Mevcut start-up'ım hakkında acımasızca dürüst geri bildirim almak, bir yıl içinde karşılaştığımız bir zorluk. Ama neden bu kadar zor? İşte bir sebep, insanlar olarak çoğumuz nazik olmak için programlanmışız. Nazik olmak daha kolay. Bu, en az dirençle olan yoldur. Sadece “start-up'ınız ilginç” diyebilirsiniz ve bir takip konuşmasında belirsiz bir ilgiyi taklit edebilirsiniz. Hepimiz bunu yaptık.
Ama tavsiyeyi veren kişi olarak, o start-up'a büyük bir zarar veriyor olabilirsiniz. Belki de umursamıyorsunuzdur, belki de umursamamalısınız. Ancak eğer siz de bir şirket başlatıyorsanız, başka bir start-up'ta çalışıyorsanız, start-up'lara yatırım yapıyorsanız veya start-up'lara tavsiye/mentorluk yapıyorsanız, o zaman umursamalısınız! Dürüst ve samimi olmalısınız. Start-up'ların dürüst ve samimi geri bildirim duyması gerekiyor; bu, ürün pazar uyumuna ulaşmanın ana bileşenlerinden biridir.
Bu beni Duyarlı Kurucu'ya getiriyor. Aylarca ürününüz üzerinde durmaksızın çalıştınız, içinizi ve ruhunuzu ona koydunuz ve sonuç olarak harika bir ürün sağladığınızı biliyorsunuz. Anlıyorum, start-up'lar duygusaldır, start-up'lar kişiseldir, start-up'lar tüm dikkati gerektirir. Ama kendinizi aşmayı öğrenin. Ürün başlangıçta neredeyse kesinlikle kötü. Kötü olmalı çünkü insanlara harika olmadan önce göstermelisiniz. Ama Duyarlı Kurucu'yu hemen hemen hemen her zaman fark edebilirsiniz. Birisi onlara masum sorular sormaya başladığında, Duyarlı Kurucu kızarmaya başlar. Bir ekip büyümesi veya harcama üzerinde eleştirildiğinde, beden dili kapanır. Bir pazar segmentiyle ilgili bazı deneyimlerinizi paylaşmaya çalışıyorsanız, size neden yanlış olduğunu anlatmaya başlarlar.
Ve bu konuşmanın sonucu ne? Zaten dediğim gibi, insanların çoğu nazik olmak için programlanmıştır. Acımasızca dürüst geri bildirim vermek, diğer her şey gibi geliştirilmesi gereken bir beceridir. Ve yardımcı olmayı ve tavsiye vermeyi öğrenme yolunda olanlar, Duyarlı Kurucu ile her görüşmeden sonra bir adım geri atar.
O zaman hassasiyetinizi azaltmalısınız. Ama nasıl? Dediğim gibi, start-up'lar kişiseldir, bu yüzden ürününüze duygusal bir bağ kurmanız doğaldır. Kendimi Duyarlı Kurucu olarak tanıtarak, yaptığım şey bu:
Bunu gelir gibi değerleyin. Özellikle yeni başladıysanız. Tüm geri bildirim türlerini, hatta olumsuz olanları değerlendirmeye başlarsanız, beyniniz kendini içsel öfke nöronlarını ateşlemekten kaçınacak şekilde yeniden düzenlemeye başlayacaktır.
Önceden eleştirel geri bildirim isteyin. Toplantının başında. Hatta 'saldırın!' demeye kadar gidiyorum. Söylediğiniz hiçbir şey bizim ruh halimizi incitmeyecek!” Birinin sizi sorgulamaya başladığında, pozisyonunuzu koruyabilmeniz onları tamamen silahsız bırakmış oluyor.
Bunu aldığınız için mutluluk duyun! Birinin ürününüzle ilgili gerçekten bir şeyler umursadığı, en azından neyi sevmediğini söyleyecek kadar umursadığı anlamına geliyor. Gerçekten bu büyük bir mesele. Gerçek kötü işaret, olumsuz geri bildirim aldığınızda değil, hiç geri bildirim almadığınızda.
Bunu yok sayın. Evet, ben bir hipokritim! Evet, bunu gelir gibi değerlendiriyorsunuz ama tamamını değil. Aslında çoğunu değil. Geri bildirim, bir toplama sürecidir. Duyduğunuz şeylerdeki tutarlılık desenlerini arıyorsunuz. Ürününüzde 10 demodan 5'inde aynı eksik özellik hakkında bir şeyler duydunuz mu, hepsi aynı alıcı personasından mı? Bir şeyi keşfediyorsunuz demektir. Geri bildirimi yok saymayı potansiyel olarak düşünüyor olmanız da, onu duyduğunuzda duygusal olarak bağlantınızı koparmanıza yardımcı olur.
Follow-up soruları sorun. Birisi yaptıklarınızın bir yönüne eleştirdiğinde, onlara nedenini sorun. Geçmiş deneyimlerine mi dayanıyor? Ürününüzü algılama şekillerine mi dayanıyor? Şirketinizin yanlış anlaşılmasına veya kötü açıklanmasına mı dayanıyor? Bu soruların cevapları, nerelere odaklanmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur, örneğin ürün özellikleri, web sitesi mesajlaşması, kötü anlatım, vb.
