Time Isn't the Main Thing. It's the Only Thing: How We’re Fixing Internal Comms at Guru เมื่อเราเริ่มประสบปัญหาข้อมูล υπ อที่ Guru เราต้องการปรับสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้น. ดูว่าเรากำลังช่วยเสริมการสื่อสารภายในให้ดีขึ้นและมีสมาธิลึกขึ้นได้อย่างไร.
ผู้หญิงที่ฉลาดคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า "เราทุกคนมีจำนวนชั่วโมงในแต่ละวันเท่ากับเบย์องเซ่"
ปีที่แล้วทีมงานของฉันต้องทำงานมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง. จำนวนคนที่น้อยงบประมาณที่คงที่และไม่มีพลังงานที่มีการตอบสนองกลับอย่างที่เคยมีจากการอยู่ในที่เดียวกันกับเพื่อนร่วมงาน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่มีการร้องเพลง Matchbox 20 ที่คาราโอเกะและคิดว่าสมาชิกในทีม 80% ของผมอายุได้แค่ 3 ปีในปี 1997. เหมือนเบย์องเซ่, คนทำงานที่มีความรู้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดและอุดมสมบูรณ์ (คุณนึกภาพกล่องข้อความของเธอได้ไหม!?) แต่ ความสนใจและเวลาเป็นสิ่งที่จำกัด .
ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบทางไกล,, มีความจำเป็นที่ต้องติดต่อได้และปรากฏตัวอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตอบสนอง. บางคนเรียกว่า กับดักนี้ว่า "ลัทธิการยุ่งวุ่นวาย."
เราเริ่มทำหลายอย่างในเวลาเดียวกันตามค่าเริ่มต้น ดังนั้นชั่วโมงที่เราตื่นอยู่จึงเครียดเนื่องจากข้อมูลและข้อมูลที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมและไม่มีการประมวลผลเรียบร้อย. การทำหลายอย่างพร้อมกันไม่เพียงแต่จะไม่มีประสิทธิภาพ แต่มันยังทำให้การทำงานของสมองช้าลงอย่างจริงจัง:
เมื่อคุณเริ่มวัด [การทำหลายอย่าง] อย่างเป็นกลางด้วยการสแกนสมองประเภทต่างๆ สแกนที่วัดการทำงานของสมองหรือส่วนเฉพาะของสมองในช่วงเวลาที่กำหนด คุณจะพบว่าคุณต้องใช้พลังงานมากพอสมควรในการสลับจากงานหนึ่งไปอีกรายการหนึ่ง. คุณคิดว่าคุณกำลังทำทั้งสองอย่างพร้อมกัน แต่คุณอาจจะทำได้ไม่ดีในทั้งสองสิ่ง และคุณอาจจะใช้เวลามากกว่าถ้าคุณทำมันทีละอย่าง. – ดร. ซานเจย์ คุปต้า ในการสนทนากับ Terry Gross. การระบุปัญหา ในปี 2020 ทีมงานปฏิบัติการที่ Guru ได้รับฟีดแบ็กว่าการ "สื่อสารมีเสียงรบกวน." เรารู้ว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะกับเรา. นี่เป็นข้อร้องเรียนทั่วไปที่เป็นอาการของกระบวนการที่ทำงานในประสิทธิภาพต่ำ ซึ่งทำให้เกิด (และแม้กระทั่งส่งเสริม) การทำงานหลายอย่าง พร้อมกับแชท อีเมล และเครื่องมืออื่น ๆ ที่ส่งสัญญาณ "สิ่งที่ต้องทำใหม่" ด้วยแท็กและการส่งแจ้งเตือน.
เราถามตัวเองว่า: การ ลดปริมาณ ของการสื่อสาร (ข้อความ การส่งข้อความ) จะทำให้ A) ลดความน่าสนใจและ B) ช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถเข้าใจข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?
