การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยาก แต่เรามาที่นี่เพื่อทำให้มันง่ายขึ้น

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Guru หรือขยายการใช้งานภายในทีมของคุณ ให้เราช่วยคุณตั้งเป้าหมายธุรกิจและทำให้มันเป็นจริงได้เร็วขึ้น  ทีมงานที่มีประสบการณ์ของผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (CSMs) อยู่ที่นี่เพื่อแนะนำและเสริมพลังให้กับทีมของคุณในระหว่างการนำ Guru ไปใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นต่อการจัดการความรู้ที่มีเอกภาพ, ได้รับการตรวจสอบ และเสริมพลัง.

ข้อดีสูงสุดของการทำงานกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

เราเข้าใจเรื่องนี้ การเปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่ต้องการการจัดการโครงการและวิสัยทัศน์ ไม่ว่าจะใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติแค่ไหน ไม่ว่าคุณจะกำลังเปิดตัว Guru ด้วยตัวเองหรือกับทีมเล็กๆ ให้เราแนะนำเส้นทางที่เราได้เห็นว่าทำงานได้ผลซ้ำแล้วซ้ำอีก เมื่อคุณมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าอยู่เคียงข้าง คุณจะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ในการนำ Guru ไปใช้ที่บริษัทต่างๆ นับร้อยในหลากหลายอุตสาหกรรมและขนาดได้ เราได้เห็นมันทั้งหมดมาแล้ว ดังนั้นให้เราเป็นผู้ช่วยคุณหลีกเลี่ยงอุปสรรคทั่วไปและเตรียมทีมของคุณเพื่อประสบความสำเร็จทันที

ลองใช้ Guru ดูสิ

เริ่มต้นใช้งานฟรี

สามข้อดีหลักที่คุณจะได้พบเมื่อทำงานกับ CSM มีดังนี้:

• ผู้เชี่ยวชาญ Guru ที่มีประสบการณ์สามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำแก่คุณ 
• เวลาเริ่มต้นที่รวดเร็วกว่าจะทำให้คุณได้รับคุณค่าจาก Guru ในขณะนี้
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแผนงานผลิตภัณฑ์ของ Guru และการเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ก่อนใคร

บริการใดบ้างที่ทีมความสำเร็จของลูกค้า Guru ให้บริการ?

แพ็กเกจการศึกษา: เราจะสอนคุณวิธีการจับปลา. แพ็กเกจนี้รวมถึงการสอนเสมือนจริงแบบตัวต่อตัว 3 ครั้งกับ CSM เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้ทุกอย่างของ Guru เพื่อให้พร้อมต่อความสำเร็จ การโทรเหล่านี้จะครอบคลุมการตั้งเป้าหมาย, โครงสร้างเนื้อหา, บทบาทและสิทธิ์, และการฝึกอบรมทีม หากต้องการซื้อแพ็กเกจการศึกษา โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ  

แพ็กเกจการนำไปใช้: ให้เราเป็นผู้ช่วยคุณในเรื่องที่หนักๆ. แพ็กเกจนี้รวมถึง 1) ซีรีส์การโทรสอนและฝึกอบรมเสมือนจริงรายการเดี่ยวกับ CSM, 2) การโยกย้ายแบบเฉพาะเจาะจงไปยัง 2-3 หัวข้อของเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณเข้าไปยัง Guru เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ, และ 3) การฝึกอบรมเฉพาะสำหรับการเปิดตัวและการนำ Guru ไปใช้อย่างต่อเนื่องของคุณ ด้วยแพ็กเกจการนำไปใช้ เรายังอยู่ที่นี่เพื่อช่วยตอบทุกคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เช่น Sync, Knowledge Triggers, AI Suggest และ Content Performance  หากต้องการซื้อแพ็กเกจการนำไปใช้ โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณ  

CSM ที่ได้รับมอบหมาย: พันธมิตรของคุณใน การจัดการการเปลี่ยนแปลง. CSM ที่ได้รับมอบหมายจะร่วมงานกับคุณตั้งแต่ต้นจนจบของการเปิดตัวเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณถูกตั้งค่าเพื่อความสำเร็จ และติดต่อกับคุณตลอดการใช้งาน Guru ซึ่งรวมถึงการอบรมทีมใหม่, การฝึกอบรมที่หน้างาน, การโทรคอสอบถาม, การตรวจสอบธุรกิจสำหรับผู้บริหารเป็นประจำ, และการเข้าถึงแผนงานของผลิตภัณฑ์ของ Guru และฟีเจอร์ใหม่ๆ ก่อนที่ใครจะได้ คุณสามารถติดต่อ CSM ของคุณได้ทุกเมื่อเพื่อนัดหมายการฝึกอบรมหรือสอบถามคำถาม CSM ที่ได้รับมอบหมายจะรวมอยู่ในทีมที่มีแผน Enterprise

ฉันจะซื้อบริการความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างไร?

