Empower Salon: Ideas Into Action ชุดกิจกรรม Empower Salon ของ Guru มีจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมโยงผู้นำทีมด้านรายได้กับเพื่อนที่บริษัทอื่น เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนาที่จะช่วยเสริมพลังให้พวกเขาลงมือทำในแนวคิดและโครงการสำคัญที่พวกเขาต่อสู้เพื่อให้ความสำคัญในงานประจำวัน
เราเคยมีประสบการณ์แบบนี้กันทั้งนั้น: คุณเข้าร่วมการประชุมหรือการอบรมและนั่งฟังการนำเสนอที่ให้ข้อมูลอย่างลึกซึ้งและรู้สึกมีกำลังใจมากมายขึ้นมาอีกครั้ง มีกำลังใจในการจัดการกับปัญหาทั้งหมดที่ทำให้คุณลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมในครั้งแรกและอีกด้วย ผู้พูดได้สร้างภาพที่ชัดเจนว่าอนาคตของคุณจะเป็นเช่นไรและคุณต้องการที่จะไปที่นั่น ปัญหาคือ เมื่อคุณออกจากกิจกรรม คุณตระหนักว่าไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจนและสามารถลงมือทำได้เพื่อทำให้อนาคตนั้นเกิดขึ้นจริง ความรู้สึกหลังงานจางหายลง และคุณกลับไปยังกิจวัตรอย่างเดิม โดยไม่ได้ดีกว่าเดิมแต่อย่างใด
ความรู้สึกของการไม่สามารถทำอะไรได้หลังจากการจัดงานครั้งนี้ เป็นสิ่งที่ทำให้เราใน Guru สร้างกิจกรรมที่ช่วยให้คนสามารถลงมือทำในโครงการและแนวคิดสำคัญที่พวกเขาพยายามให้ความสำคัญได้ และนี่คือที่มาของชุดการอบรม Empower Salon
การเสริมพลังให้กับผู้นำด้านรายได้ผ่านการจัดกิจกรรมที่สามารถลงมือทำได้ ที่ Guru เป้าหมายของเราคือการเสริมพลังให้บุคคลมีศักยภาพสูงสุดในการทำงานโดยมอบความรู้ที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ ในการทำเป้าหมายนี้ให้สำเร็จ เราได้พัฒนาชุดกิจกรรมที่มุ่งเน้นการช่วยเหลือผู้คนในการทำตามแนวคิดที่จะช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาที่ทำงานและบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ
เราจัดการเปิดตัว Empower Salon ในชุดกิจกรรมสามครั้งที่ฟิลาเดลเฟีย ซานฟรานซิสโก และนิวยอร์ก ยินดีต้อนรับผู้เข้าร่วมจากบริษัทต่างๆ เช่น SquareSpace , Yext , Diligent Corp , Clever , Entelo , และ Affirm . เรามีความเชื่อในการรวมทีมที่ทำงานกับลูกค้าอย่างขาย ลูกค้าสำเร็จ และการสนับสนุน เข้าด้วยกันภายใต้เป้าหมายเดียวกันในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและขับเคลื่อนรายได้ ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับการจัดงาน Empower Salon รุ่นแรก Salons เป็นการรวมกลุ่มที่เป็นกันเองของคนที่มีความคิดตรงกัน ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างบทสนทนาระหว่างผู้นำ CX ที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถลงมือทำในแนวคิดที่พวกเขาได้พูดคุยกัน
เป้าหมายของ Empower Salons มีสามประการ:
เพื่อจัดหาสถานที่ที่แตกต่าง มีคุณค่า และสามารถลงมือทำได้ เพื่อติดต่อกับผู้นำทีมรายได้จากบริษัทอื่นที่กำลังเผชิญกับความท้าทายคล้ายกัน เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีแผนการดำเนินการที่จะกระตุ้นให้พวกเขาทำตามแนวคิดหลังการอบรม ในการเลือกพื้นที่ความสนใจสำหรับการอบรม เราได้ยึดแนวคิดที่ว่าหลายคนมีแนวคิดดีๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการและแก้ไขปัญหาที่ทำงาน แต่ไม่ได้รับโอกาสในการพัฒนาแนวคิดนั้นในงานประจำวันของพวกเขา โดยการให้ทั้งเวทีและกรอบการทำงานในการแก้ไขปัญหาของพวกเขา เราหวังว่าจะสามารถเสริมพลังให้ผู้เข้าร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงได้
