เมื่อฉันเข้าร่วม Guru ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 หนึ่งในสิ่งที่ฉันต้องการทำให้สำเร็จในปีถัดไปคือการทำให้ทีมของเราอยู่ในตำแหน่งที่จะสนับสนุนการทำงานและวัฒนธรรมทางไกล/กระจายตามที่เราเติบโต ไม่รู้เลยว่าสิ่งที่กำลังจะมาถึงคืออะไร หรือมันจะบังคับให้มีการสนทนาในหลายด้านมากแค่ไหน

เหมือนกับทีมอื่น ๆ ในโลก SaaS (หรือต้องพูดให้ตรงว่าในอุตสาหกรรม ใด ๆ) ปีที่แล้วดูแตกต่างไปจากสิ่งที่เราคิดไว้ในงานเริ่มต้นประจำปีที่จัดขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 จากการหาทางเพื่อ ทำงานทางไกล ไปจนถึงการเพิ่มความพยายามในวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราสนับสนุนบริษัทอื่น ๆ ที่ทำเช่นเดียวกัน มันเป็นปีที่ต้องประเมินกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และผู้คนที่เราต้องการเพื่อให้เราประสบความสำเร็จ และในขณะที่เรามองไปที่อนาคตและเตรียมเติบโตในปี 2021 เราได้ปรับองค์กรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้สอดคล้องกับความต้องการเหล่านี้

เราได้จัดโครงสร้างผลิตภัณฑ์ การออกแบบ & องค์กรวิศวกรรมของเราอย่างไร

เราโชคดีที่ได้จัดระเบียบและนำวิศวกร ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถมาจำนวนหนึ่งในปีที่ผ่านมาเพื่อทำให้ทีมฟังก์ชันของเรา (เรานิยมเรียกว่า “pods”) เติบโตจากห้าทีมเป็นแปดทีม

Pods

Pods ได้รับการออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่น โดยแต่ละทีมจะประกอบด้วย PM หัวหน้าวิศวกรรม หัวหน้านักออกแบบ ผู้จัดการการตลาดผลิตภัณฑ์ (PMM) และวิศวกรหลายคน ที่ร่วมกันดูแลพื้นที่เฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ของเรา โครงสร้างนี้ช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว มีความเป็นอิสระซึ่งเกิดขึ้น ใกล้กับงานที่กำลังทำอยู่ แทนที่จะอยู่เบื้องหลังภาพลวงตาของทีมบริหารที่กำหนดความสำคัญของผลิตภัณฑ์ในแต่ละวัน พวกเขาให้โครงสร้างโดยไม่ทำให้รู้สึกแน่นหนา มีความยืดหยุ่นโดยไม่ทำให้รู้สึกเฉื่อยชา และมุ่งเน้นโดยไม่จัดการสร้างสรรค์ Pods ของเรามีเสียงที่สำคัญสำหรับผู้ที่อยู่ใกล้กับโค้ด และ ลูกค้า—เป็นผลดีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

เสาหลัก

ในขณะที่เรายังคงปรับปรุงและพัฒนาวิธีที่ดีที่สุดสำหรับ Pods ของเราในการทำงานร่วมกัน เราได้พบการจัดระเบียบตามธรรมชาติในสองพื้นที่หลัก: การช่วยให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นได้ง่ายขึ้น และการทำให้แน่ใจว่า Guru ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งและสร้างสรรค์ที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา เราพิจารณาว่าพื้นที่แต่ละแห่งเหล่านี้เป็น “เสาหลัก” ภายในทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา และได้จัดระเบียบ Pods ทั้งหมดของเราเข้าไปในนั้นตามที่เห็นสมควร

เป้าหมายของการทำให้โครงสร้างนี้เป็นทางการมีสองด้าน: เพื่อรักษาการตัดสินใจให้อยู่ใกล้การพัฒนา และเพื่อให้แน่ใจว่างานที่ทำอยู่ทั่วทั้งทีมของเรากำลังเคลื่อนไปในทิศทางที่ถูกต้องสำหรับบริษัทและผลิตภัณฑ์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้กำหนดบทบาทผู้นำในแต่ละเสาหลักเพื่อดูแลการทำงานของ Pods ที่อยู่เบื้องหลัง เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานทั้งหมดกำลังเคลื่อนไปในแนวทางที่สนับสนุนเป้าหมายของบริษัท

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้าง ความกลัวที่เกิดขึ้นคือ “การทำให้มันเป็นแบบองค์กร” ทั้งหมด ความคิดแบบดั้งเดิมคือยิ่งคุณเป็นระเบียบมากเท่าใด คุณก็ยิ่งแยกตัวมากขึ้นเท่านั้น และมันจะยิ่งยากสำหรับทุกคนในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและมีความหมาย ความกลัวในการทำงานที่ซ้ำซ้อนล่วงหน้าถึงความกลัวในการทำซ้ำข้อผิดพลาด และความกังวลทั่วไปเกี่ยวกับการที่ความรู้ของทีมจะหลุดรอดไปเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม โชคดีที่เราใน Guru ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อป้องกันความท้าทายเหล่านี้ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน และ ประสิทธิภาพเมื่อเราเติบโตเข้าสู่โครงสร้างทีมใหม่

ทำไม PDEM ถึงใช้ Guru

Guru ให้ที่สำหรับทีมวิศวกรรมของเราในการเอกสารและเข้าถึงทุกอย่าง ตั้งแต่คำแนะนำในการตั้งค่าสภาพแวดล้อม รายละเอียดโครงการ ไปจนถึงการอัปเดตสิ่งสำคัญของบริษัท ถ้าวิศวกรเข้าร่วมทีมใหม่ เขาจะสามารถเริ่มทำงานได้อย่างรวดเร็วและเริ่มมีส่วนร่วมได้เร็วขึ้นเพราะรายละเอียดทั้งหมดของโครงการปัจจุบันของทีมเขานั้นอยู่ที่นั่นใน Guru ถ้านักออกแบบต้องการให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมจะตรวจสอบการออกแบบก่อนที่จะเสร็จสิ้น พวกเขาสามารถส่งการแจ้งเตือนในผลิตภัณฑ์เพื่อแจ้งให้ทุกคนทราบว่าพวกเขาพร้อมสำหรับการให้ข้อเสนอแนะแต่ไม่เสร็จสมบูรณ์ และเมื่อ PM และ PMM ต้องการแจ้งให้บริษัทอื่นทราบว่าการอัปเดตฟีเจอร์กำลังจะเปิดให้ใช้งาน คุณเดาได้ว่าพวกเขาจะสร้าง Card สำหรับสิ่งนั้น

ด้วยแหล่งข้อมูลที่ชัดเจนเพียงหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูลที่ข้ามฟังก์ชันและข้อมูลที่ซับซ้อนเฉพาะด้าน ทีมของเราสามารถแบ่งปันและเรียนรู้จากกันและกันได้ดียิ่งขึ้น ไม่สามารถเกิด Silos ได้เมื่อทุกคนเข้าถึงความรู้เดียวกัน ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจมากขึ้น การแลกเปลี่ยนประวัติศาสตร์ระหว่างโครงสร้างกับระเบียบกับอิสระและการเสริมอำนาจไม่เป็นความจริงสำหรับทีมที่ใช้ Guru

Guru ยังทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราสอดคล้องกับทีมที่สัมพันธ์กับลูกค้าของเรา ที่เก็บข้อมูลกลางสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เรื่องราวจากลูกค้า และข้อความการตลาดช่วยให้ทุกคนมีมุมมองทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่เราสร้าง ขาย และสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของเรา และสร้างโอกาสในการทำงานร่วมกันและให้ข้อเสนอแนวงานที่อาจอยู่ภายนอกความรู้สึกของพวกเราในแต่ละวัน เราเชื่อว่าการแสวงหามุมมองที่หลากหลายจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งทำให้การทำงานร่วมกับทุกแผนกเป็นส่วนสำคัญในความรับผิดชอบของทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา

เข้าร่วมปาร์ตี้ 🥳

ถ้าทั้งหมดนี้ฟังดูน่าตื่นเต้นสำหรับคุณ อ่านต่อ—เรากำลังรับสมัคร ในหลายบทบาททั่วทั้งองค์กรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา เราต้องการวิศวกร ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักออกแบบที่มีความคิดริเริ่มในการช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นผ่านการพัฒนาความสามารถในการค้นหาและการค้นพบ เครื่องมือแก้ไขของเรา และอื่น ๆ

เราต้องการเพื่อนร่วมทีมที่จะช่วยให้เราสร้างประสบการณ์การทดลองที่น่าทึ่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าระยะยาว เราต้องการผู้นำที่จะช่วยให้เราเติบโต Pods และ เสาหลักของเรา และเพื่อนร่วมทีมที่ตื่นเต้นที่จะเติบโตไปสู่บทบาทความเป็นผู้นำในวันหนึ่ง (เราชอบการเลื่อนตำแหน่งจากภายใน!)

ตื่นเต้นแล้วหรือยัง? เราหวังเป็นอย่างยิ่งเช่นนั้น กรุณาเข้าไปที่ หน้าอาชีพของเรา เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติในการเข้าร่วมตำแหน่งที่เปิดอยู่ของเราหรือไม่ และเริ่มการสนทนาได้เลย แต่แน่นอนว่าถ้าคุณชอบที่จะพิมพ์เองในห้องใต้ดินมืดและรู้สึกเหมือนความรู้ที่คุณต้องการเพียงอย่างเดียวอยู่ในหัวของคุณเอง—ก็ให้คุณทำต่อไป