Artık hazırsınız: o yüzden çıkın ve geçen yıl peşinden koştuğunuz fikirlerinizi birine saldırtın ☺
Mevcut start-up'ım hakkında acımasızca dürüst geri bildirim almak, bir yıl içinde karşılaştığımız bir zorluk. Ama neden bu kadar zor? İşte bir sebep, insanlar olarak çoğumuz nazik olmak için programlanmışız. Nazik olmak daha kolay. Bu, en az dirençle olan yoldur. Sadece “start-up'ınız ilginç” diyebilirsiniz ve bir takip konuşmasında belirsiz bir ilgiyi taklit edebilirsiniz. Hepimiz bunu yaptık.
Ama tavsiyeyi veren kişi olarak, o start-up'a büyük bir zarar veriyor olabilirsiniz. Belki de umursamıyorsunuzdur, belki de umursamamalısınız. Ancak eğer siz de bir şirket başlatıyorsanız, başka bir start-up'ta çalışıyorsanız, start-up'lara yatırım yapıyorsanız veya start-up'lara tavsiye/mentorluk yapıyorsanız, o zaman umursamalısınız! Dürüst ve samimi olmalısınız. Start-up'ların dürüst ve samimi geri bildirim duyması gerekiyor; bu, ürün pazar uyumuna ulaşmanın ana bileşenlerinden biridir.
Bu beni Duyarlı Kurucu'ya getiriyor. Aylarca ürününüz üzerinde durmaksızın çalıştınız, içinizi ve ruhunuzu ona koydunuz ve sonuç olarak harika bir ürün sağladığınızı biliyorsunuz. Anlıyorum, start-up'lar duygusaldır, start-up'lar kişiseldir, start-up'lar tüm dikkati gerektirir. Ama kendinizi aşmayı öğrenin. Ürün başlangıçta neredeyse kesinlikle kötü. Kötü olmalı çünkü insanlara harika olmadan önce göstermelisiniz. Ama Duyarlı Kurucu'yu hemen hemen hemen her zaman fark edebilirsiniz. Birisi onlara masum sorular sormaya başladığında, Duyarlı Kurucu kızarmaya başlar. Bir ekip büyümesi veya harcama üzerinde eleştirildiğinde, beden dili kapanır. Bir pazar segmentiyle ilgili bazı deneyimlerinizi paylaşmaya çalışıyorsanız, size neden yanlış olduğunu anlatmaya başlarlar.
Ve bu konuşmanın sonucu ne? Zaten dediğim gibi, insanların çoğu nazik olmak için programlanmıştır. Acımasızca dürüst geri bildirim vermek, diğer her şey gibi geliştirilmesi gereken bir beceridir. Ve yardımcı olmayı ve tavsiye vermeyi öğrenme yolunda olanlar, Duyarlı Kurucu ile her görüşmeden sonra bir adım geri atar.
O zaman hassasiyetinizi azaltmalısınız. Ama nasıl? Dediğim gibi, start-up'lar kişiseldir, bu yüzden ürününüze duygusal bir bağ kurmanız doğaldır. Kendimi Duyarlı Kurucu olarak tanıtarak, yaptığım şey bu:
Bunu gelir gibi değerleyin. Özellikle yeni başladıysanız. Tüm geri bildirim türlerini, hatta olumsuz olanları değerlendirmeye başlarsanız, beyniniz kendini içsel öfke nöronlarını ateşlemekten kaçınacak şekilde yeniden düzenlemeye başlayacaktır.
Önceden eleştirel geri bildirim isteyin. Toplantının başında. Hatta 'saldırın!' demeye kadar gidiyorum. Söylediğiniz hiçbir şey bizim ruh halimizi incitmeyecek!” Birinin sizi sorgulamaya başladığında, pozisyonunuzu koruyabilmeniz onları tamamen silahsız bırakmış oluyor.
Bunu aldığınız için mutluluk duyun! Birinin ürününüzle ilgili gerçekten bir şeyler umursadığı, en azından neyi sevmediğini söyleyecek kadar umursadığı anlamına geliyor. Gerçekten bu büyük bir mesele. Gerçek kötü işaret, olumsuz geri bildirim aldığınızda değil, hiç geri bildirim almadığınızda.
Bunu yok sayın. Evet, ben bir hipokritim! Evet, bunu gelir gibi değerlendiriyorsunuz ama tamamını değil. Aslında çoğunu değil. Geri bildirim, bir toplama sürecidir. Duyduğunuz şeylerdeki tutarlılık desenlerini arıyorsunuz. Ürününüzde 10 demodan 5'inde aynı eksik özellik hakkında bir şeyler duydunuz mu, hepsi aynı alıcı personasından mı? Bir şeyi keşfediyorsunuz demektir. Geri bildirimi yok saymayı potansiyel olarak düşünüyor olmanız da, onu duyduğunuzda duygusal olarak bağlantınızı koparmanıza yardımcı olur.
Follow-up soruları sorun. Birisi yaptıklarınızın bir yönüne eleştirdiğinde, onlara nedenini sorun. Geçmiş deneyimlerine mi dayanıyor? Ürününüzü algılama şekillerine mi dayanıyor? Şirketinizin yanlış anlaşılmasına veya kötü açıklanmasına mı dayanıyor? Bu soruların cevapları, nerelere odaklanmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur, örneğin ürün özellikleri, web sitesi mesajlaşması, kötü anlatım, vb.
Artık hazırsınız: o yüzden çıkın ve geçen yıl peşinden koştuğunuz fikirlerinizi birine saldırtın ☺
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
