The End of Documents สำหรับความต้องการด้านเนื้อหาของเราหลายๆ อย่างในปัจจุบันใน Enterprise SaaS แนวคิดเกี่ยวกับเอกสารจริงๆ ทำให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดี ลองมาดูว่าทำไมเป็นเช่นนั้น...
เอกสารเป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งของอนาล็อกดิจิทัล เพื่อให้การคอมพิวเตอร์ทางธุรกิจเติบโตได้เหมือนที่เคยเป็นในยุค 80 และ 90 การออกแบบระบบที่คล้ายกับโลกแห่งความเป็นจริงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง จะมีวิธีใดที่ดีกว่าการสร้างเอกสารนี้ มันยังดูเหมือนกระดาษ! บ่อยครั้งที่โปรเซสเซอร์เอกสารยังใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น "ขอบ" ในแอปพลิเคชันของพวกเขา ซึ่งยังคงคอนเซ็ปของช่วงเวลาที่เราใช้เครื่องพิมพ์ดีดในการสร้างเอกสารของเรา ระบบปฏิบัติการที่เก่าแก่ที่สุด ทั้งหมดได้รับการพัฒนาโดยอิงตามแนวคิดหลักของโฟลเดอร์และเอกสาร ซึ่งแนวคิดนี้ก็เชื่อมโยงกับโลกแห่งความเป็นจริงโดยตรง
แต่ตอนนี้ 30 ปีผ่านไปและอนาล็อกนี้ใช้ไม่ได้อีกต่อไป เอกสารจะยังคงอยู่แน่นอน เนื่องจากพวกมันเหมาะสำหรับการบันทึก "บันทึกในเวลา" เช่น สัญญาทางกฎหมายหรือบันทึกการประชุม เนื้อหาประเภทนี้ไม่เปลี่ยนแปลงมากนักเมื่อเขียนเสร็จแล้ว หรือในกรณีของเอกสารทางกฎหมายมีขั้นตอนที่ค่อนข้างแน่นอนในการปรับปรุงเอกสาร ซึ่งส่วนใหญ่ต้องให้เวอร์ชันเดิมยังอยู่ในช่วงเวลาที่ต้องการด้วย แต่สำหรับหลายๆ ความต้องการของเนื้อหาของเราตอนนี้ แนวคิดเกี่ยวกับเอกสารจริงๆ ทำให้เกิดอันตรายมากกว่าคุณประโยชน์ ลองมาดูว่าทำไมเป็นเช่นนั้น...
พวกมันไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการเปลี่ยนแปลง โลกของเราส่วนใหญ่เกี่ยวกับเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลง มันพัฒนาขึ้นตามที่ความคิดของเราพัฒนา และนั่นหมายความว่าการหาว่าที่ไหนเราพูดถึงสิ่งที่ตอนนี้เราต้องการจะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ไร้ผล นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องสื่อสารการเปลี่ยนแปลงใหม่กับทุกคน และจากนั้นคุณต้องจำว่าคุณบอกใครเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่นั้น แต่เมื่อใดที่ฉันเปิดเอกสารขึ้นมา ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอันนั้นยังคงถูกต้องไหม? พวกมันไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการแบ่งปัน ดีไม่ใช่ในระดับใหญ่... วิธีการแชร์ก็คล้ายกับวิธีที่เราแชร์กระดาษเป็นอย่างมาก คุณทำสำเนาของเอกสารและส่งไป สังเกตว่าคำที่ฉันใช้เหมือนกันในโลกทางกายภาพและดิจิทัล ปัญหาในโลกดิจิทัลคือทุกครั้งที่เกิดขึ้น สิ่งที่กล่าวในข้อ 1 ข้างบนนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคุณมีมากกว่าสองสามรายการ มันจะกลายเป็นความยุ่งเหยิง อย่างน้อยกับกระดาษคุณต้องพยายามทำสำเนามัน แตกต่างจากเอกสาร ดังนั้นคุณจึงจบลงด้วยทะเลของเวอร์ชันที่คล้ายกันแต่แตกต่างกันของเอกสารเดียวกันอยู่ทั่วทุกที่ มันคือมลพิษดิจิทัล เราใช้โทรศัพท์มากกว่ารูปแบบดิจิทัลอื่นๆ เอกสารมาจากช่วงเวลาที่สมาร์ทโฟนยังไม่มี ลองอ่านเอกสารบนโทรศัพท์ดู ในไม่ช้าคุณจะยอมแพ้หลังจากการซูมและเลื่อนเพียงไม่กี่ครั้ง เอกสารยาวเกินไป ความยาวของเอกสารมีความสัมพันธ์โดยตรงกับความมีประโยชน์ของมัน ยิ่งเอกสารยาว (และ กว้าง ) โอกาสที่ใครสักคนจะอ่านมันจะน้อยลง และมีโอกาสสูงที่มันจะล้าสมัย ในปัจจุบัน ความคาดหวังของเราสำหรับความกระชับและความถูกต้องสูงกว่าที่เคยเป็นมา เราเผชิญกับภาวะข้อมูลเกินขนาดและคาดหวังที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องโดยไม่มีเสียงรบกวน คุณไม่สามารถบอกได้ว่าเรามีประโยชน์หรือไม่ ดังนั้นคุณจึงเขียนเอกสารและส่งให้ใครบางคน ตอนนี้เราจะทำอะไรกันต่อ? มันช่วยให้พวกเขาทำงานได้หรือไม่? มันช่วยปิดการขายได้หรือไม่? มันช่วยแก้ปัญหาลูกค้าหรือไม่? ไม่มีวิธีรู้ได้เลย นี่คือคำถามที่ไม่เป็นธรรมเพราะเราไม่เคยออกแบบเอกสารไว้เพื่อให้เราทราบสิ่งเหล่านี้ เราออกแบบให้มันเป็นอนาล็อกดิจิทัลเพื่อแก้ปัญหาเรียบง่ายในการสร้างและเก็บรักษาข้อความที่เขียน แม้ว่าจะมีความพยายามในการแก้ไขบางส่วน แต่เรายังไม่ถึงจุดนั้น โปรแกรมแก้ไขเอกาสารที่ตั้งอยู่บนคลาวด์ในปัจจุบันส่วนใหญ่คือการแก้ไขเอกสารเดียวกันที่เราคุ้นเคย แน่นอนว่ามันง่ายกว่าในการแชร์พวกเขาในขณะนี้และแก้ไขพร้อมกัน แต่พวกมันยังคงเป็นเอกสารเหมือนเดิม มันทำให้ฉันนึกถึงตอนที่ SaaS ยังเป็นแค่แฟชั่น และผู้ค้าท้องถิ่นต่างก็มีการตลาดให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาดูเหมือน SaaS จริงๆ เพื่อให้เห็นว่าทั้งหมดที่พวกเขาทำจริงๆ คือการย้าย ซอฟต์แวร์เก่าแก่ เข้าไปในศูนย์ข้อมูลที่แตกต่างกัน
ต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น? ตอนนี้เรากำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของยุคแห่งความเชี่ยวชาญ ตามหมวดหมู่ที่เรามองเห็นแอปพลิเคชัน SaaS ที่เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจเฉพาะ โดยไม่ต้องพยายามเป็นแพลตฟอร์มการคอมพิวเตอร์บนคลาวด์ทั่วไป และแอปพลิเคชันในปัจจุบันใช้ข้อมูลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับชีวิตการทำงานของเราและใช้เพื่อทำให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานของเรา
เมื่อคุณสร้างลีดใน RelateIQ มันจะสร้างสตรีมของทุกการโต้ตอบที่ทีมของคุณมีต่อลีดนั้นโดยอัตโนมัติ โดยเพียงเชื่อมต่อกับอีเมลของคุณ เมื่อคุณมีการประชุมที่กำลังจะมาถึงกับผู้มีแนวโน้ม คำสั่ง Refresh จะส่งรายงานเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มเข้ามา ที่ทำให้คุณเตรียมตัวได้ดีขึ้นสำหรับการประชุมของคุณเพราะเชื่อมต่อกับปฏิทิน, LinkedIn, Twitter ฯลฯ บริการที่อยู่กับคุณ เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของคุณโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย Google Now จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาออกจากบ้านสำหรับการประชุมเพื่อให้คุณไปถึงตรงเวลาเมื่อคุณเชื่อมต่อกับปฏิทินของคุณในระหว่างการประชุมของคุณ แทนที่จะใช้เอกสารในการจดบันทึกแบบอิสระ WorkLife ได้เปิดตัวเพื่อช่วยให้การประชุมของคุณมีโครงสร้างวนระเบียบ, รายการสิ่งที่ต้องทำ และปัญหาที่เปิดว่าไม่ต้องสร้างกระบวนการติดตามของคุณด้วยตนเอง, ตามหาคน และจำผลลัพธ์ของการประชุม และสิ่งเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นกับ "เอกสาร" เราไม่คิดในแง่ของ "กระดาษดิจิทัล" อีกต่อไป หลายคนรู้สึกว่า การออกแบบการ์ด คือ ที่ที่ทุกอย่างกำลังมุ่งไป (รวมถึงเรา!) ดังนั้นเราจึงคิดเกี่ยวกับงานที่เราต้องทำ ว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้เราทำงานนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร และบอกเราถึงสิ่งที่เราจะไม่มีทางรู้เกี่ยวกับธุรกิจของเรา
เมื่อคุณแชร์เนื้อหากับใครบางคน มันช่วยพวกเขาหรือไม่? เมื่อคุณอ่านเนื้อหา คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นจริง? เมื่อคุณใช้เนื้อหาบางอย่าง มันช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณหรือไม่? คุณส่งเนื้อหาเดียวกันให้ทุกลูกค้าหรือไม่? หรือคุณควรประกอบมันอย่างพลศาสตร์ตามความสนใจที่พวกเขาระบุ? คุณทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่มีค่ามากและเป็นที่นิยมจะปรากฏชัดมากขึ้นในทีมของคุณ ในขณะที่เนื้อหาที่เก่าและไม่ได้อ่านจะหายไป โดยไม่ต้องใช้เวลาทั้งหมดของคุณในการจัดการมัน? และยังมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นอื่นๆ อีกมากมาย เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นอย่างแน่นอน ดังนั้นปิดตู้เก็บเอกสารและมาทำงานที่แท้จริงกันเถอะ :)
เอกสารเป็นตัวอย่างที่น่าทึ่งของอนาล็อกดิจิทัล เพื่อให้การคอมพิวเตอร์ทางธุรกิจเติบโตได้เหมือนที่เคยเป็นในยุค 80 และ 90 การออกแบบระบบที่คล้ายกับโลกแห่งความเป็นจริงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง จะมีวิธีใดที่ดีกว่าการสร้างเอกสารนี้ มันยังดูเหมือนกระดาษ! บ่อยครั้งที่โปรเซสเซอร์เอกสารยังใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น "ขอบ" ในแอปพลิเคชันของพวกเขา ซึ่งยังคงคอนเซ็ปของช่วงเวลาที่เราใช้เครื่องพิมพ์ดีดในการสร้างเอกสารของเรา ระบบปฏิบัติการที่เก่าแก่ที่สุด ทั้งหมดได้รับการพัฒนาโดยอิงตามแนวคิดหลักของโฟลเดอร์และเอกสาร ซึ่งแนวคิดนี้ก็เชื่อมโยงกับโลกแห่งความเป็นจริงโดยตรง
แต่ตอนนี้ 30 ปีผ่านไปและอนาล็อกนี้ใช้ไม่ได้อีกต่อไป เอกสารจะยังคงอยู่แน่นอน เนื่องจากพวกมันเหมาะสำหรับการบันทึก "บันทึกในเวลา" เช่น สัญญาทางกฎหมายหรือบันทึกการประชุม เนื้อหาประเภทนี้ไม่เปลี่ยนแปลงมากนักเมื่อเขียนเสร็จแล้ว หรือในกรณีของเอกสารทางกฎหมายมีขั้นตอนที่ค่อนข้างแน่นอนในการปรับปรุงเอกสาร ซึ่งส่วนใหญ่ต้องให้เวอร์ชันเดิมยังอยู่ในช่วงเวลาที่ต้องการด้วย แต่สำหรับหลายๆ ความต้องการของเนื้อหาของเราตอนนี้ แนวคิดเกี่ยวกับเอกสารจริงๆ ทำให้เกิดอันตรายมากกว่าคุณประโยชน์ ลองมาดูว่าทำไมเป็นเช่นนั้น...
พวกมันไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการเปลี่ยนแปลง โลกของเราส่วนใหญ่เกี่ยวกับเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลง มันพัฒนาขึ้นตามที่ความคิดของเราพัฒนา และนั่นหมายความว่าการหาว่าที่ไหนเราพูดถึงสิ่งที่ตอนนี้เราต้องการจะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ไร้ผล นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องสื่อสารการเปลี่ยนแปลงใหม่กับทุกคน และจากนั้นคุณต้องจำว่าคุณบอกใครเกี่ยวกับเวอร์ชันใหม่นั้น แต่เมื่อใดที่ฉันเปิดเอกสารขึ้นมา ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอันนั้นยังคงถูกต้องไหม? พวกมันไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการแบ่งปัน ดีไม่ใช่ในระดับใหญ่... วิธีการแชร์ก็คล้ายกับวิธีที่เราแชร์กระดาษเป็นอย่างมาก คุณทำสำเนาของเอกสารและส่งไป สังเกตว่าคำที่ฉันใช้เหมือนกันในโลกทางกายภาพและดิจิทัล ปัญหาในโลกดิจิทัลคือทุกครั้งที่เกิดขึ้น สิ่งที่กล่าวในข้อ 1 ข้างบนนั้นยากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคุณมีมากกว่าสองสามรายการ มันจะกลายเป็นความยุ่งเหยิง อย่างน้อยกับกระดาษคุณต้องพยายามทำสำเนามัน แตกต่างจากเอกสาร ดังนั้นคุณจึงจบลงด้วยทะเลของเวอร์ชันที่คล้ายกันแต่แตกต่างกันของเอกสารเดียวกันอยู่ทั่วทุกที่ มันคือมลพิษดิจิทัล เราใช้โทรศัพท์มากกว่ารูปแบบดิจิทัลอื่นๆ เอกสารมาจากช่วงเวลาที่สมาร์ทโฟนยังไม่มี ลองอ่านเอกสารบนโทรศัพท์ดู ในไม่ช้าคุณจะยอมแพ้หลังจากการซูมและเลื่อนเพียงไม่กี่ครั้ง เอกสารยาวเกินไป ความยาวของเอกสารมีความสัมพันธ์โดยตรงกับความมีประโยชน์ของมัน ยิ่งเอกสารยาว (และ กว้าง ) โอกาสที่ใครสักคนจะอ่านมันจะน้อยลง และมีโอกาสสูงที่มันจะล้าสมัย ในปัจจุบัน ความคาดหวังของเราสำหรับความกระชับและความถูกต้องสูงกว่าที่เคยเป็นมา เราเผชิญกับภาวะข้อมูลเกินขนาดและคาดหวังที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องโดยไม่มีเสียงรบกวน คุณไม่สามารถบอกได้ว่าเรามีประโยชน์หรือไม่ ดังนั้นคุณจึงเขียนเอกสารและส่งให้ใครบางคน ตอนนี้เราจะทำอะไรกันต่อ? มันช่วยให้พวกเขาทำงานได้หรือไม่? มันช่วยปิดการขายได้หรือไม่? มันช่วยแก้ปัญหาลูกค้าหรือไม่? ไม่มีวิธีรู้ได้เลย นี่คือคำถามที่ไม่เป็นธรรมเพราะเราไม่เคยออกแบบเอกสารไว้เพื่อให้เราทราบสิ่งเหล่านี้ เราออกแบบให้มันเป็นอนาล็อกดิจิทัลเพื่อแก้ปัญหาเรียบง่ายในการสร้างและเก็บรักษาข้อความที่เขียน แม้ว่าจะมีความพยายามในการแก้ไขบางส่วน แต่เรายังไม่ถึงจุดนั้น โปรแกรมแก้ไขเอกาสารที่ตั้งอยู่บนคลาวด์ในปัจจุบันส่วนใหญ่คือการแก้ไขเอกสารเดียวกันที่เราคุ้นเคย แน่นอนว่ามันง่ายกว่าในการแชร์พวกเขาในขณะนี้และแก้ไขพร้อมกัน แต่พวกมันยังคงเป็นเอกสารเหมือนเดิม มันทำให้ฉันนึกถึงตอนที่ SaaS ยังเป็นแค่แฟชั่น และผู้ค้าท้องถิ่นต่างก็มีการตลาดให้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาดูเหมือน SaaS จริงๆ เพื่อให้เห็นว่าทั้งหมดที่พวกเขาทำจริงๆ คือการย้าย ซอฟต์แวร์เก่าแก่ เข้าไปในศูนย์ข้อมูลที่แตกต่างกัน