ก่อนอื่นเราตั้งใจที่จะลดจำนวนข้อความโดยตรงส่วนตัวใน Slack เนื่องจาก 86 % ของข้อความของเรากำลังเกิดขึ้นใน Direct Messages และคิดว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของพนักงาน. แต่บอกตามตรงว่ามันไม่ง่ายอย่างนั้น. แม้ว่าการลดปริมาณนี้จะช่วยได้ในระดับเล็กน้อย แต่มันก็ไม่ได้มีผลกระทบในภาพรวมต่อบริษัทของเราที่เต็มไปด้วยผู้ทำงานหลายอย่าง.
ดังนั้นครั้งนี้เราจึงเปลี่ยนคำถาม: เราจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านวัฒนธรรมและกระบวนการที่ A) สร้างเวลาให้อยู่นิ่งและ B) ลดภาระทางจิตใจของการตัดสินใจที่ต่ำเกรดได้อย่างไร?
วิธีที่เราพยายามจัดการกับภาระข้อมูลสื่อสารเกินพอดี 1. เราได้พัฒนาและเผยแพร่ หลักการสื่อสาร กับกลุ่มทำงานข้ามฟังก์ชัน. เราตระหนักว่าก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการการสนับสนุนทางวัฒนธรรม เราต้องตกลงกันว่า "ทำไม" ถึงมีการเปลี่ยนแปลงที่เรานำเสนอ.
2. เราตรวจสอบกระบวนการของเราสำหรับการขยาย. ที่นี่เราถามว่าหลักการ, ระบบ และกระบวนการในการสื่อสารของเราจะยังคงอยู่ได้ในแบบที่เราขยายตัวหรือไม่. คำตอบคือไม่ชัดเจน แต่เพื่อไม่ให้เป็นการขัดขวาง เราต้องแบ่งการอัปเดตออกเป็นหลายระยะ (เช่น การนำโครงการหลักของเราเข้า Asana กับ Google Sheet ที่ยุ่งเหยิง) แทนที่จะจัดการทั้งหมดในครั้งเดียว.
การขยายยังต้องการการระบุและสร้างความสัมพันธ์กับเครือข่ายของผู้ที่สนับสนุนภายใน (ปกติแล้วผู้จัดการคนงาน). "ผู้มีอิทธิพล" เหล่านี้อยู่ในตำแหน่งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้และค่อย ๆ กำจัดความแยกทางด้านฟังก์ชัน.
3. เราได้มาตรฐานช่องทางการสื่อสารเพื่อความสอดคล้องและวางเวลาที่แน่นอน. ทั้งหมดนี้อาจฟังดูง่าย แต่การตรวจสอบในปี 2020 แสดงให้เห็นว่าเราสามารถทำงานได้ดีขึ้นโดยการใช้ประสิทธิภาพของเครื่องมือที่เราลงทุนไปแล้ว. ท้ายที่สุด, เครื่องมือจะมีประสิทธิภาพเท่าที่เรานำมาใช้มัน
แต่ก่อนที่เราจะสามารถแก้ปัญหาอื่น ๆ ได้ทั้งหมด เราจะต้องมั่นใจว่าวิธีการสื่อสารของเราจะช่วยเป็นอย่างมาก. นั่นคือเหตุผลที่เราร่วมมือสื่อสารและได้มาตรฐานชื่อใน Slack โดยพิจารณาทุกช่องทางที่เราสามารถค้นหาได้เพื่อกำจัดสิ่งที่ซ้ำซ้อน.
