สำหรับทีมที่พึ่งพาบน Slack วันแรกที่ต้องกลับไปทำงานในปี 2021 เป็นเวลาที่ทำให้ตื่นระหว่างทาง ล่มตลอดหลายชั่วโมงในเช้าวันที่ 4 มกราคม คนที่เคยเชื่อในการประสานสารสนเชื่อมสัมพันธ์ทันทีก็สงสัยว่าแผนสำรองคืออะไร อีเมล? อาซานา? นกประสงค์...หรือรหัสโมรส? เราเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับช่องโหว่ทางด้านโลกจริง ๆ เช่น การเจ็บป่วยอย่างดุกหิมะและแผ่นดินไหว และบริษัทแน่นอนมีแผนวิกฤติในกรณีที่เกิดอุบัติภัยร้ายแรงต่อธุรกิจ—แต่มันจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อวิธีที่เราพูดคุยกันอย่างปกติถูกรบกวน? ไม่มีเวลาที่ไม่เหมาะสมที่จะให้แน่ใจว่าแผนที่เตรียมไว้ดีแค่ไหน โดยเริ่มต้นด้วยสุขภาพที่ดีของการสื่อสารภายในของบริษัทคุณ ข้อมูลสื่อสารภายใน

1. ในกรณีของการขัดข้อง แผนสำรองคืออะไร—และคนรู้ว่ามันคืออะไรไหม?

ที่ Guru เราไม่ได้ใช้อีเมลภายใน เราใช้ Slack (และ Zoom) สื่อสารในส่วนใหญ่ ดังนั้นเมื่อแพลตฟอร์มแชทที่เราชอบหายไป สิ่งที่น่าจะสามารถทำได้ในขณะนี้คือ ไม่ ให้เราส่งอีเมลให้กันเอง เนื่องจากบางสมาชิกในทีมอาจจะเช็คอีเมลเพียงหนึ่งหรือสองครั้งต่อวันเท่านั้น! หากการขัดข้องค้างนานกว่าที่เราจะรอมันได้ เรามีแผนสำรองอยู่นี่ ตามที่ได้ระบุไว้ใน Guru เราใช้ภาษาที่หาได้ง่าย (Slack ขัดข้อง) และเราไม่ฝังอย่างอื่นกว่าภาษาเทคโนโลยีในการสื่อสารของเรา

หืฟ! วิกฤติเว้น! วิกฤตหลีกเลี่ยงได้.

2. เมื่อสถานการณ์ปกติ คุณคิดว่าทุกคนจะรู้อย่างไรว่าต้องการสื่อสารอย่างไร?

โอเค เราไม่ได้ใช้อีเมลภายใน คุณอาจจะใช้อย่างไรก็ได้ แต่บางทีมอาจมีการเข้าถึง Asana บางทีม็อดี Slack และ Microsoft Teams บางทีม็มีการคิดค้นเอง เพื่อลดความสับสนและเสียเวลาจากข้อความที่พลาด คุณควรมีแนวทางที่ชัดเจนในการสื่อสารของทุกแพลตฟอร์มสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพเหนือการกำหนดเวลาให้รวดเร็ว

3. สนทนาที่ถูกต้อง มีความง่ายต่อการหาหรือไม่?

ถ้าคุณใหม่ในการเป็นพัฒนาในโครงการ คุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันก่อนหน้านี้และคุณเลื่อนหน้าที่เรามองหาอยู่ระหว่างช่องการเรียงลำดับใน Teams และไม่สามารถค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาระหว่าง “การอัพเดทของทีมของ Britt” “ทีมโครงการออกใหม่” และ “กล่องทราย: ทุกอย่างเกี่ยวกับแมว” ดังนั้นคุณเปิดช่องใหม่เชิญคนมาหลายคน และพบว่าหลังจากหนึ่งเดือนคุณรู้ว่ามีช่องอยู่แล้ว มีคนอื่น ๆ และคุณไม่ทราบว่ามันอยู่ที่นั่น? “ตอนนี้ฉันอยู่ใน 3 ช่องสำหรับโครงการเดียวกัน” ใคร่ช้ากหิน

เวลาที่จะได้ควบคุมชื่อช่องของคุณ! ทำงานผ่านกฎเนมชื่อช่องที่คุณต้องการจะทำมาตรฐานและให้อุทธรรมเวลาให้คุณอัปเดต

วิธีหนึ่งในการรักษาสุขภาพแชทเช่นทำให้แน่จากชาแชทไม่ใช่มาก่อนที่จะเอกตในการชีุสชายชาคัลียามใดๆ (อุ่ย, หงุดเงย, ฉันไม่เคยมีสาเหตุ; ฉันไม่รู้ว่าคุณจะพูดถึงอะไร) พยายามออกจากช่องทางและเก็บถาวรอย่างมีอัตรากำจัด! คุณสามารถเข้าร่วมใหม่หรือย้ายออกมันได้เสมอ

หมายเหตุ: ทีมไม่มีความสามารถในการเก็บถาวรในปัจจุบัน ดังนั้นให้ค้นหาวิธีตั้งชื่อสำหรับช่องทางที่เก็บถาวร นี่คือสิ่งที่เราแนะนำสำหรับ การเก็บถาวรช่องทาง Microsoft Teams

นี่คือกฎที่ดีบางอย่างเกี่ยวกับ การตรวจสอบช่องทางของคุณ:

การสื่อสารภายในไม่ควรเป็นอุปสรรค อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งที่บริษัทมากขาดกัน แต่การจับมือกันในขอบเขตทั้งหมดในขณะนี้ ก่อนที่ช่องทางการสื่อสารของคุณจะแตกแยกต่อไป จะช่วยให้บริษัทของคุณเร่งเติบโตได้โดยไม่ทำให้สับสนส่งสัญญาณเพิ่มขึ้นด้วย