ลูกค้าในแผน Enterprise ของ Guru จะมีสิทธิ์ได้รับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะและสามารถซื้อแพ็กเกจที่กำหนดเองสำหรับการโยกย้ายเนื้อหาผ่านผู้จัดการบัญชีของตน  ลูกค้าในแผน Essential และ Team ของเราสามารถซื้อบริการการศึกษา หรือการนำไปใช้ได้ทุกเมื่อผ่านผู้จัดการบัญชีของตน

ไม่แน่ใจว่าคุณอยู่ในแพลนไหน? หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบทีม Guru คุณสามารถดูแผนของคุณได้ที่ หน้าเรียกเก็บเงิน

มีคำถามด่วนเกี่ยวกับฟีเจอร์ หรือขอความช่วยเหลือจากปัญหาเฉพาะไหม?

ทีมสนับสนุนของ Guru พร้อมให้ความช่วยเหลือ 7 วันต่อสัปดาห์ (8.00 น. - 20.00 น. ตามเวลาตะวันออก)! ติดต่อเราผ่านการส่งอีเมลถึงsupport@getguru.com หรือสนทนากับเราแบบเรียลไทม์โดยคลิกที่อวตารของคุณมุมขวาบนของแอปพลิเคชันเว็บหรือส่วนขยายและเลือกสนทนากับเรา!

คิดว่าคุณจำเป็นต้องมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะนี้มากขึ้นไหม?

พูดคุยกับผู้จัดการบัญชีของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าการโทรปรึกษาที่เฉพาะเจาะจงกับทีม CS ของเราในวันนี้ เรายินดีตอบทุกคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณ, การโยกย้ายและการจัดระเบียบเนื้อหาของคุณ, หรือเคล็ดลับในการนำ Guru ไปใช้ในทีมของคุณ

ฟังความคิดเห็นจากลูกค้าของเรา:

“เราชื่นชมความเชี่ยวชาญและการแนะนำที่คุณให้กับเราในช่วงก่อนการฝึกอบรม และเราหวังว่าจะได้ร่วมมือกันอย่างต่อไปเพื่อทำให้มันเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าแก่ทีมของเรามากที่สุด” - แมตต์ เวสสัน, ผู้จัดการการอนุญาตการขายอาวุโส, Zoom

“คุณยอดเยี่ยมมากและสร้างผลกระทบโดยตรงต่อสิ่งที่ฉันทำในทุกวัน การเป็นพันธมิตรของคุณมีความหมายมากสำหรับฉัน” - แชด ทราบุ๊คโค่, หัวหน้าทีมส่งเสริมการขาย,Glint

“ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของเราได้กลายเป็นดาวแห่งการเปิดตัวของเรา และไม่มีทางที่จะประสบความสำเร็จและราบรื่นได้หากไม่มีความช่วยเหลือจากพวกเขา”- โฮเซ วิลแลลตา, ผู้จัดการโปรแกรม, infutor

“เมื่อแชร์กับทีมของฉันเกี่ยวกับประสบการณ์การบริการลูกค้าเชิงบวก ฉันมักจะกล่าวถึงคุณและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมที่คุณได้ให้ไว้ นอกเหนือจากความช่วยเหลือทางเทคนิคแล้ว คุณมักจะแสดงความเห็นใจในระดับที่สูงที่สุด มันไม่ถูกมองข้าม!”     -ลินด์เซย์ เครเกอเซน, นักเขียนด้านเทคนิค, Top Hat

“เราชื่นชอบการสนับสนุนจาก Guru CSM ของเรายอดเยี่ยม และทีมของเราก็สนุกกับกระบวนการฝึกอบรม ขอบคุณ!“  - คริสตัล ฮอร์น ผู้เชี่ยวชาญด้านความสุขของลูกค้า, Articulate

“เซสชั่นการฝึกอบรมกับ CSM ของเรายอดเยี่ยม คุณโชคดีที่มีพวกเขาในทีม GURU.” - คริสซี่ คอนโดน ซีกัล, รองประธานด้านการส่งเสริม,Bitly