iş yerindeki Cadılar Bayramı partisin de herkesi korkutmak mı istiyorsun? Onlara, en son pozisyon bilgilerini bulabileceklerinden emin olup olmadıklarını sorun. Guru'da, harika bir korku hikayesini severiz, bu yüzden ışıkları kıs, biraz şeker al, Keurig'in etrafında toplan ve korkutulmaya hazır ol.

Ortaya sunulan, The Midday Society'nin onayına sunuyoruz...

Cehennemden Gelen Elektronik Tablo

2018'de, Glint'teki Satış Gücü Müdürü Chad Trabucco, bir sorunla karşılaştığını keşfetti. Son iki yıldır büyük bir özenle bakımını yaptığı satış varlık yönetimi (SAM) elektronik tablosu, onun için anlamını yitirmişti. "İlk işlerden biri içeriğin evrenini haritalamak olduğu için bu harika elektronik tabloyu (SAM) oluşturdum ve bu, Google Drive'daki her şeyin nerede olduğunu bağlayan bir içindekiler tablosuydu." SAM elektronik tablosu Chad'in bebeğiydi, ancak bebeğin bir canavar olduğunu bilmezdi.  Bir yaşam kurtarıcı olan elektronik tablo bir KABUSA dönüştü.

SAM, o kadar çok veri ve bağlantı taşıyordu ki, açılması bir dakikadan fazla sürmeye başladı. Satış bilgileri burada yakalanmayı bıraktı, Slack gürültülü hale geldi ve tekrar eden sorularla doldu - acının ÇIĞLIĞI olarak da bilinir! SAM onlara karşı döndükçe, Glint temsilcileri, belirli bir endüstrideki Glint müşterilerinin örnekleri gibi yumuşak toplarda takılırken rekabetçi anlaşmaları kaybetmeye başladılar.

Chad ekibini... cehennemden gelen elektronik tablodan kurtarabiliyor muydu?

Uzak Takımın Hikayesi

5 yıl önce, Shopify destek ekibini genişletmeye başlıyordu. Destek ekibinin hedefi? Her destek etkileşiminde, acil ihtiyacı çözmek, ardından tüccarın iş hedefleri hakkında bir tartışma açarak onlara nasıl başka şekilde yardımcı olabileceğimizi anlamak istiyorlardı. Sonuç olarak, daha mutlu, daha başarılı tüccarların Shopify için daha fazla gelir sağlamasını istiyorlardı. Ama sonra, bir şeyin… yanlış olduğunu

"Shopify, çoğunlukla uzaktan destek temsilcileri işe almaya başladı. Ürün muazzam bir hızla büyüyordu ve süreçlerimiz, prosedürlerimiz veya en iyi uygulamalarımız için tek bir doğru kaynak olmadığını fark ettik. "Dedi Dana Tessier, Bilgi Yönetimi Müdürü. %90 uzaktan bir ekiple, bilgi en çok ihtiyacı olanlara nasıl ulaşabilirdi?! Uzaktan çalışanlar [dun-dun-dun] HER ZAMAN KARANLIKTA MI KALACAK?

Shopify, bilgi ışığını... uzak takıma ulaştırabildi mi?

Kaybolan Analitiklerin Hikayesi

2017'de, Lever'ın gelir takımları iş yapmaya devam ediyordu, kapsamlı bir teknoloji yığınında anlaşmaları kapatarak ve kazanma oranlarını artırarak, aniden, BİLGİSİZ ÇALIŞIYORLARDI!

Lever'ın pazarlama ekibi, ürün belgeleri, güvenlik bilgileri, dışarıya yönelik bilgiler ve referanslar dahil olmak üzere çok fazla bilgi yayıyordu, ancak satış temsilcileri, birini rahatsız etmeden en iyi destek malzemelerini nasıl bulacaklarını bilmiyorlardı. Ve bu sıkıntı her iki yönlüydü, çünkü pazarlama ekibi, satış ekibi tarafından hangi varlıkların aktif olarak kullanıldığını veya hangi sıklıkla kullanıldığını öğrenemediler. Acaba gerçekten bir etkileri var mıydı? Ve doğru verileri ve destek materyallerini bulmak için ne kadar çok anlaşma gecikiyordu? HANGİ KÖTÜ GÜÇ, içerik analitiklerini çalmıştı?! Gerçekten orada bile olmuşlar mıydı?

Lever, kaybolan analitiklerden kurtulabilir mi?

Hikaye anlatma saatimizde fazla korktuğunuzu umuyoruz, ama sırtınızda bir ürperti hissettiyseniz, sizi yeni bir bilgi yönetim sistemi ile örümcek ağlarını temizlemeye davet ediyoruz.