2015 แต่ อีเมล ยังคงทำงานได้อย่างราบรื่น มีรายงานเกี่ยวกับการลดลงของอีเมลตั้งแต่ ปี 2009 อีเมลได้กลายเป็นเป้าหมายของสื่อ นักลงทุน และ ผู้ก่อตั้ง แต่ ในด้าน B2B อีเมลยังคงมีความสำคัญที่สุด 51% ของ นักการตลาด B2B กล่าวว่าต้องการอีเมลเป็นกลยุทธ์ในการสร้างลูกค้าใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด รายงานของ McKinsey ระบุว่า อีเมลมีประสิทธิภาพในการหาลูกค้า 40 เท่าหมายถึงการผสมผสานระหว่าง Facebook และ Twitter แม้ว่าจะเห็นการลดลงในเวลาใช้ในการสื่อสาร แต่มูลค่าของอีเมลอาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากความมีประสิทธิภาพของมัน ที่ Guru เราเชื่อในวิวัฒนาการของอีเมล เพราะเหตุผลที่ดีด้วย (เราถูกผสานเข้ากับ gmail เป็นตัวอย่างหนึ่ง)

อีเมลไม่เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกัน

ความเข้าใจผิดใหญ่ในปัจจุบันคือการที่อีเมลควรใช้สำหรับการสื่อสารทุกประเภท แอพต่างๆ เช่น Slack, Trello และ Hackpad ได้ปฏิวัติวิธีที่ทีมทำงานร่วมกันและสื่อสารภายใน พวกเขาได้เปลี่ยนแปลงงานที่อีเมลเคยใช้ในการสื่อสาร (การส่งข้อความภายใน, รายการที่ต้องทำ และการแก้ไขร่วมกันตามลำดับ) และแทนที่ด้วยแอพเฉพาะ ดังนั้น กระบวนการทำงานของเราจึงเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับสิ่งนี้ เรารู้ว่าต้องอัปเดตทีมใน Slack และจัดลำดับความสำคัญของงานใน Trello เพื่อลดความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมายของเรา อย่างไรก็ตาม ตอนนี้มีการเชื่อมต่อลดช่องว่างระหว่างแอพเหล่านี้ที่พยายามแทนที่อีเมลและจุดประสงค์ทางธุรกิจในปัจจุบัน

ถึงแม้ว่าแอพเหล่านี้จะดีสำหรับการสื่อสารภายใน แต่พวกเขาไม่สามารถแทนที่การสื่อสารในความสัมพันธ์ภายนอกที่เป็นทางการได้ ผู้ก่อตั้งที่ "ห้าม" อีเมล ยังยอมรับว่าพวกเขาไม่สามารถแทนที่มันสำหรับการสื่อสารภายนอกได้อย่างสมบูรณ์ อีเมลยังคงรักษาภาพลักษณ์ทางการและจะถูกใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าใหม่ต่อไปเนื่องจากความสะดวกและการแพร่หลาย เนื่องจากประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับอีเมลเหล่านี้ ธุรกิจที่มีประสบการณ์จึงเลือกใช้ ผู้จัดการลายเซ็นอีเมล ไม่เพียงแค่รวมถึงข้อมูลการติดต่อ แต่ยังรวมไปถึงข้อความการตลาด การเพิ่มเติมเล็กน้อยนี้สามารถเพิ่มผลกระทบของอีเมลของคุณและช่วยให้การสื่อสารในองค์กรของคุณเกิดความสม่ำเสมอ

การตลาดผ่านอีเมลยังคงมี ROI ที่สูงที่สุด

ในโลกของเราที่ถูกครอบงำโดย กระแส มันยากมากที่จะหาสัญญาณในหมู่เสียงดัง พวกเราทุกคนรู้สึกถึงความพยายามที่จะตามทันกับกระแส Twitter แต่กลับรู้สึกว่าไม่สามารถทำได้หมด ด้วยเวลาครึ่งค่าของทวิตเตอร์ที่ 24 นาที การพลาดข่าวสำคัญจึงเป็นเรื่องง่ายจริงๆ ผลที่ตามมาคือจดหมายข่าวทางอีเมลที่รวมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและบอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่เราควรให้ความสนใจนั้น มีการกลับมาเกิดใหม่อย่าง สำคัญ ใน การสำรวจ ของผู้บริหารทั่วโลก 940 คน 60% ใช้อีเมลเป็นแหล่งข่าวหลักของพวกเขา

จากมุมมองทางการตลาด อีเมลยังคงสร้างมูลค่าเพิ่มเติมด้วย 60% ของนักการตลาดกล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลนำมาซึ่ง ROI ที่ดี ถ้าเปรียบเทียบกับ การตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่ง 52% บอกว่าพวกเขามีความยากลำบากในการวัด ROI ของช่องทางทางสังคมอย่างถูกต้อง กุญแจสำคัญของความแตกต่างนั้นคือความสามารถในการปรับแต่งข้อความของคุณให้กับแต่ละบุคคลในความพยายามทำการตลาดผ่านอีเมล กลยุทธ์ การจับลูกค้า ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยในด้านนี้ได้ การตลาดโซเชียลมีเดียใช้เครือข่ายใหญ่ แต่พวกเขาจะเห็นเนื้อหาของคุณหรือไม่ (ซึ่งแทบไม่คลิกด้วยซ้ำ) ในเรือของเนื้อหาที่เปิดตัวโดยคู่แข่งของคุณ?

อัตราการแปลงสำหรับอีเมลแสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพเหนือกว่าทั้งการค้นหาและโซเชียลร่วมกันเสมอมา ดังนั้นในแง่นี้เราจะสามารถปรับปรุงอีเมลเพิ่มเติมได้อย่างไร?

การเกิดขึ้นของแอพที่เพิ่มอีเมล

แม้ว่าจะมีแอพสำหรับการส่งข้อความภายในและจดหมายข่าวทางอีเมลเฉพาะที่ช่วยลดความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมาย มันยังคงรู้สึกเหมือนเป็น หลุมดำ

• ผู้ใช้ธุรกิจเฉลี่ยส่งและรับอีเมลทั้งหมด 114 ต่อวัน
• 28% ของ สัปดาห์ทำงาน (11 ชั่วโมง) ถูกใช้ไปกับการตรวจสอบและตอบอีเมล
• เวลาเฉลี่ยในการ ค้นหา เอกสารในอีเมลคือ 2 นาที

แอพต่างๆ เช่น Accompli (Recently acquired by Microsoft) และ Inbox จาก Google ได้รับความนิยมมากขึ้นเพราะพวกเขาช่วยกรองอีเมลให้คุณโดยอิงจากการติดต่อของคุณในกล่องจดหมาย ขณะที่คุณทำงาน แอพเหล่านี้จะทำงานในเบื้องหลัง เสริมประสบการณ์อีเมล ของคุณ ลองนึกภาพว่าแอพเหล่านี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้แค่ 30 วินาทีก็ยังดี มันจะเท่ากับ 57 นาทีของเวลาที่ลดลงต่อวัน (โดยพิจารณาจากอีเมล 114 ฉบับที่คุณส่งและรับต่อวัน) ความสามารถในการเพิ่มผลิตภาพของแอพที่สามารถเสริมอีเมลของคุณนั้นชัดเจนเมื่อคุณคำนวณเวลาที่ประหยัด

เรารู้ว่าอีเมล ทำให้คุณเครียด ข่าวร้ายก็คือ มันยังไม่หายไปไหน แต่ข่าวดีก็คือ ตอนนี้คุณสามารถมีเครื่องมือที่จำเป็นในการต่อสู้กับความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมายของคุณ