"Pandemi olacağını bilmeden önce pandemiye hazırdık."
Sara Davatelis ve ekibi SailPoint'te 2019'un çoğunu teknoloji altyapısını modernize etmekle geçirdiler. 2019'un başında Slack ve Zoom'u başlattıklarında, araç yelpazelerini bilgi yönetimi çözümü ile birleştirmeleri gerektiğini biliyorlardı—ama her sıradan silo değil. Bunun yerine, dört farklı ülkede büyüyen 1.200 çalışanlı şirketlerine yardımcı olabilecek bir şey istediler ve bu araç yelpazesini akıcı ve dinamik bir şekilde işbirliği yaparak kullanmak istediler.
Artık, sanki bir gecede, yeni uzaktan çalışma gerçekliğimiz iletişim, işbirliği ve bağlılığın her zamankinden daha önemli hale geldiğini gösterdi. Guru'da, SailPoint gibi müşterilere destek verme misyonumuz her zaman “Yapmanız gereken işi yapabilmeniz için gerekli olan bilginin sizi bulmasıdır,” idi ve şimdi “nerede ihtiyacınız varsa” demek mutfak tezgahı, ev okulunda paylaştığınız bir masa veya ebeveynlerinizin misafir odası anlamına geliyor, bu misyon bir gereklilik haline geldi.
"Bizim için, evde kalma emri neredeyse kesintisiz bir geçiş oldu. İnsanların çalışma şekliyle ilgili her şeyin tek değişimi, fiziksel olarak oturdukları yerdi."
Bir şirket olarak geliştiğimizde, müşterilerimizin Guru'yu kullanma şekli de gelişti. Bölümlere ayrılmış bilgilerin, ekip spesifik araçların ve entegre edilmemiş iş akışlarının acılarını hissederken, SailPoint gibi ekipler artık Guru'da her ekiple birlikte çalışmaya başlıyorlar. SailPoint gibi birçok ekip için, Guru, saha gruplarını ve ev ofislerini kapsayan tek bir gerçeklik kaynağıdır.
"Mart ortasından önce, Slack üzerinde 1.000'den fazla çalışanın olduğu şirketimizde günde yaklaşık 30.000 Slack mesajı alıyorduk. Evde kalma emrinin yürürlüğe girmesinin üzerinden geçen gün, günlük 60.000'den fazla mesaja bir anda sıçradık. Bu, ofiste fiziksel olarak gerçekleşen 30.000 konuşma, sıkıştırma, sohbetin bir gecede Slack'a taşındığını gösteriyor. [...] [İnsanlar] Slack’te kendilerini tekrar etmek istemiyorlar, bu yüzden bilgi için Kartlar oluşturuyorlar. Bir Yönetici olarak, herkesin bu yeni yaşama geçişinin ne kadar kolay olduğunu görmek çok güzeldi.
– Sara Davatelis, Veri Ambarı Analisti @ SailPoint
Bilginin her organizasyonun kanı olduğunu biliyoruz ve bunu, ekiplerin ne üzerinde çalıştıklarından veya nerede yaptıklarından bağımsız olarak, şirketinizdeki her ekibi birbirine bağlamak için her zamankinden daha kolay hale getirmek istiyoruz.
Son ürün güncellemelerimizin organizasyonunuza birlikte uzakken nasıl yardımcı olacağını gözden geçirin:
Guru sizi bağlantıda tutmanın özeti
Bilgi odaklı bir kültür inşa etme: Guru, ekibinizin bilgi etrafında birleşmesine yardımcı olur ve dağıtılmışken bile işbirliği kültürü inşa eder—iş sonuçlarını iyileştirmek için
Ekibinizin her türlü ihtiyacına uyum sağlamak: Guru’nun API'si, herhangi bir uygulamayla kesintisiz bir bağlantı sağlıyor ve Guru'yu nasıl ve nerede istediğiniz gibi çalıştırmanızı sağlıyor. Yeni kişisel Kart düzenleme ve taslak oluşturma işlevi, kullanıcıların kendi bilgi iş akışlarını optimize etmelerine olanak tanıyacak
Her yerde çalışmak: Yeni Microsoft Teams uygulamamız, Slack entegrasyonu, dinamik e-postalar ve mobil uygulama işlevselliği hakkında bilgi edinin
İhtiyaçlarınıza uyum sağlamak
Guru’nun API'si
Guru genellikle tüm organizasyonların "bağlantı dokusu" olmasına rağmen, her ekibin Guru'da çalışmak istemeyeceğini veya bilgileri uygulamamıza kaydetmeyeceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, ilk günden itibaren, Guru'nun sadece başka bir hedef olmamasını sağlamaya özen gösteriyoruz, aksine her ekibin ihtiyaç duyduğu bilgiyi, zaten tesis ettikleri iş akışlarına eklemeye yönelik tasarlanmıştır.
Guru'nun API'si "çalıştığınız yerde yaşamak" kavramını bir üst seviyeye taşıyor. Daha önce Boomi adında bir hizmet olarak entegrasyon platformunun kurucusu olan Guru'nun kurucu ekibi, her zaman Guru'nun genişletilebilirliğine odaklandı ve çözümümüzü insanların çalıştığı her platforma entegre etme hedefi birçok kararımızı etkiliyor. Bu, API sunumumuzu güçlendirmeyi de içeriyor, bu da şimdi tüm hesaplar için mevcut olan Builder, Expert ve Enterprise ücretli planlarımızda sunulmaktadır.
Herhangi bir ekibiniz tarafından kullanılan her web tabanlı çözüme Guru'yu bağlama yeteneği ile, bilgi tabanınız organizasyon genelinde bir varlık ve rekabet avantajı haline gelebilir. Guru'nun API'sinin genişletilebilirliğini, özel çözümler oluşturmak, iş akışlarını otomatikleştirmek ve doğrulanmış bilgiyi şirketinizin kültürüne entegre etmek yoluyla keşfedin, bu da tüm ekiplerinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olacaktır.
Guru analizlerini iş zekası araçlarına almak, bilgilerin ekibinizin performansını nasıl etkilediğine dair içgörü sağlamak
Harici bilgi kaynaklarına özel senkronizasyonlar oluşturmak
Bilgileri yayınlamak, içerik oluşturmayı otomatikleştirmek veya bilgileri tetiklemek için Guru'yu mevcut iş akışlarına genişletmek
"Gerektiğinde doğru bilgiye sahip olmak harika bir şey, ama ne aradığınızdan emin değilseniz, bilgi yokmuş gibi. Tüm markdown dosyalarını GitHub'dan Guru'ya senkronize etmek için yaklaşık 8 saat mühendislik çalışması harcadık. Guru'nun tüm sorularınız için başlangıç yeri olmasını sağlamalıyız - ya cevabın Guru'da olduğunu veya yararlı bir Gerçek Kaynağı bağlantısının orada olduğunu garanti ediyoruz."
– Rishi Kumar, Strateji Direktörü @ CircleCI
Başlamaya hazır mısınız? API'mize erişmek için, API kimlik bilgilerinizi almak için yöneticinizle iletişime geçin ve API belgelerimize dalın.
Bir adım daha ileri gitmek ve Guru entegrasyonunu doğrudan kendi ürün teklifinize eklemekle mi ilgileniyorsunuz? Yazılım sağlayıcılarının kendi geliştirici hesaplarını oluşturarak Guru'nun API'sini kullanarak entegrasyonlar oluşturmalarına izin veren bir Geliştirici Ağına sahibiz.
Müşteri hizmetleri kalite güvence uygulaması MaestroQA, entegre etme çözümümüzü bağlamak için Geliştirici Ağımızı kullandı ve Guru'dan önerilen ilgili içerikleri doğrudan MaestroQA'nın platformunda destek temsilcilerini daha etkili bir şekilde koç etmek için kullanıyor. Eklemeyi öğrenin Guru'yu ekibinizin MaestroQA hesabına entegre etmek için veya kendi ürün teklifinize Guru'yu entegre etmek için daha fazla bilgi almak için Guru'nun Geliştirici Ağına bakın.
Favorileri Düzenleme
Artık her zaman hızlı erişim için Kartları favorileştirebildiğiniz gibi, bu favori Kartları kişisel listelere düzenleyebilirsiniz. Herkesin ekibinizin bilgisini ihtiyaçlarına göre kişiselleştirmesine izin verin ve herhangi bir Kartı, yazar veya Koleksiyondan bağımsız olarak kendi kişisel listelerine düzenlemeleri için.
"Favoriler listeleri, Guru'da birçok ekibin mevcut olan büyük miktarda bilgiyi daha konsantre bir listeye filtrelememe ve günlük kullanımım için bu bilgileri daha hızlı bulmama izin veriyor, böylece bir sonraki göreve geçebiliyorum."
– Shane Springer, Çözüm Mimarları @ Zoom Video İletişimleri
Guru deneyiminizi kişisel iş akışlarınıza uyacak şekilde özelleştirmek, kendinize durum belirli kısayollar oluşturmak gibidir. Şimdi hepimiz uzaktan çalıştığımız için, tekrar tekrar farklı bir dizi Kart'a dönmeye başladım. Eve dair yoga dersine katılmak ya da evimdeki wifi sorunlarını çözmek için ihtiyaç duyduğumda, favori listemden kolayca erişebileceğim İnsan İşleri Koleksiyonu, Sağlık Koleksiyonu ve IT Koleksiyonu'ndan Kartlar oluşturduğum bir WFH listesi hazırladım. Toplantıya hazırlık için Kartları bir araya getirmek veya yeni bir hesap kazanmak için faydalı olanları kaydetmek arasındaki duruma göre bir liste oluşturmak, bir sonraki durum ortaya çıktığında zaman kazandıracaktır.
Taslaklar
Paylaşmaya hazır olmadan önce bilgi oluşturun, Guru'daki yeni taslak işlevselliği ile. Kullanıcılar, Kart oluştururken kişisel taslaklarındaki ilerlemelerini kaydedebilecekler, böylece daha sonra kolayca geri dönebilirler. Bu özellik, bilgi yaratıcılarının içerikleri bir arada oluşturmalarına yardımcı olacak ve ardından bunları hazır olduklarında hepsini birden yayınlayacaklar.
"PetDesk ürün ekibi, Guru'daki taslaklardan kesinlikle faydalanacak! Yeni ürün ve özellik yayınlarını yönetmemizi daha iyi sağlamak için, Satış ve CS ekiplerimiz için genel bakış kartları oluşturarak yeni özellik için geliştirme süreci sırasında sürekli olarak değişen unsurlarla ilgili içerikler üzerinde çalışacağız.... Her şey QA'dan geçtikten sonra ve sürüm detaylarında güven duyduğumuzda kartları yayımlayacağız."
– Shona Fenner, Ürün Müdürü, Müşteri Başarısı @ PetDesk
Taslaklar gelecek haftalarda kullanılabilir hale gelecek!
Her yerde çalışmak
Microsoft Teams
Departmanlar ve zaman dilimleri arasında bağlantıda kalmak Microsoft Teams ile çok kolay. Ve şimdi, bilgi paylaşmak da Guru'nun yeni Microsoft Teams entegrasyonu sayesinde kolay olacak. Teams, en hızlı büyüyen iletişim platformlarından birisidir ve doğrulanmış bilginin gücünü doğrudan Teams deneyimine getirmek için çok heyecanlıyız.
Teams kullanıcıları, yakında Guru Kartlarını arayıp paylaşabilecekler, bilgileri doğrulayabilecekler, duyuruları alabilecekler ve doğrudan Guru’daki yorumlara yanıt verebilecekler—tamamen Teams sohbet arayüzünü terk etmeden. Hergün sohbet aracınızda ne kadar zaman harcadığınızı biliyoruz, bu yüzden bilgi kullanmak ve yönetmek için iş akışınızı bırakmanızı istemiyoruz.
"Şirketimiz artık tamamen Microsoft Teams'e geçiyor ve Guru ile entegre olmamız bizim için bir dönüm noktası olacak! Kullanıcıların kullanıcı guru bilgilerini sohbetlerinde iletebilmelerinin sınırsız potansiyeli var—özellikle şimdi insanların dünyayı birbirine bağlamasıyla. Ayrıca bu, şirket içindeki bilgi paylaşımını ve en iyi uygulamaları gerçekten artıracak."
Guru bildirim e-postaları bir yükseltme alıyor. Müşterilerimiz için e-postalarımızı daha eyleme geçirilebilir ve yararlı hale getirecek dinamik e-posta yeteneklerinden yararlanmak için Google ile ortak olmaktan heyecan duyuyoruz. Artık kullanıcılar, Gmail üzerinden Guru içeriği üzerinde daha fazla işlem yapabiliyor. Eylemler, Kart içeriğini genişletme, yorum yapma işlevi ve bilgileri doğrulama yeteneğini içermektedir; hepsi e-posta özeti içinde. Bu güncellemeler, kullanıcıların bilgi yönetimini mevcut iş akışları içinde yapmalarına yardımcı olacak, bağlam değiştirme gerekmeyecek.
Hem Guru'daki e-posta bildirimleri'ni etkinleştirip hem de Gmail'de “dinamik e-postayı” etkinleştiren Guru müşterileri bu güncellemeleri zaten görmüyor olmalıdır. Eğer “dinamik e-posta” etkinleştirilmediyse, bunu etkinleştirmek için Gmail ayarlarınıza gidin.
Mobil için Guru
Hareket halindeki bilgiye ulaşmak ve kullanmak Guru'nun iOS ve Android mobil uygulamaları ile kolay. Büyük bir toplantıya giderken veya odada biri WiFi'yı yavaşlatıyorsa, doğrulanmış bilgi her zaman iPhone veya Android cihazınızda mevcuttur. Sizi bilgi tabanınıza her zaman bağlı tutmak için, önümüzdeki aylarda mobil çabalarımızı iki katına çıkarıyoruz ve mobil uygulamalarımızı daha dinamik ve eyleme geçirilebilir hale getirmek için çalışmalar yapıyoruz. Yakın gelecekte bilgi paylaşımını ve arama işlevselliğini geliştirme konusunda çalışmalar yürütün.
Tüm ekibinizi bilgi ile birleştirin
Küresel bir pandemi sırasında evden çalışmak yeterince zor; bölünmüş bilgi ve dağınık çözümlerle bunu zorlaştırmayın. Tüm organizasyonunuz her yerde doğrulanmış bilgiye eriştiğinde, departmanlar arası işbirliği basit hale gelir.
"Bir yönetici olarak, herkesin bu yeni yaşama geçişlerinin ne kadar kolay olduğunu görmek gerçekten hoştu."
– Sara Davatelis, Veri Ambarı Analisti @ SailPoint
Guru'nun yeni ürün güncellemeleri ekipleri bağlayıp organizasyon çapında bilgiyi işler hale getirmeyi hedefliyor. Guru'nun free Starter plan'ını ve eğitim hizmetlerini gözden geçirin, uzaktan ekiplerinizi işbirlikçi bilgi yönetimi ile hızla desteklemeyi hedefliyoruz.
"Pandemi olacağını bilmeden önce pandemiye hazırdık."
Sara Davatelis ve ekibi SailPoint'te 2019'un çoğunu teknoloji altyapısını modernize etmekle geçirdiler. 2019'un başında Slack ve Zoom'u başlattıklarında, araç yelpazelerini bilgi yönetimi çözümü ile birleştirmeleri gerektiğini biliyorlardı—ama her sıradan silo değil. Bunun yerine, dört farklı ülkede büyüyen 1.200 çalışanlı şirketlerine yardımcı olabilecek bir şey istediler ve bu araç yelpazesini akıcı ve dinamik bir şekilde işbirliği yaparak kullanmak istediler.
Artık, sanki bir gecede, yeni uzaktan çalışma gerçekliğimiz iletişim, işbirliği ve bağlılığın her zamankinden daha önemli hale geldiğini gösterdi. Guru'da, SailPoint gibi müşterilere destek verme misyonumuz her zaman “Yapmanız gereken işi yapabilmeniz için gerekli olan bilginin sizi bulmasıdır,” idi ve şimdi “nerede ihtiyacınız varsa” demek mutfak tezgahı, ev okulunda paylaştığınız bir masa veya ebeveynlerinizin misafir odası anlamına geliyor, bu misyon bir gereklilik haline geldi.
"Bizim için, evde kalma emri neredeyse kesintisiz bir geçiş oldu. İnsanların çalışma şekliyle ilgili her şeyin tek değişimi, fiziksel olarak oturdukları yerdi."
Bir şirket olarak geliştiğimizde, müşterilerimizin Guru'yu kullanma şekli de gelişti. Bölümlere ayrılmış bilgilerin, ekip spesifik araçların ve entegre edilmemiş iş akışlarının acılarını hissederken, SailPoint gibi ekipler artık Guru'da her ekiple birlikte çalışmaya başlıyorlar. SailPoint gibi birçok ekip için, Guru, saha gruplarını ve ev ofislerini kapsayan tek bir gerçeklik kaynağıdır.
"Mart ortasından önce, Slack üzerinde 1.000'den fazla çalışanın olduğu şirketimizde günde yaklaşık 30.000 Slack mesajı alıyorduk. Evde kalma emrinin yürürlüğe girmesinin üzerinden geçen gün, günlük 60.000'den fazla mesaja bir anda sıçradık. Bu, ofiste fiziksel olarak gerçekleşen 30.000 konuşma, sıkıştırma, sohbetin bir gecede Slack'a taşındığını gösteriyor. [...] [İnsanlar] Slack’te kendilerini tekrar etmek istemiyorlar, bu yüzden bilgi için Kartlar oluşturuyorlar. Bir Yönetici olarak, herkesin bu yeni yaşama geçişinin ne kadar kolay olduğunu görmek çok güzeldi.
– Sara Davatelis, Veri Ambarı Analisti @ SailPoint
Bilginin her organizasyonun kanı olduğunu biliyoruz ve bunu, ekiplerin ne üzerinde çalıştıklarından veya nerede yaptıklarından bağımsız olarak, şirketinizdeki her ekibi birbirine bağlamak için her zamankinden daha kolay hale getirmek istiyoruz.
Son ürün güncellemelerimizin organizasyonunuza birlikte uzakken nasıl yardımcı olacağını gözden geçirin:
Guru sizi bağlantıda tutmanın özeti
Bilgi odaklı bir kültür inşa etme: Guru, ekibinizin bilgi etrafında birleşmesine yardımcı olur ve dağıtılmışken bile işbirliği kültürü inşa eder—iş sonuçlarını iyileştirmek için
Ekibinizin her türlü ihtiyacına uyum sağlamak: Guru’nun API'si, herhangi bir uygulamayla kesintisiz bir bağlantı sağlıyor ve Guru'yu nasıl ve nerede istediğiniz gibi çalıştırmanızı sağlıyor. Yeni kişisel Kart düzenleme ve taslak oluşturma işlevi, kullanıcıların kendi bilgi iş akışlarını optimize etmelerine olanak tanıyacak
Her yerde çalışmak: Yeni Microsoft Teams uygulamamız, Slack entegrasyonu, dinamik e-postalar ve mobil uygulama işlevselliği hakkında bilgi edinin
İhtiyaçlarınıza uyum sağlamak
Guru’nun API'si
Guru genellikle tüm organizasyonların "bağlantı dokusu" olmasına rağmen, her ekibin Guru'da çalışmak istemeyeceğini veya bilgileri uygulamamıza kaydetmeyeceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, ilk günden itibaren, Guru'nun sadece başka bir hedef olmamasını sağlamaya özen gösteriyoruz, aksine her ekibin ihtiyaç duyduğu bilgiyi, zaten tesis ettikleri iş akışlarına eklemeye yönelik tasarlanmıştır.
Guru'nun API'si "çalıştığınız yerde yaşamak" kavramını bir üst seviyeye taşıyor. Daha önce Boomi adında bir hizmet olarak entegrasyon platformunun kurucusu olan Guru'nun kurucu ekibi, her zaman Guru'nun genişletilebilirliğine odaklandı ve çözümümüzü insanların çalıştığı her platforma entegre etme hedefi birçok kararımızı etkiliyor. Bu, API sunumumuzu güçlendirmeyi de içeriyor, bu da şimdi tüm hesaplar için mevcut olan Builder, Expert ve Enterprise ücretli planlarımızda sunulmaktadır.
Herhangi bir ekibiniz tarafından kullanılan her web tabanlı çözüme Guru'yu bağlama yeteneği ile, bilgi tabanınız organizasyon genelinde bir varlık ve rekabet avantajı haline gelebilir. Guru'nun API'sinin genişletilebilirliğini, özel çözümler oluşturmak, iş akışlarını otomatikleştirmek ve doğrulanmış bilgiyi şirketinizin kültürüne entegre etmek yoluyla keşfedin, bu da tüm ekiplerinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olacaktır.
Guru analizlerini iş zekası araçlarına almak, bilgilerin ekibinizin performansını nasıl etkilediğine dair içgörü sağlamak
Harici bilgi kaynaklarına özel senkronizasyonlar oluşturmak
Bilgileri yayınlamak, içerik oluşturmayı otomatikleştirmek veya bilgileri tetiklemek için Guru'yu mevcut iş akışlarına genişletmek
"Gerektiğinde doğru bilgiye sahip olmak harika bir şey, ama ne aradığınızdan emin değilseniz, bilgi yokmuş gibi. Tüm markdown dosyalarını GitHub'dan Guru'ya senkronize etmek için yaklaşık 8 saat mühendislik çalışması harcadık. Guru'nun tüm sorularınız için başlangıç yeri olmasını sağlamalıyız - ya cevabın Guru'da olduğunu veya yararlı bir Gerçek Kaynağı bağlantısının orada olduğunu garanti ediyoruz."
