2015 ama e-posta hâlâ pırıl pırıl gidiyor. 2009'da başlayan düşüş haberleri ile birlikte, e-posta uzun zamandır medya, girişim sermayedarları ve kurucular için bir hedef olmuştur. Yine de, B2B alanında e-posta hâlâ zirvededir. B2B pazarlamacalarının %51'i e-postayı en etkili müşteri kazanma taktiği olarak göstermektedir. McKinsey raporları, e-postanın Facebook veya Twitter’dan 40 kat daha etkili olduğunu bildirmektedir. Yani, e-posta iletişimde harcanan zaman payında bir düşüş görse de, etkili olma kapasitesi nedeniyle tartışmasız bir şekilde değer kazanmıştır. Guru'da, e-postanın evrimine inanıyoruz ve bunun iyi bir nedeni var (bir nedeni Gmail ile entegre olmamızdır).

E-posta İşbirliği için Optimizasyon Edilmemiştir

Bugün büyük bir yanlış anlama, e-postanın her türlü iletişim için kullanılması gerektiğidir. Slack, Trello ve Hackpad gibi birçok uygulama, ekiplerin dahili olarak nasıl işbirliği yaptığını ve iletişim kurduğunu devrim niteliğinde değiştirdi. Bu uygulamalar, e-posta ile daha önce kullanılan görevleri (iç iletişim, yapılacaklar listeleri ve ortak düzenleme sırasıyla) başarıyla değiştirdi ve onları bağımsız uygulamalarla değiştirdi. Sonuç olarak, iş akışlarımız uyum sağladı. Artık ekibimizi Slack'te güncellemeyi ve Trello'da görevleri önceliklendirmeyi biliyoruz, böylece gelen kutumuzda karmaşayı azaltıyoruz. Ancak, bu uygulamaların e-postayı değiştirmeye çalıştıkları ve günümüzdeki iş amacı arasında bir kopukluk var.

Bu uygulamalar iç iletişim amaçları için harika olsa da, profesyonel ilişkilerde dış iletişimi geçemezler. E-postayı "yasaklayan" kurucular, dış iletişim için tamamen yerini alamayacaklarını kabul etmek zorunda kaldılar. E-posta profesyonel imajını korumuştur ve potansiyel ve aktif müşterilerle iletişim kurmak için kullanılmaya devam edecektir. Diğer e-posta ile ilgili bu faydalar nedeniyle deneyimli işletmeler, yalnızca iletişim bilgilerini dahil etmekle kalmayıp, pazarlama mesajlarını da entegre etmek için bir e-posta imza yöneticisi seçmektedir. Bu küçük ekleme, e-postanızın etkisini önemli ölçüde artırabilir ve kuruluşunuz genelinde tutarlı iletişimi sağladığından emin olabilir.

E-posta Pazarlaması Hâlâ En Yüksek ROI'ye Sahip

Akışın egemen olduğu dünyamızda, gürültü arasında sinyali bulmak giderek daha zor hale geliyor. Twitter akışımızla başa çıkmaya çalışmanın getirdiği hissi hepimiz biliyoruz ama asla tam olarak geçemiyoruz. Bir tweetin ortalama yarı ömrü 24 dakika olduğuna göre, önemli haberleri kaçırmak son derece kolaydır. Sonuç olarak, bizim dikkate almamız gerekenleri gösteren ve ilgili içeriği bir araya getiren e-posta bültenleri büyük bir yeniden doğuş yaşadı. 940 küresel yöneticinin yapıldığı bir anketten %60'ı e-postayı ana haber kaynağı olarak kullanmaktadır.

Pazarlama perspektifinden, e-posta değeri artırmaya devam etmektedir. Pazarlamacıların %60'ı e-posta pazarlamasının kendilerine olumlu ROI getirdiğini söylemektedir. Bunu sosyal medya pazarlamasıyla karşılaştırın; burada %52, sosyal kanalların ROI'lerini doğru bir şekilde ölçmede zorluk yaşadıklarını söylemektedirler. Bu farkın anahtarı, e-posta pazarlama çabalarında her bireye özel mesajınızı özelleştirme yeteneğidir. Güçlü bir müşteri kazanma stratejisi, bu tür bir kişiselleştirmeye yardımcı olabilir. Sosyal medya pazarlaması geniş bir alana hitap ediyor, ama sizin içeriğinizi buralarda görebilecekler mi (bir kenara ittiğimizde bile) rakiplerinizin ürettiği diğer içerikler arasında?

E-posta için dönüşüm oranları, hem Arama hem de Sosyal'in toplamını sürekli olarak geçmektedir. Bu bağlamda, e-postayı daha da nasıl geliştirebiliriz?

E-postayı Takviye Eden Uygulamaların Ortaya Çıkışı

İç iletişim uygulamaları ve daha hedefli e-posta bültenleri kutunuzun karmaşasını azaltırken, hâlâ bir kara delik gibi hissedebilirsiniz.

• Ortalama bir iş kullanıcısı günde toplam 114 e-posta gönderir ve alır.
• İş haftasının %28'i (11 saat) e-postaları kontrol etmeye ve cevaplamaya ayrılmıştır.
• Bir belgelerin e-postadaki ortalama süre içinde bulunması 2 dakikadır.

Accompli gibi (yakın zamanda Microsoft tarafından satın alındı) ve Google'dan Inbox gibi uygulamalar popülerlikte patlama yaşadı çünkü önceki etkileşimlerinize göre e-postaları otomatik olarak filtreliyorlar. Çalışırken bu uygulamalar arka planda çalışıyor, e-posta deneyiminizi artırıyor. Bu uygulamaların her biri e-posta başına size sadece 30 saniye kazandıysa, düşünün. Bu, günde 57 dakika kazanç olarak eşdeğer olur (günde 114 e-posta gönderip alıyorsanız). E-postanızı artırabilen uygulamaların sağladığı verimlilik yararı, harcanan zamanın miktarıyla netleşmektedir.

Biliyoruz ki, e-posta sizi stres altına alıyor. Kötü haber şu ki, henüz gitmeyecek. Ama iyi haber şu ki, artık gelen kutusunun karmaşasına karşı savaşmak için gerekli araçlara sahip olabilirsiniz.