What’s New With Guru: Facilitating Better Cross-Company Knowledge Sharing มีอะไรใหม่กับ Guru? เราได้ขยายระบบนิเวศของเรา และพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้หลักและฟังก์ชันการบริหารจัดการ รับรายละเอียดได้แล้วตอนนี้
เราเข้าใจแล้ว: ตอนนี้เราทำงานจากที่บ้านมาได้หกเดือนแล้ว และแม้ว่าคุณจะมีสำนักงานที่บ้านตั้งขึ้นจริง ๆ แล้ว แต่การทำงานทางไกลก็ยังสร้างความเครียดได้อย่างมาก เมื่อบริษัทต่าง ๆ เช่น Slack และ Facebook ทำงานจากที่บ้านจนถึงฤดูร้อนปี 2021 และ Shopify และ Twitter ทำงานจากที่บ้านไม่มีกำหนด ความท้าทายที่มาพร้อมกับการทำงานร่วมกันทางไกลก็ยังไม่หายไปไหนในเร็ววันนี้
เราสังเกตเห็นแนวโน้มที่ เครื่องมือสื่อสาร ไม่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลที่เป็นเกาะระหว่างทีม และมองว่า Guru เป็นทางออกที่เป็นธรรมชาติ Guru เสริมด้วยเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยการช่วยให้เข้าถึงข้อมูลข้ามทีมอย่างต่อเนื่องและไม่ต้องรอ นี่คือเหตุผลที่เรากำลังทำให้ Guru ดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น—แหล่งข้อมูลเดียวที่ใช้ร่วมกันระหว่างทีมเพื่อส่งเสริมความร่วมมือและต่อสู้กับอาการเบื่อหน่ายจากการทำงานทางไกล
เพราะแม้ว่าคุณจะมีส่วนผสมที่ถูกต้องในการเปิดใช้งานการสื่อสารข้ามทีม (เครื่องมือแชท, เครื่องมือสื่อสารวิดีโอ, นโยบายและกระบวนการใหม่ ) นั่นไม่ได้แก้ปัญหาการเข้าถึงข้อมูลข้ามทีมเสมอไป ความสามารถของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการส่งข้อความถึงวิศวกรด้วยคำถามทางเทคนิคตลอดทั้งวันหรือกลางคืนไม่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นเท่ากับความสามารถในการเข้าถึงความรู้ในทีมวิศวกรด้วยตนเองเพื่อที่จะตอบคำถามนั้นด้วยตัวเอง
เพื่อพัฒนาประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของ Guru เราได้ระบุพื้นที่ที่สำคัญสามแห่งในการลงทุนในครั้งนี้: ระบบนิเวศของเรา, ประสบการณ์ผู้ใช้งานหลัก และฟังก์ชันการบริหารจัดการ เพื่ออธิบายว่าฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของเรามุ่งหวังที่จะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ของเราใช้งานง่ายขึ้นและเชื่อมโยงทีมได้อย่างไร ให้ดูวิดีโอเปิดตัวของเราที่มี VP ของผลิตภัณฑ์, Jason Maynard:
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการลงทุนในระบบนิเวศ, ประสบการณ์ของผู้ใช้, และความสามารถในการบริหารในครั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการแชร์ข้อมูลระหว่างทีม ให้อ่านต่อ:
ระบบนิเวศ: การเข้าถึงความรู้ทุกที่ที่คุณทำงาน หนึ่งในหลักการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Guru คือ "ไม่ใช่ปลายทางอีกแล้ว " เพราะเราอาศัยอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยแอปพลิเคชัน, แท็บ, การแจ้งเตือน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ล้วนแต่แข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ โฟกัสของระบบนิเวศของเราเกี่ยวกับการพบคุณและทีมของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังทำงาน และช่วยให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้น
Microsoft พื้นที่หลักหนึ่งที่ Guru โฟกัสในระบบนิเวศของเราคือชุด Microsoft ของเรา เราเพิ่งเปิดตัว แอป Guru สำหรับ Microsoft Teams ซึ่งสร้างขึ้นจาก แอดอินสำหรับ Microsoft Outlook และปร paving the way for a sync with SharePoint in the near future.
