Empower 2019 อีกไม่ถึงหนึ่งเดือนแล้ว! เราต้องการให้คุณได้ใช้เวลาที่ฟิลาเดลเฟียให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้นเราจึงจัดสัมมนาออนไลน์สั้นๆ เพื่ออธิบายสิ่งที่คุณควรคาดหวังใน Empower วิธีการวางแผนการเดินทางของคุณ วิธีการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย และวิธีการเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นการกระทำ. ดูการบันทึกของเซสชันด้านล่าง หรืออ่านต่อเพื่อดูข้อสรุปที่สำคัญ.

วิธีการใช้เวลาใน Empower 2019 การวางแผนการเดินทางของคุณ

วันอังคารที่ 7 พฤษภาคม

เราจะเปิดงาน Empower ในวันอังคารที่ 7 พฤษภาคม และขอเชิญทุกคนมาถึงฟิลาเดลเฟียในวันนั้น. เราจะจัด Customer Summit สำหรับลูกค้า Guru ที่มีอยู่ในบ่ายวันนั้น ตั้งแต่เวลา 15:00 - 18:00 น. และจัด Welcome Reception สำหรับทุกคนในเวลา 18:00 น. การรับรองจะเป็นโอกาสที่ดีในการทำความรู้จักกับผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ตัดไม่ให้ต้องรอคิวลงทะเบียนในตอนเช้าที่วุ่นวาย และพบกับทีม Guru. จะมีค็อกเทลและดนตรีเพื่อปิดท้ายค่ำคืนฤดูใบไม้ผลิที่น่ารื่นรมย์. อาหารเช้าและการบรรยายเริ่มตั้งแต่เช้าตรู่ในวันพุธที่ 8 พฤษภาคม ดังนั้นคุณควรเดินทางมาที่เมืองแห่งความรักของพี่น้องในคืนก่อนหน้า!

Customer Summit ในวันที่ 7 จะเป็นโอกาสสำหรับผู้ใช้ Guru ที่จะได้เชื่อมต่อกับกันและกัน เจาะลึกในแผนงานผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง และผ่านฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของเราในฐานะส่วนหนึ่งของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในฤดูใบไม้ผลิ.

วันพุธที่ 8 พฤษภาคม

มารับอาหารเช้าสักหน่อยและนั่งลงที่ World Cafe Live เริ่มตั้งแต่เวลา 8:00 น. ก่อนที่ Rick Nucci ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Guru จะบรรยายในเวลา 9:00 น. เรามีรายชื่อผู้บรรยายที่ยอดเยี่ยมสำหรับช่วงเช้า:

• Catch the Wave: วิธีการใช้ประโยชน์จากแรงขับเคลื่อนการเรียนรู้ที่ซ่อนอยู่Kristen Swanson, Slack & Google (อดีต)
• สร้างและขยายวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นรายได้Kyle Porter, SalesLoft
• ชนะการต่อสู้กับการทำงานอัตโนมัติ: AI จะช่วยเราได้หรือไม่?Jake Saper, Emergence Capital
• Bottom-Up หรือ Bust: วิธีการที่การสนับสนุนและการจัดตำแหน่งจากแนวหน้าเปิดความปรารถนา เป้าหมาย & รายได้Jason Collette, HMH
• ROI ใหม่: วิธีการใช้ความรู้เพื่อขับเคลื่อนการใช้งานเครื่องมือEraj Siddiqui, Autodesk
• และจะประกาศเพิ่มเติมอีกมาก !

หลังจากอาหารกลางวันเราจะทำให้ทุกอย่างมีชีวิตชีวาด้วย กลุ่มย่อย และในที่สุดปิดท้ายวันด้วยการบรรยายจาก Shane Battier ผู้ชนะเลิศ NBA สองครั้ง. คุณจะได้หยุดพักสั้นๆ เพื่อเพลิดเพลินกับวัฒนธรรมอาหารที่ฟิลาเดลเฟีย (คู่มือเมืองฟิลาเดลเฟียกำลังจะมาที่นี่!) ก่อนที่จะนำกลับมาที่ World Cafe Live สำหรับ Empower Bash ในเวลา 19:00 - 22:00 น. (หรืออาจจะมาช้ากว่านั้นเมื่อรู้ว่าเป็นทีม Guru.)

วันพฤหัสบดีที่ 9 พฤษภาคม

ถ้าคุณคิดว่าวันพุธมันดูเยี่ยมแล้ว รอดูวันพฤหัสบดีสิ. นี่คือสิ่งที่เรามีอยู่ในแผนการแล้ว:

• ผลิตภัณฑ์ไม่ชนะ; คนทำChristina Kosmowski, Slack
• การสนับสนุนเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้, ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุนMarcie Murray, Shopify
• ออกแบบองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้า ในเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกAllison Pickens, Gainsight
• ส่งเสริมทีมรายได้ด้วยแนวทางการเป็นผู้ประกอบการDan Goldsmith, Instructure
• ความร่วมมือของทีมที่มองเห็นลูกค้า: เปิดตัวผลิตภัณฑ์ระดับโลกRoz Greenfield, Level213
• และจะประกาศเพิ่มเติมอีกมาก !

เราจะปิดท้ายด้วยการจัดเวิร์คช็อปวางแผนการกระทำ (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อไป) ตั้งแต่เวลา 15:30 - 16:30 น. ดังนั้นโปรดวางแผนที่จะอยู่ที่ฟิลาเดลเฟียจนถึงช่วงบ่าย. หรือดีกว่านั้นอยู่ต่อจนถึงสุดสัปดาห์ ! ถ้าคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับกิจกรรมสนุกๆ ในเมือง ทีม Guru ยินดีที่จะช่วยคุณ.

จุดเด่นของเซสชัน

เมื่อมีเซสชันที่ยอดเยี่ยมมากมายเกิดขึ้น การขอให้เราเลือกอันที่ชอบก็เปรียบเสมือนการขอให้พ่อแม่เลือกเด็กที่ชอบ แต่มีบางอย่างที่เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษ. Rick Nucci ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Guru ไม่สามารถรอที่จะนั่งลงกับ Marcie Murray ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนที่ Shopify.

“ฉันได้เห็น Marcie พูดมาแล้วหลายครั้งและฉันได้สัมภาษณ์เธอบนเวที และเธอเป็นนักพูดที่ยอดเยี่ยม. หนึ่งในสิ่งที่จะแสดงให้เห็นใน Empower คือแนวคิดที่ว่าใครก็ตามที่ทำงานกับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของ 'ทีมรายได้.' ฉันได้เรียนรู้มากมายจาก Marcie เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับแนวคิดนี้ที่ Shopify. พวกเขาทำหลายสิ่งที่ไม่ปกติ แต่เมื่อเธออธิบายแล้ว คุณจะเข้าใจได้ชัดเจนว่าจริงๆ แล้ววิธีการที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับการดูแลลูกค้ามันแตกต่างและสร้างแรงบันดาลใจอย่างไร. และมันก็ดีมาก เพราะ Marcie พูดเกี่ยวกับมันได้ดีมาก. มีคนรอคิวสอบถามข้อมูลและเรียนรู้เพิ่มเติมหลังจากที่เธอนำเสนอ.” – Rick Nucci, ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Guru

อีกเซสชันที่เราตื่นเต้นที่จะเข้าร่วมจะมาจาก Kate Leggett, VP และนักวิเคราะห์หลักที่ Forrester. การพูดของ Kate น่าจะมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษเพราะ Empower เกี่ยวกับการรวบรวมผู้นำจาก CX, สนับสนุน, และขาย และ Kate จะพูดถึงความต่อเนื่องระหว่างทีมเหล่านั้นโดยเฉพาะ. ความร่วมมือที่สำคัญระหว่างการขายและการตลาดมักจะอยู่ในใจเมื่อพูดถึงความต่อเนื่องภายใน แต่ความคิดที่สำคัญก็ยังคือความต่อเนื่องจากมุมมองของลูกค้า. ลูกค้าคาดหวังระดับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอตลอดทั้ง funnel ไม่ว่าจะพูดคุยกับพนักงานขายหรือพนักงานฝ่ายสนับสนุน และการพูดของ Kate ก็กล่าวถึงเรื่องนี้ได้ดี.

และมันสะท้อนเป้าหมายจริงๆ ของ Empower โดยรวม ซึ่งคือการนำทีมที่สัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความแตกต่างกันมาทำงานร่วมกันมากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า.

ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดที่ฟิลาเดลเฟีย

เรายังคงทำงานในเรื่องการปล่อยคู่มือเกี่ยวกับฟิลาเดลเฟีย ซึ่งจะพร้อมใช้งานเมื่อถึงช่วง Empower. ตามที่ CEO ของเรา Rick กล่าวว่า “ฟิลาเดลเฟียคือเมืองที่มีผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าชื่อเสียงของมัน.” โดยทั่วไปแล้ว เมื่อผู้คนคิดถึงฟิลาเดลเฟีย พวกเขาจะนึกถึงชีสสเต็ก รูปปั้นร็อคกี้ และระฆังเสรีภาพ. เป้าหมายของเราคือให้ผู้เข้าร่วมออกจาก Empower และมีประสบการณ์ที่เป็นประชากรของฟิลลี่ fade เป็นรายการยาวๆ ของสิ่งใหม่ๆ ที่พวกเขาประสบการณ์ที่นี่.

ฟิลาเดลเฟียคือเมืองของย่านต่างๆ และ Empower จะจัดขึ้นในย่านตะวันตกของ University City ซึ่งเป็นบ้านของ UPenn และ Drexel. เราอยากสนับสนุนให้ผู้คนตรวจสอบย่านอื่นๆ ที่ฟิลาเดลเฟียมีเสนอ มากกว่าบริเวณที่ Empower จัดขึ้น. ไม่ว่าจะเป็น Center City, Old City, Northern Liberties หรือ Fishtown มีหลายย่านที่เรามั่นใจว่าจะสร้างความประทับใจที่ดีให้กับชาวต่างชาติ.

ฟิลาเดลเฟียยังมีอาหารที่เยี่ยมยอด! ตามที่ Christine Richardson หัวหน้าฝ่ายการตลาดของเรา กล่าวว่า “วัฒนธรรมอาหารของเราเป็นที่สุดในโลก.” คู่มือฟิลาเดลเฟียของ Guru จะแบ่งตามย่านดังนั้นไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนเราจะสามารถช่วยคุณในการค้นหาความอร่อยที่สุดได้.

สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย

อย่างที่พวกเราหลายคนที่เคยไปที่การประชุมหลายครั้งรู้แจ้งดีว่ามันสามารถเป็นเรื่องยุ่งยากในการหาคนที่ใช่ในงานเพื่อสร้างการเชื่อมต่อด้วย. คุณหวังว่าจะได้สร้างเครือข่ายกับคนที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของคุณเพื่อให้คุณสามารถติดต่อกันหลังจากสิ้นสุด แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าใครคือคนที่เหมาะสม? เรามีบริษัทและบุคคลที่น่าทึ่งมากมายมาร่วม Empower ดังนั้นเราจึงต้องการช่วยผู้เข้าร่วมทุกคนใช้ประโยชน์จากปัญญาส่วนรวมในงาน.

เพื่อช่วยทุกคนในการค้นหากลุ่มของพวกเขาที่ Empower เรากำลังจัดกลุ่มผู้คนที่คล้ายคลึงกันเป็นกลุ่ม. เราจะใช้ทั้ง Slack และแอป Empower ที่กำหนดเพื่อเชื่อมต่อกลุ่มเหล่านั้น. (อ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์กลุ่มของเราได้ที่นี่.) ผู้ที่ลงทะเบียนจะได้รับคำเชิญ Slack อย่างรวดเร็วซึ่งมีช่องแยกออกเป็นกลุ่มเพื่อช่วยในการสร้างการเชื่อมต่อเหล่านั้น. เราหวังว่าผู้คนจะใช้ชุมชน Slack ในการแนะนำตัวเองและเริ่มสร้างการเชื่อมต่อก่อนงานประชุม. ชุมชน Slack จะยังคงมีชีวิตอยู่หลัง Empower ดังนั้นผู้คนสามารถเชื่อมต่อกันแบบนั้นได้ยาวนานหลังจากที่เวลาของเราที่ฟิลาเดลเฟียสิ้นสุดลง.

ในระหว่างการประชุม เราจะสนับสนุนให้ทุกคนใช้แอป Empower เพื่อส่งข้อความถึงกันและประสานงานต่างๆ เช่น อาหารกลางวันและการประชุมที่รวดเร็ว. เราจะจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น รวมถึงคู่มือฟิลาเดลเฟีย เวลาและสถานที่ของเซสชัน ผ่านแอปนี้.

เปลี่ยนแนวคิดให้เป็นการกระทำ

นอกเหนือจากการช่วยให้ผู้เข้าร่วมเชื่อมต่ออย่างมีความหมายแล้ว เรายังต้องการช่วยผู้ที่เข้าร่วม Empower สร้างข้อมูลที่สามารถลงมือทำได้จากข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาได้รับในการประชุม. หลังจากสองวันของการได้ยินแนวคิดใหม่ ตัวอย่าง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กรณีศึกษา และกรอบต่างๆ อาจมีความยุ่งเหยิงในการกลับไปที่งานและลงมือทำในสิ่งที่คุณเรียนรู้. ก่อนที่คุณจะรู้ว่า แรงกดดันจากงานของคุณกำลังเข้าโรมมาอย่างรวดเร็วและแรงบันดาลใจของการประชุมของคุณหายไปก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการตามแนวคิดใหม่ได้. เราต้องการแก้ไขปัญหานั้นโดยการจัดแบ่งเวลาและพื้นที่ในการประชุมเองเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถเริ่มกระบวนการวางแผนก่อนที่การประชุมจะสิ้นสุด. เป้าหมายคือให้ทุกคนออกจากฟิลาเดลเฟียด้วยแผนการดำเนินการที่บางอย่างที่พร้อมไว้แล้ว. (อ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การวางแผนการดำเนินการของเราได้ที่นี่.)

เพื่อเตรียมความพร้อมให้ทุกคนประสบความสำเร็จ เรามีสามข้อเสนอแนะในการวางแผนการดำเนินการ:

• มาพร้อมกับความท้าทายหรืโอกาสที่เกี่ยวข้องที่จะเกิดการระดมสมองที่ Empower
• ใช้คู่มือโปรแกรมซึ่งจะมีส่วนสำหรับบันทึกเซสชันและการวางแผนการดำเนินการ
• จัดแนวกับเป้าหมายที่มีอยู่ ระบุให้ชัดเจน และพิจารณาผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก (ABC!)

นำทีมของคุณมาที่ Empower

เราคิดว่า Empower จะมีผลกระทบมากขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมที่มาพร้อมกับสมาชิกในทีมอื่น ๆ. ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมทีมโดยตรงหรือเพื่อนร่วมงานในหน่วยงานอื่น Empower จะเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน. ดังนั้น นำทีมของคุณมาที่นี่เลย!

คำถามและคำตอบ

แอปจะพร้อมใช้งานเมื่อไหร่?

แอปจะพร้อมใช้งานในสัปดาห์ก่อนงาน Empower.

มีบล็อกโรงแรมหรือไม่?

เรามีบล็อกโรงแรมที่ Inn at Penn ซึ่งอยู่ห่างจากสถานที่จัดงานที่ World Cafe Live ไปสองช่วงตึก. ถ้าเหตุผลใดก็ตามที่ไม่เหมาะกับคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา แล้วเราจะช่วยคุณจัดการสถานที่.

เราสามารถเอาของแจกมาได้ไหม?

คำถามดีมาก. เรามีผู้สนับสนุนที่ยอดเยี่ยมมากมายที่มีโต๊ะพร้อมของแจก. คุณจะเห็น Zendesk, MaestroQA, SalesLoft, Front, Solvvy และอีกมากมายที่ทุกคนมีของแจก. เรายังมีถุงของแจกจาก Guru. ดังนั้น ถ้าคุณเป็นผู้สนับสนุน นำของแจกมาเถอะ. หากคุณไม่ใช่ผู้สนับสนุน ติดต่อเราตรงๆ และเราจะพูดคุยกัน.

กลุ่มจะทำงานอย่างไรใน Slack?

คุณจะได้รับคำเชิญ Slack ในกล่องขาเข้าของคุณโดยจัดกลุ่มตามกลุ่มเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อและแนะนำตัวเองได้ล่วงหน้า. คำเชิญนั้นจะส่งภายในไม่กี่วัน. ผู้เข้าร่วมจะได้รับเชิญไปยังกลุ่มเฉพาะตามบทบาทของพวกเขา.

เมื่อไหร่กำหนดการทั้งหมดจะพร้อมใช้งาน?

เซสชันหลายรายการมีอยู่ที่ empower.getguru.com และเราจะเพิ่มในกำหนดการนั้นเมื่อเราสรุปเซสชันที่เหลือในสัปดาห์นี้. นักบรรยายบางคนยังไม่ได้สรุปหัวข้อเซสชันและบทคัดย่อ แต่ควรจะพร้อมใช้งานอย่างรวดเร็ว.

มีส่วนลดใดๆ ที่ยังมีอยู่หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถใช้ Flash5 เพื่อรับส่วนลด 50%. หากคุณมีกลุ่มใหญ่ที่สนใจเข้าร่วม เรายินดีที่จะเสนอข้อตกลงกลุ่ม ดังนั้นโปรดติดต่อเราที่เกี่ยวกับเรื่องนี้. เราไม่ต้องการให้ราคาเป็นอุปสรรค ดังนั้นเราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อรองรับความต้องการเฉพาะใดๆ. การประชุมกำลังจะเต็มอย่างรวดเร็วและน่าจะขายหมดภายในวันศุกร์หน้า 19 เมษายนเมื่อการลงทะเบียนสิ้นสุดดังนั้นจงรีบลงทะเบียนก่อน!

ใครสามารถเข้าร่วม Customer Summit ได้บ้าง?

Customer Summit ในวันอังคารที่ 7 พฤษภาคม มีไว้สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน Guru ในขณะนี้ เพราะเหล่านี้คือผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหา. หากคุณไม่ใช่ลูกค้าแต่ต้องการมาจริงๆ คุณสามารถติดต่อเรา และเราจะดูว่าสมเหตุสมผลให้คุณเข้าร่วมได้หรือไม่. มีการตอบรับพิเศษสำหรับซัมมิทซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงบน empower.getguru.com ดังนั้นให้ใช้มันในการลงทะเบียนและติดต่อเราหากมีคำถามใดๆ.

แหล่งท่องเที่ยวที่ต้องไม่พลาดและอาหารที่ต้องกินในฟิลาเดลเฟียคืออะไร?

สิ่งที่ควรดู: พิพิธภัณฑ์เช่น Franklin Institute, Philadelphia Museum of Art, Barnes Foundation และอีกมากมาย

สิ่งที่ควรกิน: Federal Donuts, ฟาลาเฟลจาก Goldie, กาแฟจาก La Colombe – โดยเฉพาะที่ทำเล Flagship ใน Fishtown, บาร์บีคิวจาก Fette Sau และอีกมากมาย.

Rick แนะนำให้ไปที่ Passyunk Square ซึ่งเป็นย่านใน South Philly ที่มีร้านอาหารดี ๆ มากมายที่คุณไม่สามารถไปผิดได้

ฟิลาเดลเฟียเดินได้สะดวกมาก คุณสามารถลงในย่านใดก็ได้และเดินไปรอบ ๆ ได้อย่างง่ายดาย เราจะเปิดตัวคู่มือฟิลาเดลเฟียที่มีเคล็ดลับและคำแนะนำเพิ่มเติม และทีมงานฟิลาเดลเฟียของเรามีข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยมมากมายดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา