Değişim zor olabilir, ancak biz burada süreci kolaylaştırmak için varız

İster Guru'ya yeni başlıyor olun, ister ekipler arasında kullanımınızı genişletiyor olun, biz iş hedeflerinizi daha hızlı belirlemeniz ve ulaşmanız için size yardımcı olalım.  Deneyimli Müşteri Başarı Yöneticilerimiz (CSM) size Guru'yu uygularken rehberlik edip güçlendirerek, daha birleşik, doğrulanmış ve güçlendirici bir bilgi yönetimi deneyimine geçişinizin sorunsuz olmasını sağlamak için burada.

Müşteri Başarı Yöneticisi ile çalışmanın en büyük faydaları

Anlıyoruz. Yeni bir yazılımın uygulanması proje yönetimi ve vizyon gerektirir, ne kadar kullanıcı dostu ve sezgisel olsa da. İster Guru'yu kendi başınıza ister küçük bir ekiple başlatıyor olun, sizi her seferinde işe yaradığı kanıtlanmış yolda rehberlik edelim. Yanınızda bir Müşteri Başarı Yöneticisi ile, çeşitli sektörler ve boyutlardaki yüzlerce şirkette Guru'yu uygulama deneyimine erişebilirsiniz. Her şeyi gördük, bu yüzden size yaygın engellerden kaçınmanıza yardımcı olalım ve takımınızı hemen başarıya ulaşması için ayarlayalım.

Guru'yu denemek için bir fırsat verin.

Ücretsiz başlayın

Bir CSM ile çalıştığınızda elde edeceğiniz üç ana fayda:

• Soruları yanıtlamak ve rehberlik sağlamak için parmaklarınızın ucunda bir deneyimli Guru uzmanı
• Guru'dan en fazla değeri hemen almak için daha hızlı bir hızlanma süresi
• Guru'nun ürün yol haritası hakkında içgörüler ve gelecek özellik sürümlerine erken erişim

Guru'nun Müşteri Başarı Ekibi hangi hizmetleri sunuyor?

Eğitim Paketi: Sizi balık tutmayı öğreteceğiz. Bu paket, ekibinizin Guru'nun inceliklerini bilmesini sağlamak için bir Müşteri Başarı Yöneticisi ile düzenlenen 3 yapılandırılmış bire bir sanal eğitim görüşmesini içerir. Bu görüşmeler hedef belirleme, içerik yapısı, roller ve izinler ile takım eğitimi konularını kapsamaktadır. Bir Eğitim Paketi satın almak için Hesap Yöneticinizle iletişime geçin.  

Uygulama Paketi: Ağır yükü kaldırmamıza izin verin. Bu paket şunları içerir: 1) bir CSM ile sanal bire bir eğitim ve eğitim görüşmeleri serisi, 2) mevcut içeriğinizden 2-3 konunun Guru'ya kişiselleştirilmiş taşınması, 3) Guru'nun yayılma ve devam eden benimsenmesi için özel bir eğitim. Uygulama Paketi ile, kaydedilmiş özelliklerimiz olan Senkronizasyon, Bilgi Tetikleyicileri, AI Önerisi ve İçerik Performansı ile ilgili her türlü sorunuza da yanıt vermek için buradayız.  Uygulama Paketi satın almak için Hesap Yöneticinizle iletişime geçin.  

Belirlenmiş CSM: Değişim Yönetiminde Ortaklığınız. Belirlenmiş bir CSM, yayılımınızın başından itibaren sizinle ortaklık kurar, böylece ekibiniz başarı için ayarlanmış olur ve Guru kullanıyoruz süresince sizinle iletişimde kalır. Bu, yeni takım üyelerinin katılması, yerinde eğitim, koçluk görüşmeleri, düzenli üst düzey iş incelemeleri ve Guru'nun ürün yol haritasına ve yeni özelliklerine erken erişimi içerir. Herhangi bir zaman CSM'nizle iletişime geçerek eğitim planlaması yapabilir veya sorular sorabilirsiniz. Belirlenmiş bir CSM, Kurumsal planındaki takımlar için dahildir.

Müşteri Başarı hizmetlerini nasıl satın alabilirim?

Guru'nun Kurumsal planındaki müşteriler belirlenmiş bir Müşteri Başarı Yöneticisi için uygun olup, Hesap Yöneticileri aracılığıyla içerik taşıma için özel paketler satın alabilirler.  Temel ve Ekip planındaki müşteriler, Hesap Yöneticileri aracılığıyla her zaman Eğitim veya Uygulama hizmetleri satın alabilir.

Hangi planın hangi özellikte olduğunu bilmiyor musunuz? Eğer bir Guru ekip yöneticisi iseniz, Guru planınızı Fatura sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Bir özellik hakkında hızlı bir sorunuz mu var veya belirli bir sorun ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?

Guru'nun uzman Destek Ekibi 7 gün 24 saat (08:00 - 20:00 ET) yardımcı olmaya hazır! Bize support@getguru.com adresine e-posta göndererek veya web uygulaması veya uzantının sağ üst köşesindeki avatarınıza tıklayıp Bizimle sohbet edin! seçeneğini seçerek ulaşabilirsiniz.

Belirli bir konu hakkında daha derinlemesine konuşmak için bir bire bir görüşmeye ihtiyacınız var mı?

Bu gün Müşteri Başarı ekibimize özel bir bire bir Danışma görüşmesi ayarlamak hakkında Hesap Yöneticinize konuşun. Kullanıcılarınızı ayarlamak, içeriğinizi taşımak ve yapılandırmak veya Guru’yu ekibinize yaymak için ipuçları ile ilgili her türlü soruya cevap vermek için buradayız.

Müşterilerimizin neler söylediğini duyun:

“Eğitim süreci öncesinde bize sağladığınız uzmanlık ve rehberlik için teşekkür ederiz ve bu aracı ekipimiz için en değerli hale getirmek için daha da fazla ortaklık kurmayı dört gözle bekliyoruz.” - Matt Wesson, Kıdemli Satış Enablement Yöneticisi, Zoom

“Siz harikasınız ve yaptığım her şey üzerinde doğrudan bir etki bıraktınız. Ortaklığınız benim için çok değerli.” - Chad Trabucco, Satış Enablement Müdürü, Glint

“Guru CSM'miz uygulamamızın yıldızı oldu ve onun yardımı olmadan başarı ve akıcılık sağlanamazdı.” - Jose Villalta, Program Müdürü, infutor

“Müşteri hizmetleri ile ilgili olumlu deneyimler hakkında ekiplerime paylaşımda bulunduğumda her zaman sizin ve sağladığınız olağanüstü desteği bildiriyorum. Teknik yardımın ötesinde, daima en yüksek düzeyde empati sergiliyorsunuz. bu fark edilmeden kalmıyor!”     -Lindsay Kregersen, Teknik Yazar, Top Hat

“Guru'dan aldığımız destekten memnunuz. CSM'miz harika, ekibimiz de eğitim sürecinden keyif aldı. Teşekkürler!“  - Crystal Horn, Müşteri Mutluluğu Uzmanı, Articulate

“CSM'mizle yapılan eğitim oturumu mükemmeldi, Guru ekibinde onlara sahip olduğunuz için şanslısınız.” - Craig Condon Siegal, VP Enablement, Bitly