เรายังสร้างสัญญาณการจัดลำดับความสำคัญใน Slack. ภาพกราฟิกมาตรฐานเหล่านี้ (อีโมจิ!) ทำให้แน่ใจว่าสมาธิของสมาชิกในทีมรู้ว่าเมื่อใดที่ต้องการการตอบสนอง, ดังนั้นการแจ้งเตือนแต่ละครั้งจึงไม่ถือว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน (การใช้ภาษาทางภาพในที่โต้ตอบกันทำให้สมองของเราและระบบประสาทจากการควบคุมตนเองผ่อนคลาย). เราต้องการให้ทีมของเราแบ่งปันคำตอบที่รอบคอบแทนที่จะเป็นปฏิกิริยาที่เกิดจากอาการเร่งด่วนและเชื่อว่านี่จะดีกว่าสำหรับการเติบโตและผลผลิต. นี่คือ แนวทางการโพสต์ ที่เราพัฒนา:
4. เราสร้างกิจวัตรข้อมูล. “เวลาไม่ได้เป็นสิ่งสำคัญหลัก. มันคือสิ่งเดียว” ไมล์ เดวิส กล่าว. ดังนั้นเราได้กำหนดจังหวะการสื่อสารและรูปร่างเฉพาะที่พนักงานของเราสามารถคาดหวังและไว้วางใจได้ ท้ายที่สุดแล้วมีความไม่แน่นอนมากมายรอบ ๆ บริการอื่น ๆ ของธุรกิจทั้งหมด (และรวมถึงโลกด้วย) เราจึงไม่อยากให้วิธีที่พนักงานของเราได้รับข้อมูลนั้นเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือก่อให้เกิดความยุ่งเหยิง.
เราตัดสินใจที่จะใช้การประกาศในการแชร์และติดตามการอัปเดตทั่วทั้งบริษัท. ไม่น่าแปลกใจเลยว่า, การแจ้งเตือนเหล่านี้ตอนนี้ถูกส่งบ่อยที่สุด (~30% ของเวลา) ที่ต้นไตรมาสการเงินเพื่อแจ้งเกี่ยวกับวิธีที่เป้าหมายของบริษัท Guru เกี่ยวข้องกับงานของแต่ละคน และในเวลา, ประกาศทั้งบริษัทนั้นส่วนใหญ่จะส่งหลังเวลา 12:00 น / ET เพื่อกระชับทีมที่กระจายกันและเวลาในการโฟกัส..
5. เราตกลงกันถึงกรอบการตัดสินใจเพื่อความรับผิดชอบ. ตั้งแต่เริ่มต้นบริษัท เราให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบและความโปร่งใส. นั่นคือเหตุผลที่พนักงาน Guru ทุกคนสามารถเข้าถึงและเห็นความก้าวหน้าใน OKRs (เป้าหมายและผลลัพธ์สำคัญ) ผ่านการผสมผสานระหว่าง Guru (สำหรับเอกสารแบบไดนามิก) และ Asana (สำหรับการจัดการโครงการ)
แต่เราตระหนักว่าเราจำเป็นต้องจัดโครงสร้างการรับผิดชอบเพื่อขยาย. เพื่อจะทำอย่างนั้นเราตัดสินใจใช้โมเดลการตัดสินใจ RACI ซึ่งสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนว่าผู้ที่จะทำอะไร กรอบการตัดสินใจนี้ช่วยลดแรงเสียดทานและส่องสว่างในบล็อกและช่องว่าง.
ผลลัพธ์ก็คืออะไร? เรายังไม่รู้! ท้ายที่สุดเราต้องการให้พนักงานโฟกัสอย่างลึกซึ้งใช้ทักษะและพลังสมองของพวกเขาในโครงการและปัญหาที่พวกเขาถูกจ้างมาเป็นพิเศษเพื่อเผชิญกับเวลาที่พวกเขามี. แต่เนื่องจากสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 15 คนไม่สามารถใช้ได้กับบริษัทที่มีพนักงาน 150 คน และสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทที่มี 150 คนแน่นอนว่าจะใช้ไม่ได้กับบริษัทที่มี 500 คน,เราจะดำเนินการทดสอบทั้งการเปลี่ยนแปลงด้านวัฒนธรรมและกระบวนการจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นไปขณะเติบโต. เรามีผลลัพธ์เบื้องต้นที่ดีมาก และการสำรวจ eNPS ล่าสุดของเราได้ค้นพบว่า Slack มีเสียงรบกวนน้อยกว่า . นั่นเพียงพอที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถดำเนินการอย่างเข้มข้นได้หรือไม่? ไม่อย่างนั้น. แต่นี่คือจุดเริ่มต้น.
ผู้หญิงที่ฉลาดคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า "เราทุกคนมีจำนวนชั่วโมงในแต่ละวันเท่ากับเบย์องเซ่"
ปีที่แล้วทีมงานของฉันต้องทำงานมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง. จำนวนคนที่น้อยงบประมาณที่คงที่และไม่มีพลังงานที่มีการตอบสนองกลับอย่างที่เคยมีจากการอยู่ในที่เดียวกันกับเพื่อนร่วมงาน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่มีการร้องเพลง Matchbox 20 ที่คาราโอเกะและคิดว่าสมาชิกในทีม 80% ของผมอายุได้แค่ 3 ปีในปี 1997. เหมือนเบย์องเซ่, คนทำงานที่มีความรู้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดและอุดมสมบูรณ์ (คุณนึกภาพกล่องข้อความของเธอได้ไหม!?) แต่ ความสนใจและเวลาเป็นสิ่งที่จำกัด .
ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบทางไกล,, มีความจำเป็นที่ต้องติดต่อได้และปรากฏตัวอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการตอบสนอง. บางคนเรียกว่า กับดักนี้ว่า "ลัทธิการยุ่งวุ่นวาย."
เราเริ่มทำหลายอย่างในเวลาเดียวกันตามค่าเริ่มต้น ดังนั้นชั่วโมงที่เราตื่นอยู่จึงเครียดเนื่องจากข้อมูลและข้อมูลที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมและไม่มีการประมวลผลเรียบร้อย. การทำหลายอย่างพร้อมกันไม่เพียงแต่จะไม่มีประสิทธิภาพ แต่มันยังทำให้การทำงานของสมองช้าลงอย่างจริงจัง:
เมื่อคุณเริ่มวัด [การทำหลายอย่าง] อย่างเป็นกลางด้วยการสแกนสมองประเภทต่างๆ สแกนที่วัดการทำงานของสมองหรือส่วนเฉพาะของสมองในช่วงเวลาที่กำหนด คุณจะพบว่าคุณต้องใช้พลังงานมากพอสมควรในการสลับจากงานหนึ่งไปอีกรายการหนึ่ง. คุณคิดว่าคุณกำลังทำทั้งสองอย่างพร้อมกัน แต่คุณอาจจะทำได้ไม่ดีในทั้งสองสิ่ง และคุณอาจจะใช้เวลามากกว่าถ้าคุณทำมันทีละอย่าง. – ดร. ซานเจย์ คุปต้า ในการสนทนากับ Terry Gross. การระบุปัญหา ในปี 2020 ทีมงานปฏิบัติการที่ Guru ได้รับฟีดแบ็กว่าการ "สื่อสารมีเสียงรบกวน." เรารู้ว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะกับเรา. นี่เป็นข้อร้องเรียนทั่วไปที่เป็นอาการของกระบวนการที่ทำงานในประสิทธิภาพต่ำ ซึ่งทำให้เกิด (และแม้กระทั่งส่งเสริม) การทำงานหลายอย่าง พร้อมกับแชท อีเมล และเครื่องมืออื่น ๆ ที่ส่งสัญญาณ "สิ่งที่ต้องทำใหม่" ด้วยแท็กและการส่งแจ้งเตือน.
เราถามตัวเองว่า: การ ลดปริมาณ ของการสื่อสาร (ข้อความ การส่งข้อความ) จะทำให้ A) ลดความน่าสนใจและ B) ช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถเข้าใจข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?
ก่อนอื่นเราตั้งใจที่จะลดจำนวนข้อความโดยตรงส่วนตัวใน Slack เนื่องจาก 86 % ของข้อความของเรากำลังเกิดขึ้นใน Direct Messages และคิดว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของพนักงาน. แต่บอกตามตรงว่ามันไม่ง่ายอย่างนั้น. แม้ว่าการลดปริมาณนี้จะช่วยได้ในระดับเล็กน้อย แต่มันก็ไม่ได้มีผลกระทบในภาพรวมต่อบริษัทของเราที่เต็มไปด้วยผู้ทำงานหลายอย่าง.
