How Guru Uses Brand Guidelines to Empower our Revenue Team
แบรนด์ที่มีความเคลื่อนไหวและมีอารมณ์ที่ชาญฉลาดสามารถเป็นตัวแบ่งแยกที่แข่งขันได้ แต่ต้องเป็นเพียงเมื่อทีมของคุณรู้วิธีการใช้มันอย่างถูกต้อง ดูว่าเราช่วยเสริมทีมรายได้ของเราใน Guru อย่างไรด้วยเอกสารแนวทางแบรนด์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
เรามีโอกาสที่จะเชื่อมโยง - อารมณ์ - กับผู้ใช้และลูกค้าที่มีศักยภาพของเรา เราสามารถโดดเด่นในตลาดและทำให้ผู้คนตกหลุมรักในสิ่งที่เราคือและสิ่งที่เราทำได้ ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ใครมีต่อต้องให้ Guru ควบคู่ไปได้เสมอ (และอย่างต่อเนื่องยอดเยี่ยม) จากการนำเสนอถึงผลิตภัณฑ์ เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำที่จะชนะธุรกิจและสร้างผู้สนับสนุนตลอดชีวิตให้เกิดขึ้น — แนวทางแบรนด์ของ Guru
นอกเหนือจากความสอดคล้องกัน เป้าหมายสูงสุดของแนวทางแบรนด์ของเราใน Guru คือการมอบอำนาจให้พนักงานเป็นตัวของตัวเอง เราเป็นมนุษย์ก่อน ดังนั้นจึงสำคัญสำหรับเราที่จะเป็นผู้ดูแลแบรนด์ Guru เพื่อมอบอำนาจให้พนักงานทั้งหมดเป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราอย่างแท้จริงในลักษณะที่รู้สึกธรรมชาติสำหรับพวกเขา โดยการมอบแนวทางในการปฏิบัติต่อพวกเขา พวกเขาสามารถปรับแต่งแบรนด์ Guru ในรูปแบบที่เป็นบุคลิกภาพของพวกเขา
เพื่อมอบอำนาจให้ทีมรายได้ของเราสามารถเป็นตัวแทนของแบรนด์ Guru ได้ดีที่สุดในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ แนวทางแบรนด์ของเราจะกำหนดเสียง โทน สไตล์ และความรู้สึกของแบรนด์ของเราและให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้ทรัพย์สินที่หลากหลายที่มีอยู่ นี่คือวิธีที่เราถือว่าเราสร้างแนวทางของเรา:
การกำหนดแบรนด์ Guru
ขั้นตอนแรกในการสร้างแนวทางแบรนด์ของเราคือการกำหนดทุกแง่มุมของแบรนด์ Guru เราเริ่มกระบวนการด้วยการประชุมทีมบริหารที่ระยะทางเพื่อทำให้เข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ Guru คือ Guru อย่างแท้จริง เราได้ผ่านการออกแบบจำนวนมาก: เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ควรมีลักษณะอย่างไร; เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ควรรู้สึกอย่างไร; เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ไม่ควร มีลักษณะอย่างไร; เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ไม่ควร รู้สึกอย่างไร หาก Guru เป็นรถยนต์ เราจะเป็นอะไร? บางสิ่งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้เช่น Camry หรือบางสิ่งที่สร้างสรรค์และโดดเด่นเช่น Tesla? หาก Guru เป็นรองเท้า เราจะเป็นอะไร? รองเท้ากีบสีดำคลาสสิคหรือคู่ Converse ที่เก่าผุกร่อน?
