มันเกิดขึ้น; บางครั้งคุณก็แค่ต้องการเนื้อหาใหม่. ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงเอกสาร, ข้อมูลกราฟฟิกใหม่, หรือบทความที่สร้างการสนทนาที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าหนึ่งรายโดยเฉพาะ, คุณก็คงรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไรเพื่อเพิ่มอัตราการชนะของคุณ. ที่บริษัทหลายแห่ง, การรีเฟรชเนื้อหาหมายถึงการขอให้ฝ่ายการตลาด และด้วย 60% ของนักการตลาดสร้างเนื้อหาใหม่ในแต่ละวัน, โอกาสที่การร้องขอในนาทีสุดท้ายของคุณอาจจะถูกจัดอยู่ในลำดับความสำคัญที่ต่ำมาก.

เรารู้แล้วว่าเนื้อหามีอิทธิพลอย่างมากต่อกระบวนการซื้อ และในความเป็นจริง, ประเภทของเนื้อหาที่มีอิทธิพลมากที่สุดในกระบวนการซื้อ คือเนื้อหาที่พูดถึงความต้องการและ/หรือจุดเจ็บปวดเฉพาะของผู้ซื้อ.

เครดิต: สถาบันการตลาดเนื้อหา

ด้วยเรื่องนี้ในใจ, คุณจะปรับปรุงโอกาสในการที่ทีมการตลาดจะตอบสนองต่อคำขอของคุณได้อย่างไร — หรือแม้กระทั่งเร่งกระบวนการมัน? นี่คือวิธีทำการขอให้เป็นลำดับความสำคัญกับทีมการตลาดเนื้อหาของคุณ:

1. กล่าวถึงขอบเขตและผลกระทบเมื่อเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะพูดถึงระยะเวลาอันตราย, ควรอธิบายว่าโครงการนี้มีขนาดใหญ่เพียงใด และจะมีผลกระทบอย่างไร. คุณอาจจะประมาณการความพยายามไปไกลเกินไป, แต่คุณก็กำลังให้ทีมได้รับความเข้าใจว่าคุณ คิดว่า ต้องเกิดอะไรขึ้น.

“หมายถึง, มี 15 สไลด์ที่จะอัปเดต, ไมเคิล; มันจะใช้เวลาเท่าไหร่, 5 นาที?” — ลูซิลล์ บลูธถ้าเธอเป็นพนักงานขาย

โดยการกล่าวถึงผลกระทบ (“ความปลอดภัยเป็นเรื่องที่ลูกค้าของเราให้ความกังวลมากที่บัญชี Potential Lighthouse และการมีข้อมูลกราฟฟิกนี้อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการชนะหรือแพ้”), คุณกำลังให้ทีมเข้าใจว่าทำไมพวกเขาควรให้ความสำคัญกับคำขอของคุณมากกว่าโครงการอื่น ๆ.

อย่าลืมที่จะชัดเจน — และเคารพกับเวลาและความเชี่ยวชาญที่นักการตลาดนำมาสู่โครงการ. “ฉันต้องการโลโก้ของลูกค้า X ถูกแทนที่ในเอกสารนี้. มันควรใช้เวลาเพียง 10 นาที! ให้ฉันรู้เมื่อไรฉันสามารถเข้าถึงเอกสารอีกครั้ง,” เป็นคำขอที่แตกต่างมากจาก “ฉันต้องการโลโก้ของลูกค้า X ถูกแทนที่ในห้าสไลด์ในเอกสารนี้เพราะเรากำลังไล่ตามคู่แข่งของพวกเขา. ในมุมมองของฉัน, นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างเล็ก, ดังนั้นความหวังของฉันคือมันควรใช้เวลาเพียง 10 นาที.”

2. ถามล่วงหน้าว่ามีเนื้อหาที่มีอยู่ใดที่คุณอาจพลาดไป

ดู, ไม่ว่าเครื่องมือจัดการสินทรัพย์การขายของคุณจะเป็นอย่างไร, บางครั้งคุณก็ไม่รู้จริง ๆ ว่าคุณมีอะไร. ทีมการตลาดอยู่ใกล้ชิดกับเนื้อหาที่พวกเขาสร้างและพวกเขาต้องการให้มันถูกใช้จริง ๆ. อาจจะเป็นว่าคำขอของคุณสามารถให้บริการโดยทรัพย์สินที่ถูกละทิ้งไปนานสองเดือน.