ดังนั้นครั้งนี้เราจึงเปลี่ยนคำถาม: เราจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านวัฒนธรรมและกระบวนการที่ A) สร้างเวลาให้อยู่นิ่งและ B) ลดภาระทางจิตใจของการตัดสินใจที่ต่ำเกรดได้อย่างไร?
วิธีที่เราพยายามจัดการกับภาระข้อมูลสื่อสารเกินพอดี 1. เราได้พัฒนาและเผยแพร่ หลักการสื่อสาร กับกลุ่มทำงานข้ามฟังก์ชัน. เราตระหนักว่าก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการการสนับสนุนทางวัฒนธรรม เราต้องตกลงกันว่า "ทำไม" ถึงมีการเปลี่ยนแปลงที่เรานำเสนอ.
2. เราตรวจสอบกระบวนการของเราสำหรับการขยาย. ที่นี่เราถามว่าหลักการ, ระบบ และกระบวนการในการสื่อสารของเราจะยังคงอยู่ได้ในแบบที่เราขยายตัวหรือไม่. คำตอบคือไม่ชัดเจน แต่เพื่อไม่ให้เป็นการขัดขวาง เราต้องแบ่งการอัปเดตออกเป็นหลายระยะ (เช่น การนำโครงการหลักของเราเข้า Asana กับ Google Sheet ที่ยุ่งเหยิง) แทนที่จะจัดการทั้งหมดในครั้งเดียว.
การขยายยังต้องการการระบุและสร้างความสัมพันธ์กับเครือข่ายของผู้ที่สนับสนุนภายใน (ปกติแล้วผู้จัดการคนงาน). "ผู้มีอิทธิพล" เหล่านี้อยู่ในตำแหน่งที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้และค่อย ๆ กำจัดความแยกทางด้านฟังก์ชัน.
3. เราได้มาตรฐานช่องทางการสื่อสารเพื่อความสอดคล้องและวางเวลาที่แน่นอน. ทั้งหมดนี้อาจฟังดูง่าย แต่การตรวจสอบในปี 2020 แสดงให้เห็นว่าเราสามารถทำงานได้ดีขึ้นโดยการใช้ประสิทธิภาพของเครื่องมือที่เราลงทุนไปแล้ว. ท้ายที่สุด, เครื่องมือจะมีประสิทธิภาพเท่าที่เรานำมาใช้มัน
แต่ก่อนที่เราจะสามารถแก้ปัญหาอื่น ๆ ได้ทั้งหมด เราจะต้องมั่นใจว่าวิธีการสื่อสารของเราจะช่วยเป็นอย่างมาก. นั่นคือเหตุผลที่เราร่วมมือสื่อสารและได้มาตรฐานชื่อใน Slack โดยพิจารณาทุกช่องทางที่เราสามารถค้นหาได้เพื่อกำจัดสิ่งที่ซ้ำซ้อน.