ต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น? ตอนนี้เรากำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของยุคแห่งความเชี่ยวชาญ ตามหมวดหมู่ที่เรามองเห็นแอปพลิเคชัน SaaS ที่เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจเฉพาะ โดยไม่ต้องพยายามเป็นแพลตฟอร์มการคอมพิวเตอร์บนคลาวด์ทั่วไป และแอปพลิเคชันในปัจจุบันใช้ข้อมูลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับชีวิตการทำงานของเราและใช้เพื่อทำให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานของเรา
เมื่อคุณสร้างลีดใน RelateIQ มันจะสร้างสตรีมของทุกการโต้ตอบที่ทีมของคุณมีต่อลีดนั้นโดยอัตโนมัติ โดยเพียงเชื่อมต่อกับอีเมลของคุณ เมื่อคุณมีการประชุมที่กำลังจะมาถึงกับผู้มีแนวโน้ม คำสั่ง Refresh จะส่งรายงานเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มเข้ามา ที่ทำให้คุณเตรียมตัวได้ดีขึ้นสำหรับการประชุมของคุณเพราะเชื่อมต่อกับปฏิทิน, LinkedIn, Twitter ฯลฯ บริการที่อยู่กับคุณ เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของคุณโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย Google Now จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาออกจากบ้านสำหรับการประชุมเพื่อให้คุณไปถึงตรงเวลาเมื่อคุณเชื่อมต่อกับปฏิทินของคุณในระหว่างการประชุมของคุณ แทนที่จะใช้เอกสารในการจดบันทึกแบบอิสระ WorkLife ได้เปิดตัวเพื่อช่วยให้การประชุมของคุณมีโครงสร้างวนระเบียบ, รายการสิ่งที่ต้องทำ และปัญหาที่เปิดว่าไม่ต้องสร้างกระบวนการติดตามของคุณด้วยตนเอง, ตามหาคน และจำผลลัพธ์ของการประชุม และสิ่งเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้นกับ "เอกสาร" เราไม่คิดในแง่ของ "กระดาษดิจิทัล" อีกต่อไป หลายคนรู้สึกว่า การออกแบบการ์ด คือ ที่ที่ทุกอย่างกำลังมุ่งไป (รวมถึงเรา!) ดังนั้นเราจึงคิดเกี่ยวกับงานที่เราต้องทำ ว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้เราทำงานนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร และบอกเราถึงสิ่งที่เราจะไม่มีทางรู้เกี่ยวกับธุรกิจของเรา
เมื่อคุณแชร์เนื้อหากับใครบางคน มันช่วยพวกเขาหรือไม่? เมื่อคุณอ่านเนื้อหา คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นจริง? เมื่อคุณใช้เนื้อหาบางอย่าง มันช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณหรือไม่? คุณส่งเนื้อหาเดียวกันให้ทุกลูกค้าหรือไม่? หรือคุณควรประกอบมันอย่างพลศาสตร์ตามความสนใจที่พวกเขาระบุ? คุณทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่มีค่ามากและเป็นที่นิยมจะปรากฏชัดมากขึ้นในทีมของคุณ ในขณะที่เนื้อหาที่เก่าและไม่ได้อ่านจะหายไป โดยไม่ต้องใช้เวลาทั้งหมดของคุณในการจัดการมัน? และยังมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นอื่นๆ อีกมากมาย เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นอย่างแน่นอน ดังนั้นปิดตู้เก็บเอกสารและมาทำงานที่แท้จริงกันเถอะ :)
ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์ 
