Gerçekten: Guru, İç İletişimdeki Altın Kuralımızı Slack olmadan gerçekleştiremezdi. Farklı zaman dilimlerinde, çok farklı çalışma stilleriyle ve iş dışında çeşitli yaşamları olan ekip üyeleriyle hibrit bir iş yeriyiz. Slack, bir ürün özelliği hakkında geri bildirim almak veya sevimli evcil hayvanların resimlerini paylaşmak olsun, işbirliği yapıp bilgi paylaştığımız yerdir. Guru’nun çalışanlarının neredeyse dörtte üçü uzaktan çalıştığı için, hem canlı hem de asenkron konuşmalar için Slack'e güveniyoruz.
Ve yalnız olmadığımızı biliyoruz. Her gün Slack’te 2.65 milyar işlem yapılıyor; mesaj gönderme, toplantı çağrıları yapma, dosya paylaşma, arama yapma, entegrasyon kullanma ve emojilerle tepki verme gibi. Bu tam olarak paylaşılacak çok fazla bilgi!
Guru’nun Altın Kuralı’na dönersek, bilgi paylaşımının o kadar önemli olduğuna inanıyoruz ki "Bilgi Arayıp Paylaş" değerlerimizden biri haline geldi. Guru, insanların işlerini yaparken en önemli bilgileri düzenlemek ve korumak için kullanılıyor, böylece bu bilgiler tekrar yüzeye çıkarılabiliyor. Ama Guru’da bilgilere kolayca erişilebildiği halde, Slack üzerinde kurduğumuz "sorular" ve "yardım" kanalları en yoğun olanlarımız arasındadır.
Eğer Slack kullanıyorsanız, muhtemelen bunu anlayabiliyorsunuz! Slack’i dijital merkezi olarak kullanan her şirketin, #product-questions, #help-it ve #hr-questions gibi kendi versiyonları vardır. Bu kanallar, şirketinizin MVP’lerini gerçek dünya soruları ve sorunlarıyla bağlamak için harika bir yol fakat bu kadar çok şey varken, hiçbir şeyin kaybolmaması için dikkat etmelisiniz. Slack'te konuşmaların ne kadar hızlı ilerleyebileceğini hepimiz gördük, ve uzmanlar ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışsa da her yerde birden olamazlar.
Hayat Slack’te hızlı hareket ettiğinde, Guru size ayak uydurmanıza yardımcı olur
Guru’nun Slack uygulaması, önemli şirket bilgilerini yakalamak ve paylaşmak için tasarlandı. Bilgiyi yakalamak, paylaşmak ve taze tutmak için hepsi bir arada bir çözüm. Bir uzman bir soruyu cevapladığında, o cevabı Slack'ten hemen Guru'ya ekleyebilir. Bu ihtiyaç olduğunda kolayca yüzeye çıkarılabilecek anlık bilgileri yakalar. Bir uzman açık bir soru görürse ve daha önce Guru’da kayıtlı bir cevabı varsa, o cevabı o çalıştıkları Slack kanalına paylaşabilir.
Müşterilerimizden, bu güçlü Slack entegrasyonunun herkesin iş üzerinde odaklanmasına yardımcı olduğunu, ihtiyaç duydukları şeyleri bulmak için farklı programlarda gezmek zorunda kalmadan duyduk. Bu, Guru’nun, nerede ve nasıl çalıştığınıza bağlı olarak çalışmaya olan taahhüdüne harika bir örnek.
Ama ya Guru, Slack konuşmalarında uzmanlarınızın fark edemeyebileceği temaları keşfetmelerine yardımcı olabiliyorsa?
Slack için Trend Temalar: Guru, bilgi altınını arıyor
Tam olarak bunu yapmak için Guru’nun yeni Trend Temalar için Slack özelliği tasarlanmıştır. Daha önce gördüğümüz, soruları yanıtlamak için ipuçlarına zıplayan uzmanımızı hatırlıyor musunuz? Sorular hızla uçuşuyor ve muhtemelen yardım edebilecekleri tüm ipuçlarında etiketlenmiyorlar. Bu, muhtemelen iş günlerinin bir kısmını, Slack’te kaçırdıkları şeyler için taramaya ayırdıkları anlamına geliyor. Trend Temalar ile, bu tarama zamanını geri kazanabilir ve Guru’nun en yeni özelliğinin en yoğun Slack kanallarından öne çıktığı şeyleri sunmasını sağlayabilirsiniz. Bu, aksi takdirde gözden kaçabilecek altın bilgi parçalara sift etmek için bir yoldur.
Mesajları incelemek için yapay zeka teknolojisi kullanarak, Trend Temalar en sıcak ve en yüksek etkili temaları tanımlıyor ve uzmanların görebilmesini sağlıyor. Bu, zamanı kurtarır ve şirketinizin MVP'lerinin en yüksek değerli işlerine odaklanmalarına yardımcı olur. Uzmanlar sadece Guru Slack uygulamasını bir kanala davet ediyor, bir Trend Temalar aboneliği ayarlıyor ve seçtikleri bir programda kendilerine bir özet gönderiliyor.
Her özet, kanaldan sıkça referans verilen konuların hızlı bir özetini içerir ve bu konuları anımsatan bireysel ipuçlarına bağlantılar içerir. SME bu ipuçlarına tıklayabilir ve bu bilgiyi Guru’ya ekler, burada kaydedilir, doğrulanır ve aranılır. Bu, Slack içinde bilgileri yaratan bir bilgi döngüsü oluşturan basit bir iş akışıdır!
Guru size öncelik sıralamanızı yaparken başlamayı kolaylaştırır
Guru'nun Slack için Trend Temaları, Guru'ya yeni olan ekiplerin, yakalamaları gereken en önemli bilgileri tanımlamasına yardımcı olmanın harika bir yoludur. Diyelim ki İnsan Kaynakları ekibiniz Guru ile çalışmaya başlamak istiyor ama açık fayda kayıtları sırasında. Çalışanlardan gelen sorular özel Slack kanalında hızla ortaya çıkıyor, bu yüzden birisi (belki birden fazla "birisi", şirketin büyüklüğüne bağlı olarak!) kanalı kontrol ediyor ve ipuçlarına yanıt veriyor. Bu S&S, İnsan Kaynakları uzmanının muhtemelen başka acil işlere harcayabileceği zamanı alıyor.
Trend Temalar ile, İnsan Kaynakları ekibindeki uzmanlar bir özet abone olabilir ve en acil soruların kendilerine doğrudan Slack’te ulaşmasını sağlayabilirler. Guru’nun Slack uygulaması, ekip üyelerini insanların en çok önem verdiği konulara yönlendirir, bu uzmanların Guru’da en acil şekilde kaydetmeleri gereken bilgileri tam olarak gösterir. En iyi kısmı, bu bilginin zaten Slack ipuçlarında yazılmış olması nedeniyle, ihtiyacı olan bir uzman sadece o ipucunu "Karta Ekle" veya "Mevcut Karte Ekle" komutlarını kullanarak Guru’ya eklemek için ekstra yazma gereksinimi olmadan yapmasıdır!
Şimdi Trend Temalar'ın, İK ekibinizi teknik belgelerinize eklenmesi gereken sorulara bildirdiğini hayal edin veya Pazarlama ekibinizin sıkça sorulan sorular oluşturduğunu, bunlar zaten gerçekten "sıkça sorulan" sorular. Guru’nun yardımsever Slackbot’u, yoğun sohbet ortamınızdaki en önemli şeyleri özetleyen tam zamanlı bir ekip üyesi gibidir.
Müşterilerimizin Guru’nun Slack için Trend Temalarını kullanma yolları
Guru’nun müşterileri, bilgilerini düzenlemek için Trend Temaları kullanma yollarını harika şekilde buluyorlar. Trend Temalar'ın harika tarafı, uzmanların bilmedikleri bilgi boşluklarını tespit etmelerine yardımcı olmasıdır. "Bu özellik, değeri yüksek bilgileri tanımlamama yardımcı oldu, aksi takdirde bunu yakalayamazdım," diyor Tim Subealdea, Wizehire’da Bilgi Yönetimi Uzmanı.
Valerie Renda, Kepler Group'da Pazarlama Sistemleri Stratejisi Yardımcı Direktörü, bu bilgilendirme boşluklarını doldurmak için çalışıyor.
"Slack için Trend Temalar’ın uygulanmasıyla, bilgi boşluklarımızı tespit etmemiz ve Guru’nun tekrarlı sorulara yanıt vermede zaman kaybını azaltmasına yardımcı olabilmemiz daha kolay oldu, Kepler, veriye dayalı dijital bir pazarlama ajansı olduğundan, yaptığımız her şey verilerle desteklenir - Slack yardım kanallarında trend olan konular hakkında otomatik, niceliksel veriye sahip olmak, içerik oluşturma çabamızı artırmak ve Slack'te kullandığımız şekli boost etmek için gereken türde bir itici güç.