ค้นพบว่า Guru นำ Wiki ของทีมคุณเข้าสู่คอนโซล Teams ของคุณได้อย่างไร
เปิดใช้งาน Guru สำหรับ Teams
Firefox extension end of life ด้วยการเปิดตัวนี้ เรายังประกาศการเกษียณอายุหนึ่งในฟีเจอร์เก่าของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีทรัพยากรและการควบคุมที่เหมาะสมเพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณกับ Guru ดีที่สุดที่มันจะเป็นได้ ตั้งแต่วันที่ 8/17/20 เราได้ยุติการให้บริการส่วนขยายเบราว์เซอร์ Firefox ของเราอย่างเป็นทางการ การตัดสินใจนี้เกิดขึ้นหลังจากการประเมินข้อมูลการใช้งานของเรา ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีการชื่นชอบต่อ Google Chrome อย่างท่วมท้น รวมถึงความไม่สามารถในการอัปเดตส่วนขยาย Firefox ของเราในตั้งแต่เดือนกันยายน 2019 ด้วยการสิ้นสุดการสนับสนุนสำหรับส่วนขยายนี้ เราสามารถเร่งโปรเจ็กต์อื่น ๆ ที่จะทำให้ Guru แข็งแกร่งขึ้น สวยงามขึ้น และใช้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อหรือหยุดการใช้งานเว็บแอปของ Guru ใน Firefox ของคุณ
ประสบการณ์: ทำให้ Guru ใช้งานง่ายและสนุกสนาน บางครั้งเรามุ่งเน้นไปที่โครงการใหม่และเปล่งประกาย แต่ในฐานะผลิตภัณฑ์จัดการความรู้ สิ่งที่เราต้องทำให้ถูกต้องจะค่อนข้างง่าย ควรง่ายที่จะใช้ Guru ในการเขียนเนื้อหาที่ดี ค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ และร่วมมือกับทีมของคุณ การเน้นย้ำประสบการณ์ของเราเกี่ยวกับการเสริมสร้างฟังก์ชันพื้นฐานเหล่านี้
ค้นหา เมื่อเร็ว ๆ นี้ เรา แชร์ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีที่เราพัฒนาฟังก์ชันการค้นหาของเราใน Guru ในไตรมาสนี้ เราได้มุ่งเน้นการทำงานเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับการค้นหาคำหลัก ตลอดจนการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานการค้นหาของเราเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงในระยะยาว คุณอาจสังเกตเห็นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าว่าความรู้ของคุณปรากฏให้เห็นได้ง่ายกว่าก่อนหน้า
ร่าง เคยจัดทำเนื้อหาที่คุณยังไม่พร้อมจะแบ่งปันหรือไม่? บางทีคุณอาจรอข้อมูลสุดท้าย หรือไม่ต้องการให้ทีมของคุณเข้าถึงมันจนกว่าจะถึงวันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ถ้าอย่างนั้นคุณโชคดีแล้ว! การร่างในขณะนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การสร้างความรู้ของ Guru ผู้ใช้สามารถเริ่มสร้างเนื้อหา บันทึกในฐานะร่าง และกลับมาที่มันเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำให้เสร็จหรือเผยแพร่เนื้อหาสู่ทีมที่กว้างขึ้น ร่างเข้าถึงได้ผ่านแท็บงานของฉันในแอปเว็บ Guru ทำให้มันง่ายที่จะกลับมาในภายหลังและดูทั้งหมดในที่เดียว