– Rishi Kumar, Strateji Direktörü @ CircleCI
Başlamaya hazır mısınız? API'mize erişmek için, API kimlik bilgilerinizi almak için yöneticinizle iletişime geçin ve API belgelerimize dalın.
Bir adım daha ileri gitmek ve Guru entegrasyonunu doğrudan kendi ürün teklifinize eklemekle mi ilgileniyorsunuz? Yazılım sağlayıcılarının kendi geliştirici hesaplarını oluşturarak Guru'nun API'sini kullanarak entegrasyonlar oluşturmalarına izin veren bir Geliştirici Ağına sahibiz.
Müşteri hizmetleri kalite güvence uygulaması MaestroQA, entegre etme çözümümüzü bağlamak için Geliştirici Ağımızı kullandı ve Guru'dan önerilen ilgili içerikleri doğrudan MaestroQA'nın platformunda destek temsilcilerini daha etkili bir şekilde koç etmek için kullanıyor. Eklemeyi öğrenin Guru'yu ekibinizin MaestroQA hesabına entegre etmek için veya kendi ürün teklifinize Guru'yu entegre etmek için daha fazla bilgi almak için Guru'nun Geliştirici Ağına bakın.
Favorileri Düzenleme
Artık her zaman hızlı erişim için Kartları favorileştirebildiğiniz gibi, bu favori Kartları kişisel listelere düzenleyebilirsiniz. Herkesin ekibinizin bilgisini ihtiyaçlarına göre kişiselleştirmesine izin verin ve herhangi bir Kartı, yazar veya Koleksiyondan bağımsız olarak kendi kişisel listelerine düzenlemeleri için.
"Favoriler listeleri, Guru'da birçok ekibin mevcut olan büyük miktarda bilgiyi daha konsantre bir listeye filtrelememe ve günlük kullanımım için bu bilgileri daha hızlı bulmama izin veriyor, böylece bir sonraki göreve geçebiliyorum."
– Shane Springer, Çözüm Mimarları @ Zoom Video İletişimleri
Guru deneyiminizi kişisel iş akışlarınıza uyacak şekilde özelleştirmek, kendinize durum belirli kısayollar oluşturmak gibidir. Şimdi hepimiz uzaktan çalıştığımız için, tekrar tekrar farklı bir dizi Kart'a dönmeye başladım. Eve dair yoga dersine katılmak ya da evimdeki wifi sorunlarını çözmek için ihtiyaç duyduğumda, favori listemden kolayca erişebileceğim İnsan İşleri Koleksiyonu, Sağlık Koleksiyonu ve IT Koleksiyonu'ndan Kartlar oluşturduğum bir WFH listesi hazırladım. Toplantıya hazırlık için Kartları bir araya getirmek veya yeni bir hesap kazanmak için faydalı olanları kaydetmek arasındaki duruma göre bir liste oluşturmak, bir sonraki durum ortaya çıktığında zaman kazandıracaktır.
Taslaklar
Paylaşmaya hazır olmadan önce bilgi oluşturun, Guru'daki yeni taslak işlevselliği ile. Kullanıcılar, Kart oluştururken kişisel taslaklarındaki ilerlemelerini kaydedebilecekler, böylece daha sonra kolayca geri dönebilirler. Bu özellik, bilgi yaratıcılarının içerikleri bir arada oluşturmalarına yardımcı olacak ve ardından bunları hazır olduklarında hepsini birden yayınlayacaklar.
"PetDesk ürün ekibi, Guru'daki taslaklardan kesinlikle faydalanacak! Yeni ürün ve özellik yayınlarını yönetmemizi daha iyi sağlamak için, Satış ve CS ekiplerimiz için genel bakış kartları oluşturarak yeni özellik için geliştirme süreci sırasında sürekli olarak değişen unsurlarla ilgili içerikler üzerinde çalışacağız.... Her şey QA'dan geçtikten sonra ve sürüm detaylarında güven duyduğumuzda kartları yayımlayacağız."
– Shona Fenner, Ürün Müdürü, Müşteri Başarısı @ PetDesk
Taslaklar gelecek haftalarda kullanılabilir hale gelecek!
Her yerde çalışmak
Microsoft Teams
Departmanlar ve zaman dilimleri arasında bağlantıda kalmak Microsoft Teams ile çok kolay. Ve şimdi, bilgi paylaşmak da Guru'nun yeni Microsoft Teams entegrasyonu sayesinde kolay olacak. Teams, en hızlı büyüyen iletişim platformlarından birisidir ve doğrulanmış bilginin gücünü doğrudan Teams deneyimine getirmek için çok heyecanlıyız.
Teams kullanıcıları, yakında Guru Kartlarını arayıp paylaşabilecekler, bilgileri doğrulayabilecekler, duyuruları alabilecekler ve doğrudan Guru’daki yorumlara yanıt verebilecekler—tamamen Teams sohbet arayüzünü terk etmeden. Hergün sohbet aracınızda ne kadar zaman harcadığınızı biliyoruz, bu yüzden bilgi kullanmak ve yönetmek için iş akışınızı bırakmanızı istemiyoruz.
"Şirketimiz artık tamamen Microsoft Teams'e geçiyor ve Guru ile entegre olmamız bizim için bir dönüm noktası olacak! Kullanıcıların kullanıcı guru bilgilerini sohbetlerinde iletebilmelerinin sınırsız potansiyeli var—özellikle şimdi insanların dünyayı birbirine bağlamasıyla. Ayrıca bu, şirket içindeki bilgi paylaşımını ve en iyi uygulamaları gerçekten artıracak."
Guru bildirim e-postaları bir yükseltme alıyor. Müşterilerimiz için e-postalarımızı daha eyleme geçirilebilir ve yararlı hale getirecek dinamik e-posta yeteneklerinden yararlanmak için Google ile ortak olmaktan heyecan duyuyoruz. Artık kullanıcılar, Gmail üzerinden Guru içeriği üzerinde daha fazla işlem yapabiliyor. Eylemler, Kart içeriğini genişletme, yorum yapma işlevi ve bilgileri doğrulama yeteneğini içermektedir; hepsi e-posta özeti içinde. Bu güncellemeler, kullanıcıların bilgi yönetimini mevcut iş akışları içinde yapmalarına yardımcı olacak, bağlam değiştirme gerekmeyecek.
Hem Guru'daki e-posta bildirimleri'ni etkinleştirip hem de Gmail'de “dinamik e-postayı” etkinleştiren Guru müşterileri bu güncellemeleri zaten görmüyor olmalıdır. Eğer “dinamik e-posta” etkinleştirilmediyse, bunu etkinleştirmek için Gmail ayarlarınıza gidin.
Mobil için Guru
Hareket halindeki bilgiye ulaşmak ve kullanmak Guru'nun iOS ve Android mobil uygulamaları ile kolay. Büyük bir toplantıya giderken veya odada biri WiFi'yı yavaşlatıyorsa, doğrulanmış bilgi her zaman iPhone veya Android cihazınızda mevcuttur. Sizi bilgi tabanınıza her zaman bağlı tutmak için, önümüzdeki aylarda mobil çabalarımızı iki katına çıkarıyoruz ve mobil uygulamalarımızı daha dinamik ve eyleme geçirilebilir hale getirmek için çalışmalar yapıyoruz. Yakın gelecekte bilgi paylaşımını ve arama işlevselliğini geliştirme konusunda çalışmalar yürütün.
Tüm ekibinizi bilgi ile birleştirin
Küresel bir pandemi sırasında evden çalışmak yeterince zor; bölünmüş bilgi ve dağınık çözümlerle bunu zorlaştırmayın. Tüm organizasyonunuz her yerde doğrulanmış bilgiye eriştiğinde, departmanlar arası işbirliği basit hale gelir.
"Bir yönetici olarak, herkesin bu yeni yaşama geçişlerinin ne kadar kolay olduğunu görmek gerçekten hoştu."
– Sara Davatelis, Veri Ambarı Analisti @ SailPoint
Guru'nun yeni ürün güncellemeleri ekipleri bağlayıp organizasyon çapında bilgiyi işler hale getirmeyi hedefliyor. Guru'nun free Starter plan'ını ve eğitim hizmetlerini gözden geçirin, uzaktan ekiplerinizi işbirlikçi bilgi yönetimi ile hızla desteklemeyi hedefliyoruz.
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
