Temsilcileriniz neleri anında halledebiliyorlar?

İhtiyaçları olduğu anda ihtiyaçları olanı bulabilirler mi?

Doğru bilgiye sahip olmak, satışları kapatırken gerçekten oyun değiştirici olabilir.

Çoğu satış lideri, ekibine doğru satışı destekleyen aracı arayışındadır. Neden? Çünkü satış temsilcilerinin %65'i, ihtiyaç duyduklarında müşterilere gönderilecek içerik bulamadıklarını bildirdi.

O yüzden buradasınız çünkü çoğunluğun bir parçasısınız. Bu problem gerçek, deneyimlediniz ve yardıma ihtiyacınız var.

Ancak ekibiniz için doğru satışı destekleyen çözümü seçmeden önce, satış temsilcileriniz ve diğer bilgi tüketicileri için bazı "kesin olmalı" özellikleri göz önünde bulundurmak önemlidir.

Bu özelliklerden biri, temsilcinizin iş akışını bozmadan bilgiyi anında tüketme yeteneğidir. Üretken makineler olmaları için oldukça iyi ayarlanmış iş akışlarına güvenirler, bu nedenle iş akışlarına uyum sağlayamayan herhangi bir çözüm basitçe benimsenmeyecektir. Örneğin bir wiki alın, satışı desteklemek için oldukça popüler bir çözüm türü. Temsilcilerin gitmesi gereken başka bir portal olduğundan, wikilerin benimsenmesi düşüktür. Microsoft SharePoint'i kullanan 551 organizasyonun incelenmesine göre (bir dahili wiki gibi bir bilgi deposu), bunların sadece yarısı (%51) %75 veya daha fazlasının benimsenmesini gördü.

İdeal olarak, ekibiniz onboarding veya sürekli eğitim için bilgiyi gözden geçirebilmeli ve çalışma günlerini hiçbir zaman kesintiye uğramadan içerik oluşturulması gereken yeni zamanlarda konu uzmanlarını bilgi konusunda bilgilendirebilmelidir. Daha az kesinti, temsilcilerinize engellerle karşılaşmadan anlaşma yapma şansını artırır.

Temsilcileriniz içerik bulamadığında veya uzmanlarınızla bilgiyi doğrulamak için bir yol bulamadığında, potansiyel müşterileri kaybedersiniz ve para kaybedersiniz.

Bu harika konu uzmanlarından bahsetmişken, "kesin olmalı" özellikleri düşünürken onları döngünün içinde tutmak önemli. Eğer düzenli olarak içerik oluşturacak ve sürdüreceklerse, ilgili konulara dayalı olarak içeriği düzenlemeleri, sunmaları ve doğrulamaları gerekecektir (iş dünyasındaki ekipleriniz) için bilgi tüketicilerinin ilgisine göre hızlı, güvenilir bir şekilde.

Çözümünüz bu kritik işlevleri gerçekleştirmekten yoksun olduğunda, doğru zamanda kolayca sindirilebilir bilgi bulmak neredeyse imkansız hale gelir. Genellikle start-up'lar ve kuruluşlar hala Wiki gibi eski çözümlere güvenmeye çalışırlar. Ve elbette, sadece gezinme ve öğrenme için kullanıldığında harika olabilirler.

Ancak, maalesef anlık tüketim gibi kullanım durumları Wiki'lerin özellik setinde yer almadığı için büyük bir sorundur. Satışın iç kaynaklarını bulamadığı veya kullanamadığı için oluşan kaçırılan fırsatların %88'inin sebebine bakıldığında.

İşte benimle kalın ve satışı destekleyen çözümünüzün çözümlemesi gereken iki kullanım durumuna daha derinlemesine inelim...

Anında tüketim, temsilcilerinizin işte daha iyi öğrenmesine ve hızlı onboard olmasına yardımcı olur

Eğitim üzerine araştırmalar, bireyler için optimal öğrenme kaynaklarını tanımlayan 70:20:10 modelini açıklar. Bireylerin bilgiinin %70'ini iş deneyimlerinden, %20'sini diğerler ile etkileşimde bulunmaktan ve sadece %10'unu çalışarak okuyarak öğrenirleri modeline göre bu modelde %70 daha fazla öğrenme söz konusudur.

Çoğu satışı kolaylaştırma programı, temel alınarak odaklanır; neredeyseler satış içeriğini okumaları ve satış ile ilgili belgeleri incelemeleri gibi itirazları ele almayı düşünerek hazırlandıklarında çağrı esnasında daha hazırlıklı olacaklarını düşünürler. Ancak gerçeklik çok farklıdır.  

Kısa bir süre için öğrendikleri şeyleri hatırlayabilirler, ancak zaman içinde bu bilgileri hızlı bir şekilde hatırlamak ve hatırlamak son derece zordur. Sınıfta olduğu gibi, ezbere dayalı ezberleme, bilginin uzun süreli korunmasında gerçek problemleri çözmek kadar etkili değildir. İşletmeniz için bu fayda, yeni temsilcilerinizin yalnızca sizin onboarding materyalinizi çalışıyorken hazırlandıklarından daha hızlı öğrenebilmelerinden kaynaklanmaktadır. İşte temsilcilere kota kazandırma sürecinde yeni temsilcilerin daha hızlı bir şekilde kota alabilmeleri için iş başında öğrenme kritiktir.

Anlık tüketim, daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olabilir.

Temsilciler ve diğer müşteri ile yüz yüze olan ekiplerin, işyerlerinde yaşamaları gereken bilgiye ihtiyaçları vardır ve özellikle bir müşteriyle konuşurken, güvenilirlik oluşturmak veya hızla bir anlaşma yapmak istiyorlarsa hemen erişim sağlamaya ihtiyaçları vardır. Ve daha önce belirttiğim gibi, doğru içeriği aramak için iş akışlarını bozmanın herkes için zaman alıcı ve maliyetli olduğu.

Anlaşmaların en büyük öldürücü faktörlerinden biri zamanıdır. Bir anlaşma açık olduğunda, kapanma olasılığı o kadar azalır. Bilginin anlık tüketimi, o sıkıcı ve uzun e-posta konuları, arka arkaya telefon görüşmeleri ve diğer zaman çalan unsurları ve konuşma öldürücüleri ortadan kaldırır.

Müşterilerin sorabileceği herhangi bir soru veya endişe hemen ele alınacak, daha fazla anlaşma yapılacak ve daha fazla para kazanılacak. Şimdi doğru satışı kolaylaştırma çözümünü sizin ve ekibiniz için bulun!