Guru + Slack: The Key to Unearthing a Goldmine of Useful Company Information Guru’s Trending Topics for Slack ใช้ AI เพื่อช่วยให้คุณคัดเลือกการสนทนาเพื่อระบุสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจ
การแสวงหาและแบ่งปันความรู้ใน Slack การพูดคุยจริง: Guru จะไม่สามารถปฏิบัติตาม กฎทองแห่งการสื่อสารภายใน ของเราได้หากไม่มี Slack เราเป็นสถานที่ทำงานแบบผสมผสานที่มีสมาชิกทีมจากหลายเขตเวลา ที่มีวิธีการทำงานที่แตกต่างกันและใช้ชีวิตที่หลากหลายอยู่นอกงาน Slack คือสถานที่ที่เราร่วมมือและแบ่งปันข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการขอความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์หรือการแบ่งปันภาพน่ารัก ๆ ของสัตว์เลี้ยง ด้วยพนักงานของ Guru กว่า 75% ทำงานจากระยะไกล เราจึงพึ่งพา Slack สำหรับการสนทนาทั้งแบบสดและแบบไม่สด
และเรารู้ว่าเราต不是คนเดียว มีการกระทำ 2.65 พันล้านครั้งใน Slack ทุกวัน รวมถึงการส่งข้อความ การโทรสัมมนา การแบ่งปันไฟล์ การค้นหา การใช้การรวมระบบ และการตอบสนองโดยใช้ emojis นั่นคือการแบ่งปันข้อมูลที่เยอะมาก!
ย้อนกลับไปที่กฎทองของ Guru เราเชื่อว่าการแบ่งปันข้อมูลนั้นสำคัญมากจนทำให้เราใส่ “แสวงหาและแบ่งปันความรู้” เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของเราในฐานะบริษัท Guru ใช้ Guru เพื่อรวบรวมและดูแลข้อมูลที่สำคัญที่สุด เพื่อให้สามารถเรียกคืนได้ง่ายเมื่อผู้คนทำงานของพวกเขา แต่ถึงแม้ข้อมูลจะเข้าถึงได้ง่ายใน Guru ช่องทาง “คำถาม” และ “ช่วยเหลือ” ที่เราตั้งขึ้นใน Slack ก็มักจะเป็นที่นิยมที่สุด
หากคุณใช้ Slack คุณอาจจะเข้าใจสิ่งนี้! ทุกบริษัทที่มี Slack เป็นสำนักงานใหญ่ดิจิทัลของพวกเขามีเวอร์ชันของ #product-questions, #help-it, และ #hr-questions ช่องทางเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมโยง MVP ของบริษัทของคุณกับคำถามและปัญหาในโลกจริง แต่เมื่อมีสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นมากมาย คุณต้องมั่นใจว่าไม่มีอะไรจะถูกลืม เราเห็นได้ว่าการสนทนาสามารถเคลื่อนที่ได้เร็วแค่ไหนใน Slack และในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญทำดีที่สุดเพื่อรักษา, พวกเขาก็ไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่ในเวลาเดียวกัน
เมื่อชีวิตเคลื่อนที่เร็วใน Slack Guru ช่วยให้คุณตามทันได้ แอป Slack ของ Guru ถูกออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลสำคัญของบริษัทและแบ่งปัน มันคือทางออกออล-อิน-วันสำหรับการเก็บข้อมูล การแบ่งปัน รวมถึงการรักษาความสดใหม่ เมื่อผู้เชี่ยวชาญตอบคำถาม พวกเขาสามารถเพิ่มคำตอบนั้นไปยัง Guru ได้ง่าย ๆ จาก Slack สิ่งนี้ช่วยให้การจับความรู้ในขณะนั้นทำได้ง่ายและง่ายต่อการเรียกคืนเมื่อจำเป็น หากผู้เชี่ยวชาญเห็นคำถามที่เปิดอยู่ซึ่งมีคำตอบที่บันทึกไว้แล้วใน Guru พวกเขาสามารถแชร์คำตอบที่พวกเขาเขียนไว้ก่อนหน้านี้ในช่อง Slack ที่พวกเขาทำงานอยู่ได้
เราได้รับฟังจากลูกค้าของเราว่าการรวมระบบ Slack ที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้ทุกคนมุ่งความสนใจไปที่งานได้ โดยไม่ต้องเข้าไปในโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ มันเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความมุ่งมั่นของ Guru ในการทำงานที่ไหน–และอย่างไร–ที่คุณทำ
แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Guru สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณค้นพบธีมในการสนทนาใน Slack ที่พวกเขาอาจจะยังไม่สังเกตเห็น?
หัวข้อที่เป็นที่นิยมสำหรับ Slack: Guru ค้นหาเพื่อมูลค่าที่แท้จริง นั่นคือสิ่งที่ฟีเจอร์ Trending Topics ใหม่ของ Guru สำหรับ Slack ถูกออกแบบมาเพื่อทำ จำผู้เชี่ยวชาญของเราจากเมื่อก่อนที่กระโดดไปมาในทุกกระทู้เพื่อแก้คำถาม? คำถามกำลังบินไปอย่างรวดเร็วและมักจะไม่ได้ถูกติดแท็กในทุกกระทู้ที่พวกเขาอาจจะสามารถให้ความช่วยเหลือได้ นั่นหมายความว่าพวกเขาอาจจะใช้เวลาช่วงหนึ่งในวันทำงานของพวกเขาเพื่อสแกน Slack หาสิ่งที่พวกเขาพลาดไป ด้วย Trending Topics พวกเขาสามารถเรียกคืนเวลาสแกนนั้นและให้ฟีเจอร์ล่าสุดของ Guru ส่งข้อมูลที่สำคัญจากช่อง Slack ที่วุ่นวายที่สุดไปยังพวกเขา นี่คือวิธีการคัดเลือกข้อมูลดี ๆ ที่อาจถูกมองข้าม
การใช้เทคโนโลยี AI เพื่อคัดเลือกข้อความ Trending Topics จะระบุธีมที่ร้อนแรงและมีผลกระทบสูงสุดและทำให้มั่นใจว่าจะถูกเห็นโดยผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้ MVP ของบริษัทของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าที่สุด ผู้เชี่ยวชาญเพียงแค่เชิญแอป Guru Slack ไปที่ช่อง ตั้งค่าให้รับข่าวสารของ Trending Topics และจะได้รับข้อมูลที่ส่งถึงพวกเขาผ่านทางข้อความตรงตามกำหนดการที่พวกเขาเลือก
ข่าวสารแต่ละชิ้นรวมถึงสรุปแบบรวดเร็วของหัวข้อที่ถูกอ้างถึงบ่อย ๆ จากช่อง พร้อมลิงก์ไปยังกระทู้แต่ละเรื่องที่กล่าวถึงหัวข้อเหล่านี้ SME สามารถคลิกเพื่อเข้าสู่กระทู้เหล่านี้และเพิ่มข้อมูลลงใน Guru โดยที่มันถูกบันทึก ยืนยัน และค้นหาได้ เป็นเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายซึ่งสร้างวงจรข้อมูลทั้งหมดภายใน Slack!
เริ่มต้นก็ง่ายเมื่อ Guru ช่วยให้คุณตั้งลำดับความสำคัญ หัวข้อที่กำลังได้รับความนิยมของ Guru สำหรับ Slack เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยทีมที่ใหม่ต่อ Guru โดยการระบุข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาในการเก็บรวบรวม ให้สมมุติว่าทีม People Ops ของคุณต้องการเริ่มทำงานกับ Guru แต่พวกเขาอยู่ในระหว่างการลงทะเบียนเปิดสำหรับสวัสดิการ คำถามจากพนักงานยังคงผุดขึ้นในช่อง Slack เฉพาะ ดังนั้นใครบางคน (อาจจะเป็นหลายคนตามขนาดของบริษัท!) ก็กำลังตรวจสอบช่องนั้นและตอบกระทู้ต่าง ๆ Q&A นี้กำลังใช้เวลาที่ผู้เชี่ยวชาญ People Ops อาจจะใช้เวลานั้นไปกับงานเร่งด่วนอื่น ๆ
ด้วย Trending Topics ผู้เชี่ยวชาญในทีม People Ops สามารถสมัครรับข่าวสารและรับคำถามที่เร่งด่วนที่สุดส่งตรงถึงพวกเขาใน Slack แอป Slack ของ Guru จะชี้นำสมาชิกทีมไปยังหัวข้อที่ผู้คนสนใจมากที่สุด แสดงให้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เห็นถึงข้อมูลที่พวกเขาจำเป็นต้องบันทึกใน Guru อย่างเร่งด่วนที่สุด สิ่งที่ดีที่สุดคือ เนื่องจากความรู้นี้ถูกเขียนไว้ในกระทู้ Slack แล้ว ผู้เชี่ยวชาญเพียงแค่ต้องเพิ่มกระทู้นั้นไปยัง Guru โดยใช้คำสั่ง “สร้างการ์ด” หรือ “เพิ่มไปยังการ์ดที่มีอยู่” ไม่ต้องพิมพ์เพิ่มเติม!
ตอนนี้ลองนึกภาพ Trending Topics แจ้งทีม IT ของคุณเกี่ยวกับคำถามที่ควรเพิ่มลงในเอกสารทางเทคนิคของคุณ หรือทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณสร้าง FAQ ผลิตภัณฑ์จากคำถามที่ “ถูกถามบ่อย” Slackbot ที่เป็นเพื่อนของ Guru เสมือนมีสมาชิกทีมเต็มเวลาทำการสรุปข้อมูลที่สำคัญที่สุดในสภาพแวดล้อมการสนทนาที่วุ่นวายของคุณ
วิธีที่ลูกค้าของเราใช้ฟีเจอร์ Trending Topics ของ Guru สำหรับ Slack ลูกค้าของ Guru กำลังคิดค้นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Trending Topics เพื่อรวบรวมความรู้ของพวกเขา หนึ่งในสิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Trending Topics คือมันช่วยผู้เชี่ยวชาญในการสังเกตช่องว่างในความรู้ที่พวกเขาไม่รู้ว่ามีอยู่ “ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ฉันระบุข้อมูลที่มีมูลค่าซึ่งฉันไม่สามารถจับมันได้" กล่าวโดย Tim Subealdea , นักจัดการความรู้ที่ Wizehire .
Valerie Renda , ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ระบบการตลาดของ Kepler Group ก็ยังเติมเต็มข้อมูลในช่องว่างเหล่านี้ได้เช่นกัน
“ด้วยการเปิดตัว Trending Topics สำหรับ Slack, เราสามารถระบุช่องว่างในความรู้ของเราได้ง่ายขึ้นและทราบว่า Guru สามารถช่วยลดเวลาที่สูญเสียในการตอบคำถามที่ซ้ำซ้อนได้ Kepler เป็นหน่วยงานการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นข้อมูลจึงสนับสนุนทุกสิ่งที่เราทำ - มีข้อมูลเชิงปริมาณอัตโนมัติเกี่ยวกับหัวข้อที่ได้รับความนิยมในช่องทาง Slack ของเราเป็นประเภทที่เราต้องการเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีการจัดระเบียบมากขึ้นและเพิ่มวิธีการที่เราใช้มันใน Slack Nathan Anderson , ผู้จัดการโปรแกรมระดับสูง ฝ่ายปฏิบัติการเนื้อหาสนับสนุนที่ AirTable กำลังใช้ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมในการกระตุ้นผู้เขียนให้จับข้อมูลใน Guru
“ฟีเจอร์ Trending Topics ใน Guru มาถึงในช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับทีมสนับสนุนของเราขณะที่เรายังคงนำหลักการ KCS ไปใช้ และให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับพื้นที่ที่คนถามมากที่สุดในผลิตภัณฑ์ จากพื้นฐานนี้ เรามีแผนที่จะโพสต์ ‘ความรู้บำเหน็จ’ เป็นประจำ เพื่อมุ่งเน้นไปยังความพยายามในการสร้างความรู้อย่างเฉพาะที่ผู้เขียนของเรามีต่อพื้นที่ที่มีศักยภาพสูงสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีม รวมถึงการสร้างประสบการณ์ผู้เขียนที่ ‘ออกแบบเกม’ มากขึ้น Guru + Slack สำหรับการดำเนินงานความรู้ทั้งหมด สำหรับทีมทางไกลและทีมผสมจำนวนมาก Slack คือที่ที่ผู้คนไปทำงานของพวกเขา พวกเขาส่งข้อความ แบ่งปันแนวคิดและถามและตอบคำถามหลายสิบครั้งต่อวัน นั่นคือเหตุผลที่ Guru ต้องการช่วยคุณระบุและจับข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่คุณได้เขียนไว้ใน Slack ทำให้สมาชิกทีมมีส่วนร่วมในงานของพวกเขา ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพ นี่เป็นแง่บวกต่อโลกของการทำงานใหม่: ลองจินตนาการว่าหากคุณพยายามที่จะบันทึกข้อมูลที่ถูกแชร์อย่างไม่เป็นทางการในห้องประชุมและห้องครัวในสำนักงาน
ด้วย Guru + Slack คุณสามารถสร้างวงจรชีวิตความรู้ที่แท้จริงสำหรับบริษัทของคุณ ผู้เชี่ยวชาญได้รับความช่วยเหลือในการระบุข้อมูล สร้าง และรักษาความสดใหม่ได้ทั้งหมด ทำให้เป็นเรื่องง่ายในการทำงานที่คุณกำลังทำอยู่ และค้นหาโดยคนที่ต้องเรียนรู้
ต้องการลองใช้ Guru + Slack ไหม? การรวมระบบที่ทรงพลังนี้มีอยู่ในแผนการของ Guru ทุกแผน เริ่มต้นวันนี้!
พร้อมที่จะรับ Guru หรือยัง?
เริ่มฟรี
การแสวงหาและแบ่งปันความรู้ใน Slack การพูดคุยจริง: Guru จะไม่สามารถปฏิบัติตาม กฎทองแห่งการสื่อสารภายใน ของเราได้หากไม่มี Slack เราเป็นสถานที่ทำงานแบบผสมผสานที่มีสมาชิกทีมจากหลายเขตเวลา ที่มีวิธีการทำงานที่แตกต่างกันและใช้ชีวิตที่หลากหลายอยู่นอกงาน Slack คือสถานที่ที่เราร่วมมือและแบ่งปันข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการขอความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์หรือการแบ่งปันภาพน่ารัก ๆ ของสัตว์เลี้ยง ด้วยพนักงานของ Guru กว่า 75% ทำงานจากระยะไกล เราจึงพึ่งพา Slack สำหรับการสนทนาทั้งแบบสดและแบบไม่สด
และเรารู้ว่าเราต不是คนเดียว มีการกระทำ 2.65 พันล้านครั้งใน Slack ทุกวัน รวมถึงการส่งข้อความ การโทรสัมมนา การแบ่งปันไฟล์ การค้นหา การใช้การรวมระบบ และการตอบสนองโดยใช้ emojis นั่นคือการแบ่งปันข้อมูลที่เยอะมาก!
ย้อนกลับไปที่กฎทองของ Guru เราเชื่อว่าการแบ่งปันข้อมูลนั้นสำคัญมากจนทำให้เราใส่ “แสวงหาและแบ่งปันความรู้” เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของเราในฐานะบริษัท Guru ใช้ Guru เพื่อรวบรวมและดูแลข้อมูลที่สำคัญที่สุด เพื่อให้สามารถเรียกคืนได้ง่ายเมื่อผู้คนทำงานของพวกเขา แต่ถึงแม้ข้อมูลจะเข้าถึงได้ง่ายใน Guru ช่องทาง “คำถาม” และ “ช่วยเหลือ” ที่เราตั้งขึ้นใน Slack ก็มักจะเป็นที่นิยมที่สุด
หากคุณใช้ Slack คุณอาจจะเข้าใจสิ่งนี้! ทุกบริษัทที่มี Slack เป็นสำนักงานใหญ่ดิจิทัลของพวกเขามีเวอร์ชันของ #product-questions, #help-it, และ #hr-questions ช่องทางเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมโยง MVP ของบริษัทของคุณกับคำถามและปัญหาในโลกจริง แต่เมื่อมีสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นมากมาย คุณต้องมั่นใจว่าไม่มีอะไรจะถูกลืม เราเห็นได้ว่าการสนทนาสามารถเคลื่อนที่ได้เร็วแค่ไหนใน Slack และในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญทำดีที่สุดเพื่อรักษา, พวกเขาก็ไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่ในเวลาเดียวกัน
เมื่อชีวิตเคลื่อนที่เร็วใน Slack Guru ช่วยให้คุณตามทันได้ แอป Slack ของ Guru ถูกออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลสำคัญของบริษัทและแบ่งปัน มันคือทางออกออล-อิน-วันสำหรับการเก็บข้อมูล การแบ่งปัน รวมถึงการรักษาความสดใหม่ เมื่อผู้เชี่ยวชาญตอบคำถาม พวกเขาสามารถเพิ่มคำตอบนั้นไปยัง Guru ได้ง่าย ๆ จาก Slack สิ่งนี้ช่วยให้การจับความรู้ในขณะนั้นทำได้ง่ายและง่ายต่อการเรียกคืนเมื่อจำเป็น หากผู้เชี่ยวชาญเห็นคำถามที่เปิดอยู่ซึ่งมีคำตอบที่บันทึกไว้แล้วใน Guru พวกเขาสามารถแชร์คำตอบที่พวกเขาเขียนไว้ก่อนหน้านี้ในช่อง Slack ที่พวกเขาทำงานอยู่ได้
เราได้รับฟังจากลูกค้าของเราว่าการรวมระบบ Slack ที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้ทุกคนมุ่งความสนใจไปที่งานได้ โดยไม่ต้องเข้าไปในโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ มันเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของความมุ่งมั่นของ Guru ในการทำงานที่ไหน–และอย่างไร–ที่คุณทำ
แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Guru สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณค้นพบธีมในการสนทนาใน Slack ที่พวกเขาอาจจะยังไม่สังเกตเห็น?
หัวข้อที่เป็นที่นิยมสำหรับ Slack: Guru ค้นหาเพื่อมูลค่าที่แท้จริง นั่นคือสิ่งที่ฟีเจอร์ Trending Topics ใหม่ของ Guru สำหรับ Slack ถูกออกแบบมาเพื่อทำ จำผู้เชี่ยวชาญของเราจากเมื่อก่อนที่กระโดดไปมาในทุกกระทู้เพื่อแก้คำถาม? คำถามกำลังบินไปอย่างรวดเร็วและมักจะไม่ได้ถูกติดแท็กในทุกกระทู้ที่พวกเขาอาจจะสามารถให้ความช่วยเหลือได้ นั่นหมายความว่าพวกเขาอาจจะใช้เวลาช่วงหนึ่งในวันทำงานของพวกเขาเพื่อสแกน Slack หาสิ่งที่พวกเขาพลาดไป ด้วย Trending Topics พวกเขาสามารถเรียกคืนเวลาสแกนนั้นและให้ฟีเจอร์ล่าสุดของ Guru ส่งข้อมูลที่สำคัญจากช่อง Slack ที่วุ่นวายที่สุดไปยังพวกเขา นี่คือวิธีการคัดเลือกข้อมูลดี ๆ ที่อาจถูกมองข้าม
การใช้เทคโนโลยี AI เพื่อคัดเลือกข้อความ Trending Topics จะระบุธีมที่ร้อนแรงและมีผลกระทบสูงสุดและทำให้มั่นใจว่าจะถูกเห็นโดยผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้ MVP ของบริษัทของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าที่สุด ผู้เชี่ยวชาญเพียงแค่เชิญแอป Guru Slack ไปที่ช่อง ตั้งค่าให้รับข่าวสารของ Trending Topics และจะได้รับข้อมูลที่ส่งถึงพวกเขาผ่านทางข้อความตรงตามกำหนดการที่พวกเขาเลือก
ข่าวสารแต่ละชิ้นรวมถึงสรุปแบบรวดเร็วของหัวข้อที่ถูกอ้างถึงบ่อย ๆ จากช่อง พร้อมลิงก์ไปยังกระทู้แต่ละเรื่องที่กล่าวถึงหัวข้อเหล่านี้ SME สามารถคลิกเพื่อเข้าสู่กระทู้เหล่านี้และเพิ่มข้อมูลลงใน Guru โดยที่มันถูกบันทึก ยืนยัน และค้นหาได้ เป็นเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่ายซึ่งสร้างวงจรข้อมูลทั้งหมดภายใน Slack!
