Hur hålls Guru-teamet informerat om det föränderliga landskapet för försäljningsstöd? Här är vad vi läser för att ligga steget före:

Varför försäljningsstöd kräver både marknadsföring och försäljningsstrategier (Jen Spencer; Forbes Business Development Council)

Nyckelinsikt: "Försäljningsstöd bör drivas av marknadsföring, men allt för ofta skiljer sig sättet på vilket leads behandlas under marknadsföring från deras erfarenhet med försäljning. Den noggranna forskning som lockade prospekt till ditt budskap övergår inte alltid till försäljningens behov; därmed kan du kyla leads entusiasm vid den exakta tidpunkt då du bör imponera på dem ännu mer."Bra försäljningsstöd möter en potentiell kunds behov från början till slut. Du behöver framgångsrikt tillämpa marknadsföringsstrategi och upptäckter i försäljningsprocessen — och främja något samarbete på vägen."

Intresserad av fler nya perspektiv på försäljningsstöd? Vi har en guide för det.

Nya Trender inom Försäljningslärande och Utveckling (Sales Management Association via Qstream)

Nyckelinsikt: "Försäljningspersonal som kan anpassa sig till nya sätt att leverera kundvärde överträffar andra företag med 32%. De med säljare som snabbt kan byta roller har en 30% fördel i försäljningsprestanda; de som snabbt kan implementera nya försäljningsbudskap har en 25% fördel; och de med säljutbildning tillräckligt smidig för att anpassa sig till förändrade förhållanden har en fördel på 16% i uppfyllandet av försäljningsmål jämfört med andra företag."

Försäljningsstödet växer upp: 2018 års rapport om försäljningsstöd (CSO Insights/Brainshark)

Nyckelinsikt: "Att anpassa försäljningsprocesser till kundens väg är ett första steg, men stödet måste fortsätta anpassningen på tjänstenivå, genom att justera innehåll, träning och coaching tillsammans med underliggande värdebudskap. Som exempel kräver effektiv kundengagemang på interaktionsnivå att ett säljteam är utrustat med skräddarsydda, kundfokuserade innehållstillgångar, relaterade värdebudskap och förmågan att leverera dem i övertygande konversationer i alla steg av kundens väg. Sådant innehåll och leverans måste vara konsekvent med de meddelanden kunderna får via organisationens webbplats och sociala medier samt meddelandena som levereras i genomförandefasen av kundens väg."

Vilka är dina favoritresurser för försäljningsstöd? Dela i kommentarerna!