เรายังสร้างสัญญาณการจัดลำดับความสำคัญใน Slack. ภาพกราฟิกมาตรฐานเหล่านี้ (อีโมจิ!) ทำให้แน่ใจว่าสมาธิของสมาชิกในทีมรู้ว่าเมื่อใดที่ต้องการการตอบสนอง, ดังนั้นการแจ้งเตือนแต่ละครั้งจึงไม่ถือว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน (การใช้ภาษาทางภาพในที่โต้ตอบกันทำให้สมองของเราและระบบประสาทจากการควบคุมตนเองผ่อนคลาย). เราต้องการให้ทีมของเราแบ่งปันคำตอบที่รอบคอบแทนที่จะเป็นปฏิกิริยาที่เกิดจากอาการเร่งด่วนและเชื่อว่านี่จะดีกว่าสำหรับการเติบโตและผลผลิต. นี่คือ แนวทางการโพสต์ ที่เราพัฒนา:
4. เราสร้างกิจวัตรข้อมูล. “เวลาไม่ได้เป็นสิ่งสำคัญหลัก. มันคือสิ่งเดียว” ไมล์ เดวิส กล่าว. ดังนั้นเราได้กำหนดจังหวะการสื่อสารและรูปร่างเฉพาะที่พนักงานของเราสามารถคาดหวังและไว้วางใจได้ ท้ายที่สุดแล้วมีความไม่แน่นอนมากมายรอบ ๆ บริการอื่น ๆ ของธุรกิจทั้งหมด (และรวมถึงโลกด้วย) เราจึงไม่อยากให้วิธีที่พนักงานของเราได้รับข้อมูลนั้นเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือก่อให้เกิดความยุ่งเหยิง.
เราตัดสินใจที่จะใช้การประกาศในการแชร์และติดตามการอัปเดตทั่วทั้งบริษัท. ไม่น่าแปลกใจเลยว่า, การแจ้งเตือนเหล่านี้ตอนนี้ถูกส่งบ่อยที่สุด (~30% ของเวลา) ที่ต้นไตรมาสการเงินเพื่อแจ้งเกี่ยวกับวิธีที่เป้าหมายของบริษัท Guru เกี่ยวข้องกับงานของแต่ละคน และในเวลา, ประกาศทั้งบริษัทนั้นส่วนใหญ่จะส่งหลังเวลา 12:00 น / ET เพื่อกระชับทีมที่กระจายกันและเวลาในการโฟกัส..
5. เราตกลงกันถึงกรอบการตัดสินใจเพื่อความรับผิดชอบ. ตั้งแต่เริ่มต้นบริษัท เราให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบและความโปร่งใส. นั่นคือเหตุผลที่พนักงาน Guru ทุกคนสามารถเข้าถึงและเห็นความก้าวหน้าใน OKRs (เป้าหมายและผลลัพธ์สำคัญ) ผ่านการผสมผสานระหว่าง Guru (สำหรับเอกสารแบบไดนามิก) และ Asana (สำหรับการจัดการโครงการ)
แต่เราตระหนักว่าเราจำเป็นต้องจัดโครงสร้างการรับผิดชอบเพื่อขยาย. เพื่อจะทำอย่างนั้นเราตัดสินใจใช้โมเดลการตัดสินใจ RACI ซึ่งสร้างความคาดหวังที่ชัดเจนว่าผู้ที่จะทำอะไร กรอบการตัดสินใจนี้ช่วยลดแรงเสียดทานและส่องสว่างในบล็อกและช่องว่าง.
ผลลัพธ์ก็คืออะไร? เรายังไม่รู้! ท้ายที่สุดเราต้องการให้พนักงานโฟกัสอย่างลึกซึ้งใช้ทักษะและพลังสมองของพวกเขาในโครงการและปัญหาที่พวกเขาถูกจ้างมาเป็นพิเศษเพื่อเผชิญกับเวลาที่พวกเขามี. แต่เนื่องจากสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 15 คนไม่สามารถใช้ได้กับบริษัทที่มีพนักงาน 150 คน และสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบริษัทที่มี 150 คนแน่นอนว่าจะใช้ไม่ได้กับบริษัทที่มี 500 คน,เราจะดำเนินการทดสอบทั้งการเปลี่ยนแปลงด้านวัฒนธรรมและกระบวนการจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นไปขณะเติบโต. เรามีผลลัพธ์เบื้องต้นที่ดีมาก และการสำรวจ eNPS ล่าสุดของเราได้ค้นพบว่า Slack มีเสียงรบกวนน้อยกว่า . นั่นเพียงพอที่จะช่วยให้ผู้คนสามารถดำเนินการอย่างเข้มข้นได้หรือไม่? ไม่อย่างนั้น. แต่นี่คือจุดเริ่มต้น.
ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์ 