การทำให้การดำเนินการเป็นไปได้ผ่านความร่วมมือ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนาและการลงมือทำ เราจัดรูปแบบ Empower Salons ในลักษณะที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถทำงานผ่านปัญหาของพวกเขาได้อย่างเป็นระบบ การประชุมถูกแบ่งออกเป็นสามระยะที่เราได้อธิบายไว้ในคู่มือที่สะดวก: สำรวจความท้าทาย , โลกใหม่ทั้งหมด , และ ทำแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรม ในแต่ละระยะ เราให้ผู้เข้าร่วมมีเวลาในการคิดในคู่มือของพวกเขา มีเวลาในการแลกเปลี่ยนแนวคิดและข้อเสนอแนะแก่เพื่อนบ้าน และเวลาที่จะแบ่งปันกับกลุ่มทั้งหมด นี่คือวิธีที่ระยะต่างๆ ได้ดำเนินการไป:
สำรวจความท้าทาย ระบุและแยกแยะความท้าทายหรือโอกาสที่สำคัญและสามารถแก้ไขได้ ซึ่งคุณสามารถทำได้ในเวลาประมาณ 30-90 วัน ระยะแรกของการประชุมได้ชี้แนะให้ผู้เข้าร่วมเลือกความท้าทายหรือโอกาสที่เฉพาะเจาะจงเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการคิดของพวกเขา เพื่อย้ำความสามารถในการดำเนินการได้ของการอบรม เราต้องการให้พวกเขาเลือกปัญหาจริงที่พวกเขาสามารถคิดได้ว่าแก้ไขได้ หลังจากที่คิดอย่างเงียบๆ และหารือกับเพื่อนบ้าน เรารวมตัวกันเป็นกลุ่มเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายต่างๆ ที่ผู้คนได้ระบุ มันน่าสนใจที่เห็นว่าหลายคนที่มีความท้าทายเดียวกันและต้องการเชื่อมต่อในแนวทางที่เป็นไปได้
โลกใหม่ทั้งหมด จินตนาการว่าวงการมีหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อความท้าทายได้รับการแก้ไข และเริ่มวางแผนที่จะไปยังที่นั่น สำหรับระยะที่สอง เรามุ่งเน้นการจินตนาการถึงแนวทางแก้ปัญหา เราได้ขอให้ผู้เข้าร่วมจินตนาการว่าสิ่งที่อนาคตจะเป็นอย่างไรถ้าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ และผลกระทบที่เป็นปริมาณจะเป็นอย่างไรสำหรับตัวพวกเขา ทีมงาน และองค์กรของพวกเขา การจินตนาการถึงโลกที่มีความเจ็บปวดมันถูกบรรเทาและชี้ให้เห็นถึงขั้นตอนที่แน่ชัดในการไปถึงจุดนั้นช่วยให้แนวทางการแก้ปัญหาอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง
ทำแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรม มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งคุณสามารถลงทะเบียนได้ และจัดระเบียบพวกเขาเป็นแผนการปฏิบัติการเพื่อช่วยแนะแนวในการดำเนินการให้คุณ และทำให้แน่ใจว่าแนวคิดของคุณจะกลายเป็นความจริง สำหรับระยะสุดท้ายของ Empower Salon เราได้ขอให้ผู้เข้าร่วมมุ่งมั่นที่จะทำตามขั้นตอนที่เป็นจริงและสามารถดำเนินการได้ พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างแรงผลักดันเริ่มต้นในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า? เราจึงขอให้พวกเขาเอาโทรศัพท์ของตนออกมาแล้วใส่วัตถุประสงค์จริงลงในปฏิทิน มันยากกว่าที่จะเมินเฉยต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งเมื่อมันถูกจดในมุมมองที่ชัดเจนในปฏิทิน
