Slack, günde 60,000'den fazla ekibin iç iletişimi güçlendirmesine yardımcı olan harika bir araçtır. Uygulama, herhangi bir ekibin sohbet etme, görüntü, PDF, elektronik tablo paylaşma ve arşivlenmiş konuşmalar arasında arama yapma yeteneği sunar. En iyi kısım? Ekipler, ihtiyaç duyduklarında herhangi bir cihazda veya platformda hayati bilgilere erişebilirler.

İyi iletişimin iş için önemli olduğunu düşündüğünüzde, bunun birçok ekip için son derece değerli bir araç olduğunu görebilirsiniz. Guru’da, Slack'ı düzenli olarak kullanan bu ekiplerden bazılarıyla konuşmak için çok fazla zaman harcıyoruz, özellikle satış ekipleriyle. Ve birçok konuşmadan sonra, bu sonuca vardık: Slack, satış ekibiniz için iç iletişim konusunda oldukça harika.Ama satış ekibinizin daha fazla anlaşma kapatması için kullanmaya çalıştığınızda tamamen farklı bir durum. Gerçek şu ki, ekibiniz her gün Slack'ta organik konuşmalarla tonlarca değerli bilgi üretiyor, ama Slack kanallarınızdaki sürekli artan gürültü arasında sinyali nasıl buluyorsunuz?

Buradaki ana ayrım, temsilcilerin bir satış kapatmaya çalıştığında hız ve doğruluk gereksinimidir. Etkin bir şekilde çalışmak için (başka bir deyişle - daha fazla anlaşma kapatmak ve daha fazla para kazanmak için) satış temsilcilerinin erişilebilir, tekrar kullanılabilir ve kolayca tüketilebilir bilgilere ihtiyaçları vardır. Bu da çalışma akışlarında mevcut olmalıdır ve hızlı bir şekilde bulabilmeleri gerekir. Ekibiniz, ortalama kullanıcının genellikle günde 2 saat 20 dakika Slack’te aktif olarak geçirdiği için giderek daha fazla zaman harcıyor. Satış ekipleri her gün Slack kanalları üzerinden sürekli sohbet ediyor ve bilgi paylaşıyor, ancak bunun sunduğu tüm faydaları tam olarak elde edemiyorlar.

İşte satış ekibinizin Slack içinde daha verimli olmasını sağlamak için 3 yol:

Kanalı Odaklı Tutmak için Uygun Protokoller Oluşturun

Basit görünse de, satış ekibiniz için sadece bir #Sales kanalı tutmak oldukça önemlidir, özellikle de konuşmayı konuyla ilgili tutmak istiyorsanız. Ekibiniz yeterince büyükse, belki ekibe özel kanallar oluşturmak mantıklı olacaktır, ancak daha fazla kanalın sonuç olarak ekibe daha fazla gürültü ve dikkatsizlik getireceğini unutmayın.

Yüz yüze konuşmalarda olduğu gibi, sohbette de konudan kolayca sapmak mümkündür. Bir şey diğerine yol açar ve kısa süre sonra geçen haftaki satış konferansından veya birinin kapattığı büyük bir anlaşmadan bahsediyorsunuzdur. Lütfen #Sales kanalınıza alakasız materyaller paylaşma dürtüsüne karşı direnmeye çalışın. Çok fazla gürültü ve dikkatsizlik yaratıyor. Bunun yerine, bunu #Random gibi diğer belirlenmiş kanallarda yapın.

Örneğin, Guru’da, şampiyonluklarımızı kutlamak için tüm şirketin bulunduğu bir #Money kanalı var. Kanal haralandığında (sadece satış ekibimiz için değil) harika bir moral desteği sağlıyor ve bu da #Sales'teki konusal tartışmalarımızı engellemediğinden emin olmanın kolay bir yoludur.

Zaman Tasarrufu Sağlamak İçin Entegrasyonları Kullanın

Entegrasyonlar, Slack'i ekibinizin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirmenin mükemmel bir yoludur. Keen.IO, satış ekiplerinin Slack’i nasıl kullandığını gösteren bir yazı yazdı. Prospecting gibi görevler için Clearbit API'sini kullanmışlardır.

“Slack'ta satış ve müşteri başarı iş akışlarımızı desteklemenin bir yoluna ihtiyaç duyduğumuzu farkettik, bu yüzden insanlara şu şekilde görünen bir komut yazmalarına olanak tanıyan bir araç geliştirdik: /company slack.com. Bu, yeni katılanlar veya mevcut bir müşteri hakkında bilgi ararken satış ve müşteri başarı ekiplerimiz için son derece faydalı oldu.” Buradan daha fazla okuyun.

Guru'da, Keen.IO ile benzer bir şey yapıyoruz. Satış ekibimizin ürünümüze yapılan her kaydı (yeni takım kanalımızda) görmesini sağlayan bir entegrasyon kullanıyoruz ve hedef pazarımızda olanlarla doğrudan iletişime geçiyoruz.

Botlar Kullanarak İletişimi Sadeleştirin

Daha önce belirttiğim gibi, her ekip için özel ve odaklanmış kanallar oluşturmak gürültüyü azaltmaya yardımcı olabilir ancak çoğu zaman buna direnemiyoruz. Sohbet alışkanlıklarımıza o kadar yerleşmiştir ki, her kanaldaki alakasız konuşmalar ve gifler kesinlikle gürültüyü artırır. Temelde, bu Slack'in uzun dönemde satış bilgisi dağıtmak için zaman alıcı ve verimsiz bir araç olabileceği anlamına geliyor. Gerçek zamanlı olarak ekibiniz paylaştığınız bilgileri bulup referans alabilirken, birkaç hafta veya ay sonra bulmak çok daha zor olacaktır.

Bizim Guru botumuz, ekibinizin Slack'ta oluşturulan organik satış bilgisini yakalayıp tekrar kullanmalarına ve Slack'taki ilgili bilgiyi arayıp bunları bir kanalınıza post etmesine olanak tanır. Botumuz sayesinde, artık satış ekibiniz Slack’teki gürültüyü aşabilir, ihtiyaç duydukları satış bilgisini hızla bulabilir ve gerçekten önemli olanla geri dönebilirler... anlaşma kapatmak.

Satış ekibiniz Slack’i ilginç yollarla kullanıyor mu? Sizin ve ekibiniz için işe yarayan şeyleri duymayı çok isteriz.

Bunu yorumlarda veya Twitter aracılığıyla buradan bize bildirin.