5 Key Sales Enablement Metrics to Track Sales Performance
Bu 5 önemli satış artırım metriğini izleyin, çözümünüz iş KPI'larınıza etki ediyor mu bakın. Guru'dan satış başarısını ölçme konusunda daha fazla bilgi edinin.
Satışı etkinleştirme oluşturan belirli bir taktik, fonksiyon veya görev gerçekten yok.
Günlük görevleri optimize etmek için oluşturulan araçlar ve kaynakları kapsar.
Birine işe yarayanın her zaman herkes için işe yaramadığı sözünü satışı etkinleştirme çözümlerine çok uygun buluyorum. Her işletme ve ekip kendi benzersiz ihtiyaçlarına sahiptir, bu nedenle satış liderleri doğal olarak kurumlarıyla uyumlu buldukları çözümleri seçerler.
(Bu nedenle her işletmenin kendi satışı etkinleştirme araçlarına sahip olması)
Ancak satışı etkinleştirme ana hedefi her zaman aynı kalır: her satıcının işi kapatmak için gerekli her şey ile donatmak.
Bunu nasıl yapıyorsun? Genellikle temsilcilere müşterileri kazanmak için gerekli beceriler, yöntemler ve davranışları sağlamayı, etkili bilgi tabanı ve iletişim kolaylığı sağlamayı, tutarlı ve uyumlu olmalarını sağlamayı vb. içerir.
Muhtemelen şimdiye kadar mükemmel araçları bulmak için önemli miktarda zaman ve para harcadınız. Belki de etkinleştirme araçları konusunda büyük başarı elde ettiniz ve işler yolunda gidiyor ve geliriniz zirveye çıktı. Ya da belki ekibiniz hala işleri kapatmada zorluk yaşıyor. Her durumda, satışı etkinleştirme ROI'nızı ölçmek zor olabilir.
Çok sayıda satışı etkinleştirme aracına sahip olma yeteneği harika! Ancak hangi araçların gerçekten etkili olduğunu nasıl belirlersiniz? Daha da önemlisi, aydan aya hangi araçların üzerine para harcadığınızı nasıl öğrenirsiniz?
Çözüm birkaç kritik metriği izlemektir.
Hangi metrikleri izlemeniz gerektiğini bildiğinizde, faydalı araçları kullanışsız araçlardan elemek çok kolay hale gelir.
**Satışı etkinleştirme aracınızın gerçekten ne kadar etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olacak birkaç metrik:
Bilgiyi kapalı veya kaybedilmiş anlaşmalara bağlama
Bu, kutsal kase. Çoğu şirketin bununla ilgili verileri yok, ancak birçok satışı etkinleştirme çözümünün, CRM verileri ile birleştirilerek ne tür bilgilerin kapanmış veya kaybedilmiş bir anlaşmaya yol açmış olabileceği hakkında bir hikaye anlatacak analitikler sunmaya başlamalarını bekleyin. Slack entegrasyonunun teknik yönleriyle ilgili bilgi verilerinin sürekli olarak kapanmış anlaşmalara yol açtığını öğrenmek hayal edin. Bu verilerden, temsilcilerinize gönderebilmeleri için Slack entegrasyonunuzla ilgili güzel tasarlanmış bir sayfa oluşturabilirsiniz. SDR'lerinizin hedefledikleri şirketleri Slack kullanan şirketlere yönlendirebilirsiniz. Son olarak, bu bilgi ile ilgili en iyi şekilde karşılık bulan özel bilgi ve içeriklere daha iyi kavuşarak satış ekibinizi uygun materyaller oluşturarak ve aynı zamanda tüm kuruluşunuzu da daha iyi aktarabilirsiniz. Daha hızlı satış döngüleri
Daha hızlı satış döngüleri
Satış döngünüz ne kadar hızlı? En iyi sınıf satış etkinleştirme çözümü, bu anahtar metrik etrafında etkileyici bir hikaye anlatabilmelidir. Guru'nun iki temel özelliği, ekiplerin satış döngüsü sürelerinde iyileşmeler görmelerini sağlar: güven doğrulama motorumuz ve tarayıcı uzantımız. Satış elemanları, kullandıkları içeriğe güveniyorsa, uzmanlardan bir cevap almak için beklemek zorunda kalmazlar. Bunu yaparak, müşteriyi telefonla ararken, cevaplarını yapmaları, takip e-postasından sonra değil, onlarla aynı anda yanıtlamaları için. Ayrıca, etkinleştirme çözümünüz bir varış yeri değilse ve CRM gibi araçlarınızla entegre ettiyseniz, bilgi aramak için harcanan zamanın azaldığını da göreceksiniz. Bu küçük kazançlar ekibiniz genelinde hızla birikir ve bir anlaşmayı kapatmak için gereken
Onboarding ramp süresi
Yeni satış temsilcilerinizi ne kadar hızlı onbording yapıyorsunuz? Daha önceki bir makalemizde, onboarding sürecinizde video kullanmanın faydaları hakkında yüzeysel video kullanmanın yararları bakımından, ortalama olarak yeni satış temsilcilerini işe almak ve onlara onboarding yapmak için 7 ay ve neredeyse 30.000 $'a mal olduğunu ve temsilcilerin tam olarak rampalandığı 5-11 aya kadar ekstra zaman harcandığını ifade ettik. Oldukça dürüst olmak gerekirse, bu çok uzun. Bu etkin bir şekilde ölçmek için, çözümünüzü devreye almadan önce aynı zamanda işe alınan temsilci gruplarını karşılaştırdığınıza emin olmalısınız. Yeni sınıflarınız veya temsilcileriniz ortalama olarak bir grup olarak iyileşmiyorsa, çözümünüzün hangi etkinliğinin her bireysel temsilcinin beceri seviyesindeki farktan ayrı olduğunu ayırmak imkansızdır. Her sınıfın rampalaması üzerinde etkisi olacak birçok değişken varken, bu başarı ölçütünün kümülatif ortalaması, satış yetenek çözümünüzü uyguladıkça yükselişte olmalıdır.
Satış temsilcilerinizin işlem süresini yarıya indirirse, şirket gelir rakamlarınıza ne anlama gelirdi?
En iyi performans gösterenlerinizi çoğaltın
Her satış ekibinin kotaları sürekli aşan ve her zaman kolay görünen A-oyuncuları vardır. İyi performans göstermelerinin birçok nedeni olabilir, ancak bunlardan biri, prospektlerinizi alışveriş yapmaya ikna etmek için ne dediklerini anlamaktır. Çözümünüzle, temsilcilerin tüm içeriğin kullanımını yakalayabilecek ve izleyebileceksiniz, böylece bundan artık tahminde bulunmanıza gerek kalmayacak. Bu içgörüyü, geri kalan satış ekibine bu etkili içeriği hatırlatarak eyleme dönüştürün ve onların oyunlarını yükseltmelerine yardımcı olun.
Tutarlı ve iletişimde kalma
Satış ekibiniz arasındaki mesajlaşmadaki tutarsızlıklar bir anlaşmayı sekteye uğratabilir. Daha da kötüsü, satış ekibiniz arasında mesajlaşmadaki tutarsızlıklar yeni müşteriler için gerçekçi olmayan beklentiler oluşturabilir ki bu da onları hızla kaybettiğiniz ve onlara başarılı olmaları için yatırım yaptığınız değerli zamanı boşa harcadığınız anlamına gelir. Satış ekibinizle konuşurken, satış ekibi için "doğru kaynak" olacak şekilde satış etkinliği çözümünüzü yaparak ekibinizi tutarlı ve iletişimde tutabilirsiniz. Örneğin, verileri analiz ettiniz ve belirli bir endüstri durum çalışmasının prospektlerle çok iyi bir şekilde rezonansa girdiğini buldunuz. Çözümünüz doğrudan CRM'inize entegre edildiğinden, durum çalışması ekip fırsat kaydını açtığında ekip için yüzeye çıkar. Şimdi, ekibinizin tüm üyeleri, prospektlerle iyi rezonans oluşturacağı kanıtlanmış varlıkları gönderiyor ve pazarlama ekibiniz, ekibinizin oluşturduğu varlıkları kullandığını bilerek mutlu oluyor. Bu bir kazan-kazan durumu.