Nathan Anderson, AirTable'da Destek İçerik Operasyonları Yardımcı Program Yöneticisi, bu özelliği Guru'ya bilgi yakalamak için yazarları teşvik etme programının bir parçası olarak kullanıyor.
"Guru'daki Trend Temalar özelliği, Destek ekibimiz için mükemmel bir zamanda geldi; KCS ilkelerimizi uygulamaya devam ederken, ürünün en çok sorulan alanlarına dair temel bilgi sunuyor. Bu temelden itibaren, yazarların bilgi yaratma çabalarını, ekip verimliliği için en büyük potansiyele sahip alanlara odaklanmaları için düzenli ve zamanında 'bilgi ödülleri' yayınlama planlarımız var.
Guru + Slack, tüm bilgi yaşam döngüsü için
Uzaktan ve hibrit ekiplerin çoğu için, Slack, insanların işlerini yapmak için gittikleri yerdir. Mesaj gönderirler, fikirlerini paylaşırlar ve her gün onlarca kez sorular sorarlar ve yanıtlarlar. Bu nedenle Guru, Slack’te zaten yazılmış olan en önemli bilgilerinizi tanımlamanıza ve yakalamanıza yardımcı olmak istiyor. Ekip üyelerinin işlerine bağlı kalmalarını sağlarken verimliliği artırın. Bu, yeni çalışma dünyasının artısıdır: ofislerde toplantı odalarında ve mutfaklarda rahatça paylaşılan bilgileri kaydetmeye çalışmayı hayal edin!
Guru + Slack ile şirketiniz için gerçek bir bilgi yaşam döngüsü oluşturabilirsiniz. Uzmanlar, bilgiyi tanımlama, oluşturma ve taze tutma konusunda yardım alırlar - zaten çalıştığınız şekilde, ihtiyaç duyanlar için kolayca arama yapılabilir.
Guru + Slack'i denemek ister misiniz? Bu güçlü entegrasyon, tüm Guru planlarında mevcuttur. Bugün başlayın!
Gerçekten: Guru, İç İletişimdeki Altın Kuralımızı Slack olmadan gerçekleştiremezdi. Farklı zaman dilimlerinde, çok farklı çalışma stilleriyle ve iş dışında çeşitli yaşamları olan ekip üyeleriyle hibrit bir iş yeriyiz. Slack, bir ürün özelliği hakkında geri bildirim almak veya sevimli evcil hayvanların resimlerini paylaşmak olsun, işbirliği yapıp bilgi paylaştığımız yerdir. Guru’nun çalışanlarının neredeyse dörtte üçü uzaktan çalıştığı için, hem canlı hem de asenkron konuşmalar için Slack'e güveniyoruz.
Ve yalnız olmadığımızı biliyoruz. Her gün Slack’te 2.65 milyar işlem yapılıyor; mesaj gönderme, toplantı çağrıları yapma, dosya paylaşma, arama yapma, entegrasyon kullanma ve emojilerle tepki verme gibi. Bu tam olarak paylaşılacak çok fazla bilgi!
Guru’nun Altın Kuralı’na dönersek, bilgi paylaşımının o kadar önemli olduğuna inanıyoruz ki "Bilgi Arayıp Paylaş" değerlerimizden biri haline geldi. Guru, insanların işlerini yaparken en önemli bilgileri düzenlemek ve korumak için kullanılıyor, böylece bu bilgiler tekrar yüzeye çıkarılabiliyor. Ama Guru’da bilgilere kolayca erişilebildiği halde, Slack üzerinde kurduğumuz "sorular" ve "yardım" kanalları en yoğun olanlarımız arasındadır.
Eğer Slack kullanıyorsanız, muhtemelen bunu anlayabiliyorsunuz! Slack’i dijital merkezi olarak kullanan her şirketin, #product-questions, #help-it ve #hr-questions gibi kendi versiyonları vardır. Bu kanallar, şirketinizin MVP’lerini gerçek dünya soruları ve sorunlarıyla bağlamak için harika bir yol fakat bu kadar çok şey varken, hiçbir şeyin kaybolmaması için dikkat etmelisiniz. Slack'te konuşmaların ne kadar hızlı ilerleyebileceğini hepimiz gördük, ve uzmanlar ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışsa da her yerde birden olamazlar.
Hayat Slack’te hızlı hareket ettiğinde, Guru size ayak uydurmanıza yardımcı olur
Guru’nun Slack uygulaması, önemli şirket bilgilerini yakalamak ve paylaşmak için tasarlandı. Bilgiyi yakalamak, paylaşmak ve taze tutmak için hepsi bir arada bir çözüm. Bir uzman bir soruyu cevapladığında, o cevabı Slack'ten hemen Guru'ya ekleyebilir. Bu ihtiyaç olduğunda kolayca yüzeye çıkarılabilecek anlık bilgileri yakalar. Bir uzman açık bir soru görürse ve daha önce Guru’da kayıtlı bir cevabı varsa, o cevabı o çalıştıkları Slack kanalına paylaşabilir.
Müşterilerimizden, bu güçlü Slack entegrasyonunun herkesin iş üzerinde odaklanmasına yardımcı olduğunu, ihtiyaç duydukları şeyleri bulmak için farklı programlarda gezmek zorunda kalmadan duyduk. Bu, Guru’nun, nerede ve nasıl çalıştığınıza bağlı olarak çalışmaya olan taahhüdüne harika bir örnek.
Ama ya Guru, Slack konuşmalarında uzmanlarınızın fark edemeyebileceği temaları keşfetmelerine yardımcı olabiliyorsa?
Slack için Trend Temalar: Guru, bilgi altınını arıyor
Tam olarak bunu yapmak için Guru’nun yeni Trend Temalar için Slack özelliği tasarlanmıştır. Daha önce gördüğümüz, soruları yanıtlamak için ipuçlarına zıplayan uzmanımızı hatırlıyor musunuz? Sorular hızla uçuşuyor ve muhtemelen yardım edebilecekleri tüm ipuçlarında etiketlenmiyorlar. Bu, muhtemelen iş günlerinin bir kısmını, Slack’te kaçırdıkları şeyler için taramaya ayırdıkları anlamına geliyor. Trend Temalar ile, bu tarama zamanını geri kazanabilir ve Guru’nun en yeni özelliğinin en yoğun Slack kanallarından öne çıktığı şeyleri sunmasını sağlayabilirsiniz. Bu, aksi takdirde gözden kaçabilecek altın bilgi parçalara sift etmek için bir yoldur.
Mesajları incelemek için yapay zeka teknolojisi kullanarak, Trend Temalar en sıcak ve en yüksek etkili temaları tanımlıyor ve uzmanların görebilmesini sağlıyor. Bu, zamanı kurtarır ve şirketinizin MVP'lerinin en yüksek değerli işlerine odaklanmalarına yardımcı olur. Uzmanlar sadece Guru Slack uygulamasını bir kanala davet ediyor, bir Trend Temalar aboneliği ayarlıyor ve seçtikleri bir programda kendilerine bir özet gönderiliyor.
Her özet, kanaldan sıkça referans verilen konuların hızlı bir özetini içerir ve bu konuları anımsatan bireysel ipuçlarına bağlantılar içerir. SME bu ipuçlarına tıklayabilir ve bu bilgiyi Guru’ya ekler, burada kaydedilir, doğrulanır ve aranılır. Bu, Slack içinde bilgileri yaratan bir bilgi döngüsü oluşturan basit bir iş akışıdır!
Guru size öncelik sıralamanızı yaparken başlamayı kolaylaştırır
Guru'nun Slack için Trend Temaları, Guru'ya yeni olan ekiplerin, yakalamaları gereken en önemli bilgileri tanımlamasına yardımcı olmanın harika bir yoludur. Diyelim ki İnsan Kaynakları ekibiniz Guru ile çalışmaya başlamak istiyor ama açık fayda kayıtları sırasında. Çalışanlardan gelen sorular özel Slack kanalında hızla ortaya çıkıyor, bu yüzden birisi (belki birden fazla "birisi", şirketin büyüklüğüne bağlı olarak!) kanalı kontrol ediyor ve ipuçlarına yanıt veriyor. Bu S&S, İnsan Kaynakları uzmanının muhtemelen başka acil işlere harcayabileceği zamanı alıyor.
Trend Temalar ile, İnsan Kaynakları ekibindeki uzmanlar bir özet abone olabilir ve en acil soruların kendilerine doğrudan Slack’te ulaşmasını sağlayabilirler. Guru’nun Slack uygulaması, ekip üyelerini insanların en çok önem verdiği konulara yönlendirir, bu uzmanların Guru’da en acil şekilde kaydetmeleri gereken bilgileri tam olarak gösterir. En iyi kısmı, bu bilginin zaten Slack ipuçlarında yazılmış olması nedeniyle, ihtiyacı olan bir uzman sadece o ipucunu "Karta Ekle" veya "Mevcut Karte Ekle" komutlarını kullanarak Guru’ya eklemek için ekstra yazma gereksinimi olmadan yapmasıdır!
Şimdi Trend Temalar'ın, İK ekibinizi teknik belgelerinize eklenmesi gereken sorulara bildirdiğini hayal edin veya Pazarlama ekibinizin sıkça sorulan sorular oluşturduğunu, bunlar zaten gerçekten "sıkça sorulan" sorular. Guru’nun yardımsever Slackbot’u, yoğun sohbet ortamınızdaki en önemli şeyleri özetleyen tam zamanlı bir ekip üyesi gibidir.
Müşterilerimizin Guru’nun Slack için Trend Temalarını kullanma yolları
Guru’nun müşterileri, bilgilerini düzenlemek için Trend Temaları kullanma yollarını harika şekilde buluyorlar. Trend Temalar'ın harika tarafı, uzmanların bilmedikleri bilgi boşluklarını tespit etmelerine yardımcı olmasıdır. "Bu özellik, değeri yüksek bilgileri tanımlamama yardımcı oldu, aksi takdirde bunu yakalayamazdım," diyor Tim Subealdea, Wizehire’da Bilgi Yönetimi Uzmanı.
Valerie Renda, Kepler Group'da Pazarlama Sistemleri Stratejisi Yardımcı Direktörü, bu bilgilendirme boşluklarını doldurmak için çalışıyor.
"Slack için Trend Temalar’ın uygulanmasıyla, bilgi boşluklarımızı tespit etmemiz ve Guru’nun tekrarlı sorulara yanıt vermede zaman kaybını azaltmasına yardımcı olabilmemiz daha kolay oldu, Kepler, veriye dayalı dijital bir pazarlama ajansı olduğundan, yaptığımız her şey verilerle desteklenir - Slack yardım kanallarında trend olan konular hakkında otomatik, niceliksel veriye sahip olmak, içerik oluşturma çabamızı artırmak ve Slack'te kullandığımız şekli boost etmek için gereken türde bir itici güç.
Nathan Anderson, AirTable'da Destek İçerik Operasyonları Yardımcı Program Yöneticisi, bu özelliği Guru'ya bilgi yakalamak için yazarları teşvik etme programının bir parçası olarak kullanıyor.
"Guru'daki Trend Temalar özelliği, Destek ekibimiz için mükemmel bir zamanda geldi; KCS ilkelerimizi uygulamaya devam ederken, ürünün en çok sorulan alanlarına dair temel bilgi sunuyor. Bu temelden itibaren, yazarların bilgi yaratma çabalarını, ekip verimliliği için en büyük potansiyele sahip alanlara odaklanmaları için düzenli ve zamanında 'bilgi ödülleri' yayınlama planlarımız var.
Guru + Slack, tüm bilgi yaşam döngüsü için
Uzaktan ve hibrit ekiplerin çoğu için, Slack, insanların işlerini yapmak için gittikleri yerdir. Mesaj gönderirler, fikirlerini paylaşırlar ve her gün onlarca kez sorular sorarlar ve yanıtlarlar. Bu nedenle Guru, Slack’te zaten yazılmış olan en önemli bilgilerinizi tanımlamanıza ve yakalamanıza yardımcı olmak istiyor. Ekip üyelerinin işlerine bağlı kalmalarını sağlarken verimliliği artırın. Bu, yeni çalışma dünyasının artısıdır: ofislerde toplantı odalarında ve mutfaklarda rahatça paylaşılan bilgileri kaydetmeye çalışmayı hayal edin!
Guru + Slack ile şirketiniz için gerçek bir bilgi yaşam döngüsü oluşturabilirsiniz. Uzmanlar, bilgiyi tanımlama, oluşturma ve taze tutma konusunda yardım alırlar - zaten çalıştığınız şekilde, ihtiyaç duyanlar için kolayca arama yapılabilir.
Guru + Slack'i denemek ister misiniz? Bu güçlü entegrasyon, tüm Guru planlarında mevcuttur. Bugün başlayın!
