อินเทอร์เน็ต ตลาดแรงงานที่เปลี่ยนแปลง และหวังว่าความมีเหตุผลจะบอกคุณได้ว่า สำหรับนักงานที่มีความรู้ งานแบบผสมผสานไม่ใช่แค่เทรนด์ (มันเป็นการเขียนบล็อกเกี่ยวกับงานแบบผสมผสานที่น่าสนใจเท่านั้น)

ในบทความข่าวล่าสุด Yahoo! ข่าว ที่พูดถึงอนาคตของการทำงาน (คำที่ถูกใช้มากจนเกินไป) ซีอีโอของ Salesforce มาร์ค เบนิโอฟฟ์ กล่าวถึงการสร้างสภาพแวดล้อมที่สามารถทำงานได้ทุกที่และใช้ชีวิตได้ทุกที่ “เรารู้ว่าทุกบริษัทจะต้องมีสำนักงานใหญ่ดิจิทัล มันเป็นสิ่งที่ต้องมี ไม่ใช่สิ่งที่อยากได้” เบนิโอฟฟ์กล่าว

อย่างไรก็ตาม แค่เพราะนักงานที่มีความรู้ สามารถ ทำงานจากที่ไหนก็ได้ไม่ได้หมายความว่าประสบการณ์นั้นจะเท่ากัน (หรือมีความน่าดึงดูดเช่นนักเดินทางดิจิทัล) ในช่วงเวลาการเปลี่ยนแปลงนี้

การถกเถียงเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้านได้สิ้นสุดลงแล้ว

รับรายงาน

กลับไปที่สำนักงาน: ชีวิตในวิทยาเขตไม่ใช่คำตอบทั้งหมด

ในกลางเดือนกรกฎาคม Guru ได้เปิดสำนักงานฮับอย่างเป็นทางการในฟิลาเดลเฟียและซานฟรานซิสโกให้กับ 80% ของพนักงานที่กล่าวว่าพวกเขาต้องการกลับไปทำงานในสำนักงานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง มีการเฉลิมฉลอง มีกฎระเบียบ ความวิตกกังวล และบรรยากาศเหมือนว่ากลับไปโรงเรียน บางคนของเรายังจัดหา สไตล์ใหม่ ราวกับว่านี่คือวันแรกของเราในวิทยาเขต

เราจะสามารถจัดการกับการจัดที่นั่งแบบใหม่และทำงานด้วยเทคโนโลยีที่ปรับปรุงแล้วในห้องประชุมได้มากแค่ไหน? เราจะทำการยอมรับง่าหรือโบกมือ หรือโอบกอด หรือหลีกเลี่ยงการสัมผัส? ความวิตกกังวลเหล่านี้เป็นปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติจากความกลัวสิ่งที่ไม่รู้จักและเกิดขึ้นตามความเป็นจริงเมื่อมีความไม่แน่นอนในช่วงเปลี่ยนแปลงของฤดูกาล

เพื่อให้ทีมของเราปลอดภัยและสะดวกสบายที่สุด พนักงานต้องดำเนินการหลายอย่างเพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยก่อนที่จะเข้าร่วมสำนักงานโดยตรง เราใช้ ฟีเจอร์การประกาศของ Guru เพื่อดูว่าพนักงานคนไหนได้ทำขั้นตอนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นและติดตามกับผู้ที่ยังไม่ทำเสร็จ

แต่ไม่ใช่ทุกคน สามารถ หรืออยากกลับไปที่สำนักงาน ณ เวลาที่เปิดอีกครั้ง พนักงานของ Guru ไม่มีข้อกำหนดในการทำงานในสำนักงาน ในเดือนมิถุนายน 20% ของพนักงานของเราเลือกที่จะทำงานจากระยะไกลทั้งหมด และหลายคนที่เริ่มแรกต้องการที่จะมีที่นั่งเฉพาะหรือกล่าวว่าพวกเขาจะทำงานในสำนักงาน 3 วันขึ้นไปต่อสัปดาห์ (เช่นเดียวกับตัวฉัน) เปลี่ยนใจเมื่อมีข่าวสารที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับตัวแปร Delta

