blog
Customer Support
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
Bilgi Merkezli Hizmet destek ekibiniz için doğru mu? Yeni bir yaklaşımı değerlendirirken bakmanız gereken işaretler oluşur.
Bu yazardan son gönderiler
blog
Knowledge Management
September 23, 2021
The Problem with Proactive Documentation: Flipping the Script With KCS and Guru
Bilgi Merkezli Hizmet (KCS), sorun çözen herkesin, bu sorunları çözdükleri anda nasıl çözdüklerini belgelemelerini teşvik eder. Guru’nun KCS en iyi uygulamalarını bilgi yönetimi aracılığıyla nasıl güçlendirdiğini okuyun.
blog
Knowledge Management
July 19, 2021
Working Through the Stages of Grief With Your Knowledge Base
Bir bilgi tabanını kaybetmek zor. Umarım, bu ipuçları sizi ileri götürmeye ve daha yeni, daha iyi bir bilgi yönetimi çözümüne hazırlamaya yardımcı olabilir.
blog
Customer Support
May 20, 2021
Customers Are Coworkers: What CX Can Learn From HR
Hepimiz 'iç müşteri' ifadesini, çalışma arkadaşlarımızla uyum içinde çalışmayı tanımlamak için duyduk, ama ya bunu tersine çevirip müşterilere 'dış çalışma arkadaşları' olarak bakarsak? Müşteri deneyimi (CX) liderlerinin insan kaynaklarından faydalanarak nasıl hareket edebileceği konusunda üç yol keşfedin