ส่วน‘สิ่งนี้! ไม่ใช่สิ่งนั้น’ ภายใต้ลักษณะ & ความรู้สึกจะแนะนำผู้อ่านเกี่ยวกับวิธีการสร้างลักษณะเล่นสนุกที่ Guru มีอยู่โดยไม่ทำให้ดูเป็นเด็กๆ หนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการกำหนดลักษณะและความรู้สึกของเรา คือการนำมนุษย์มาสู่วงหน้าแบรนด์ของเรา และส่วนนี้จะอธิบายถึงความสำคัญนี้ ผลิตภัณฑ์ของ Guru มุ่งมั่นที่จะมอบพลังให้มนุษย์ทำงานให้ดียิ่งขึ้นด้วย AI แทนที่จะถูกแทนที่ด้วยการเรียนรู้เชิงเครื่องและแชทรูบ็อต เพื่อสะท้อนความรู้สึกนี้ในแบรนด์ เราใช้ภาพถ่ายของมนุษย์จริง และเมื่อเราทำได้ เราจะใช้ภาพของพนักงานของเราเอง มันสำคัญสำหรับตัวแทนของแบรนด์ของเราเพื่อจำไว้ว่าทุกครั้งที่เลือกส่วนที่มองเห็นได้
อารมณ์ฉลาด
แบรนด์ของเราปรับตัวและตอบสนองเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ดี เพียงเพราะเราเป็นแบรนด์ที่สนุกสนานและไม่เป็นทางการไม่ได้หมายความว่าเราเข้ามาในการประชุมการขายขององค์กรในรองเท้าที่ชำรุด – แนวทางแบรนด์ของ Guru
มันเป็นเรื่องหนึ่งในการสั่งการทีมรายได้ให้ใช้แนวทางแบรนด์เมื่อพวกเขาส่งอีเมลให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่เป็นเรื่องที่แตกต่างกันไปเมื่อคุณสามารถให้การเข้าถึงนโยบายได้ที่ใดที่หนึ่งที่พวกเขาทำงานอยู่ ที่ Guru เรารวบรวมอุปกรณ์เพลงทั้งหมดและแนวทางใน Guru ซึ่งทำให้เข้าถึงได้ผ่านการขยายเบราว์เซอร์ แอปเว็บ และผ่าน Slack
ตัวแทนสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินของแบรนด์ได้ทุกที่ที่พวกเขาทำงาน ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าความสม่ำเสมอและการนำแบรนด์ไปใช้ เมื่อทุกอย่างมีให้ในที่เดียวใน Guru จะไม่มีการค้นหาอุปกรณ์อย่างไม่สิ้นสุด และไม่มีการรบกวนทีมแบรนด์เพื่อหาอุปกรณ์ล่าสุด หรือความสับสนเกี่ยวกับวิธีการใช้ส่วนสำคัญของแบรนด์ของเรา เราหายใจเข้าอย่างสบายเมื่อไม่เพียงแต่เรามอบให้ทีมรายได้มีแบรนด์ที่มีการเคลื่อนไหวพร้อมใช้งาน แต่เรายังมอบให้พวกเขาในวิธีการที่มีประสิทธิภาพ
เรามีโอกาสที่จะเชื่อมโยง - อารมณ์ - กับผู้ใช้และลูกค้าที่มีศักยภาพของเรา เราสามารถโดดเด่นในตลาดและทำให้ผู้คนตกหลุมรักในสิ่งที่เราคือและสิ่งที่เราทำได้ ทุกปฏิสัมพันธ์ที่ใครมีต่อต้องให้ Guru ควบคู่ไปได้เสมอ (และอย่างต่อเนื่องยอดเยี่ยม) จากการนำเสนอถึงผลิตภัณฑ์ เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำที่จะชนะธุรกิจและสร้างผู้สนับสนุนตลอดชีวิตให้เกิดขึ้น — แนวทางแบรนด์ของ Guru
นอกเหนือจากความสอดคล้องกัน เป้าหมายสูงสุดของแนวทางแบรนด์ของเราใน Guru คือการมอบอำนาจให้พนักงานเป็นตัวของตัวเอง เราเป็นมนุษย์ก่อน ดังนั้นจึงสำคัญสำหรับเราที่จะเป็นผู้ดูแลแบรนด์ Guru เพื่อมอบอำนาจให้พนักงานทั้งหมดเป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราอย่างแท้จริงในลักษณะที่รู้สึกธรรมชาติสำหรับพวกเขา โดยการมอบแนวทางในการปฏิบัติต่อพวกเขา พวกเขาสามารถปรับแต่งแบรนด์ Guru ในรูปแบบที่เป็นบุคลิกภาพของพวกเขา
เพื่อมอบอำนาจให้ทีมรายได้ของเราสามารถเป็นตัวแทนของแบรนด์ Guru ได้ดีที่สุดในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ แนวทางแบรนด์ของเราจะกำหนดเสียง โทน สไตล์ และความรู้สึกของแบรนด์ของเราและให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้ทรัพย์สินที่หลากหลายที่มีอยู่ นี่คือวิธีที่เราถือว่าเราสร้างแนวทางของเรา:
การกำหนดแบรนด์ Guru
ขั้นตอนแรกในการสร้างแนวทางแบรนด์ของเราคือการกำหนดทุกแง่มุมของแบรนด์ Guru เราเริ่มกระบวนการด้วยการประชุมทีมบริหารที่ระยะทางเพื่อทำให้เข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ Guru คือ Guru อย่างแท้จริง เราได้ผ่านการออกแบบจำนวนมาก: เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ควรมีลักษณะอย่างไร; เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ควรรู้สึกอย่างไร; เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ไม่ควร มีลักษณะอย่างไร; เลือกห้าคำที่อธิบายว่า Guru ไม่ควร รู้สึกอย่างไร หาก Guru เป็นรถยนต์ เราจะเป็นอะไร? บางสิ่งที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้เช่น Camry หรือบางสิ่งที่สร้างสรรค์และโดดเด่นเช่น Tesla? หาก Guru เป็นรองเท้า เราจะเป็นอะไร? รองเท้ากีบสีดำคลาสสิคหรือคู่ Converse ที่เก่าผุกร่อน?
ส่วน‘สิ่งนี้! ไม่ใช่สิ่งนั้น’ ภายใต้ลักษณะ & ความรู้สึกจะแนะนำผู้อ่านเกี่ยวกับวิธีการสร้างลักษณะเล่นสนุกที่ Guru มีอยู่โดยไม่ทำให้ดูเป็นเด็กๆ หนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการกำหนดลักษณะและความรู้สึกของเรา คือการนำมนุษย์มาสู่วงหน้าแบรนด์ของเรา และส่วนนี้จะอธิบายถึงความสำคัญนี้ ผลิตภัณฑ์ของ Guru มุ่งมั่นที่จะมอบพลังให้มนุษย์ทำงานให้ดียิ่งขึ้นด้วย AI แทนที่จะถูกแทนที่ด้วยการเรียนรู้เชิงเครื่องและแชทรูบ็อต เพื่อสะท้อนความรู้สึกนี้ในแบรนด์ เราใช้ภาพถ่ายของมนุษย์จริง และเมื่อเราทำได้ เราจะใช้ภาพของพนักงานของเราเอง มันสำคัญสำหรับตัวแทนของแบรนด์ของเราเพื่อจำไว้ว่าทุกครั้งที่เลือกส่วนที่มองเห็นได้
อารมณ์ฉลาด
แบรนด์ของเราปรับตัวและตอบสนองเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ดี เพียงเพราะเราเป็นแบรนด์ที่สนุกสนานและไม่เป็นทางการไม่ได้หมายความว่าเราเข้ามาในการประชุมการขายขององค์กรในรองเท้าที่ชำรุด – แนวทางแบรนด์ของ Guru
มันเป็นเรื่องหนึ่งในการสั่งการทีมรายได้ให้ใช้แนวทางแบรนด์เมื่อพวกเขาส่งอีเมลให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่เป็นเรื่องที่แตกต่างกันไปเมื่อคุณสามารถให้การเข้าถึงนโยบายได้ที่ใดที่หนึ่งที่พวกเขาทำงานอยู่ ที่ Guru เรารวบรวมอุปกรณ์เพลงทั้งหมดและแนวทางใน Guru ซึ่งทำให้เข้าถึงได้ผ่านการขยายเบราว์เซอร์ แอปเว็บ และผ่าน Slack
ตัวแทนสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินของแบรนด์ได้ทุกที่ที่พวกเขาทำงาน ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าความสม่ำเสมอและการนำแบรนด์ไปใช้ เมื่อทุกอย่างมีให้ในที่เดียวใน Guru จะไม่มีการค้นหาอุปกรณ์อย่างไม่สิ้นสุด และไม่มีการรบกวนทีมแบรนด์เพื่อหาอุปกรณ์ล่าสุด หรือความสับสนเกี่ยวกับวิธีการใช้ส่วนสำคัญของแบรนด์ของเรา เราหายใจเข้าอย่างสบายเมื่อไม่เพียงแต่เรามอบให้ทีมรายได้มีแบรนด์ที่มีการเคลื่อนไหวพร้อมใช้งาน แต่เรายังมอบให้พวกเขาในวิธีการที่มีประสิทธิภาพ
