har Microsoft valt att lämna inga segment av denna marknad obearbetade.
Oavsett vad - detta kommer att bli en intressant strid att följa i vad som kan bli en av de största slagfälten i kriget om framtiden för arbete.
2. Atlassian kan nu fokusera sina resurser på att bygga och sälja utvecklarorienterade lösningar
Istället för att behöva bygga produkter för och sälja till varje avdelning inom en organisation, får Atlassian nu fokusera på att sälja till produktutvecklingsteam och IT, vilket har varit dess styrka från början.
Inom Atlassian är Jira ledande på sin marknad, Trello har en stark ställning på sin marknad, och integrationerna mellan Jira, Trello och andra produkter som Confluence, Bit Bucket och mer, ger Atlassian en stark fotfäste i striden för att definiera "framtiden för mjukvaruutveckling". Slack + Atlassian mot Microsoft + Github kommer att bli ännu en rolig strid att följa, i en stor marknad som växer snabbt när mjukvara fortsätter att äta världen.
3. Varje större marknad inom företagsprogramvara konsolideras, men det finns fortfarande gott om alternativ kvar för kunder som inte vill satsa alla sina pengar på en enda leverantör.
Enterprise Resource Planning, eller ERP, är en trehästarsracing mellan SAP, Oracle (+ Netsuite) och Microsoft.
Customer relationship management, eller CRM, är ytterligare en trehästarsracing mellan Salesforce, SAP och Microsoft (+ LinkedIn).
Den intensiva striden för human capital management, eller HCM, står mellan Workday, SAP och Oracle.
Företags-support och servicehantering verkar vara en tvåhästarsracing mellan Salesforce’s Service Cloud och Zendesk.
Och nu är företags-samarbete det mest nyss konsoliderade slagfältet, med Slack och Microsoft.
Ingen företag har en dominerande ställning över alla avdelningar inom ett företag, och sannolikt kommer att göra det under ett tag. Vi går in i en framtid där valen flödar, och kunder kommer att välja de bästa produkterna baserat på kvalitet och upplevd passform. Självklart bör kunder känna sig bemyndigade att kräva kontinuerlig innovation och mätbara affärsresultat och värde från varje mjukvaruleverantör de samarbetar med.
4. Det moderna företaget skapar en enorm mängd kunskap. Företag som utnyttjar denna kunskap för att ge sina anställda makt kommer att slå dem som inte gör det.
På Guru delar vi många gemensamma kunder med Slack. Det är fantastiskt att se det dagliga beroendet av Slack på dessa företag. I synnerhet hur intäkts-team - försäljning, support och framgång - samarbetar i Slack för att eskalera biljetter, samordna produktlanseringar, strategisera kring kundbehov, avsluta affärer och mer. Med Guru kan dessa kunder fånga den kunskap som uppstår från dessa interaktioner, och säkerställa att den är tillgänglig för framtida behov, från var som helst dessa intäkts-team arbetar. Detta betyder att fånga kunskap inte bara från Slack, utan också från Salesforce, Zendesk, e-post och alla olika platser där team arbetar idag.
Inte alla företag i världen fungerar på detta sätt. De skapar kunskap, men låter den sedan oavsiktligt försvinna ner i djupet av företags-wikis, e-postinkorgar, gamla Slack-trådar, Zendesk-biljetter eller Salesforce-möjligheter. Vi har upplevt allt detta lidande på Boomi, vilket är varför vi beslutade att starta Guru. Att förlora företags- och produktkunskap är slöseri med mänsklig intellektuell kapacitet och ett säkert sätt att tappa mark mot konkurrenter som gör hitta sätt att utnyttja sin interna kunskap för att driva intäkter och andra mätbara affärsresultat.
5. Jag är exalterad över detta tillkännagivande av två huvudsakliga skäl.
För det första är jag glad för intäkts-teamet hos våra hundratals kunder, inklusive jätteföretag inom sina egna branscher som Shopify, Square, Spotify och Yext, vars investeringar i Guru har blivit ytterligare validerade med detta tillkännagivande.
Intäkts-team arbetar idag i så många olika webbläsarbasi kunna applikationer, såsom Zendesk, Salesforce, Gmail och även delar av Atlassians svit. Till exempel såg vi intäkts-team använda kunskap skapad inom Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack eller Atlassians Confluence. Faktum är att vår Confluence-integration gör det möjligt för supportteam att få tillgång till den kunskap som fångats av ingenjörsteam, som kanske inte är i en position att flytta sin kunskap någon annanstans. Trots allt är kunskap som skapats av teknisk avdelning avgörande för intäkts-teamet, särskilt när det gäller att lösa svåra kundproblem.
Vår strategi har alltid varit att leva där våra kunder arbetar, vilket betyder att kunskap som skapats i någon av ovanstående applikationer nu bara är ett klick bort med Guru, oavsett om det är genom vår webbläsartillägg, vår Slack-bot eller till och med vår innovativa AI Suggest-funktion, som proaktivt föreslår kunskap till användare i realtid utan att behöva söka. Jag är exalterad över att ge våra kunder fler sätt att realisera värde från Guru.
För det andra är jag glad att välkomna alla nuvarande Hipchat- eller Stride-kunder som överväger att migrera till Slack de kommande veckorna och månaderna. Du kanske tycker att Guru är ett värdefullt komplement till Slack, särskilt om dina intäkts-team inom försäljning, support och kundframgång vill leverera fantastiska kundupplevelser, avsluta fler affärer snabbare och armera sig med den kunskap som krävs för att vinna i dagens konkurrensutsatta marknad.
