เราได้เข้าสู่การนับถอยหลังสุดท้ายถึง Empower 2019. เหลือเวลาอีกไม่กี่สัปดาห์ก่อนการประชุม กำหนดการได้ถูกตั้งค่าแล้ว ผู้สนับสนุนได้รับการยืนยัน และผู้เข้าร่วมได้ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว (ถูกต้องไหม?! ถ้าไม่ใช่ คุณก็รู้ว่าจะทำอย่างไร: ลงทะเบียนตอนนี้). นี่คือสิ่งที่เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษ:

จุดสนใจผู้สนับสนุน

Gainsight, Solvvy, Zendesk, SalesLoft, Front, MaestroQA, Stella Connect, Boldr และ Square 1 Bank มีอะไรที่เหมือนกัน? นอกจากจะเป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมแล้ว พวกเขายังเป็นผู้สนับสนุน Empower ทั้งหมด! เรารู้สึกโชคดีมากที่มีบริษัทที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้เป็นผู้สนับสนุนการประชุมครั้งแรกของเรา ทีมของเราที่ Guru ทำงานใกล้ชิดกับเพื่อนๆ ที่แต่ละองค์กร และเรารอคอยที่จะใช้เวลากับผู้สนับสนุนทั้งหมดของเราในระหว่างการประชุม คอยมองหาบูธของพวกเขาและเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อสะสมของสมนาคุณ!

นอกจากนี้ ผู้สนับสนุนยังมีคำตอบสำหรับคำถามของการล่าขุมทรัพย์ด้วย! เยี่ยมชมบูธของพวกเขาเพื่อรับคำถาม, แล้วถ้าคุณตอบคำถามทั้งหมดถูกต้อง คุณจะมีสิทธิ์เข้าร่วมลุ้นรับ 55” Samsung Frame TV.

ไฮไลท์การประชุม

หากคุณยังไม่เห็นกำหนดการที่เสร็จสิ้น คุณสามารถดูได้ที่ ที่นี่. เราตื่นเต้นมากที่จะมี 2 วันเต็มไปด้วยการบรรยาย, การอภิปราย, การประชุมย่อย และการสร้างเครือข่าย คอยมองหาสิ่งเหล่านี้:

วันแรก

จับคลื่น: วิธีใช้โมเมนตัมการเรียนรู้ที่ซ่อนอยู่Kristen Swanson, อดีตผู้อำนวยการฝ่ายการเรียนรู้ที่ Slack

จะมีวิธีไหนดีกว่าในการเปิดการประชุมด้วยการฟังจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้โมเมนตัมการเรียนรู้ได้ดียิ่งขึ้น? Kristen จะช่วยให้เราทำให้เราเตรียมพร้อมสำหรับการเก็บรักษาสูงสุดที่ Empower

สร้างและขยายวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นรายได้Kyle Porter, CEO ที่ SalesLoft (ผู้สนับสนุนเงิน)

เมื่อพูดถึงการสร้างรายได้ งานนี้ไม่ต้องตกอยู่ที่ไหล่ของฝ่ายขายเพียงอย่างเดียว ทุกคนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าจัดอยู่ในทีมรายได้ Kyle Porter CEO ของ SalesLoft จะนำพาเราไปดูว่ามีการสร้างและขยายวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นรายได้ใน SalesLoft ได้อย่างไร ต่อมา Doug Landis, Growth Partner ที่ Emergence Capital จะเข้าร่วมกับ Kyle บนเวทีสำหรับเซสชั่นติดตามรวมถึงกรอบแนวทางเชิงปฏิบัติสำหรับการใช้วัฒนธรรมที่มุ่งเน้นรายได้ที่บริษัทของคุณ

การฟังในระดับที่ขยาย: วิธีการรับข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานได้จากการสนับสนุนและความสำเร็จ Sarah Sheikh, หัวหน้าความสำเร็จของลูกค้าที่ Front (ผู้สนับสนุนเงิน); Shauntle Barley หัวหน้าการเติบโตที่ MaestroQA (ผู้สนับสนุนเงิน); Camille E. Acey, หัวหน้าความสำเร็จของลูกค้าที่ Nylas; ดำเนินรายการโดย Hillary Curran, หัวหน้าประสบการณ์ลูกค้าที่ Guru

ในระหว่างที่มี เว็บบินาร์ ที่ Guru ร่วมจัดกับ Front, Sarah Sheikh ได้แชร์ว่ากฎ #1 ของเธอในการทำให้ลูกค้าแฮปปี้คือ “แบ่งปันข้อเสนอแนะแบบลูกค้ากับทีมของคุณทั้งหมด” ตอนนี้ Sarah กลับมาและจะมาที่ Empower เพื่อขยายความในหัวข้อนี้ร่วมกับ Shauntle จาก MaestroQA และ Camille จาก Nylas ค้นหาว่าผู้นำ CX เหล่านี้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักภายในคนอื่นๆ อย่างไร

ทีมขายสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้ซื้อได้อย่างไร Astha Malik, VP ฝ่ายแพลตฟอร์มและการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Zendesk (ผู้สนับสนุนทอง)

ผู้ซื้อมีความรู้มากขึ้นกว่าเดิม และความคาดหวังของพวกเขาก่อนเข้าการสนทนาขายยังคงเพิ่มสูงขึ้น เพื่อรักษาให้ทัน ทีมขายในปัจจุบันต้องสามารถตอบคำถามมากมายได้ ค้นหาว่าทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Zendesk จัดการกับความท้าทายนี้อย่างไร

วิธีที่บริษัทสามารถอำนวยความสะดวกในการส่งข้อเสนอแนะแบบลูกค้าและแยกแยะในการสนับสนุนCaroline Nolan, ผู้จัดการ CX ที่ Brooklinen; Maria Jiang, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ Solvvy (ผู้สนับสนุนทอง); ดำเนินรายการโดย Diane Stern Ruth, VP ความสำเร็จของลูกค้า & ความสัมพันธ์ที่ Guru

ถึงแม้ว่าจะถึงเดือนพฤษภาคม (ที่แฟนๆของ JT อยู่ไหน?) แต่เราจะร่วมพูดคุยกันในงาน Empower ค้นหาว่า Solvvy และ Brooklinen ทำให้การสนับสนุนลูกค้ามีเสียงในการกำหนดเส้นทางผลิตภัณฑ์อย่างไร และรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าได้ดีขึ้น

Empower Bash

คุณไม่สามารถจัดการประชุมในสถานที่ดนตรีที่น่าสนใจเช่น World Cafe Live โดยไม่ทำให้เป็นงานปาร์ตี้ในส่วนของกิจกรรมได้ เพื่อเฉลิมฉลองการสิ้นสุดของวันแรก เราจะพักผ่อนกันด้วยดนตรีสด, ดีเจ, เกมสนาม, วิดีโอเกม และแน่นอน คาเฟ่เต็มรูปแบบ กลุ่ม Guru ชอบที่จะมีช่วงเวลาที่ดี – เชื่อฉันเถอะ คุณจะไม่อยากพลาด!

วันที่ 2

โยคะตอนเช้าจัดทำโดย Solvvy (ผู้สนับสนุนทอง)

เข้าร่วมกับเราสำหรับการโยคะตอนเช้าเร็วๆ ที่ Inn at Penn (อยู่ใกล้ถนนจาก World Cafe Live ที่ที่พักของเรา) ก่อนที่จะกลับเข้าสู่โหมดการเรียนรู้สำหรับวันที่ 2 Solvvy นำเซสชันโยคะในสไตล์วินยาสาโดย Maria Jiang ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ที่ไม่ยืดหยุ่นหรือเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยืนกลับหัว เซสชั่นนี้จะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นวันของคุณ

ออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าในเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกAllison Pickens, CEO ของ Gainsight (ผู้สนับสนุนทอง)

การเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าหมายถึงอะไร? Gainsight คิดออกแล้วและ COO Allison Pickens จะมาที่ Empower เพื่อแบ่งปันวิธีการสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นลูกค้าของคุณเองและทำให้ทีมของคุณคิดใหม่เกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

การสนับสนุนคือผู้ขับเคลื่อนรายได้ ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุนMarcie Murray, ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนที่ Shopify; ดำเนินรายการโดย Rick Nucci, ผู้ร่วมก่อตั้ง & CEO ที่ Guru

องค์กรของคุณยังมองศูนย์ติดต่อของคุณว่าเป็นศูนย์ต้นทุนอยู่หรือไม่? Shopify ได้พลิกสถานการณ์นี้อย่างสิ้นเชิง เรียนรู้ว่าวิธีที่ผู้มีอำนาจ, กระบวนการที่มีความเอื้ออาทร และเทคโนโลยีชั้นนำสามารถเปลี่ยนศูนย์ติดต่อของคุณให้เป็นศูนย์ประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกและสร้างรายได้ได้อย่างไร (และทำการอ่านล่วงหน้าด้วยการตรวจสอบกรณีศึกษา Shopify ของ Guru.)

การทำงานร่วมกันของทีมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า: วิธีที่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ระดับโลกเกิดขึ้นJeremey Donovan, SVP กลยุทธ์การขายที่ SalesLoft (ผู้สนับสนุนเงิน); ดำเนินรายการโดย Roz Greenfield, ผู้ร่วมก่อตั้ง & หัวหน้าฝ่ายพัฒนาที่ Level213

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นโอกาสที่สำคัญในการเน้นและยกระดับคุณค่าของคุณต่อผู้บริโภค ในแผงนี้ ค้นหาวิธีการที่คุณจะปรับผลิตภัณฑ์, การตลาด, การขาย, ความสำเร็จ และทีมสนับสนุนของคุณให้พร้อมสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า

แผนปฏิบัติการ: เปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นการกระทำ

เราพูดกันมากเกี่ยวกับการทำให้ Empower สามารถนำไปใช้ได้ ดังนั้นนี่คือโอกาสของคุณในการนำความคิดที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่คุณมีในช่วงสองวันที่ฟิลลี่ และทำให้เกิด สิ่งที่ เกิดขึ้น. เราจะไม่ส่งคุณกลับไปที่โต๊ะทำงานโดยไม่มีแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมสำหรับคุณเพื่อเผชิญกับความท้าทายหรือโอกาสในการทำงาน ดังนั้นนำหมวกความคิดของคุณเข้ามา (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการปฏิบัติการ ที่นี่.)

เจอกันเร็วๆนี้!

รายชื่อนี้ไม่ได้บอกเลยว่าเรามีสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมายที่จัดเตรียมไว้ให้คุณที่ Empower! ตรวจสอบกำหนดการเต็มรูปแบบที่ ที่นี่ เพื่อสร้างความสนใจให้คุณสำหรับการพูดและเซสชั่นที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่กำลังมาทางคุณ และหากเกิดขึ้นว่าคุณอ่านถึงตอนจบของบล็อกโพสต์นี้แต่ยังไม่ได้ลงทะเบียน,ให้ซื้อบัตรของคุณ ที่นี่ ก่อนที่การลงทะเบียนจะปิดในวันพรุ่งนี้!

เราตั้งตารอที่จะได้พบคุณในฟิลาเดลเฟียเร็วๆนี้!