6 Reasons Why You Should Attend Empower 2019

Biliyorum, biliyorum, bu günlerde bir sürü konferans var ve zamanınızı ve dolarlarınızı hangisine yatırmanız gerektiğine seçici olmalısınız. Empower, en iyi satış, müşteri başarısı ve destek profesyonellerinin iki gün bir araya geldiği ve zamanınızın tam karşılığını verecek bir kaç etkinlikten biri olacak. Konferans 7-9 Mayıs 2019 tarihlerinde Philadelphia'daki World Cafe Live'da gerçekleşecek, nerede hep güneşlidir. Orada olmayı planlamanız için işte nedenler.

• Slack, Square, Gainsight, Yext ve diğer hızla büyüyen şirketlerin liderlerinden müşteri hizmeti ekiplerini nasıl güçlendirdiklerine dair öğreneceksiniz.
• En iyi sınıf ekiplerin işe alım ve eğitim, araç benimseme ve dağıtımı, bilgi yönetimi, gelir merkezli bir kültür oluşturma ve yeni ürün lansmanlarına nasıl yaklaştığını taktiksel bakış açılarıyla öğreneceksiniz.
• Instructure, Stack Overflow, G2 Crowd, TaskRabbit ve diğer şirketlerdeki satış ve müşteri deneyimi liderleriyle ilişki kuracak ve fikir alışverişinde bulunarak işinizi nasıl yükseltebileceğiniz için uygulanabilir yolları ilham alacaksınız.
• Katılımınızdan önce alacağınız notları harekete geçirmek için geri dönmeden önce bir eylem planına dönüştüreceksiniz.

Neden Empower?

Guru'da, müşterileri memnun etmek ve gelirleri artırmak için ihtiyaçları olan bilgi ile satış, başarı ve destek ekiplerinin güçlenmesine inanıyoruz. Satış, başarı ve destek gibi müşteriyle yüzleşen departmanları izole etmek yerine, onları müşteriler ve olası müşterilerle daha iyi konuşabilmeleri için birleştirmeyi tercih ediyoruz ki bu da nihayetinde geliri artıracaktır. Bu yüzden gelir ekibi.

Empower 2019 ile amacımız, müşteri ağından ve ötesinden gelen muhteşem müşteri ağımızdan ve uzmanlıklarımızdan toplu zeka ve uzmanlığı kullanarak müşterilerle doğrudan çalışan ve geliri artıran ekipleri güçlendirmek için topluluğu bir araya getirmektir.

Neler beklemeliyim?

Empower 2019, Slack, Google, Square, Yext ve Gainsight gibi şirketlerden gelir ekibi yöneticileri ile işbirliği yapma ve öğrenme şansınızı sağlar. konuşmacı kadrosuna oldukça meraklıyız ve erken kayıt yaptıranlar da öyle. CX profesyonelleri özellikle Google, Gainsight ve Slack'ten konuşmacılara, satış liderleri ise SalesLoft ve Square'den sunuculardan dinlemek için sabırsızlanıyor.

İki gün boyunca, vaktinizi göz açıcı anahtar konuşmalarla, etkileşimli öğrenme egzersizleri ve atölyelerle, topluluk gruplarıyla kaliteli vakit geçirerek ve eylem planlama oturumlarıyla bölüşeceksiniz. Bu, bir konferans değil, 40 slayttan oluşan bir konuşmayı dinlerken dizüstü bilgisayarınızda Slack'i kontrol ederken yapmacık dinleme konferansı.

Etkinlik başlamadan önce, sizi diğer önde gelen şirketlerden benzer rollerdeki küçük bir grup insanla eşleştiriyoruz. Konferans boyunca bu gruba dahil olacak ve birlikte çalışarak problemleri çözecek ve eylem planları oluşturacaksınız. İş unvanı, ekip büyüklüğü, endüstri ve şirket büyüklüğü gibi ortak özelliklere sahip insanlarla bağlantı kurarak, düşünceyi zorlamanıza ve yeni fikirler aşılamak için değerli bağlantılar kurmanıza ve ilgili konuşmalar yapabilmenize olanak tanır.

Empower'e katılacak gelir liderleri arasında yer alacağınız şirketlerden bazıları şunlar:

Bu etkinlik için nihai hedefimiz, tüm katılımcılar için eyleme geçirilebilir bir hale getirmektir. Konferans sonrası yükseklik (ve kaçınılmaz düşüş) hakkında hepimiz aşinayız: anahtar kelimelerden ilham alır ve öğrendiğiniz tüm yeni fikirleri işe dönüp uygulamak için büyük planlar yaparsınız, sadece masanıza oturduğunuzda, gelen kutunuzda boğulurken enerjinizi kaybedersiniz.

Fikirler harika, ama onları eyleme dönüştürdüğünüzde daha da iyi olurlar. Empower'da, size oraya ulaşmanıza yardımcı olacağız, böylece zorluklarınızla yüzleşmek için bir oyun kitabına sahip olarak ayrılacaksınız.

Kim katılmalı?

Herhangi bir organizasyonda, müşterileri destekleyen ön saflarda çalışan insanlar vardır, satış elemanları, CSM'ler, destek temsilcileri veya aralarında başka kimse olabilir. Bu ön saflardaki insanların arkasında onları yetkilendiren insanlar vardır.

Eğer öncelikle ön safları başarıya odaklanıyorsanız - onları müşterileri memnun etmeye ve geliri artırmaya yetkilendiriyorsanız - bu etkinlik sizin için.

Yetkilendirme birçok şemsiye altında olabilir: bilgi yönetimi, satış verimliliği, müşteri başarısı ve destek operasyonları, satış kolaylaştırma (ya da tahmin ettiğiniz gibi: yetkilendirme) ve birçok diğerleri. Takım veya unvan ne olursa olsun, nihai hedef aynıdır: ön saflardaki ekipleri dünya standartlarında müşteri deneyimleri sunacak şekilde yetkilendirmek ve daha fazla gelir elde etmek.

Gitmezsem FOMO yaşar mıyım?

EVET. O konuşmacı listesini gördün mü? Ve, kardeş sevgisi şehri Philadelphia'yı ziyaret etmek için başka bir nedeniniz olması gerektiğini düşünüyorsanız, Philly, GQ tarafından yeni yılın şehri seçildi. Ayrıca, Gritty. Yeterince denildi.

Hala şüphe içindeyseniz (ya da cüzdanı elinde tutan herhangi biri), Mayıs ayında Empower'a katılmanız gereken altı somut neden burada:

1. Gelecek çeyrekteki projeleriniz ve hedeflerinizde doğrudan size yardımcı olacak uygulanabilir çıkarımlarla ayrılacaksınız
2. Benzer rollerdeki akranlarınızla yakın işbirliği yaparak, şirketinizdeki gelir ekibinizi daha etkili bir şekilde yetkilendirecek düşünce ortakları ağını genişleteceksiniz.
3. Satış, Müşteri Başarısı, Destek ve Pazarlama ekiplerinizin şirketinizde gelişmiş müşteri deneyimlerini ve artan geliri tahrik etmek için işbirliği yapabileceği yeni yöntemler öğreneceksiniz.
4. Empower'da öğrenilen tüm yeni fikirleri ve içgörüleri kristalleşerek ofise geri döndüğünüzde somut bir plana dönüştürecek bir eylem planlama atölyesinden geçeceksiniz
5. Diğer hızla büyüyen şirketlerden en iyi ve en parlak zihinlerle bağlantı kurarak eğlenecek, işe enerjik ve yeni fikirlerle dolu geri dönerek döneceksiniz.
6. Guru ve Shopify gibi diğer şirketlerin gelir ekibi modeline yaklaşımı hakkında detaylar alacaksınız, satış ve CX'in entegre edildiği ve şirketlerinin gelirine yüksek katkıda bulunmalarına izin verildiği bir model.