Daha fazla bilgi edinmek için Guru'nun satış etkinliği rehberine göz atın:
Satış etkinliği başarınızı ölçmek için takip ettiğiniz temel metrikler nelerdir? Bize Twitter'da bildirin!
Satışı etkinleştirme oluşturan belirli bir taktik, fonksiyon veya görev gerçekten yok.
Günlük görevleri optimize etmek için oluşturulan araçlar ve kaynakları kapsar.
Birine işe yarayanın her zaman herkes için işe yaramadığı sözünü satışı etkinleştirme çözümlerine çok uygun buluyorum. Her işletme ve ekip kendi benzersiz ihtiyaçlarına sahiptir, bu nedenle satış liderleri doğal olarak kurumlarıyla uyumlu buldukları çözümleri seçerler.
(Bu nedenle her işletmenin kendi satışı etkinleştirme araçlarına sahip olması)
Ancak satışı etkinleştirme ana hedefi her zaman aynı kalır: her satıcının işi kapatmak için gerekli her şey ile donatmak.
Bunu nasıl yapıyorsun? Genellikle temsilcilere müşterileri kazanmak için gerekli beceriler, yöntemler ve davranışları sağlamayı, etkili bilgi tabanı ve iletişim kolaylığı sağlamayı, tutarlı ve uyumlu olmalarını sağlamayı vb. içerir.
Muhtemelen şimdiye kadar mükemmel araçları bulmak için önemli miktarda zaman ve para harcadınız. Belki de etkinleştirme araçları konusunda büyük başarı elde ettiniz ve işler yolunda gidiyor ve geliriniz zirveye çıktı. Ya da belki ekibiniz hala işleri kapatmada zorluk yaşıyor. Her durumda, satışı etkinleştirme ROI'nızı ölçmek zor olabilir.
Çok sayıda satışı etkinleştirme aracına sahip olma yeteneği harika! Ancak hangi araçların gerçekten etkili olduğunu nasıl belirlersiniz? Daha da önemlisi, aydan aya hangi araçların üzerine para harcadığınızı nasıl öğrenirsiniz?
Çözüm birkaç kritik metriği izlemektir.
Hangi metrikleri izlemeniz gerektiğini bildiğinizde, faydalı araçları kullanışsız araçlardan elemek çok kolay hale gelir.
**Satışı etkinleştirme aracınızın gerçekten ne kadar etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olacak birkaç metrik:
Bilgiyi kapalı veya kaybedilmiş anlaşmalara bağlama
Bu, kutsal kase. Çoğu şirketin bununla ilgili verileri yok, ancak birçok satışı etkinleştirme çözümünün, CRM verileri ile birleştirilerek ne tür bilgilerin kapanmış veya kaybedilmiş bir anlaşmaya yol açmış olabileceği hakkında bir hikaye anlatacak analitikler sunmaya başlamalarını bekleyin. Slack entegrasyonunun teknik yönleriyle ilgili bilgi verilerinin sürekli olarak kapanmış anlaşmalara yol açtığını öğrenmek hayal edin. Bu verilerden, temsilcilerinize gönderebilmeleri için Slack entegrasyonunuzla ilgili güzel tasarlanmış bir sayfa oluşturabilirsiniz. SDR'lerinizin hedefledikleri şirketleri Slack kullanan şirketlere yönlendirebilirsiniz. Son olarak, bu bilgi ile ilgili en iyi şekilde karşılık bulan özel bilgi ve içeriklere daha iyi kavuşarak satış ekibinizi uygun materyaller oluşturarak ve aynı zamanda tüm kuruluşunuzu da daha iyi aktarabilirsiniz. Daha hızlı satış döngüleri
Daha hızlı satış döngüleri
Satış döngünüz ne kadar hızlı? En iyi sınıf satış etkinleştirme çözümü, bu anahtar metrik etrafında etkileyici bir hikaye anlatabilmelidir. Guru'nun iki temel özelliği, ekiplerin satış döngüsü sürelerinde iyileşmeler görmelerini sağlar: güven doğrulama motorumuz ve tarayıcı uzantımız. Satış elemanları, kullandıkları içeriğe güveniyorsa, uzmanlardan bir cevap almak için beklemek zorunda kalmazlar. Bunu yaparak, müşteriyi telefonla ararken, cevaplarını yapmaları, takip e-postasından sonra değil, onlarla aynı anda yanıtlamaları için. Ayrıca, etkinleştirme çözümünüz bir varış yeri değilse ve CRM gibi araçlarınızla entegre ettiyseniz, bilgi aramak için harcanan zamanın azaldığını da göreceksiniz. Bu küçük kazançlar ekibiniz genelinde hızla birikir ve bir anlaşmayı kapatmak için gereken
Onboarding ramp süresi
Yeni satış temsilcilerinizi ne kadar hızlı onbording yapıyorsunuz? Daha önceki bir makalemizde, onboarding sürecinizde video kullanmanın faydaları hakkında yüzeysel video kullanmanın yararları bakımından, ortalama olarak yeni satış temsilcilerini işe almak ve onlara onboarding yapmak için 7 ay ve neredeyse 30.000 $'a mal olduğunu ve temsilcilerin tam olarak rampalandığı 5-11 aya kadar ekstra zaman harcandığını ifade ettik. Oldukça dürüst olmak gerekirse, bu çok uzun. Bu etkin bir şekilde ölçmek için, çözümünüzü devreye almadan önce aynı zamanda işe alınan temsilci gruplarını karşılaştırdığınıza emin olmalısınız. Yeni sınıflarınız veya temsilcileriniz ortalama olarak bir grup olarak iyileşmiyorsa, çözümünüzün hangi etkinliğinin her bireysel temsilcinin beceri seviyesindeki farktan ayrı olduğunu ayırmak imkansızdır. Her sınıfın rampalaması üzerinde etkisi olacak birçok değişken varken, bu başarı ölçütünün kümülatif ortalaması, satış yetenek çözümünüzü uyguladıkça yükselişte olmalıdır.
Satış temsilcilerinizin işlem süresini yarıya indirirse, şirket gelir rakamlarınıza ne anlama gelirdi?
En iyi performans gösterenlerinizi çoğaltın
Her satış ekibinin kotaları sürekli aşan ve her zaman kolay görünen A-oyuncuları vardır. İyi performans göstermelerinin birçok nedeni olabilir, ancak bunlardan biri, prospektlerinizi alışveriş yapmaya ikna etmek için ne dediklerini anlamaktır. Çözümünüzle, temsilcilerin tüm içeriğin kullanımını yakalayabilecek ve izleyebileceksiniz, böylece bundan artık tahminde bulunmanıza gerek kalmayacak. Bu içgörüyü, geri kalan satış ekibine bu etkili içeriği hatırlatarak eyleme dönüştürün ve onların oyunlarını yükseltmelerine yardımcı olun.
Tutarlı ve iletişimde kalma
Satış ekibiniz arasındaki mesajlaşmadaki tutarsızlıklar bir anlaşmayı sekteye uğratabilir. Daha da kötüsü, satış ekibiniz arasında mesajlaşmadaki tutarsızlıklar yeni müşteriler için gerçekçi olmayan beklentiler oluşturabilir ki bu da onları hızla kaybettiğiniz ve onlara başarılı olmaları için yatırım yaptığınız değerli zamanı boşa harcadığınız anlamına gelir. Satış ekibinizle konuşurken, satış ekibi için "doğru kaynak" olacak şekilde satış etkinliği çözümünüzü yaparak ekibinizi tutarlı ve iletişimde tutabilirsiniz. Örneğin, verileri analiz ettiniz ve belirli bir endüstri durum çalışmasının prospektlerle çok iyi bir şekilde rezonansa girdiğini buldunuz. Çözümünüz doğrudan CRM'inize entegre edildiğinden, durum çalışması ekip fırsat kaydını açtığında ekip için yüzeye çıkar. Şimdi, ekibinizin tüm üyeleri, prospektlerle iyi rezonans oluşturacağı kanıtlanmış varlıkları gönderiyor ve pazarlama ekibiniz, ekibinizin oluşturduğu varlıkları kullandığını bilerek mutlu oluyor. Bu bir kazan-kazan durumu.
Daha fazla bilgi edinmek için Guru'nun satış etkinliği rehberine göz atın:
Satış etkinliği başarınızı ölçmek için takip ettiğiniz temel metrikler nelerdir? Bize Twitter'da bildirin!
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın