หลังจากที่ทำงานกับ สตาร์ทอัพปัจจุบันของฉัน มาหนึ่งปี ความท้าทายที่เรามีคือการที่จะได้ข้อเสนอแนะแบบตรงไปตรงมาที่โหดร้ายเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์และการสื่อสารของเรา อย่างต่อเนื่อง แต่ทำไมมันถึงยากจัง? จริงๆ แล้วหนึ่งในเหตุผลก็คือ ในฐานะมนุษย์ เราหลายคนถูกตั้งโปรแกรมให้แค่คอยทำดี การทำดีนั้นง่ายกว่า มันคือทางที่มีแรงต้านน้อยที่สุด คุณแค่สามารถพูดว่า "สตาร์ทอัพของคุณน่าสนใจ" และสร้างความสนใจทั่วไปในบทสนทนาที่ตามมา เราทุกคนเคยทำแบบนี้

แต่ในฐานะคนที่ให้คำแนะนำ คุณอาจจะทำร้ายสตาร์ทอัพนั้นอย่างร้ายแรง คุณอาจจะไม่แคร์ และบางทีคุณก็ไม่ควรสนใจ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณเริ่มต้นบริษัทของคุณเอง หรือทำงานให้กับสตาร์ทอัพอื่น หรือคุณลงทุนในสตาร์ทอัพ หรือคุณให้คำแนะนำ/เป็นที่ปรึกษาสำหรับสตาร์ทอัพ คุณควรแคร์! คุณต้องจริงใจและเปิดเผย สตาร์ทอัพจำเป็นต้องได้รับข้อเสนอแนะแบบจริงใจและเปิดเผย; นี่คือหนึ่งในส่วนผสมที่สำคัญในการที่จะได้ผลิตภัณฑ์ที่ตรงตลาด

และนี่ทำให้ฉันถึงก่อตั้งผู้ก่อตั้งที่อ่อนไหว คุณทำงานอย่างหนักมาหลายเดือนเพื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ร่วมมือและทุ่มเทความคิดและใจของคุณลงไป และคุณได้ผลิตภัณฑ์ที่คุณแน่ใจว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ฉันเข้าใจ สตาร์ทอัพมันเต็มไปด้วยอารมณ์ สตาร์ทอัพมันเป็นเรื่องส่วนตัว สตาร์ทอัพมันสามารถดูดพวกคุณออกไปได้ทั้งหมด แต่คุณต้องก้าวข้ามตัวเองออกไปให้ได้ ผลิตภัณฑ์ของคุณแทบจะไม่ดีเลยในช่วงแรก มันน่าจะต้องไม่ดีเพราะคุณควรจะแสดงให้คนเห็นก่อนที่มันจะน่าทึ่ง แต่คุณสามารถตรวจจับผู้ก่อตั้งที่มีอารมณ์อ่อนได้เกือบจะทันที มีคนเริ่มตั้งคำถามที่ไม่ทำร้าย และผู้ก่อตั้งที่อ่อนไหวก็เริ่มรู้สึกอัดอัด พวกเขาโดนวิจารณ์ในแทนของการเติบโตทีม หรือการใช้จ่าย และภาษากายของพวกเขาก็เริ่มปิดตัวลง คุณพยายามที่จะใช้ประสบการณ์ที่คุณมีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดของพวกเขา และพวกเขาบอกทุกเหตุผลว่าทำไมคุณถึงผิด

และผลลัพธ์ของการสนทนานี้คืออะไร? อย่างที่ฉันบอกไปแล้ว ในฐานะมนุษย์เราหลายคนถูกตั้งโปรแกรมให้ทำดี การให้ข้อเสนอแนะแบบ ตรงไปตรงมาที่โหดร้าย เป็นทักษะที่ต้องพัฒนาเหมือนกับทักษะอื่นๆ และผู้ที่อยู่ในเส้นทางเรียนรู้วิธีช่วยเหลือและให้คำแนะนำจะต้องถอยหลังหลังจากการประชุมแต่ละครั้งที่พวกเขามีกับผู้ก่อตั้งที่อ่อนไหว

ดังนั้นคุณต้องลดความบอบบางลง แต่จะทำอย่างไร? เหมือนที่ฉันบอกไป สตาร์ทอัพมันเป็นเรื่องส่วนตัว ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องธรรมชาติที่คุณจะมีความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในฐานะผู้ก่อตั้งที่อ่อนโยน แม่นยำที่ฉันทำคือ:

1. ประเมินค่าเหมือนรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น ถ้าคุณเริ่มประเมินค่าข้อเสนอแนะแบบทุกประเภท แม้แต่ข้อเสนอแนะเชิงลบ สมองของคุณจะเริ่มปรับเปลี่ยนตัวเองไม่ให้เกิดปฏิกิริยาโกรธภายใน
2. ขอข้อเสนอแนะแบบวิจารณ์ตั้งแต่เริ่มต้น ตั้งแต่ต้นการประชุม ฉันยังไปไกลมากถึงกับพูดว่า "โจมตี! สิ่งที่คุณพูดไม่มีวันทำให้เรารู้สึกแย่!" ทำให้คนรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีผลกระทบอะไรที่คุณจะเข้าหาแบบอ่อนแอเมื่อพวกเขาเริ่มตั้งคำถามกับคุณ ทำให้เริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง
3. ขอบคุณเมื่อคุณได้รับมัน! มีคนจริงๆ ที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างน้อยพวกเขาพอใจพอที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับมัน นั่นคือเรื่องใหญ่มาก สัญญาณที่ไม่ดีที่แท้จริงไม่ใช่เมื่อคุณได้รับข้อเสนอแนะแบบเชิงลบ แต่เป็นเมื่อคุณไม่ได้รับข้อเสนอแนะแค่ข้อเดียว
4. ทิ้งมันไป ใช่ ฉันเป็นคนสองหน้า! ใช่ คุณต้องใช้มันเหมือนรายได้ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด ในความเป็นจริงไม่ใช่ส่วนใหญ่ ข้อเสนอแนะคือกระบวนการรวมข้อมูล คุณกำลังมองหาแพทเทิร์นที่สอดคล้องกันในสิ่งที่คุณได้ยิน คุณได้ยินเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่หายไปในผลิตภัณฑ์ของคุณ 5 จาก 10 การสาธิต ทุกการสาธิตจากกลุ่มผู้ซื้อแบบเดียวกันหรือไม่? คุณอยู่ในสิ่งที่บางอย่าง การเตรียมตัวเพื่อทิ้งข้อเสนอแนะช่วยให้คุณเอาใจใส่อารมณ์เมื่อคุณได้ยินมัน
5. ถามคำถามติดตามผล เมื่อใครบางคนวิจารณ์แง่มุมของสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ ให้ถามพวกเขาว่า ทำไม มันขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ผ่านมาไหม? มันขึ้นอยู่กับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณที่พวกเขามองเห็นไหม? มันขึ้นอยู่กับการเข้าใจผิดหรือคำอธิบายที่ไม่ดีเกี่ยวกับบริษัทของคุณไหม? คำตอบของคำถามไหนก็ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเราต้องมุ่งเน้นไปที่ไหน เช่น ฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ การสื่อสารบนเว็บไซต์ ความหมายที่ไม่ดี ฯลฯ

ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว: ดังนั้นออกไปและหาคนที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับไอเดียที่คุณใช้เวลาในปีที่แล้ว ☺