Birine bir şeyi açıklamayı hiç denediniz mi ve her ne kadar bunu mükemmel bir şekilde ifade edememiş olsanız da, hâlâ ne demek istediğinizi anladılar mı? Birinin “anlaması” hepimizin deneyimlemesine alışık olduğu bir şeydir ve günlük iletişimimizde buna güveniyoruz. İnsanların sözlerimizi alıp anlamını çıkararak ne demek istediğimizi anlaması gerektiğini biliyoruz. Bu davranış, teknoloji ve arama motorlarıyla etkileşimlerimizde beklediğimiz bir şeydir, ancak bunun iyi yapıldığı sıradan bir arama motoru yoktur.

Bu beklenti, Guru'nun Arama ve Keşif ekibinin, anlamsal arama yeteneklerimizi artırmak için yeni makine öğrenimi teknolojisini eklemeye yatırım yapmasının sebebidir: aramanızı en alakalı sonuçlara yönlendirirken, anahtar kelimeleri ve anlamı dikkate almasını sağlamak için. Guru'daki hedefimiz, işinizi yapmanız için gereken bilgilere ulaşımı mümkün olduğunca kolaylaştırmaktır ve arama teklifimize makine öğrenimini dahil etmek heyecan verici bir ilerleme adımıdır.

Aramalara makine öğreniminin eklenmesi ne anlama geliyor?

Aramamıza yeni makine öğrenimi yetenekleri ekleyerek, mevcut anahtar kelime aramalarımızın üzerine anlamsal aramayı katmanlaştırabiliriz; bu, aramanızın anlamını ve kelimelerini bir arada değerlendirmemizi sağlar. Örneğin, eğer şirketinizin tüylü arkadaşınız için sigorta poliçesi hakkında bilgi arıyorsanız ve arama girişinizde buna “köpek sigortası” diyorsanız, ancak İnsan Kaynakları ekibiniz bunu belgelerinde “evcil hayvan sigortası” olarak adlandırıyorsa, Guru’nun araması arama teriminizin anlamını çıkarır ve en alakalı kartı arama sonuçlarınız listesinin en üstüne taşır. Bu teknolojinin nasıl çalıştığına dair teknik detaylarla ilgileniyorsanız, Guru Topluluğundaki konumuzu inceleyin.

Kullanıcılarımızın neyi aradıklarının anlamını anlamak suretiyle, farklı bölgelerde çalışan müşteriler için arama sonuçlarını önemli ölçüde geliştirebiliriz (Philly’de biz “hoagie” biliyoruz, fakat yine de uzaktan çalışanlarımızın şehre geldiklerinde en iyi “sandviçleri” bulabilmesi için onlara yardım etmek istiyoruz) ve hatta dilleri desteklemek için zemin hazırladık. Bu güncelleme sadece kelime dağarcığındaki ince farkları kapatmakla kalmaz, aynı zamanda Guru’nun ekibinizin bilgi arama şekli üzerinden öğrenmesini ve bu bağlamı ekibinizin yeni üyeleri için hayatı biraz daha kolaylaştırmak amacıyla kullanmasını sağlar. Şirket jargosuna aşina olmayan yeni üyeler, Guru’nun hangi Kartların belirli arama terimleri için genellikle seçildiğini gördüğünden fayda sağlar ve sonuç listesini bu doğrultuda ayarlayabilir.

Bu yeni teknolojiyle Guru başka neler yapabilir?

Bir ton! Bu güncelleme konusunda heyecanlanmamızın nedenlerinden biri de, aramanın ötesinde güncellemelere kapı açmasıdır. Arama ve Keşif ekibimizin bu teknolojiyi devreye almak için önemli bir çaba sarf etti ve diğer tüm geliştirme ekipleri ve müşterilerimiz de bunun faydalarını görecek:

• İçerikleri anlam üzerinden ilişkilendirme kabiliyetiyle, bir gün Guru, hangi içeriği genellikle aradığınıza dair bir resim oluşturabilir ve anlam açısından benzer olan içerikler için önerilerde bulunabilir. Doğru, ilginizi çeken içeriklere dayalı kişiselleştirilmiş öneriler! Guru, şirketinizin bilgi tabanındaki içeriklerin nasıl ilişkili olduğunu görsel olarak haritalandırabilir ve bunu farklı kullanıcılar için farklı şekillerde görüntüleyebilir.
• Diller arasında arama destekleme konusuna daha önce değinmiştik, ancak bunun üzerine daha fazla bilgi vermek gerekirse: İspanyolca “seguro para mi perro” ararken (köpek sigortası örneğini sürdürmek için) iki dilli olduğunuzu ve en alakalı “evcil hayvan sigortası” içeriğini, ikinci diliniz olan İngilizce olarak aldığınızı hayal edin! Zira anlam, diller arasında tutarlıdır (genellikle), Guru, farklı dillerdeki içerikler arasında ilişkiler kurabilir - Google Translate'e ihtiyaç olmadan.
• Anlam üzerinden eşleşme yeteneği, Guru’nun AI Öneri Metni özelliğinin, müşterilerinizin nesnelere atıfta bulunma şekli ile şirketinizin onları içeride nasıl adlandırdığı arasındaki farkı kapatmada daha iyi hale gelmesine yardımcı olabilir.
• Gelecekte, bu modeli, sizin müşterilerinizin temsil ettiği çeşitli endüstrileri desteklemek için daha fazla sektör spesifik (veya alan özelliği) terminolojisini de içerecek şekilde daha da eğitim verebiliriz. Guru’yu kullanan doktor ofisleri, ipotek aracılığı yapanlar, öğretmenler ve profesörler, şilte üreticileri, podcast küratörleri ve daha fazlası var - her birinin kendine özgü jargonu ve kısaltmaları vardır. Bu teknoloji, arama özelliklerinin Guru'yu sizin şirketinize özgü dil tuhaflıklarına göre özelleştirmesine yardımcı olabilir; hiçbir şirket sizinki gibi değildir!

Bilgileri erişilebilir hale getirme konusundaki sürekli yatırımlar

Guru'daki misyonumuz, müşterilerimizin işlerini yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca erişebilmesini sağlamak; bu, arama, geliştirilmiş kullanıcı deneyimi veya yeni işlevsellik yoluyla olabilir. Guru'yu en iyi çalışmanıza yardımcı olacak en iyi araç yapmak için inşa ettiğimiz her şeyde bilgiye zahmetsiz erişimi önceliklendiriyoruz. Gelecek güncellemeler için gözlerinizi açın; arama ve Guru’nun diğer alanlarında bu sektör lideri makine öğrenimi teknolojisinden yararlanacağız.