การสื่อสารที่เปิดเผยและโปร่งใสคือกระดูกสันหลังของการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ความสามารถในการผลิต และความสุขของพนักงาน. มันสำคัญมากที่พนักงานจะต้องรู้สึกว่าความกังวลของพวกเขาได้รับการรับฟัง คุณค่าของการมีส่วนร่วม และว่าพวกเขามีพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัย.

มีโอกาสที่คุณได้ใช้เครื่องมือและกระบวนการเพื่อลดความซับซ้อนในการทำงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มผลผลิตแล้ว ในลักษณะเดียวกัน,การสื่อสารในที่ทำงานที่เหมาะสมจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าในที่ทำงานและทำให้พนักงานต้องการอยู่ที่นี่นานขึ้น.

บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงอัตราการรักษาพนักงาน เพิ่มขวัญกำลังใจ และสร้างสภาพแวดล้อมที่เชิญชวนให้มืออาชีพชั้นนำเข้าร่วมธุรกิจได้ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการทำงานในด้านการสื่อสารจากล่างขึ้นบน.

การสื่อสารจากล่างขึ้นบนคืออะไร?

รายงานของ Brosix แสดงให้เห็นว่า มีเพียง 13% ของพนักงานเท่านั้นที่รู้สึกว่าพวกเขามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้จัดการระดับสูง นี่คือสถิติที่น่าตกใจ เนื่องจาก การสื่อสารของพนักงานควรอยู่ที่ด้านบนสุดในรายการสิ่งที่บริษัทต้องทำเมื่อพูดถึงการปรับปรุงวัฒนธรรมในสำนักงาน นี่คือที่มาของการสื่อสารจากล่างขึ้นบน.

การสื่อสารจากล่างขึ้นบนคือการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างพนักงานและผู้จัดการระดับสูง สิ่งนี้หมายความว่าพนักงานสามารถแสดงความคิดเห็น ถามคำถาม แสดงความคิดเห็น เสนอแนะ ปัญหา และอื่นๆ โดยไม่มีความกลัวต่อการถูกลงโทษ สิ่งนี้ไม่ได้หมายความว่าพนักงานสามารถก้าวร้าวหรือหยาบคายได้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้; สิ่งสำคัญคือต้องมีการสื่อสารที่สุภาพและเป็นมืออาชีพเสมอ.

การสื่อสารจากล่างขึ้นบนกับการสื่อสารจากบนลงล่าง

มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการสื่อสารจากล่างขึ้นบนและการสื่อสารจากบนลงล่าง ในขณะที่การสื่อสารจากล่างขึ้นบนส่งเสริมการไหลของข้อมูลสองทาง การสื่อสารจากบนลงล่างกลับเป็นการส่งข้อมูลจากผู้จัดการระดับสูงไปยังลูกน้อง ไม่มีช่องทางสำหรับพนักงานในการแสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนต่อเจ้านายของตน

7 ข้อดีของการสื่อสารจากล่างขึ้นบน

มีข้อดีหลายประการในการส่งเสริมการสื่อสารจากล่างขึ้นบนในที่ทำงาน นี่คือบางส่วนของข้อดีนั้น:

เพิ่มความผูกพันและการรักษาพนักงาน

หากพนักงานมีซึ่งเป็นช่องทางสำหรับความกังวลและแนวคิดในระดับมืออาชีพ พวกเขาจะรู้สึกปลอดภัย ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรักษาพนักงาน พวกเขายังต้องการมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมกับกิจการของบริษัทเพราะรู้ว่าพวกเขากำลังถูกฟังและเข้าใจ

ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน

มันง่ายขึ้นมากเมื่อคุณสามารถสื่อสารความคิดของคุณได้ง่ายในทุกช่วงเวลา ผู้จัดการจะพบว่าความสัมพันธ์ของพวกเขากับพนักงานดีขึ้นด้วยช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้าง

สร้างความไว้วางใจและความโปร่งใส

บริษัทที่สนับสนุนการสื่อสารที่เปิดเผยสร้างสภาพแวดล้อมทำงานที่ดีต่อสุขภาพมีความโปร่งใส. พนักงานจะรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจผู้บังคับบัญชาของพวกเขาในข้อมูลสำคัญและจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นในที่ทำงาน

เปิดเผยโอกาสในการปรับปรุง

การได้รับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์เป็นเรื่องที่ดีโดยเฉพาะในระบบการสื่อสารที่มีผล ทั้งผู้จัดการและพนักงานจะพบโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตหากพวกเขามีการมีส่วนร่วมกับกันและกัน

ไม่ว่าจะเป็นการทำงานกับเครื่องตัดเสียงออนไลน์ใหม่ ซอฟต์แวร์การตลาดที่ล้าสมัย หรือเปลี่ยนไปใช้ CRM ที่แตกต่าง พนักงานสามารถให้ความคิดเห็นที่มีค่าเพื่อช่วยให้ผู้บริหารปรับปรุงกระบวนการ ผลผลิต และในทางกลับกัน ความพึงพอใจของพนักงาน

ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้และความร่วมมือ

ลองนึกถึงการใช้ระบบโทรศัพท์ในสำนักงานเพื่อพูดคุยกับผู้จัดการของคุณทันที การสื่อสารจากล่างขึ้นบนทำได้ง่ายและส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ผ่านช่องทางที่เปิดกว้าง

สร้างนวัตกรรม

เมื่อผู้คนติดต่อกัน พวกเขาจะนึกถึงแนวคิดใหม่ๆ และนวัตกรรม การสื่อสารจากล่างขึ้นบนสร้างพื้นที่ที่ดีในการสร้างนวัตกรรม

ปรับปรุงความพึงพอใจในการทำงานโดยรวมของพนักงาน

พนักงานจะรักงานของพวกเขามากขึ้นหากพวกเขาสามารถสื่อสารได้อย่างเปิดเผย การสื่อสารจากล่างขึ้นบนแบบนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการรักษาพนักงานและสร้างชีวิตการทำงานที่สร้างแรงจูงใจและน่าพอใจสำหรับพนักงาน

วิธีการใช้การสื่อสารจากล่างขึ้นบนในที่ทำงาน

นี่คือบางวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการสื่อสารจากล่างขึ้นบนให้ประสบความสำเร็จในที่ทำงาน:

ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดเผยด้วยนโยบายเปิดประตู

ทำให้มีกฎนโยบายเปิดประตูเพื่อให้พนักงานรู้สึกสบายใจในที่ทำงาน ผู้บริหารระดับสูงควรสนับสนุนการไหลของข้อมูลที่เปิดเผยตลอดเวลา เพื่อไม่ให้พนักงานรู้สึกโดดเดี่ยวหากพวกเขาต้องการจะสื่อสารอะไรบางอย่าง พวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัทมากขึ้นหากรู้ว่ามีนโยบายเปิดประตูนี้อยู่

เลือกสื่อหรือช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารจากล่างขึ้นบน

อย่าจำกัดการสื่อสารไว้เพียงแค่การส่งอีเมลหรือช่องทางที่ทำงานเท่านั้น ใช้แอพเช่น Aircallเพื่อตั้งค่าโทรศัพท์ระบบคลาวด์ หากธุรกิจของคุณใหญ่พอ โดยอนุญาตให้พนักงานสื่อสารกันได้

คุณสามารถกำหนดช่องทางอื่นที่ทำงานในบริษัทของคุณ เช่น Slack หรือ Chats ได้ตราบใดที่พวกเขาเปิดช่องทางการสื่อสาร

ติดตามการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามว่าพนักงานของคุณมีความสุขมากน้อยเพียงใด จำไว้ว่าพนักงานที่มีความสุขจะเป็นคนที่มีแรงจูงใจและสามารถผลิตได้ ดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและการตรวจสอบเป็นรายบุคคลเพื่อให้ติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขา

ส่งเสริมให้ทุกคนสามารถเข้าหาและเปิดรับเงื่อนไข

การสื่อสารจากล่างขึ้นบนไม่ได้มีเพียงแค่ระหว่างผู้จัดการระดับสูงและลูกน้อง มันเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่ทุกคนในบริษัทจะต้องติดต่อซึ่งกันและกันและเข้าถึงได้

ทำให้จดหมายข่าวภายในมีความส่วนตัวมากขึ้น

จดหมายข่าวของบริษัทควรเฉลิมฉลองทั้งชัยชนะใหญ่และเล็ก แต่ไม่ควรจำกัดอยู่แค่ข่าวสารของบริษัทเท่านั้น พนักงานจะรู้สึกพิเศษและได้รับการฟังหากพวกเขาเห็นข่าวสารและการสื่อสารภายในที่มีความเป็นส่วนตัวมากกว่ารูปแบบทางการ. ตัวอย่างเช่น ข่าวสารอย่างการเลื่อนตำแหน่ง การแต่งงาน และแม้แต่คะแนนวิดีโอเกมสูงๆ ก็สามารถเผยแพร่และแชร์กับทีมได้

ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

มันเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะจัดกิจกรรมภายในเพื่อให้พนักงานได้ผ่อนคลายและทำความรู้จักกับกัน กิจกรรมที่ไม่เป็นทางการสร้างพื้นที่ที่ดีที่พนักงานสามารถได้พบกัน พูดคุยกันอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับหลายสิ่งและทำความรู้จักกันให้ดีขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาร่วมมือได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในบริบททางวิชาชีพด้วยเช่นกัน