เมื่อเราวางแผนการดำเนินงานในสถานที่ทำงานและการมีส่วนร่วมตลอดทั้งปี (และอาจเกินนั้น) เราตระหนักว่า Covid-19 ในรูปแบบต่างๆ เป็นสิ่งที่ เราจะต้องเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกัน ปรับตัว และดำเนินการ เราในฐานะองค์กรรับรู้ว่ามีภาระทางจิตใจและความอยากในการตัดสินใจสำหรับพนักงานหลายคนในขณะที่พวกเขาทำการคำนวณเกี่ยวกับโปรไฟล์ความเสี่ยงร่วมของเรา สมดุลของการให้ความเป็นอิสระแก่พนักงานและกลยุทธ์การสื่อสารที่ตั้งใจ (ไม่ต้องพูดถึงการตั้งกรอบขอบเขต) เป็นจุดยึดที่ละเอียดอ่อนในขณะที่เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานที่ส่งเสริมสำนักงานใหญ่ดิจิทัลของเบนิโอฟฟ์

มุ่งสู่การทำงานด้วยดิจิทัลเป็นมาตรฐาน

เรากำหนดงานแบบผสมผสานว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีความยืดหยุ่นและผสมผสานอย่างตั้งใจที่พนักงานของเรามีหรือทำงานได้จากสถานที่ฮับ การวางแผนที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้การทำงานแบบผสมผสานพัฒนาขึ้นตามวัฒนธรรมของบริษัทเราถือเป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันการเติบโตของพนักงาน ผลผลิต และสุขภาพจิตและดิจิทัล

เราจะชัดเจนว่ สำนักงานถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลายอย่าง เพื่อช่วยให้การทำงานสำเร็จและไม่ใช่ที่เดียวที่การทำงานสามารถเกิดขึ้นได้ ที่ไหน ที่ทีมของเราทำงานไม่สำคัญเท่ากับกับใครที่คุณทำงานด้วยและอย่างไร

ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน ดาวเหนือของเราคือ สร้างประสบการณ์พนักงานที่สอดคล้องและมีคุณค่าผ่าน ดิจิทัลเป็นมาตรฐาน การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร เรากำหนดดิจิทัลเป็นมาตรฐานว่าเป็น วิธีการที่ตั้งใจและไม่พร้อมกัน ในการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมที่กระจัดกระจายมีความเป็นมาตรฐาน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน (วัดผลทุกหกสัปดาห์ผ่าน การสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิของพนักงาน) แต่ เรารู้ว่าสิ่งนี้จะมีผลกระทบโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้ของเรา

ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ของ Guru มุ่งหวังที่จะมอบข้อมูลที่เชื่อถือได้ให้กับทุกทีมทั่วโลกเพื่อให้พวกเขาทำงานได้ดีที่สุด การทำให้วิสัยทัศน์นี้เป็นจริงเริ่มต้นด้วยวิธีที่เราช่วยให้พนักงานของเราสามารถเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์ของบริษัทและทำงานใน โซนของความเชี่ยวชาญ ของพวกเขาได้

ความเป็นอิสระในฐานะยารักษา

ที่ Guru เราถามคำถามว่า: ทีมของฉันมีข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานได้ดีที่สุดหรือไม่?

ปัจจัยสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบผสมผสานคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่า การสื่อสารที่ดิจิทัลเป็นมาตรฐานส่งเสริม ประสบการณ์ที่เป็นอิสระ ผลิตผล และเท่าเทียมสำหรับทุกคนในทีม

เราต้องการสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุมโดยรู้ว่าหลายคนในทีมจะทำงานจากที่บ้านทั้งหมดและมีโอกาสพบปะกับเพื่อนร่วมงานและผู้นำในสถานที่จริงน้อยมาก

หากพนักงานไม่ได้อยู่ที่สำนักงาน นั่งใกล้กันหรือมีส่วนร่วมในช่วงเวลาของการสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำและเพื่อนร่วมงาน จะสูญเสียอะไรไป? พวกเขามีโอกาสเดียวกันในการสร้างความสัมพันธ์และการเติบโตในอาชีพหรือไม่เท่าที่พนักงานที่นั่งอยู่ใกล้กับฝ่ายบริหารระดับสูง?