เมื่อคุณทำการขอการ รีเฟรชเนื้อหา, บอกกับทีมการตลาดอย่างชัดเจนว่าคุณยินดีที่จะรับคำแนะนำของพวกเขาสำหรับเนื้อหาที่มีอยู่ซึ่งสามารถเติมช่องว่างที่คุณได้ระบุไว้. เมื่อคุณตรวจสอบที่คำแนะนำแล้ว, คุณอาจจะยังตัดสินใจว่ามันไม่ทำงาน, แต่คุณได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว, และตอนนี้สามารถขอให้มีความสำคัญกับคำขอเริ่มต้นของคุณได้.

3. มุ่งมั่นที่จะใช้ทรัพย์สิน

คุณรู้ไหมว่ามีระหว่าง 60% ถึง 90% ของเนื้อหาที่สร้างโดยการตลาดไม่ได้ถูกใช้โดยการขาย? ไม่มีอะไรที่น่าผิดหวังมากไปกว่าการมีคำขอสร้างความเครียดสำหรับเนื้อหาที่สุดท้ายถูกทิ้งอย่างไรก่อนที่จะถูกนำเสนอให้กับลูกค้า. คำขอของคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับความสำคัญมากขึ้นถ้าคุณสามารถชี้ไปยังวิธีเฉพาะที่คุณวางแผนจะใช้ทรัพย์สิน.

ถ้าเกิดว่าคุณไม่ได้ใช้มัน ในครั้งนี้, ก็ไม่เป็นไรที่จะส่งข้อความติดตามไปยังผู้ที่ทำงานให้กับคุณเพื่ออธิบายเหตุผล, จากนั้นมุ่งมั่นที่จะหาวิธีการอื่นสำหรับการใช้มัน. อย่าหยุด รอให้คู่ค้าการตลาดของคุณส่งข้อความมาหาคุณสองสัปดาห์หลังจากนั้นบอกว่า, "เนื้อหานั้นได้ผลเช่นไร?" มีอะไรที่พวกเขาตอบกลับ (ดีหรือไม่ดี)?" และแล้วตอบกลับด้วยว่า, "โอ้, ฮา, ขอโทษ, ไม่ได้ใช้มันก่อนหน้านี้เลย!"

ในที่สุด, ทั้งหมดเกี่ยวกับความเป็นหุ้นส่วน

การขายและการตลาดทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพวกเขาอยู่ในความสอดคล้อง, แต่สิ่งสำคัญคือให้จำไว้ว่าพวกเขามีบทบาทที่แตกต่างกัน (และนั่นก็โอเค!). คุณสามารถและควรใช้การสนทนาเฉพาะเจาะจงและมีบริบทสูงที่คุณมีอยู่กับลูกค้าเพื่อทำให้เนื้อหาทั่วไปของคุณดีขึ้นโดยการสื่อสารกับทีมการตลาดว่าคุณกำลังได้ยินอะไร. การสื่อสารดังกล่าวควรมอบอำนาจให้กับทีมการตลาดของคุณในการสร้างเนื้อหาที่ใช้งานได้มากขึ้นโดยที่คุณไม่ต้องขอเช่นนี้บ่อยนัก. ในที่สุด, การเคารพกันและกันสำหรับบทบาทที่แตกต่างกันของการขายและการตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่ในความสอดคล้องกัน.

แต่อย่าลืมว่าบางครั้งคุณต้องทำการขอ และเมื่อคุณทำ, นั่นอาจจะเป็นเวลาที่เปราะบาง. โดยการสร้างความสัมพันธ์ที่เคารพกับคู่ค้าของคุณในฝ่ายการตลาด คุณจะมีโอกาสได้รับความไว้วางใจเมื่อถึงเวลาที่จะต้องให้ความสำคัญกับคำขอเนื้อหาทันที.