Sättet vi uppmuntras att lära oss – och sättet vi incitamenterar lärande – är myopiskt av sin natur. “Studera för provet” belönas och uppmuntras öppet (SAT-förberedelse någon?), medan studier för egentlig förståelse är inte bara svårare, utan också mindre sannolikt att snabbt resultera i ett utfall som att klara provet.

Få detta—enligt Ebbinghaus glömskekurva, förlorar vi 79% av vad vi lär oss bara 31 dagar efter att vi har lärt oss det. Teorin föreslår att om inte inlärd kunskap översyns och kontinuerligt förstärks, kommer vi förlora förmågan att behålla den.

Nya anställda har ett antal interna processer och problem att förstå, smälta och tillämpa. Och medan det kan vara nödvändigt att gå igenom ett traditionellt lärandehanteringssystem, är det avgörande att förstärka den kunskapen "just i stunden" i jobbet.

Oroa dig inte? Det är därför vi har byggt Knowledge Triggers, en funktion som proaktivt skickar relevant information till anställda direkt inom de appar de använder varje dag.

Hur fungerar Knowledge Triggers?

Knowledge Triggers möjliggör för team att kartlägga Guru-kort till specifika fält på en webbsida så att deras team kan coachas med rätt information för att göra sitt jobb. När de används korrekt kan de hjälpa varje team vid din organisation att dela relevant information med nya anställningar och minska onboardingtiden med upp till 50%.

Knowledge Triggers har "och"/"eller" regelverk så team kan ställa in coachning för mer komplexa processer. Ämnesexperter (dvs. Författare och administratörer) i Guru kan välja kunskap för dessa Triggers att göras synlig i olika situationer med liknande regler.

Eftersom Knowledge Triggers fungerar med Guru Chrome Extension, behöver dina nya teammedlemmar inte lämna den miljö de arbetar i. Du sparar inte bara dina team 80% av deras produktivitet genom att eliminera kontextväxling, du förstärker också all deras träning och undviker Ebbinghaus glömskekurva.

I grund och botten kan du hjälpa folk att undvika att glömma 79% av vad de lärt sig genom att förbättra deras produktivitet med 80%. Inte illa.

Hur vi använder Knowledge Triggers på Guru

Det är helt naturligt att vi har börjat förlita oss på Knowledge Triggers på Guru för att förstärka information för våra länge anställda och nya anställningar. Här är några exempel på hur några av våra team utnyttjar dem för att hjälpa nya anställda att komma ikapp och hålla alla produktiva.  

Personella operationer: utgiftsrapporter

När du är i en roll inom personalavdelningen är du den officiella ämnesexperten på information som varje anställd behöver tillgång till. Det är därför dessa team ofta är begravda i upprepade frågor från hela företaget. Om någon behöver snabba påminnelser om långa processer på jobbet, så är det de som arbetar i operationer.

Om du inte är Jim Halpert och tycks skicka in utgiftsrapporter varje dag, kan det vara svårt att komma ihåg varje regel om hur man fyller i dem korrekt. På Guru har vi ett kort som visas överst på vårt verktyg för utgiftsrapporter, Expensify.

Varje gång jag loggar in på Expensify påminner Guru-tillägget mig om vad jag behöver veta. Jag kan välja att ignorera meddelandet och låta det förbli vid sidan om, eller öppna det och följa med när jag fyller i en ny rapport.

Intern kommunikation: hålla effektiva möten

Världen har kastats in i distribuerat arbete och belastats med de kommunikationsutmaningar som följer med hybrid- och distansmodeller. Om det finns en silverfärg som vi kan ta från det gångna året, är det att vi har blivit mycket mer strategiska när vi planerar möten. Om man tar det ytterligare ett steg, har våra interna kommunikationsexperter på Guru beskrivit hur vi kan göra våra möten mer effektiva överlag.

Varje gång jag är i Google Kalender och letar efter att schemalägga ett möte, möts jag av kontextuellt kunskap som påminner mig om den träning jag fått om att hålla effektiva möten. Den lilla prompten kan hjälpa nya anställningar att känna sig stärkta att ta initiativet att skapa möten på egen hand, och säkerställer också att alla medlemmar i Guru-teamet har en konsekvent och positiv mötesupplevelse.

Talentförvärv: intervjuguider och meddelanden

Varje ny anställning inom ett team för talentförvärv känner av påverkan av lärande på två nivåer. De behöver inte bara komma ihåg träning för sina egna jobb, utan också att deras jobb återspeglar en erfarenhet som kan påverka nästa nya anställning. (Ingen press)

Talentförvärvsteamet här på Guru har gjort ett antal saker för att skapa en positiv upplevelse för kandidater i vår flöde, samt de som snart ska gå med i teamet. Tillsammans med våra kulturella intervjuguider har de även meddelanden och positionering från marknadsteamet för att säkerställa att de formulerar Guru konsekvent och kraftfullt till varje kandidat.

Kundorienterade team: kundproblemlösningsprocess

Som kund finns det inget mer frustrerande än en inkonsekvent upplevelse med en försäljnings- eller supportrepresentant.

Vår Intercom chattguide påminner försiktigt nya anställda om hur man pratar med kunder. Denna kort ger inte bara tydliga steg som säkerställer konsekvent kommunikation, utan den länkar också till ett antal andra resurser i Guru. Med denna typ av kontextuell information kan kundorienterade team sluta fumla runt olika dokument och människor för att få vad de behöver för att hjälpa en kund. Istället kan de fokusera på vad som betyder något—själva kunden.

Komma igång med Knowledge Triggers

Att komma ihåg saker kan vara svårt, särskilt för nya anställda som behöver ta in mycket information under sina första månader med ett företag. Med Knowledge Triggers (och en solid onboardingprocess) kan du få ut det mesta av den inledande inlärningen ditt team gör och ge ett skyddsnät ifall information glöms. Att göra detta i kontexten av jobbet självt - och inte i en portal eller lärande silo - kan hjälper upp till 70% av ditt teams totala lärande.

Intresserad av att använda Guru? Följ denna steg-för-steg-guide och ställ in din första kunskapstrigger idag.