Artık Guru ile başlamışken , muhtemelen Guru'da içeriğiniz var ve ekibinizi (ya da ekibinizin bir kısmını) davet ettiniz, işte ekibinizin uzman onaylı bilgiye hızlı erişim için Guru'nun gitmesi gereken yer olduğu yerini pekiştirmek için 6 ipucu. Unutmayın, kullanıcı davranışını değiştirmek zaman alabilir, bu nedenle ekibinizin Guru'daki ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmalarını sağlamak için faydalı ipuçları vermek istiyoruz.
1. Ekibinizden uzmanlardan bilgi almak ve sorular sormak için Guru'yu kullanın
Ekibinize Guru'nun Soru-Cevap özelliğini kullanarak bir uzmandan soru sorabileceklerini bildirin. Bu şekilde, ihtiyaç duydukları bilgiyi Guru'da bulamasalar bile bir kart oluşturulmasını isteyebileceklerini bilirler.
2. Ekibinizle yeni/güncellenmiş bilgileri paylaşmak için Guru Yorumlarını kullanın
Ekibinizin bilmesi gereken Guru'da bir kart oluşturduğunuzda, onlara bildirmek için bir yorum yazmayı deneyin. Yorum butonunu kartın üzerinde göreceksiniz, ona tıkladığınızda yeni bir yorum oluşturabilir ve ekibe bildirmek için "@ekip" (tüm ekibi veya bireysel kişileri @-mention yapabilirsiniz) ekleyebilirsiniz. Yorumu gönderdiğinizde, ekibiniz, yorumunuzla birlikte kartın bağlantısını içeren bir e-posta alacak. Bu, Guru'da yararlı bilgiler olduğunu pekiştirmeye yardımcı olur.
3. Ekibinizin aradığı bilgileri eklemek için Guru arama raporunu kullanın
Guru, ekibinizdeki herkese popüler kartları veya alıcı kullanıcının henüz görmediği kartları vurgulayan bir Ekip İçgörüleri e-postası gönderir. Ekip yöneticileri ayrıca ekibin aradığı bilgileri gösteren e-postada ek bir bölüm alırlar. Sıklıkla kullanılan arama terimlerini ve sonuç vermeyen terimleri göreceksiniz.
Gelen kutunuzu, "Ekip İçgörüleri" konu satırıyla Guru'dan gelen e-postalar için kontrol edin ve e-postadaki bu bölümü arayın. Ekibinize mantıklı gelen terimleri toplayın ve bu konulara yönelik kartlar oluşturun. Sonra, bu yeni kartların ekibiniz tarafından popüler aramalara dayandığını belirtmek için onlarla iletişime geçin. Yukarıda 2. maddede belirtildiği gibi yorumları kullanarak yeni kartları kolayca gönderin.
4. Kart bağlantılarını kullanın
Ekibiniz muhtemelen yardım almak için e-posta, mesajlaşma veya yüz yüze soruların bir kombinasyonunu kullanıyordur. İstedikleri birçok şey artık Guru'da olacak. Bu gerçekleştiğinde, onlara "balık tutmayı öğretmek" için en iyi yol, onlara bir Guru kartını kullanarak yanıt vermek ve ardından onlara onun bağlantısını göndermektir. Herhangi bir Guru kartının bağlantısını almak için sadece kartı açıp mavi artı butonuna tıklamanız yeterlidir -> Paylaş. Bu, "bu Guru'da" demekle birlikte, onların Guru'yu kontrol etmeleri gerektiğini pekiştirmeye yardımcı olacaktır.
5. Guru 'Bağlamını' kullanın
Bunun harika bir örneği, Guru'da Salesforce Bağlamını etkinleştirmektir. Guru bilginizi, bir Salesforce Fırsatındaki (veya herhangi bir Salesforce kaydındaki) belirli alanlara doğrudan bağlamanıza yardımcı olabiliriz, böylece satış senaryosuna bağlı olarak, temsilci her zaman elinde bütün ilgili bilgilere sahip olur. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi, Guru simgesi içeriğin önerildiğini gösterir. Bu, davranış değiştirmeden Guru'yu kontrol etme alışkanlığını geliştirmek için yararlı bir yoldur.
Bir diğer seçenek ise, Google Uygulamaları aramasını açmaktır, böylece ekibinizdeki bir kullanıcı eski bir e-posta aradığında veya bir Google Dokümanı aradığında, arama aynı zamanda Guru'da da gerçekleşecektir.
Bağlamı etkinleştirme sürecinde size rehberlik etmeleri için bizimle iletişime geçin.
6. İçeriği kolayca tüketilebilir şekilde kısa tutun
Son olarak, kullanıcılarınızın kısa içerikleri okumasının daha olası olduğunu hatırlamak önemlidir. Ve önemli olan, uzmanlarınızın da kısa olan içeriği doğrulama olasılıklarının daha yüksek olduğudur.
Bunu göz önünde bulundurarak, 1000 kelimeden (belgede yaklaşık 2 sayfa) daha kısa içeriklerin kullanıcılar için daha etkili olduğunu bulduk, bu da kullanıcıların içeriği tüketmesi için yaklaşık 1 dakikaya denk gelir.
Herhangi bir sorunuz varsa veya ilave bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçin ve size yardım edebiliriz (Avatarınıza (ayar menüsü) tıklayın ve 'İletişime Geçin' seçeneğini seçin).