เพื่อรักษาความรับผิดชอบสูง เราขอแนะนำให้ผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกับเพื่อนบ้านเพื่อขยายเครือข่าย CX และผลักดันให้กันและกันยึดมั่นในแผนการดำเนินการของพวกเขา เรายังต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความยั่งยืนหลังจากการอบรมจบลง ดังนั้นเราจึงสร้างชุมชน Slack ให้ผู้เข้าร่วมเข้าร่วม
การส่งมอบคุณค่า การจัดกิจกรรมที่รวมผู้นำทีมรายได้เป็นการฝึกที่ปราณีตมีค่า ผู้เข้าร่วม Empower Salon กล่าวว่าพวกเขารู้สึกดีที่มีเวลาและพื้นที่ในการพูดคุยแนวคิดที่พวกเขายังไม่มีโอกาสพัฒนา พวกเขาชอบรูปแบบที่ร่วมมือ และพบว่าการเชื่อมต่อกับเพื่อนช่วยในการจัดการโครงการของพวกเขาเป็นสิ่งที่มีประโยชน์
“มันยอดเยี่ยมเสมอที่จะได้คนกลุ่มใหญ่ที่มีความท้าทายคล้ายกันมารวมตัวกันเพื่อรับมุมมองใหม่ๆ ความท้าทายคือการติดตามและทำให้สามารถปฏิบัติได้ หวังว่าเราจะทำสิ่งนี้ได้ในฐานะกลุ่มโดยการใช้ Slack!” - เม็ก ฟิลาเดลเฟีย การเชื่อมต่อผู้คนที่มีความท้าทายคล้ายกันเป็นส่วนสำคัญในการทำให้การอบรมมีคุณค่าและสามารถดำเนินการได้ ยิ่งมีความเกี่ยวข้องหรือสิ่งที่เหมือนกันระหว่างผู้คนมากเท่าไหร่ การสนทนาก็จะมีค่าเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากผู้เข้าร่วมทั้งหมดของเราเป็นผู้นำ CX พวกเขาจึงสามารถเจาะลึกเข้าไปในปัญหาที่เพื่อนบ้านของพวกเขาสามารถเชื่อมโยงกันได้ และที่สำคัญที่สุดคือสามารถให้คำแนะนำได้
การก้าวต่อไป ด้วยการจัด Empower Salons ที่ประสบความสำเร็จในมือ เราหวังว่าจะสานต่อตลาดใน Q4 และปี 2019 ต่อไป เราตั้งตารอที่จะขยายขอบเขตของ Salons ไปยังทีมรายได้อื่นและเสนอการอบรมบ่อยขึ้นในเมืองใหม่ๆ เราจะยังคงเสริมพลังให้กับผู้นำ CX และขยายไปสู่งานฝ่ายขายและงานเสริมพลังให้กับผู้นำด้านการดำเนินงาน
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ Empower Salons ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต กรุณาติดต่อผมที่ canderson@getguru.com .
เราเคยมีประสบการณ์แบบนี้กันทั้งนั้น: คุณเข้าร่วมการประชุมหรือการอบรมและนั่งฟังการนำเสนอที่ให้ข้อมูลอย่างลึกซึ้งและรู้สึกมีกำลังใจมากมายขึ้นมาอีกครั้ง มีกำลังใจในการจัดการกับปัญหาทั้งหมดที่ทำให้คุณลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมในครั้งแรกและอีกด้วย ผู้พูดได้สร้างภาพที่ชัดเจนว่าอนาคตของคุณจะเป็นเช่นไรและคุณต้องการที่จะไปที่นั่น ปัญหาคือ เมื่อคุณออกจากกิจกรรม คุณตระหนักว่าไม่มีขั้นตอนที่ชัดเจนและสามารถลงมือทำได้เพื่อทำให้อนาคตนั้นเกิดขึ้นจริง ความรู้สึกหลังงานจางหายลง และคุณกลับไปยังกิจวัตรอย่างเดิม โดยไม่ได้ดีกว่าเดิมแต่อย่างใด
ความรู้สึกของการไม่สามารถทำอะไรได้หลังจากการจัดงานครั้งนี้ เป็นสิ่งที่ทำให้เราใน Guru สร้างกิจกรรมที่ช่วยให้คนสามารถลงมือทำในโครงการและแนวคิดสำคัญที่พวกเขาพยายามให้ความสำคัญได้ และนี่คือที่มาของชุดการอบรม Empower Salon
การเสริมพลังให้กับผู้นำด้านรายได้ผ่านการจัดกิจกรรมที่สามารถลงมือทำได้ ที่ Guru เป้าหมายของเราคือการเสริมพลังให้บุคคลมีศักยภาพสูงสุดในการทำงานโดยมอบความรู้ที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ ในการทำเป้าหมายนี้ให้สำเร็จ เราได้พัฒนาชุดกิจกรรมที่มุ่งเน้นการช่วยเหลือผู้คนในการทำตามแนวคิดที่จะช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหาที่ทำงานและบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ
เราจัดการเปิดตัว Empower Salon ในชุดกิจกรรมสามครั้งที่ฟิลาเดลเฟีย ซานฟรานซิสโก และนิวยอร์ก ยินดีต้อนรับผู้เข้าร่วมจากบริษัทต่างๆ เช่น SquareSpace , Yext , Diligent Corp , Clever , Entelo , และ Affirm . เรามีความเชื่อในการรวมทีมที่ทำงานกับลูกค้าอย่างขาย ลูกค้าสำเร็จ และการสนับสนุน เข้าด้วยกันภายใต้เป้าหมายเดียวกันในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและขับเคลื่อนรายได้ ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับการจัดงาน Empower Salon รุ่นแรก Salons เป็นการรวมกลุ่มที่เป็นกันเองของคนที่มีความคิดตรงกัน ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสร้างบทสนทนาระหว่างผู้นำ CX ที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถลงมือทำในแนวคิดที่พวกเขาได้พูดคุยกัน
เป้าหมายของ Empower Salons มีสามประการ:
เพื่อจัดหาสถานที่ที่แตกต่าง มีคุณค่า และสามารถลงมือทำได้ เพื่อติดต่อกับผู้นำทีมรายได้จากบริษัทอื่นที่กำลังเผชิญกับความท้าทายคล้ายกัน เพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีแผนการดำเนินการที่จะกระตุ้นให้พวกเขาทำตามแนวคิดหลังการอบรม ในการเลือกพื้นที่ความสนใจสำหรับการอบรม เราได้ยึดแนวคิดที่ว่าหลายคนมีแนวคิดดีๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการและแก้ไขปัญหาที่ทำงาน แต่ไม่ได้รับโอกาสในการพัฒนาแนวคิดนั้นในงานประจำวันของพวกเขา โดยการให้ทั้งเวทีและกรอบการทำงานในการแก้ไขปัญหาของพวกเขา เราหวังว่าจะสามารถเสริมพลังให้ผู้เข้าร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงได้
การทำให้การดำเนินการเป็นไปได้ผ่านความร่วมมือ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการสนทนาและการลงมือทำ เราจัดรูปแบบ Empower Salons ในลักษณะที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถทำงานผ่านปัญหาของพวกเขาได้อย่างเป็นระบบ การประชุมถูกแบ่งออกเป็นสามระยะที่เราได้อธิบายไว้ในคู่มือที่สะดวก: สำรวจความท้าทาย , โลกใหม่ทั้งหมด , และ ทำแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรม ในแต่ละระยะ เราให้ผู้เข้าร่วมมีเวลาในการคิดในคู่มือของพวกเขา มีเวลาในการแลกเปลี่ยนแนวคิดและข้อเสนอแนะแก่เพื่อนบ้าน และเวลาที่จะแบ่งปันกับกลุ่มทั้งหมด นี่คือวิธีที่ระยะต่างๆ ได้ดำเนินการไป:
สำรวจความท้าทาย ระบุและแยกแยะความท้าทายหรือโอกาสที่สำคัญและสามารถแก้ไขได้ ซึ่งคุณสามารถทำได้ในเวลาประมาณ 30-90 วัน ระยะแรกของการประชุมได้ชี้แนะให้ผู้เข้าร่วมเลือกความท้าทายหรือโอกาสที่เฉพาะเจาะจงเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการคิดของพวกเขา เพื่อย้ำความสามารถในการดำเนินการได้ของการอบรม เราต้องการให้พวกเขาเลือกปัญหาจริงที่พวกเขาสามารถคิดได้ว่าแก้ไขได้ หลังจากที่คิดอย่างเงียบๆ และหารือกับเพื่อนบ้าน เรารวมตัวกันเป็นกลุ่มเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายต่างๆ ที่ผู้คนได้ระบุ มันน่าสนใจที่เห็นว่าหลายคนที่มีความท้าทายเดียวกันและต้องการเชื่อมต่อในแนวทางที่เป็นไปได้
โลกใหม่ทั้งหมด จินตนาการว่าวงการมีหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อความท้าทายได้รับการแก้ไข และเริ่มวางแผนที่จะไปยังที่นั่น สำหรับระยะที่สอง เรามุ่งเน้นการจินตนาการถึงแนวทางแก้ปัญหา เราได้ขอให้ผู้เข้าร่วมจินตนาการว่าสิ่งที่อนาคตจะเป็นอย่างไรถ้าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ และผลกระทบที่เป็นปริมาณจะเป็นอย่างไรสำหรับตัวพวกเขา ทีมงาน และองค์กรของพวกเขา การจินตนาการถึงโลกที่มีความเจ็บปวดมันถูกบรรเทาและชี้ให้เห็นถึงขั้นตอนที่แน่ชัดในการไปถึงจุดนั้นช่วยให้แนวทางการแก้ปัญหาอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง
ทำแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรม มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งคุณสามารถลงทะเบียนได้ และจัดระเบียบพวกเขาเป็นแผนการปฏิบัติการเพื่อช่วยแนะแนวในการดำเนินการให้คุณ และทำให้แน่ใจว่าแนวคิดของคุณจะกลายเป็นความจริง สำหรับระยะสุดท้ายของ Empower Salon เราได้ขอให้ผู้เข้าร่วมมุ่งมั่นที่จะทำตามขั้นตอนที่เป็นจริงและสามารถดำเนินการได้ พวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างแรงผลักดันเริ่มต้นในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า? เราจึงขอให้พวกเขาเอาโทรศัพท์ของตนออกมาแล้วใส่วัตถุประสงค์จริงลงในปฏิทิน มันยากกว่าที่จะเมินเฉยต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่งเมื่อมันถูกจดในมุมมองที่ชัดเจนในปฏิทิน
เพื่อรักษาความรับผิดชอบสูง เราขอแนะนำให้ผู้เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกับเพื่อนบ้านเพื่อขยายเครือข่าย CX และผลักดันให้กันและกันยึดมั่นในแผนการดำเนินการของพวกเขา เรายังต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความยั่งยืนหลังจากการอบรมจบลง ดังนั้นเราจึงสร้างชุมชน Slack ให้ผู้เข้าร่วมเข้าร่วม
การส่งมอบคุณค่า การจัดกิจกรรมที่รวมผู้นำทีมรายได้เป็นการฝึกที่ปราณีตมีค่า ผู้เข้าร่วม Empower Salon กล่าวว่าพวกเขารู้สึกดีที่มีเวลาและพื้นที่ในการพูดคุยแนวคิดที่พวกเขายังไม่มีโอกาสพัฒนา พวกเขาชอบรูปแบบที่ร่วมมือ และพบว่าการเชื่อมต่อกับเพื่อนช่วยในการจัดการโครงการของพวกเขาเป็นสิ่งที่มีประโยชน์
“มันยอดเยี่ยมเสมอที่จะได้คนกลุ่มใหญ่ที่มีความท้าทายคล้ายกันมารวมตัวกันเพื่อรับมุมมองใหม่ๆ ความท้าทายคือการติดตามและทำให้สามารถปฏิบัติได้ หวังว่าเราจะทำสิ่งนี้ได้ในฐานะกลุ่มโดยการใช้ Slack!” - เม็ก ฟิลาเดลเฟีย การเชื่อมต่อผู้คนที่มีความท้าทายคล้ายกันเป็นส่วนสำคัญในการทำให้การอบรมมีคุณค่าและสามารถดำเนินการได้ ยิ่งมีความเกี่ยวข้องหรือสิ่งที่เหมือนกันระหว่างผู้คนมากเท่าไหร่ การสนทนาก็จะมีค่าเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากผู้เข้าร่วมทั้งหมดของเราเป็นผู้นำ CX พวกเขาจึงสามารถเจาะลึกเข้าไปในปัญหาที่เพื่อนบ้านของพวกเขาสามารถเชื่อมโยงกันได้ และที่สำคัญที่สุดคือสามารถให้คำแนะนำได้
การก้าวต่อไป ด้วยการจัด Empower Salons ที่ประสบความสำเร็จในมือ เราหวังว่าจะสานต่อตลาดใน Q4 และปี 2019 ต่อไป เราตั้งตารอที่จะขยายขอบเขตของ Salons ไปยังทีมรายได้อื่นและเสนอการอบรมบ่อยขึ้นในเมืองใหม่ๆ เราจะยังคงเสริมพลังให้กับผู้นำ CX และขยายไปสู่งานฝ่ายขายและงานเสริมพลังให้กับผู้นำด้านการดำเนินงาน
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ Empower Salons ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต กรุณาติดต่อผมที่ canderson@getguru.com .
ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์ 
