Empower 2019 bir aydan daha az bir süre uzakta! Philadelphia'daki zamanınızdan en iyi şekilde faydalanmanızı istiyoruz, bu yüzden Empower'da beklemeniz gerekenler, seyahat planlaması, anlamlı bağlantılar kurma yolları ve fikirleri eyleme dökme konularını ele alacağımız hızlı bir web semineri düzenledik. Aşağıdaki oturumun kaydını izleyin veya önemli çıkarımlar için okumaya devam edin.

Empower 2019'dan en iyi şekilde yararlanmanın yolları: Seyahat planlaması

Salı, 7 Mayıs

Empower'ı 7 Mayıs Salı günü başlatıyoruz ve herkesin o gün Philly'ye gelmesini teşvik ediyoruz. O öğleden sonra mevcut Guru müşterileri için bir Müşteri Zirvesi düzenleyeceğiz saat 15:00-18:00 arasında ve saat 18:00'de diğer herkes için bir Karşılama Resepsiyonu yapacağız. Resepsiyon, diğer katılımcılarla tanışmak, sabah erken kayıt kuyruğunu atlatmak ve Guru ekibiyle tanışmak için harika bir fırsat olacak. (Umarız) harika bir bahar akşamını tamamlamak için kokteyller ve müzik olacak. Kahvaltı ve ana konuşmalar, 8 Mayıs Çarşamba sabahı erkenden başlayacak, bu yüzden kendinize bir iyilik yapın ve bir akşam önceden Kardeş Sevgisi Şehri'ne gelin!

7 Mayıs'taki Müşteri Zirvesi, Guru kullanıcılarının birbirleriyle bağlantı kurması, ürün yol haritamızdaki yeniliklerle ilgili bilgi edinmesi ve bahar ürün lansmanımızın bir parçası olarak en yeni özelliklerimizi keşfetmesi için bir fırsat.

Çarşamba, 8 Mayıs

8'de Guru'nun Kurucu Ortağı ve CEO'su Rick Nucci'nin ana konuşmasından önce, 8'de World Cafe Live'da kahvaltı edinip yerinizi alın. Sabah için harika bir açılış kadromuz var:

• Dalgalara Katıl: Gizli Öğrenme İvmesini Nasıl Kullanabilirsiniz?Kristen Swanson, Slack & Google (eski)
• Gelir Odaklı Bir Kültür Kurma ve ÖlçeklendirmeKyle Porter, SalesLoft
• Otomasyona Karşı Savaşı Kazanın: Yapay Zeka Bizi Güçlendirebilir Mi?Jake Saper, Emergence Capital
• Aşağıdan Yukarı: Nasıl Farkındalık ve Eşitleme Ön Plana Çıkıyor?Jason Collette, HMH
• Yeni ROI: Bilgiyi Araç Kullanımını Artırmak İçin Nasıl Kullanırsınız?Eraj Siddiqui, Autodesk
• Ve daha fazlası yakında duyurulacak!

Öğle yemeğinden sonra birkaç çalıştay ile işleri biraz değiştireceğiz ve nihayet günü iki kez NBA şampiyonu Shane Battier'in kapanış ana konuşmasıyla bitireceğiz. Philadelphia'nın yemek sahnesinden yararlanmak için kısa bir mola vereceksiniz (Philadelphia şehir rehberi yakında geliyor!) ve ardından saat 19:00-22:00 arasında Empower Bash'e geri döneceksiniz. (Muhtemelen Guru ekibinin bilmesiyle daha geç.)

Perşembe, 9 Mayıs

Çarşamba harika görünüyorsa, Perşembe'yi görünce bekleyin. Bakalım şu ana kadar neler var:

• Ürünler Kazanmaz; İnsanlar KazanırChristina Kosmowski, Slack
• Destek, Bir Gelir Sürücüsüdür, Maliyet Merkezi DeğildirMarcie Murray, Shopify
• Müşteri Odaklı Bir Organizasyon Tasarlamak Abonelik EkonomisindeAllison Pickens, Gainsight
• Girişimci Zihniyete Sahip Gelir Ekiplerinizi GüçlendirinDan Goldsmith, Instructure
• Müşteri ile İlgili Ekip İşbirliği: Dünya Çapında Ürünler LansmanıRoz Greenfield, Level213
• Ve daha fazlası yakında duyurulacak!

