การส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตลอดการเดินทางของลูกค้าในขณะนี้เป็นสิ่งที่จำเป็น ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมใดก็ตาม จากการทำงานร่วมกับทีมขายของคุณ ไปจนถึงการดำเนินการกับทีม Customer Success และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าคาดหวังให้ทีมที่ประสานงานได้และมีความรู้ เป็นผู้นำพวกเขาผ่านประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกจุดติดต่อ

ฟังดูชัดเจนใช่ไหม? แต่บริษัทส่วนใหญ่ล้าหลังในด้านความคาดหวังเหล่านี้ และกำลังสูญเสียรายได้ไปหลายพันล้านและลูกค้าไปมากมาย

Yext เป็นตัวอย่างที่สดใสของพาราไดม์ใหม่ที่เกิดขึ้น - การเกิดขึ้นของ Revenue Team - เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้

ดูการสนทนาของฉันกับ Joe Gaspard จาก Yext เพื่อเรียนรู้จากการเดินทางของพวกเขาในการรวม Sales, Service & Success เข้าไว้ด้วยกันภายใต้ Revenue Team ที่ทำงานร่วมกัน

Silos ไม่ใช้แล้ว การร่วมมือกันอยู่ในระดับสูง