Guru Benimseme İpuçları
Artık Guru ile başlamışken , muhtemelen Guru'da içeriğiniz var ve ekibinizi (ya da ekibinizin bir kısmını) davet ettiniz, işte ekibinizin uzman onaylı bilgiye hızlı erişim için Guru'nun gitmesi gereken yer olduğu yerini pekiştirmek için 6 ipucu. Unutmayın, kullanıcı davranışını değiştirmek zaman alabilir, bu nedenle ekibinizin Guru'daki ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmalarını sağlamak için faydalı ipuçları vermek istiyoruz.
1. Ekibinizden uzmanlardan bilgi almak ve sorular sormak için Guru'yu kullanın
Ekibinize Guru'nun Soru-Cevap özelliğini kullanarak bir uzmandan soru sorabileceklerini bildirin. Bu şekilde, ihtiyaç duydukları bilgiyi Guru'da bulamasalar bile bir kart oluşturulmasını isteyebileceklerini bilirler.
2. Ekibinizle yeni/güncellenmiş bilgileri paylaşmak için Guru Yorumlarını kullanın
Ekibinizin bilmesi gereken Guru'da bir kart oluşturduğunuzda, onlara bildirmek için bir yorum yazmayı deneyin. Yorum butonunu kartın üzerinde göreceksiniz, ona tıkladığınızda yeni bir yorum oluşturabilir ve ekibe bildirmek için "@ekip" (tüm ekibi veya bireysel kişileri @-mention yapabilirsiniz) ekleyebilirsiniz. Yorumu gönderdiğinizde, ekibiniz, yorumunuzla birlikte kartın bağlantısını içeren bir e-posta alacak. Bu, Guru'da yararlı bilgiler olduğunu pekiştirmeye yardımcı olur.
3. Ekibinizin aradığı bilgileri eklemek için Guru arama raporunu kullanın
Guru, ekibinizdeki herkese popüler kartları veya alıcı kullanıcının henüz görmediği kartları vurgulayan bir Ekip İçgörüleri e-postası gönderir. Ekip yöneticileri ayrıca ekibin aradığı bilgileri gösteren e-postada ek bir bölüm alırlar. Sıklıkla kullanılan arama terimlerini ve sonuç vermeyen terimleri göreceksiniz.
Gelen kutunuzu, "Ekip İçgörüleri" konu satırıyla Guru'dan gelen e-postalar için kontrol edin ve e-postadaki bu bölümü arayın. Ekibinize mantıklı gelen terimleri toplayın ve bu konulara yönelik kartlar oluşturun. Sonra, bu yeni kartların ekibiniz tarafından popüler aramalara dayandığını belirtmek için onlarla iletişime geçin. Yukarıda 2. maddede belirtildiği gibi yorumları kullanarak yeni kartları kolayca gönderin.
4. Kart bağlantılarını kullanın
Ekibiniz muhtemelen yardım almak için e-posta, mesajlaşma veya yüz yüze soruların bir kombinasyonunu kullanıyordur. İstedikleri birçok şey artık Guru'da olacak. Bu gerçekleştiğinde, onlara "balık tutmayı öğretmek" için en iyi yol, onlara bir Guru kartını kullanarak yanıt vermek ve ardından onlara onun bağlantısını göndermektir. Herhangi bir Guru kartının bağlantısını almak için sadece kartı açıp mavi artı butonuna tıklamanız yeterlidir -> Paylaş. Bu, "bu Guru'da" demekle birlikte, onların Guru'yu kontrol etmeleri gerektiğini pekiştirmeye yardımcı olacaktır.
5. Guru 'Bağlamını' kullanın
Bunun harika bir örneği, Guru'da Salesforce Bağlamını etkinleştirmektir. Guru bilginizi, bir Salesforce Fırsatındaki (veya herhangi bir Salesforce kaydındaki) belirli alanlara doğrudan bağlamanıza yardımcı olabiliriz, böylece satış senaryosuna bağlı olarak, temsilci her zaman elinde bütün ilgili bilgilere sahip olur. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi, Guru simgesi içeriğin önerildiğini gösterir. Bu, davranış değiştirmeden Guru'yu kontrol etme alışkanlığını geliştirmek için yararlı bir yoldur.
Bir diğer seçenek ise, Google Uygulamaları aramasını açmaktır, böylece ekibinizdeki bir kullanıcı eski bir e-posta aradığında veya bir Google Dokümanı aradığında, arama aynı zamanda Guru'da da gerçekleşecektir.
Bağlamı etkinleştirme sürecinde size rehberlik etmeleri için bizimle iletişime geçin.
6. İçeriği kolayca tüketilebilir şekilde kısa tutun
Son olarak, kullanıcılarınızın kısa içerikleri okumasının daha olası olduğunu hatırlamak önemlidir. Ve önemli olan, uzmanlarınızın da kısa olan içeriği doğrulama olasılıklarının daha yüksek olduğudur.
Bunu göz önünde bulundurarak, 1000 kelimeden (belgede yaklaşık 2 sayfa) daha kısa içeriklerin kullanıcılar için daha etkili olduğunu bulduk, bu da kullanıcıların içeriği tüketmesi için yaklaşık 1 dakikaya denk gelir.
Herhangi bir sorunuz varsa veya ilave bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçin ve size yardım edebiliriz (Avatarınıza (ayar menüsü) tıklayın ve 'İletişime Geçin' seçeneğini seçin).
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
