How Guru's Engineering Org Creates (and Uses) Guru

2019 sonbaharında Guru'ya katıldığımda, önümüzdeki yıl gerçekleştirmek istediğim şeylerden biri, ekibimizi büyüdüğümüz sırada uzaktan/dağıtılmış çalışmayı ve kültürü destekleyecek bir konuma getirmekti. Ne olacağını ve bunun birçok konuda konuşmayı ne kadar zorlayacağını tahmin edememiştim.

Diğer tüm SaaS ekipleri gibi (ya da dürüst olalım, her sektörde), geçen yıl, Şubat 2020 yıllık başlangıç toplantımızda öngördüğümüzden tamamen farklıydı. Uzaktan nasıl çalışılacağını anlamaktan, ürünümüzün diğer şirketlerin de aynı şekilde çalışmasını desteklemesine odaklanmaya kadar, başarıya ulaşmamız için ihtiyaç duyduğumuz süreçleri, ürünleri ve insanları değerlendirdiğimiz bir yıl oldu. 2021'e büyümeye hazırlanırken, ürün geliştirme organizasyonumuzu bu ihtiyaçlara uygun olarak hizaladık.

Ürün, Tasarım ve Mühendislik organizasyonumuzu nasıl yapılandırdık

Son bir yılda yeterince yetenekli mühendisler, ürün yöneticileri, tasarımcılar ve ürün pazarlama uzmanları organize edip getirerek fonksiyonel ekiplerimizi (onlara “pod” diyoruz) beşten sekize çıkardık.

Podlar

Podlar, her biri bir PM, mühendislik lideri, tasarım lideri, ürün pazarlama yöneticisi (PMM) ve belirli bir alanı denetleyen mühendislerden oluşarak amaçlı bir şekilde çevik olmaktadır. Bu yapı, yapılan işe yakın olan hızlı, büyük ölçüde otonom karar verme süreçlerini mümkün kılar; bu nedenle, günlük ürün önceliklerini dikte eden bir yönetici takımın arkasında değil. Yapıyı katılık olmadan, esnekliği hareketsizlik olmadan ve odaklanmayı yaratıcılığı boğmadan sağlarlar. Podlarımız, koda ve müşterilere en yakın olanlara önemli bir ses verir—bu, tüm taraflar için bir kazan-kazan durumudur.

Sütunlar

Podlarımızın birlikte çalışmasının en iyi yollarını geliştirip yineleyerek, iki ana alana doğal bir organizasyon bulmuşızdır: yeni kullanıcıların daha kolay başlamasını sağlamak ve Guru'nun müşterilerimize sunabileceği en güçlü ve en yenilikçi ürün olmasını temin etmek. Bu alanların her birini ürün geliştirme takımımız içinde bir “sütun” olarak değerlendiriyoruz ve tüm podlarımızı bu doğrultuda organize ettik.

Bu yapıyı resmileştirmenin amacı iki katlıdır: karar verme süreçlerini geliştirmeye yakın tutmak ve tüm ekibimizde yapılan işlerin, şirketimizi ve ürünümüzü doğru yöne taşımasını sağlamaktır. Bu nedenle, tüm operasyonun şirket hedeflerine destek olacak şekilde ilerlemesini sağlamak için her sütunda, temel podların çalışmalarını denetleyecek liderlik rolleri belirledik.

Genellikle, herhangi bir yapı değişikliği ile birlikte korkulan “şirketleşme” süreci gelir. Geleneksel düşünce, daha yapılandırılmış hale geldikçe daha izoleleştiğiniz ve herkesin verimli, anlamlı bir şekilde çalışmasını zorlaştırdığı yönündedir. Yinelenen görevlerden doğan korku, yinelenen hataların korkusunu gölgeliyor ve ekibin bilgilerini kaybetme endişesi gereksiz değildir. Guru'dakiler için bu şanslıyız ki kendi ürünümüzü proaktif bir şekilde bu zorluklara karşı korumak ve büyürken işbirliği ve verimlilik için optimize etmek zorundayız.

Neden PDEM, Guru'yu kullanıyor

Guru, mühendislik ekibimize her şeyi belgelendirmek ve erişmek için bir yer sağlar çevre ayarı talimatlarından, proje detaylarına ve önemli şirket güncellemelerine kadar. Yeni bir pod'a katılan bir mühendis, ekibinin mevcut projelerinin tüm ayrıntıları Guru'da mevcut olduğundan daha hızlı bilgi alabilir ve katkıda bulunmaya başlayabilir. Eğer bir tasarımcı, podlarında herkesin tasarımların tamamlanmadan önce gözden geçirmesini sağlamak istiyorsa, geri bildirim almak için ürün içinde bir bildirim gönderebilir. Ve PM ile PMM, şirketin geri kalanına özellik güncellemesinin neredeyse devreye gireceğini belirtmek istediklerinde, tahmin ettiğiniz gibi, bunun için bir Kart oluşturacaklar.

Hem çapraz işlevli hem de karmaşık, alan spesifik bilgilerin tek bir doğruluğu ile, ekibimiz birbirimizle daha iyi paylaşım yapabilir ve öğrenebilir. Aynı bilgiye herkes erişebildiğinde, silo oluşamaz ve bu da herkesin kararları daha hızlı ve daha özgüvenli alabileceği anlamına gelir. Yapı ve düzen ile otonomi ve güçlendirme arasındaki tarihsel ikilem, Guru'yu kullanan ekipler için bir gerçeklik değildir.

Guru, ürün geliştirme organizasyonumuzu müşteri odaklı ekiplerimizle uyum içinde tutar. Ürün soruları, müşteri hikayeleri ve pazarlama mesajları için merkezi bir depo, herkese ürünümüzü nasıl inşa ettiğimiz, sattığımız ve desteklediğimiz konusunda kapsamlı bir bakış sağlamaya yardımcı olur ve günlük işimizin dışında kalan çalışmalarda işbirliği yapma ve geri bildirim sağlama fırsatları yaratır. Farklı görüşler aramanın daha iyi sonuçlara yol açtığına inanıyoruz; bu nedenle her departmanla işbirliği yapmak, ürün geliştirme ekibimizin sorumluluklarının önemli bir parçasıdır.

Partiye katılın 🥳

Eğer bunlar size heyecan verici geliyorsa, okumaya devam edin—çalışma kadromuza çok çeşitli rollerle eleman alıyoruz. Daha zengin bir ürün deneyimi yaratma konusunda tutkulu mühendisler, ürün yöneticileri ve tasarımcılara ihtiyacımız var; arama ve keşif yeteneklerimizi geliştirerek, editörümüzü ve daha fazlasını ilerletmekte.

Adaylarımızı heyecanlandıracak bir deneme süreci yaratmamıza yardımcı olacak takım arkadaşlarına ihtiyacımız var ve onları uzun vadeli müşterilere dönüştürmek için. Podlarımızı ve sütunlarımızı büyütmemize yardımcı olabilecek liderlere, bir gün liderlik rolüne geçmeye hevesli takım arkadaşlarına ihtiyacımız var (içerden terfi etmeyi seviyoruz!).

Heyecanlandınız mı? Gerçekten umuyoruz ki. Bir kariyer sayfamıza göz atarak açık pozisyonlarımızdan birine uygun olup olmadığınızı görün ve hadi konuşmaya başlayalım. Ama tabii ki, eğer kendi karanlık bodrumunuzda yalnız başınıza yazmayı tercih ediyorsanız ve tek ihtiyacınız olan bilginin kafanızın içinde olduğunu düşünüyorsanız—iyi, bunu yapmaya devam edin.