Introducing Slack Actions for Guru

ด้วยการแนะนำ Slack Actions Guru ได้ถูกบูรณาการกับ Slack มากกว่าที่เคย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Slack Actions ของ Guru วันนี้

สารบัญเนื้อหา

ลิงค์ข้อความ

Slack ศูนย์กลางการทำงานร่วมกันที่ดีที่สุดในโลก ช่วยให้องค์กรเชื่อมโยงแอปพลิเคชันทางธุรกิจทั้งหมดเข้าด้วยกันในที่เดียว ด้วย Slack ทุกคนสามารถเข้าถึงทั้งผู้คนและเครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานให้สำเร็จได้ทันที ผลลัพธ์คือ Slack ได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางชั้นนำสำหรับองค์กร โดยมีผู้ใช้เข้ามามีส่วนร่วมใน Slack โดยเฉลี่ย 2.5 ชั่วโมงต่อวัน วันนี้เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่า Guru จะสนับสนุนฟีเจอร์สำคัญล่าสุดของ Slack, Actions

เมื่อลูกค้าของเรายังคงใช้ Slack เป็นสถานที่ทำงานที่สำคัญ สิ่งสำคัญคือ Guru จะต้องอยู่ที่นั่นด้วย เราสร้างบอท Slack ของเราในปี 2016 เพื่อให้คุณสามารถจับ, ค้นหา และแจกจ่ายข้อมูลภายในแอปได้อย่างง่ายดาย ตอนนี้บอทของเราใช้งานโดยลูกค้ามากกว่า 85% ของบริษัทต่างๆ เช่น Shopify, Square, Intercom, Dell, TaskRabbit, Greenhouse และ Optimizely

สำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการประกอบบอท Slack ในเวอร์ชันก่อนหน้า เราได้ใช้การตอบสนองด้วยอีโมจิเพื่อให้ได้ฟังก์ชันบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสามารถในการค้นหาฐานความรู้ของ Guru และเพิ่มเนื้อหาเมื่อความรู้ถูกแชร์ใน Slack ข้อจำกัดของการแก้ไขนี้มีสามประการ:

ผู้ใช้ต้องรู้ว่าฟังก์ชันนั้นมีอยู่จริง เพราะมันไม่ได้เห็นได้ชัดเจนทันที
คุณต้องรู้ว่าควรแสดงการตอบสนองใด
คุณต้องเชิญบอทเข้ามาในช่องทางเพื่อเปิดใช้ฟังก์ชันเหล่านี้หนึ่งในนั้น

แนะนำ Slack Actions

วันนี้เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเราจะสนับสนุน Slack Actions ตั้งแต่วันแรก ในขณะที่การเชื่อมต่อแอปธุรกิจทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็นจริงแล้ว Slack Actions ทำให้การเข้าถึงและการใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้ราบรื่นกว่าที่เคย

โดยมีการแนะนำ Slack Actions หรือทางลัดที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนข้อความใน Slack เป็นงานหรือการติดตามได้อย่างรวดเร็ว แอปพลิเคชันทางธุรกิจของคุณจึงเชื่อมโยงกับ Slack ได้มากกว่าที่เคย

วิธีการทำงาน

เมื่อต้องทำงานร่วมกับทีมของคุณใน Slack และบางสิ่งเกิดขึ้นซึ่งต้องมีการดำเนินการถัดไป คุณสามารถใช้การกระทำเพื่อเริ่มต้นสิ่งต่างๆ โดยตรงจากข้อความ Slack Actions ทำให้คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เช่น การสร้างงานในเครื่องมือการจัดการโครงการของคุณจาก Slack โดยไม่ให้พลาดอะไรไประหว่างวัน

Slack Actions ของ Guru

จากการเริ่มต้น Guru จะสนับสนุนฟีเจอร์หลักสองประการ: “สร้างการ์ด” และ “ตอบกลับด้วยการ์ด” Actions เหล่านี้จะช่วยให้ประสบการณ์การใช้งานสำหรับลูกค้า Guru + Slack ราบรื่นยิ่งขึ้น และช่วยให้คุณสามารถทำงานได้มากขึ้น

ตอบกลับด้วยการ์ด

Slack มีความสามารถในการสร้างความรู้และการถามตอบอย่างยอดเยี่ยม ดังนั้นเราจึงทำให้บอทของเราสามารถตอบคำถามเหล่านี้ด้วยความรู้จาก Guru ขณะที่มันถูกแชร์ใน Slack ด้วยการตอบกลับด้วยการ์ด ลูกค้าของเราจะสามารถทำได้ 2 สิ่ง:

สร้างความรู้จากข้อความ (ผ่านการกระทำร่วมกับผู้ใช้คนอื่น)
ตอบคำถาม (ผ่านการกระทำร่วมกับผู้ใช้คนอื่น)

สร้างการ์ด

เมื่อผู้เชี่ยวชาญได้ตอบคำถามใน Slack จะเป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องเข้าถึงความรู้ที่พวกเขาแบ่งปัน ด้วยฟีเจอร์สร้างการ์ด เพียงแค่คลิกปุ่ม Actions และบันทึกความรู้ที่นั้นไว้ใน Guru เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ทันทีผ่านบอท Slack ของเราในการค้นหาภายหลัง

มุ่งสู่อนาคต

เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาบอท Slack ที่ดีที่สุดในประเภทที่สามารถแก้ปัญหาที่แท้จริงให้กับลูกค้า และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมใน Slack เราตื่นเต้นที่จะเห็นว่า Actions ช่วยให้ลูกค้าของเราทำอะไรได้บ้าง และจะยังคงสำรวจสร้าง Actions เพิ่มเติมเพื่อให้งานใน Guru ใน Slack ง่ายขึ้นยิ่งขึ้น