“หนึ่งในเหตุผลที่ฉันตื่นเต้นกับร่างคือมันจะทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นเมื่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หลายครั้งที่เรามีข้อมูลเพียงบางส่วน แต่เราไม่ได้ทุกอย่างที่เราต้องการในเวลาเดียวกัน…มันจะทำให้เรามีทุกอย่างพร้อมเมื่อเราเปิดตัวทุกอย่าง.” เราเข้าใจแล้ว: ตอนนี้เราทำงานจากที่บ้านมาได้หกเดือนแล้ว และแม้ว่าคุณจะมีสำนักงานที่บ้านตั้งขึ้นจริง ๆ แล้ว แต่การทำงานทางไกลก็ยังสร้างความเครียดได้อย่างมาก เมื่อบริษัทต่าง ๆ เช่น Slack และ Facebook ทำงานจากที่บ้านจนถึงฤดูร้อนปี 2021 และ Shopify และ Twitter ทำงานจากที่บ้านไม่มีกำหนด ความท้าทายที่มาพร้อมกับการทำงานร่วมกันทางไกลก็ยังไม่หายไปไหนในเร็ววันนี้
เราสังเกตเห็นแนวโน้มที่ เครื่องมือสื่อสาร ไม่สามารถเชื่อมโยงข้อมูลที่เป็นเกาะระหว่างทีม และมองว่า Guru เป็นทางออกที่เป็นธรรมชาติ Guru เสริมด้วยเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยการช่วยให้เข้าถึงข้อมูลข้ามทีมอย่างต่อเนื่องและไม่ต้องรอ นี่คือเหตุผลที่เรากำลังทำให้ Guru ดีขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น—แหล่งข้อมูลเดียวที่ใช้ร่วมกันระหว่างทีมเพื่อส่งเสริมความร่วมมือและต่อสู้กับอาการเบื่อหน่ายจากการทำงานทางไกล
เพราะแม้ว่าคุณจะมีส่วนผสมที่ถูกต้องในการเปิดใช้งานการสื่อสารข้ามทีม (เครื่องมือแชท, เครื่องมือสื่อสารวิดีโอ, นโยบายและกระบวนการใหม่ ) นั่นไม่ได้แก้ปัญหาการเข้าถึงข้อมูลข้ามทีมเสมอไป ความสามารถของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการส่งข้อความถึงวิศวกรด้วยคำถามทางเทคนิคตลอดทั้งวันหรือกลางคืนไม่ช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นเท่ากับความสามารถในการเข้าถึงความรู้ในทีมวิศวกรด้วยตนเองเพื่อที่จะตอบคำถามนั้นด้วยตัวเอง
เพื่อพัฒนาประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของ Guru เราได้ระบุพื้นที่ที่สำคัญสามแห่งในการลงทุนในครั้งนี้: ระบบนิเวศของเรา, ประสบการณ์ผู้ใช้งานหลัก และฟังก์ชันการบริหารจัดการ เพื่ออธิบายว่าฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของเรามุ่งหวังที่จะทำให้ชีวิตของผู้ใช้ของเราใช้งานง่ายขึ้นและเชื่อมโยงทีมได้อย่างไร ให้ดูวิดีโอเปิดตัวของเราที่มี VP ของผลิตภัณฑ์, Jason Maynard:
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการลงทุนในระบบนิเวศ, ประสบการณ์ของผู้ใช้, และความสามารถในการบริหารในครั้งนี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการแชร์ข้อมูลระหว่างทีม ให้อ่านต่อ:
ระบบนิเวศ: การเข้าถึงความรู้ทุกที่ที่คุณทำงาน หนึ่งในหลักการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Guru คือ "ไม่ใช่ปลายทางอีกแล้ว " เพราะเราอาศัยอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยแอปพลิเคชัน, แท็บ, การแจ้งเตือน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ล้วนแต่แข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ โฟกัสของระบบนิเวศของเราเกี่ยวกับการพบคุณและทีมของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังทำงาน และช่วยให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้น
Microsoft พื้นที่หลักหนึ่งที่ Guru โฟกัสในระบบนิเวศของเราคือชุด Microsoft ของเรา เราเพิ่งเปิดตัว แอป Guru สำหรับ Microsoft Teams ซึ่งสร้างขึ้นจาก แอดอินสำหรับ Microsoft Outlook และปร paving the way for a sync with SharePoint in the near future.
ค้นพบว่า Guru นำ Wiki ของทีมคุณเข้าสู่คอนโซล Teams ของคุณได้อย่างไร
เปิดใช้งาน Guru สำหรับ Teams
Firefox extension end of life ด้วยการเปิดตัวนี้ เรายังประกาศการเกษียณอายุหนึ่งในฟีเจอร์เก่าของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าเรามีทรัพยากรและการควบคุมที่เหมาะสมเพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณกับ Guru ดีที่สุดที่มันจะเป็นได้ ตั้งแต่วันที่ 8/17/20 เราได้ยุติการให้บริการส่วนขยายเบราว์เซอร์ Firefox ของเราอย่างเป็นทางการ การตัดสินใจนี้เกิดขึ้นหลังจากการประเมินข้อมูลการใช้งานของเรา ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีการชื่นชอบต่อ Google Chrome อย่างท่วมท้น รวมถึงความไม่สามารถในการอัปเดตส่วนขยาย Firefox ของเราในตั้งแต่เดือนกันยายน 2019 ด้วยการสิ้นสุดการสนับสนุนสำหรับส่วนขยายนี้ เราสามารถเร่งโปรเจ็กต์อื่น ๆ ที่จะทำให้ Guru แข็งแกร่งขึ้น สวยงามขึ้น และใช้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อหรือหยุดการใช้งานเว็บแอปของ Guru ใน Firefox ของคุณ
ประสบการณ์: ทำให้ Guru ใช้งานง่ายและสนุกสนาน บางครั้งเรามุ่งเน้นไปที่โครงการใหม่และเปล่งประกาย แต่ในฐานะผลิตภัณฑ์จัดการความรู้ สิ่งที่เราต้องทำให้ถูกต้องจะค่อนข้างง่าย ควรง่ายที่จะใช้ Guru ในการเขียนเนื้อหาที่ดี ค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ และร่วมมือกับทีมของคุณ การเน้นย้ำประสบการณ์ของเราเกี่ยวกับการเสริมสร้างฟังก์ชันพื้นฐานเหล่านี้
ค้นหา เมื่อเร็ว ๆ นี้ เรา แชร์ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับวิธีที่เราพัฒนาฟังก์ชันการค้นหาของเราใน Guru ในไตรมาสนี้ เราได้มุ่งเน้นการทำงานเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับการค้นหาคำหลัก ตลอดจนการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานการค้นหาของเราเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงในระยะยาว คุณอาจสังเกตเห็นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าว่าความรู้ของคุณปรากฏให้เห็นได้ง่ายกว่าก่อนหน้า
ร่าง เคยจัดทำเนื้อหาที่คุณยังไม่พร้อมจะแบ่งปันหรือไม่? บางทีคุณอาจรอข้อมูลสุดท้าย หรือไม่ต้องการให้ทีมของคุณเข้าถึงมันจนกว่าจะถึงวันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ถ้าอย่างนั้นคุณโชคดีแล้ว! การร่างในขณะนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การสร้างความรู้ของ Guru ผู้ใช้สามารถเริ่มสร้างเนื้อหา บันทึกในฐานะร่าง และกลับมาที่มันเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำให้เสร็จหรือเผยแพร่เนื้อหาสู่ทีมที่กว้างขึ้น ร่างเข้าถึงได้ผ่านแท็บงานของฉันในแอปเว็บ Guru ทำให้มันง่ายที่จะกลับมาในภายหลังและดูทั้งหมดในที่เดียว
“หนึ่งในเหตุผลที่ฉันตื่นเต้นกับร่างคือมันจะทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นเมื่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หลายครั้งที่เรามีข้อมูลเพียงบางส่วน แต่เราไม่ได้ทุกอย่างที่เราต้องการในเวลาเดียวกัน…มันจะทำให้เรามีทุกอย่างพร้อมเมื่อเราเปิดตัวทุกอย่าง.” ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์ 
