Açık ve şeffaf iletişim, çalışan motivasyonu, verimliliği ve mutluluğunun temelidir. Çalışanların endişelerinin duyulduğunu, katkılarının değerli olduğunu ve güvenli bir çalışma alanına sahip olduklarını hissetmeleri önemlidir.

Muhtemelen iş akışlarını sadeleştirmek, verimliliği artırmak ve üretkenliği artırmak için araçlar ve süreçler zaten uyguladınız. Benzer şekilde, optimal işyeri iletişimi işte daha iyi sonuçlar elde edilmesini sağlar ve çalışanların daha uzun süre kalmasını ister.

Şirketler, çalışan bağlılık oranlarını artırabilir, moral yükseltebilir ve en iyi profesyonelleri işlerine davet eden bir ortam oluşturabilirler. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri yukarı iletişim üzerinde çalışmaktır.

Yukarı iletişim nedir?

Bir Brosix raporu, çalışanların sadece %13'ünün üst yönetimle etkili iletişim kurduğunu hissettiğini gösteriyor. Bu, alarm veren bir istatistik, çünkü çalışan iletişimi, ofis kültürünü iyileştirmek için bir şirketin yapılacaklar listesinde en üstte olmalıdır. Burada yukarı iletişim devreye giriyor.

Yukarı iletişim, esasen çalışanlardan üst yönetime açık bir iletişim akışıdır. Bu, çalışanların fikirlerini, sorularını, yorumlarını, önerilerini, sorunlarını ve daha fazlasını geri dönüş korkusu olmadan dile getirebilmeleri anlamına gelir. Bu, çalışanların bu unsurlar konusunda kaba veya rahatsız edici olabilecekleri anlamına gelmez; tüm iletişimi kibar ve profesyonel tutmak önemlidir.

Yukarı iletişim ile aşağı iletişim arasındaki fark

Yukarı ve aşağı iletişim arasında belirgin bir fark vardır. Yukarı iletişim iki yönlü bilgi akışını teşvik ederken, aşağı iletişim, üst yönetimden astlara doğru, yukarıdan aşağıya doğrudur. Çalışanların endişelerini veya şikayetlerini yöneticilerine iletecekleri bir kanal yoktur.

Yukarı iletişimin 7 avantajı

İşyeri ortamında yukarı iletişimi teşvik etmenin birçok avantajı vardır. İşte bunlardan bazıları:

Çalışan katılımını ve elde tutmayı artırın

Eğer çalışanların profesyonel endişelerini ve fikirlerini dile getirebileceği bir yer olursa, kendilerini güvende hissedecek ve elde tutma oranları artacaktır. Ayrıca, seslerinin duyulduğunu ve anlaşıldığını bilerek şirket meselelerine katılmak ve dahil olmak isteyeceklerdir.

Yönetici-çalışan ilişkisini geliştirin

İşbirliği ve iletişiminizi artırmak için duygularınızı istediğiniz zaman rahatça ifade edebilmek daha kolaydır. Yöneticiler, açık bir iletişim kanalı olduğunda çalışanlarla olan ilişkilerinin geliştiğini görecektir.

Güven ve şeffaflık oluşturun

Açık iletişimi destekleyen şirketler, çok sayıda şeffaflıkla doyurucu bir çalışma ortamı sağlar. Çalışanlar, önemli bilgileri üstlerine güvenle iletebileceğini bilecekler ve iş yerinde daha rahat hissedeceklerdir.

Gelişim fırsatlarını açığa çıkarın

Yapıcı eleştiriler almak sağlıklıdır, özellikle etkili bir iletişim sistemi ile. Hem yöneticiler hem de çalışanlar, birbirleriyle etkileşimde bulunursa öğrenme ve gelişme fırsatları bulacaklardır.

Yeni bir çevrimiçi ses editörü ile mi çalışıyorlar, eski bir pazarlama yazılımına mı geçtiler ya da farklı bir CRM'ye mi geçtiler, çalışanlar yönetimin süreçleri, verimliliği ve dolayısıyla çalışan memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilecek değerli geri bildirimler verebilirler.

Bilgi paylaşımını ve işbirliğini teşvik edin

Yöneticiyle anında konuşmak için ofis telefon sistemlerini kullanmayı hayal edin. Yukarı iletişim tam da bu kadar basit ve açık kanallar aracılığıyla bilgi paylaşımını teşvik eder.

Yeniliği teşvik edin

İnsanlar iletişim kurduklarında, yeni ve yenilikçi fikirler düşünürler. Yukarı iletişim, yeniliğin gelişebileceği doyurucu bir alan yaratır.

Çalışanların genel iş tatminini artırın

Çalışanlar, açık bir şekilde iletişim kurabiliyorlarsa işlerini daha çok seveceklerdir. Bu tür bir yukarı iletişim, elde tutmayı artıracak ve çalışanlar için tatmin edici ve motive edici bir çalışma yaşamı yaratacaktır.

İşyeri ortamında yukarı iletişimi nasıl uygulayabilirsiniz

İşte yukarı iletişimi iş yerinde başarıyla uygulayabileceğiniz bazı yollar:

Açık kapı politikası ile açık iletişimi teşvik edin

Çalışanların iş yerinde rahat hissetmelerini sağlamak için açık bir kapı politikası uygulayın. Üst yönetim, herhangi bir zaman diliminde açık bir bilgi akışını teşvik etmelidir, böylece çalışanlar bir şey iletmek zorunda olduklarında yabancı hissetmezler. Bir açık kapı politikası olduğunu bilirse şirkete daha bağlı hissedeceklerdir.

Yukarı iletişim için doğru ortam veya kanalı seçin

İletişimi sadece e-postalarla veya iş kanallarıyla sınırlamayın. Eğer işiniz yeterince büyükse, çalışanların birbirleriyle iletişim kurmasına olanak tanıyan bir bulut telefon hattı kurmak için Aircall gibi uygulamalar kullanın.

Açık iletişim kanallarına izin veren Slack veya Chats gibi şirketinizdeki diğer kanalları da belirleyebilirsiniz.

Çalışan katılımını takip edin

Çalışanlarınızın ne kadar mutlu olduğunu takip ettiğinizden emin olun. Unutmayın, mutlu çalışanlar motive olur ve daha verimli çalışırlar. Katılımlarını takip etmek için sık sık kontrol edin ve bire bir görüşmeler yapın.

Herkesi ulaşılabilir ve açık olmaya teşvik edin

Yukarı iletişim sadece üst yönetim ile astlar arasında değildir. Şirket içindeki herkesin birbirleriyle iletişim kurması ve erişilebilir olması da önemlidir.

İç iletişim bültenini daha kişisel hale getirin

Şirket bülteni, büyük ve küçük başarıları kutlamalıdır, ancak yalnızca kurumsal haberlerle sınırlı olmamalıdır. Çalışanlar, daha kişisel ve resmi olmayan haberler ve iç iletişim gördüklerinde özel ve duyulmuş hissedeceklerdir. Örneğin, terfiler, evlilikler ve hatta yüksek video oyunu skorları gibi haberler yayınlanabilir ve takımla paylaşılabilir.

Çalışan katılımını teşvik edin

Çalışanların rahatlayıp kaynaşabilmesi için iç etkinlikler düzenlemek her zaman iyi bir fikirdir. Resmi olmayan etkinlikler, çalışanların bir araya gelmesi, açıkça çok şey konuşması ve birbirlerini tanıması için harika bir alan yaratır. Bu, onların profesyonel ortamlarda daha etkili bir şekilde işbirliği yapmalarını sağlar.