Saat 15:30-16:30 arasında bir aksiyon planlama atölyesiyle işleri sonlandıracağız (bu konuyla ilgili daha fazla bilgi daha sonra verilecektir), bu yüzden Philadelphia'da geç saatlere kadar kalmayı planlayın. Ya da daha iyisi, hafta sonunu uzatın! Şehirdeki eğlenceli aktiviteler için önerilere ihtiyacınız varsa, Guru ekibi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Oturum vurguları

O kadar çok harika oturum var ki, en sevdiklerimizi seçmemiz istenince, bunu bir ebeveyne en sevdiği çocuğu seçmesini sormak gibi düşünmek gerekiyor, ama özellikle heyecanlandığımız birkaç tane var. Guru'nun Kurucu Ortağı ve CEO'su Rick Nucci, Shopify'da Destek Direktörü olan Marcie Murray ile oturmayı dört gözle bekliyor.

"Marcie'nin birkaç kez konuştuğunu ve sahnede onunla röportaj yapma fırsatı bulduğumu gördüm ve o harika bir konuşmacı." Empower'da güçlendirilecek bir fikir, müşteriyle doğrudan temas halinde olan herkesin "Gelir Ekibi"nin bir parçası olduğudur. Kişisel olarak, Marcie'den Shopify'daki bu konsepti nasıl düşündükleri hakkında çok şey öğrendim. Atipik birçok şey yapıyorlar ama o bunu açıkladığında, müşteri hizmetleri düşünme şeklinin ne kadar temelden farklı ve ilham verici olduğunu gerçekten anlıyorsunuz. Ve gerçekten çok iyi anlatıyor çünkü Marcie bu konuda çok iyi konuşuyor. Konuşmasını bitirdikten sonra daha fazlasını öğrenmek ve ona sorular sormak için her zaman bir kuyruk oluyor." – Rick Nucci, Guru Kurucu Ortağı ve CEO'su

Gideceğimiz başka bir oturum, Forrester'da VP ve Başanalist olan Kate Leggett'ten gelecek. Kate'nin konuşması özellikle önemli olmalı çünkü Empower, CX, Destek ve Satış liderlerini bir araya getirmeye odaklanıyor ve Kate bu takımlar arasındaki sürekliliği özel olarak konuşacak. Satış ve pazarlama arasındaki kritik ortaklık, genellikle iç süreklilik söz konusu olduğunda akılda tutulacak ilk şeydir, ancak müşteri perspektifinden süreklilik fikri de aynı derecede önemlidir. Müşteriler, bir satış elemanıyla veya destek personeliyle konuşurken, huninin her aşamasında tutarlı bir etkileşim ve destek beklerler ve Kate'nin konuşması bunu güzel bir şekilde ele almakta.

Ve bu aslında Empower'ın genel amacına hitap ediyor; geleneksel olarak ayrı olan müşteri ile yüz yüze ekipleri bir araya getirip en iyi müşteri deneyimlerini sunmak için daha işbirlikçi çalışmalarıdır.

Philadelphia'dan en iyi şekilde yararlanmak

Hala Philadelphia için bir rehber yayımlamak üzerinde çalışıyoruz, bu rehber Empower'dan önce hazır olacak. CEO'muz Rick'in söylediği gibi, “Philadelphia, markasından çok daha iyi bir ürüne sahip bir şehirdir.” Genellikle insanlar Philadelphia'yı düşündüğünde, cheesesteakler, Rocky heykeli ve Özgürlük Çanı hakkında düşünürler. Amacımız katılımcıların Empower'ın ardından bu Philadelphia unsurlarının uzun bir listesine yeniliklerle dolu bir deneyimle ayrılmalarıdır.

Philadelphia, komşulukları olan bir şehirdir ve Empower, UPenn ve Drexel'in ev sahibi olduğu University City'nin batı mahallesinde yer alacaktır. Empower'ın olduğu mahallin ötesinde Philadelphia'nın sunduğu diğer mahalleleri keşfetmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Center City, Old City, Northern Liberties veya Fishtown olsun, dışarıdan gelenlerin üzerlerinde iyi bir izlenim bırakacağını bildiğimiz birçok mahalle var.

Philadelphia'da harika bir yemek kültürü de var! Kurumsal Pazarlama Müdürümüz Christine Richardson'a göre, “Yemek sahnemiz dünyadaki en iyisi.” Guru'nun Philadelphia rehberi, mahalleler halinde düzenlenmiştir, bu yüzden neredeyseniz, en iyi yiyecekleri bulmanıza yardımcı olacağız.

Anlamlı bağlantılar kurmak

Birçok konferansa katılanlar için, etkinlikte doğru insanları bulmanın oldukça zorlayıcı bir süreç olduğunu biliyoruz. Bağlantılar kurabilmek için en uygun insanlarla ağ kurmak istersiniz ama doğru kişilerin kim olduğunu nasıl bilebilirsiniz? Empower'a gelen birçok harika şirket ve birey var, bu yüzden tüm katılımcıların etkinlikteki ortak bilgeliği kullanmalarına yardımcı olmak istiyoruz.

Empower'da herkesin kendi gruplarını bulmalarına yardımcı olmak için benzer insanları eşleştiriyoruz. Bu grupları birbirine bağlamak için hem Slack'i hem de özel Empower uygulamasını kullanacağız. (Kohort stratejimiz hakkında daha fazla bilgi burada.) Kayıtlı katılımcılar, bu bağlantıları kurmaya yardımcı olacak kanalları gruplara dağıtarak Slack davetiyesi almalıdır. Umarız insanlar Slack topluluğunu kullanarak kendilerini tanıtır ve konferans öncesinde bağlantılar kurmaya başlarlar. Slack topluluğu, Empower'dan sonra da aktif kalmaya devam edecek, böylece insanlar Philadelphia'da birlikte olduğumuz sürecin çok ötesinde bağlantıda kalabilirler.

Konferans sırasında, herkesi birbirleriyle mesajlaşmak ve öğle yemekleri ve hızlı toplantılar gibi şeyleri koordine etmek için Empower uygulamasını kullanmaya teşvik edeceğiz. Gerekli olan tüm bilgileri (Philadelphia rehberi ve oturum zamanları ve yerleri dahil) bu uygulama üzerinden sunacağız.

Fikirleri eyleme dökmek

Katılımcılara anlamlı bağlantılar kurmanın yanı sıra, Empower katılımcılarının konferansta aldıkları tüm bilgileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmelerine yardımcı olmak istiyoruz. İki gün boyunca yeni fikirler, örnekler, en iyi uygulamalar, vaka çalışmaları ve çerçeveler dinledikten sonra, işinize döndüğünüzde öğrendiklerinizle eyleme geçmek zorlayıcı olabilir. Biraz geçmeden işinizin baskıları geri gelecek ve konferans ilhamınız, yeni fikirlerinizi uygulamadan önce buharlaşacak. Bunu çözmek için, konferansın kendisinde biraz zaman ve alan ayırmak istiyoruz, böylece katılımcılar konferans bitmeden önce planlama sürecine başlayabilirler. Hedef, herkesin Philadelphia'dan bir tür eylem planıyla ayrılmasını sağlamaktır. (Eylem planı stratejimiz hakkında daha fazla bilgi burada.)

Başarıyı sağlamak için üç eylem planlama önerimiz var:

• Empower'da beyin fırtınası yapacak ilgili bir iş zorluğu veya fırsatıyla gelin
• Oturum notları ve eylem planları için bölümleri olan program rehberini kullanın
• Mevcut hedeflerle uyumlu olun, spesifik olun ve önemli paydaşları düşünün (ABC!)

Ekibinizi Empower'a getirin

Empower'ın diğer ekip üyeleriyle birlikte katılacak katılımcılar için daha etkili olacağını düşünüyoruz. Bu ister doğrudan bir ekip arkadaşı olsun ister başka bir departmandan bir karşıt, Empower tamamen birlikte çalışma konusu. Bu yüzden ekibinizi getirin!

Soru-Cevap

Uygulama ne zaman kullanılabilir olacak?

Uygulama Empower'dan bir hafta önce kullanılabilir olacak.

Bir otel bloğu var mı?

World Cafe Live'daki mekanın iki blok ötesinde, Inn at Penn otelinde bir otel bloğumuz var. Eğer herhangi bir nedenle bu sizin için uygun değilse, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin ve sizi ayarlayabiliriz.

Süprizler getirebilir miyiz?

Harika bir soru. Mükemmel süprizlere sahip birkaç sponsorumuz var ve onların masalarında süprizler olacak. Zendesk, MaestroQA, SalesLoft, Front, Solvvy ve daha fazlasını göreceksiniz, hepsi süprizlere sahip olacaklar. Ayrıca Guru süpriz çantalarımız olacak. Eğer bir sponsor iseniz, süprizleri getirmeniz kesinlikle önerilir. Eğer bir sponsor değilseniz, bizimle doğrudan iletişime geçin ve konuşabiliriz.

Kohortlar Slack içinde nasıl çalışacak?

Kohortunuza bağlanabilmeniz ve kendinizi tanıtmanız için, grup düzenlemesi yapan bir Slack davetiyesi posta kutunuzda olacak. O davetiye önümüzdeki birkaç gün içinde gelecek. Katılımcılar, rollerine dayalı olarak belirli bir kohorta davet edilecekler.

Tam program ne zaman kullanılabilir olacak?

Birçok oturum empower.getguru.com'da mevcut ve bu hafta kalan oturumları sonlandırırken bu programa eklemeye devam edeceğiz. Birkaç konuşmacı oturum başlıklarını ve özetlerini tamamlamakta ancak bunlar yakında mevcut olacak.

Herhangi bir indirim hâlâ mevcut mu?

Evet, Flash5 ile %50 indirim alabilirsiniz. Eğer büyük bir grupla gelmekte iseniz, grup indirimleri teklif etmekten mutluluk duyarız, bu nedenle bu konuda bizimle iletişime geçin. Fiyatı engel olmaması gerektiği için, belirli ihtiyaçlarınıza uyum sağlamak için sizinle çalışacağız. Konferans hızlı bir şekilde dolmakta ve kayıt sona ermeden, büyük ihtimalle gelecek Cuma, 19 Nisan'da satılacaktır, bu yüzden kaydınızı yaptırın!

Müşteri Zirvesi'ne kim katılabilir?

7 Mayıs Salı günü düzenlenecek Müşteri Zirvesi, esas olarak mevcut Guru müşterilerine yönelik tasarlanmıştır çünkü bu kişiler materyallerden en fazla değeri elde edecekler. Eğer müşteri değilseniz ama gelmeyi çok istiyorsanız, bize ulaşabilirsiniz, kimin katılmasının mantıklı olup olmadığını görmek için yardımcı olabiliriz. Zirve için ayrı bir RSVP bulunmaktadır, bunu doğrudan empower.getguru.com'da bulabilirsiniz, bu yüzden kaydolmak için bunu kullanın ve herhangi bir soruyla bize ulaşın.

Philadelphia'da mutlaka görülmesi gereken cazibe merkezleri ve yenilecek yiyecekler nelerdir?

Kesinlikle görülmesi gerekenler: Franklin Enstitüsü, Philadelphia Sanat Müzesi, Barnes Vakfı gibi müzeler ve daha fazlası

Kesinlikle yenilmesi gerekenler: Federal Donuts, Goldie'den falafel, Fishtown'daki Bayrak Lokasyonu'ndaki La Colombe'dan kahve, Fette Sau'dan barbekü ve çok daha fazlası

Rick, Philadelphia'nın Güney kısmındaki iyi restoranlarla dolu bir mahalle olan Passyunk Meydanı'na gitmenizi öneriyor; burada gerçekten yanlış yapamazsınız.

Philadelphia yürümek için oldukça uygun. Herhangi bir mahalleye ineceksiniz ve kolayca her yerde dolaşabileceksiniz. Daha fazla ipucu ve öneri için o Philadelphia kılavuzunu yayınlayacağız ve Philadelphia ekibimiz harika önerilere sahip, bu yüzden bize ulaşırsanız çekinmeyin.