เราได้เรียนรู้ว่าบุคคลที่มีการสนทนาที่จุดน้ำมีระดับของความเป็นสิทธิที่แน่นอน (เช่น พวกเขาอาศัยอยู่ในพื้นที่เมืองใหญ่ มีการสนับสนุนการดูแลเด็ก และไม่น่าจะมีภาวะที่ลดทอนภูมิคุ้มกัน) การสนทนาที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญเหล่านี้น่ารื่นรมย์และจะยังคงช่วยเราอยู่ แต่พวกมันอยู่ในกลุ่มที่เล็กที่สุดในลำดับชั้นการสื่อสาร

ฉันได้อธิบายวิธีที่เราตั้งความคาดหวัง เกี่ยวกับว่า วิธีการ เมื่อไร และทำไมเราจึงสื่อสารกัน แต่ว่าบางคนอยู่ในห้องประชุมจริงๆ และคนอื่นๆ อยู่ในสำนักงานสวยๆ ของพวกเขา เราจึงสร้างลำดับชั้นในการสื่อสารขึ้นมาใหม่

การยอมรับความสุขจากการขาดหายไป

นี่คือที่ที่ความสุขจากการขาดหายไป (JOMO) เข้ามา หากพนักงาน เชื่อใจ ว่าพวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่มีการกระทำและเกี่ยวข้องเมื่อพวกเขาต้องการมันเพื่อทำงาน ความรู้สึกกลัวการขาดหายไปจากการที่ไม่ได้อยู่ใน “ห้องที่ทุกอย่างเกิดขึ้น” สามารถลดน้อยลงและเปิดทางให้เกิดการทำงานอย่างลึกซึ้งมากขึ้น

ในการศึกษาล่าสุดของเราเกี่ยวกับการทำงานแบบไม่พร้อมกัน (ร่วมกับ Loom) แทบจะครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเวลาที่ใช้ในการประชุมผ่านวิดีโอ 40% หรือมากกว่านั้นคือ ไม่มีประสิทธิผล และ สูญเปล่า

ผู้ตอบแบบสอบถามยังเชื่อว่า การเข้าถึงข้อมูลที่ดีกว่า จะทำให้การประชุมออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามต้องการ และ สามารถเข้าถึงบริบททางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างไม่พร้อมกันและภายในการทำงานของคุณนั้นจะมีผลกระทบเช่นไรต่อการเชื่อมต่อของคุณกับงานและเพื่อนร่วมงาน?

วิธีที่เรากำลังทดสอบวัฒนธรรมการสื่อสารที่ดิจิทัลเป็นมาตรฐานที่ Guru เพื่อให้การทำงานแบบผสมผสานเป็นไปได้

• ส่งเสริมการเตรียมการก่อนการประชุม: เราใช้เอกสารก่อนการประชุมเพื่อเตรียมผู้เข้าร่วมสำหรับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น พวกเขาให้โอกาสผู้คนในการบริโภคข้อมูลและให้ข้อเสนอแนะแก่ข้อมูลที่สำคัญ นี่ทำให้ทุกคนได้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อทำให้การประชุมมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้แบบไม่พร้อมกัน: การประชุมไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นในเวลาเดียวกันสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคนเสมอไป เราเริ่มบันทึกการประชุมทั่วบริษัท พีเอสเอ การประชุมที่มีทีม และการประชุมรายเดือนและรายไตรมาส “ตามตัวเลข” เพื่อให้ผู้คนสามารถดูได้ในเวลาของตนเอง เราพบว่าสิ่งนี้ช่วยให้มีการมีส่วนร่วมที่มีความแตกต่างและมีความหมายมากขึ้น และพนักงานของเราก็เห็นด้วย!
• ตอบสนองความต้องการที่ตั้งอยู่บนที่ตั้งของพนักงาน: เรากำลังจัดการเสริมสร้างประสบการณ์ ผลประโยชน์ และการทรัพยากรของพนักงานสำหรับกลุ่มพนักงานที่แตกต่างกัน (ระยะไกลและฮับ) ยกตัวอย่างเช่น ทีมปฏิบัติการในสถานที่ทำงานของเราจะจัดการและดำเนินการประสบการณ์ที่แตกต่างกัน เช่น คลาสการทำอาหารที่ยั่งยืนที่เฉพาะสำหรับพนักงานระยะไกลเมื่อเปรียบเทียบกับกิจกรรมในสถานที่เพื่อไปชมซานฟรานซิสโกไจแอนท์

ในอนาคตอันใกล้ “การทำงานแบบผสมผสาน” จะลบคำคุณศัพท์และจะเรียกว่า “การทำงาน” เนื่องจากพนักงานมีการเชื่อมต่อทางดิจิทัลอย่างมีความหมายที่มุ่งสู่ผลธุรกิจ และคุณรู้ไหม? มันจะเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม