Perşembe günü Atlassian'ın Hipchat ve Stride'ı kapatacağını ve müşterileri Slack'e geçmeye teşvik edeceği duyurusu, işletme yazılım dünyasında dalgalanmalar yarattı.
90,000 müşterisi ile Atlassian'daki herhangi bir değişiklik, dünya genelindeki organizasyonları etkiliyor. Guru'nun Slack ortağı olduğunu ve yüzlerce karşılıklı müşterimiz olduğundan, birçokları bu oyunu değiştiren duyuru ile ilgili düşüncelerimizi sordular. Bu, işin geleceği için ne anlama geliyor ve Guru için ne anlama geliyor? Aşağıda beş başlangıç düşüncemi paylaşacağım.
1. Kurumsal iş birliği artık Slack ve Microsoft arasında bir iki atlı yarış.
Hipchat ve Stride yoldan çekildiğine göre, Slack artık kurumsal müşteriler için yalnızca Microsoft ile rekabet ediyor. Guru'nun bir parçası olmaktan gurur duyduğu Slack ekosistemi, Atlassian'ın katılmasıyla daha da güçleniyor.
Artık Slack'in eski Microsoft ile rekabet etmediğini biliyoruz. Microsoft, bulutta bir güç olduğunu gösterdi. Güzel bulut ürünleri oluşturdu ve her müşteri için ve her gelir doları için sıkı bir şekilde rekabet edecekler.
Microsoft, Slack'e bir yanıt olarak Teams'i başlatarak kurumsal iş birliği pazarının stratejik önemini ilk doğrulayan oldu. Sonrasında, Teams'i Office paketinin temel bir parçası olarak pazarlayarak kurumsal pazarı kazanma niyetini belirtti. Son zamanlarda, Teams için bir ücretsiz plan sunarak Microsoft, bu pazarın hiçbir segmentini geri bırakmamayı seçti.
Hiç şüphesiz - bu, işin geleceği için en büyük savaş alanlarından biri olabilecek ilginç bir mücadele olacak.
2. Atlassian artık kaynaklarını geliştirici odaklı çözümler oluşturup satmaya odaklayabilir.
Her bir departman için ürünler geliştirmek ve satmak zorunda kalmadan, Atlassian artık ürün geliştirme ekiplerine ve BT'ye satış yapmaya odaklanabilir, bu da başından beri temel gücü olmuştur.
Atlassian içinde, Jira pazarında liderdir, Trello pazarında güçlü bir pozisyona sahiptir ve Jira, Trello ve Confluence, Bit Bucket gibi diğer ürünler arasındaki entegrasyonlar, Atlassian'a 'yazılım geliştirmenin geleceğini tanımlama' savaşında güçlü bir zemin sağlar. Slack + Atlassian vs. Microsoft + Github, yazılımın dünyayı yemeye devam ettiği devasa bir pazar içinde izlenmesi eğlenceli bir başka mücadele olacak.
3. Kurumsal yazılımda her büyük pazar konsolide olmakta, ancak tüm paralarını tek bir satıcıya yatırmak istemeyen müşteriler için birçok seçenek kalmaktadır.
Kurumsal Kaynak Planlama veya ERP, SAP, Oracle (+ Netsuite) ve Microsoft arasında üç atlı bir yarış.
Müşteri ilişkileri yönetimi veya CRM, Salesforce, SAP ve Microsoft (+ LinkedIn) arasında başka bir üç atlı yarış.
İnsan sermayesi yönetimi veya HCM için yoğun bir mücadele Workday, SAP ve Oracle arasında gerçekleşiyor.
Kurumsal destek ve hizmet yönetiminin Salesforce'un Service Cloud'u ve Zendesk arasında iki atlı bir yarış olduğu görülüyor.
Ve şimdi kurumsal iş birliği en yeni konsolide savaş alanıdır, Slack ve Microsoft ile.
Dünyada hiçbir şirket, bir kurumdaki tüm departmanlarda baskın bir konuma sahip değil ve muhtemelen bir süre boyunca olmayacak. Seçeneklerin bol olduğu bir geleceğe giriyoruz ve müşteriler, en iyi ürünleri kalite ve algılanan uyuma göre seçecekler. Elbette, müşteriler sürekli yenilik talep etme ve iş ortaklıklarında her yazılım satıcısından ölçülebilir iş sonuçları ve değer bekleme konusunda yetkilendirilmelidir.
4. Modern işletme muazzam miktarda bilgi üretiyor. Bu bilgiyi çalışanlarını güçlendirmek için kullanan işletmeler, kullanmayanları geride bırakacak.
Guru'da, Slack ile birçok karşılıklı müşterimiz var. Bu şirketlerde Slack'e olan günlük bağımlılığı görmek harika. Özellikle, gelir ekipleri - satış, destek ve başarı - Slack'te biletleri hızlandırmak, ürün lansmanlarını koordine etmek, müşteri gereksinimleri üzerine strateji geliştirmek, anlaşmaları kapatmak ve daha fazlası için nasıl iş birliği yaptıklarına dikkat etmek. Guru ile, bu müşteriler bu etkileşimlerden kaynaklanan bilgiyi yakalayıp gelecekteki ihtiyaçlar için erişilebilir olmasını sağlayabiliyorlar, nerede olurlarsa olsunlar. Bu, yalnızca Slack'ten değil, aynı zamanda Salesforce, Zendesk, e-posta ve ekiplerin bugün çalıştığı tüm farklı yerlerden bilgi yakalamak anlamına geliyor.
Dünyadaki tüm şirketler bu şekilde çalışmıyor. Bilgi üretiyorlar, ancak sonra istemeden de olsa şirket wikisinin, e-posta gelen kutularının, eski Slack ileti dizilerinin, Zendesk biletlerinin veya Salesforce fırsatlarının derinliklerine kaybolmasına neden oluyorlar. Bu acıların hepsini Boomi'de yaşadık, bu nedenle Guru'yu başlatmaya karar verdik. Şirket ve ürün bilgisini kaybetmek, insan entelektüel gücünün israfı ve iç bilgilerini gelir ve diğer ölçülebilir iş sonuçlarıyla değer yaratarak kullanmayı başaran rakiplere karşı zemin kaybetmenin kesin yoludur.
5. Bu duyuru için iki ana sebep yüzünden heyecanlıyım.
İlk olarak, yüzlerce müşterimiz içindeki gelir ekipleri için, Shopify, Square, Spotify ve Yext gibi kendi endüstrilerinde dev olanların Guru'ya yaptığı yatırımın bu duyuru ile daha da doğrulandığı için mutluyum.
Bugünün gelir ekipleri, Zendesk, Salesforce, Gmail ve hatta Atlassian paketinin bazı bölümleri gibi çok çeşitli web tarayıcı tabanlı uygulamalarda çalışıyorlar. Örneğin, gelir ekiplerinin Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack veya Atlassian'ın Confluence'ında oluşturulan bilgileri kullandığını görüyoruz. Aslında, Confluence entegrasyonumuz, mühendislik ekipleri tarafından yakalanan bilgiyi erişimden mahrum kalabilecekleri için destek ekiplerinin erişimini sağlıyor. Sonuçta, mühendislik tarafından oluşturulan bilgi, gelir ekibi için hayati derecede önemlidir, özellikle de zor müşteri problemlerini çözmede.
Stratejimiz her zaman müşterilerimizin çalıştığı yerde yaşamak oldu, bu da yukarıdaki herhangi bir uygulamada oluşturulan bilginin artık Guru ile sadece bir tık uzakta olduğu anlamına gelir; bu, web tarayıcı uzantımız, Slack botumuz veya kullanıcıların arama yapmalarına bile gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak bilgilere erişmelerini öneren yenilikçi AI Öneri özelliğimiz aracılığıyla gerçekleşir. Müşterilerimize Guru'dan daha fazla değer elde etmenin yollarını sunmak için heyecanlıyım.
İkincisi, gelecek haftalar ve aylarda Slack'e geçmeyi düşünen mevcut Hipchat veya Stride müşterilerini karşılamaktan mutluyum. Eğer gelir ekipleriniz, Satış, Destek ve Müşteri Başarısı dahil olmak üzere, hoş müşteri deneyimleri sunmak, daha hızlı anlaşmalar kapatmak ve sıkı bir rekabette kazanmak için gereken bilgilere sahip olmak isterse, Guru'nun Slack'e değerli bir tamamlayıcı olabileceğini görebilirsiniz.
Perşembe günü Atlassian'ın Hipchat ve Stride'ı kapatacağını ve müşterileri Slack'e geçmeye teşvik edeceği duyurusu, işletme yazılım dünyasında dalgalanmalar yarattı.
90,000 müşterisi ile Atlassian'daki herhangi bir değişiklik, dünya genelindeki organizasyonları etkiliyor. Guru'nun Slack ortağı olduğunu ve yüzlerce karşılıklı müşterimiz olduğundan, birçokları bu oyunu değiştiren duyuru ile ilgili düşüncelerimizi sordular. Bu, işin geleceği için ne anlama geliyor ve Guru için ne anlama geliyor? Aşağıda beş başlangıç düşüncemi paylaşacağım.
1. Kurumsal iş birliği artık Slack ve Microsoft arasında bir iki atlı yarış.
Hipchat ve Stride yoldan çekildiğine göre, Slack artık kurumsal müşteriler için yalnızca Microsoft ile rekabet ediyor. Guru'nun bir parçası olmaktan gurur duyduğu Slack ekosistemi, Atlassian'ın katılmasıyla daha da güçleniyor.
Artık Slack'in eski Microsoft ile rekabet etmediğini biliyoruz. Microsoft, bulutta bir güç olduğunu gösterdi. Güzel bulut ürünleri oluşturdu ve her müşteri için ve her gelir doları için sıkı bir şekilde rekabet edecekler.
Microsoft, Slack'e bir yanıt olarak Teams'i başlatarak kurumsal iş birliği pazarının stratejik önemini ilk doğrulayan oldu. Sonrasında, Teams'i Office paketinin temel bir parçası olarak pazarlayarak kurumsal pazarı kazanma niyetini belirtti. Son zamanlarda, Teams için bir ücretsiz plan sunarak Microsoft, bu pazarın hiçbir segmentini geri bırakmamayı seçti.
Hiç şüphesiz - bu, işin geleceği için en büyük savaş alanlarından biri olabilecek ilginç bir mücadele olacak.
2. Atlassian artık kaynaklarını geliştirici odaklı çözümler oluşturup satmaya odaklayabilir.
Her bir departman için ürünler geliştirmek ve satmak zorunda kalmadan, Atlassian artık ürün geliştirme ekiplerine ve BT'ye satış yapmaya odaklanabilir, bu da başından beri temel gücü olmuştur.
Atlassian içinde, Jira pazarında liderdir, Trello pazarında güçlü bir pozisyona sahiptir ve Jira, Trello ve Confluence, Bit Bucket gibi diğer ürünler arasındaki entegrasyonlar, Atlassian'a 'yazılım geliştirmenin geleceğini tanımlama' savaşında güçlü bir zemin sağlar. Slack + Atlassian vs. Microsoft + Github, yazılımın dünyayı yemeye devam ettiği devasa bir pazar içinde izlenmesi eğlenceli bir başka mücadele olacak.
3. Kurumsal yazılımda her büyük pazar konsolide olmakta, ancak tüm paralarını tek bir satıcıya yatırmak istemeyen müşteriler için birçok seçenek kalmaktadır.
Kurumsal Kaynak Planlama veya ERP, SAP, Oracle (+ Netsuite) ve Microsoft arasında üç atlı bir yarış.
Müşteri ilişkileri yönetimi veya CRM, Salesforce, SAP ve Microsoft (+ LinkedIn) arasında başka bir üç atlı yarış.
İnsan sermayesi yönetimi veya HCM için yoğun bir mücadele Workday, SAP ve Oracle arasında gerçekleşiyor.
Kurumsal destek ve hizmet yönetiminin Salesforce'un Service Cloud'u ve Zendesk arasında iki atlı bir yarış olduğu görülüyor.
Ve şimdi kurumsal iş birliği en yeni konsolide savaş alanıdır, Slack ve Microsoft ile.
Dünyada hiçbir şirket, bir kurumdaki tüm departmanlarda baskın bir konuma sahip değil ve muhtemelen bir süre boyunca olmayacak. Seçeneklerin bol olduğu bir geleceğe giriyoruz ve müşteriler, en iyi ürünleri kalite ve algılanan uyuma göre seçecekler. Elbette, müşteriler sürekli yenilik talep etme ve iş ortaklıklarında her yazılım satıcısından ölçülebilir iş sonuçları ve değer bekleme konusunda yetkilendirilmelidir.
4. Modern işletme muazzam miktarda bilgi üretiyor. Bu bilgiyi çalışanlarını güçlendirmek için kullanan işletmeler, kullanmayanları geride bırakacak.
Guru'da, Slack ile birçok karşılıklı müşterimiz var. Bu şirketlerde Slack'e olan günlük bağımlılığı görmek harika. Özellikle, gelir ekipleri - satış, destek ve başarı - Slack'te biletleri hızlandırmak, ürün lansmanlarını koordine etmek, müşteri gereksinimleri üzerine strateji geliştirmek, anlaşmaları kapatmak ve daha fazlası için nasıl iş birliği yaptıklarına dikkat etmek. Guru ile, bu müşteriler bu etkileşimlerden kaynaklanan bilgiyi yakalayıp gelecekteki ihtiyaçlar için erişilebilir olmasını sağlayabiliyorlar, nerede olurlarsa olsunlar. Bu, yalnızca Slack'ten değil, aynı zamanda Salesforce, Zendesk, e-posta ve ekiplerin bugün çalıştığı tüm farklı yerlerden bilgi yakalamak anlamına geliyor.
Dünyadaki tüm şirketler bu şekilde çalışmıyor. Bilgi üretiyorlar, ancak sonra istemeden de olsa şirket wikisinin, e-posta gelen kutularının, eski Slack ileti dizilerinin, Zendesk biletlerinin veya Salesforce fırsatlarının derinliklerine kaybolmasına neden oluyorlar. Bu acıların hepsini Boomi'de yaşadık, bu nedenle Guru'yu başlatmaya karar verdik. Şirket ve ürün bilgisini kaybetmek, insan entelektüel gücünün israfı ve iç bilgilerini gelir ve diğer ölçülebilir iş sonuçlarıyla değer yaratarak kullanmayı başaran rakiplere karşı zemin kaybetmenin kesin yoludur.
5. Bu duyuru için iki ana sebep yüzünden heyecanlıyım.
İlk olarak, yüzlerce müşterimiz içindeki gelir ekipleri için, Shopify, Square, Spotify ve Yext gibi kendi endüstrilerinde dev olanların Guru'ya yaptığı yatırımın bu duyuru ile daha da doğrulandığı için mutluyum.
Bugünün gelir ekipleri, Zendesk, Salesforce, Gmail ve hatta Atlassian paketinin bazı bölümleri gibi çok çeşitli web tarayıcı tabanlı uygulamalarda çalışıyorlar. Örneğin, gelir ekiplerinin Zendesk, Salesforce, Gmail, Slack veya Atlassian'ın Confluence'ında oluşturulan bilgileri kullandığını görüyoruz. Aslında, Confluence entegrasyonumuz, mühendislik ekipleri tarafından yakalanan bilgiyi erişimden mahrum kalabilecekleri için destek ekiplerinin erişimini sağlıyor. Sonuçta, mühendislik tarafından oluşturulan bilgi, gelir ekibi için hayati derecede önemlidir, özellikle de zor müşteri problemlerini çözmede.
Stratejimiz her zaman müşterilerimizin çalıştığı yerde yaşamak oldu, bu da yukarıdaki herhangi bir uygulamada oluşturulan bilginin artık Guru ile sadece bir tık uzakta olduğu anlamına gelir; bu, web tarayıcı uzantımız, Slack botumuz veya kullanıcıların arama yapmalarına bile gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak bilgilere erişmelerini öneren yenilikçi AI Öneri özelliğimiz aracılığıyla gerçekleşir. Müşterilerimize Guru'dan daha fazla değer elde etmenin yollarını sunmak için heyecanlıyım.
İkincisi, gelecek haftalar ve aylarda Slack'e geçmeyi düşünen mevcut Hipchat veya Stride müşterilerini karşılamaktan mutluyum. Eğer gelir ekipleriniz, Satış, Destek ve Müşteri Başarısı dahil olmak üzere, hoş müşteri deneyimleri sunmak, daha hızlı anlaşmalar kapatmak ve sıkı bir rekabette kazanmak için gereken bilgilere sahip olmak isterse, Guru'nun Slack'e değerli bir tamamlayıcı olabileceğini görebilirsiniz.