เริ่มต้นก็ง่ายเมื่อ Guru ช่วยให้คุณตั้งลำดับความสำคัญ หัวข้อที่กำลังได้รับความนิยมของ Guru สำหรับ Slack เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยทีมที่ใหม่ต่อ Guru โดยการระบุข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาในการเก็บรวบรวม ให้สมมุติว่าทีม People Ops ของคุณต้องการเริ่มทำงานกับ Guru แต่พวกเขาอยู่ในระหว่างการลงทะเบียนเปิดสำหรับสวัสดิการ คำถามจากพนักงานยังคงผุดขึ้นในช่อง Slack เฉพาะ ดังนั้นใครบางคน (อาจจะเป็นหลายคนตามขนาดของบริษัท!) ก็กำลังตรวจสอบช่องนั้นและตอบกระทู้ต่าง ๆ Q&A นี้กำลังใช้เวลาที่ผู้เชี่ยวชาญ People Ops อาจจะใช้เวลานั้นไปกับงานเร่งด่วนอื่น ๆ
ด้วย Trending Topics ผู้เชี่ยวชาญในทีม People Ops สามารถสมัครรับข่าวสารและรับคำถามที่เร่งด่วนที่สุดส่งตรงถึงพวกเขาใน Slack แอป Slack ของ Guru จะชี้นำสมาชิกทีมไปยังหัวข้อที่ผู้คนสนใจมากที่สุด แสดงให้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เห็นถึงข้อมูลที่พวกเขาจำเป็นต้องบันทึกใน Guru อย่างเร่งด่วนที่สุด สิ่งที่ดีที่สุดคือ เนื่องจากความรู้นี้ถูกเขียนไว้ในกระทู้ Slack แล้ว ผู้เชี่ยวชาญเพียงแค่ต้องเพิ่มกระทู้นั้นไปยัง Guru โดยใช้คำสั่ง “สร้างการ์ด” หรือ “เพิ่มไปยังการ์ดที่มีอยู่” ไม่ต้องพิมพ์เพิ่มเติม!
ตอนนี้ลองนึกภาพ Trending Topics แจ้งทีม IT ของคุณเกี่ยวกับคำถามที่ควรเพิ่มลงในเอกสารทางเทคนิคของคุณ หรือทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณสร้าง FAQ ผลิตภัณฑ์จากคำถามที่ “ถูกถามบ่อย” Slackbot ที่เป็นเพื่อนของ Guru เสมือนมีสมาชิกทีมเต็มเวลาทำการสรุปข้อมูลที่สำคัญที่สุดในสภาพแวดล้อมการสนทนาที่วุ่นวายของคุณ
วิธีที่ลูกค้าของเราใช้ฟีเจอร์ Trending Topics ของ Guru สำหรับ Slack ลูกค้าของ Guru กำลังคิดค้นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ Trending Topics เพื่อรวบรวมความรู้ของพวกเขา หนึ่งในสิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Trending Topics คือมันช่วยผู้เชี่ยวชาญในการสังเกตช่องว่างในความรู้ที่พวกเขาไม่รู้ว่ามีอยู่ “ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ฉันระบุข้อมูลที่มีมูลค่าซึ่งฉันไม่สามารถจับมันได้" กล่าวโดย Tim Subealdea , นักจัดการความรู้ที่ Wizehire .
Valerie Renda , ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ระบบการตลาดของ Kepler Group ก็ยังเติมเต็มข้อมูลในช่องว่างเหล่านี้ได้เช่นกัน
“ด้วยการเปิดตัว Trending Topics สำหรับ Slack, เราสามารถระบุช่องว่างในความรู้ของเราได้ง่ายขึ้นและทราบว่า Guru สามารถช่วยลดเวลาที่สูญเสียในการตอบคำถามที่ซ้ำซ้อนได้ Kepler เป็นหน่วยงานการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นข้อมูลจึงสนับสนุนทุกสิ่งที่เราทำ - มีข้อมูลเชิงปริมาณอัตโนมัติเกี่ยวกับหัวข้อที่ได้รับความนิยมในช่องทาง Slack ของเราเป็นประเภทที่เราต้องการเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีการจัดระเบียบมากขึ้นและเพิ่มวิธีการที่เราใช้มันใน Slack Nathan Anderson , ผู้จัดการโปรแกรมระดับสูง ฝ่ายปฏิบัติการเนื้อหาสนับสนุนที่ AirTable กำลังใช้ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมในการกระตุ้นผู้เขียนให้จับข้อมูลใน Guru
“ฟีเจอร์ Trending Topics ใน Guru มาถึงในช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับทีมสนับสนุนของเราขณะที่เรายังคงนำหลักการ KCS ไปใช้ และให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับพื้นที่ที่คนถามมากที่สุดในผลิตภัณฑ์ จากพื้นฐานนี้ เรามีแผนที่จะโพสต์ ‘ความรู้บำเหน็จ’ เป็นประจำ เพื่อมุ่งเน้นไปยังความพยายามในการสร้างความรู้อย่างเฉพาะที่ผู้เขียนของเรามีต่อพื้นที่ที่มีศักยภาพสูงสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีม รวมถึงการสร้างประสบการณ์ผู้เขียนที่ ‘ออกแบบเกม’ มากขึ้น Guru + Slack สำหรับการดำเนินงานความรู้ทั้งหมด สำหรับทีมทางไกลและทีมผสมจำนวนมาก Slack คือที่ที่ผู้คนไปทำงานของพวกเขา พวกเขาส่งข้อความ แบ่งปันแนวคิดและถามและตอบคำถามหลายสิบครั้งต่อวัน นั่นคือเหตุผลที่ Guru ต้องการช่วยคุณระบุและจับข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่คุณได้เขียนไว้ใน Slack ทำให้สมาชิกทีมมีส่วนร่วมในงานของพวกเขา ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพ นี่เป็นแง่บวกต่อโลกของการทำงานใหม่: ลองจินตนาการว่าหากคุณพยายามที่จะบันทึกข้อมูลที่ถูกแชร์อย่างไม่เป็นทางการในห้องประชุมและห้องครัวในสำนักงาน
ด้วย Guru + Slack คุณสามารถสร้างวงจรชีวิตความรู้ที่แท้จริงสำหรับบริษัทของคุณ ผู้เชี่ยวชาญได้รับความช่วยเหลือในการระบุข้อมูล สร้าง และรักษาความสดใหม่ได้ทั้งหมด ทำให้เป็นเรื่องง่ายในการทำงานที่คุณกำลังทำอยู่ และค้นหาโดยคนที่ต้องเรียนรู้
ต้องการลองใช้ Guru + Slack ไหม? การรวมระบบที่ทรงพลังนี้มีอยู่ในแผนการของ Guru ทุกแผน เริ่มต้นวันนี้!
พร้อมที่จะรับ Guru หรือยัง?
เริ่มฟรี
ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์ 
