Anladık: evden çalışma sürecinin altıncı ayındayız ve artık gerçekte bir ev ofisiniz var, uzaktan çalışmaya uygun bir teknoloji yığınınız var ve (şükürler olsun ki) sık sık yapılan Zoom akşam eğlencelerinin sona erdiğini gördünüz, ama uzaktan çalışma tükenmişliği hala çok gerçek. Slack ve Facebook gibi şirketler 2021 Yaz'ına kadar evden çalışıyor, Shopify ve Twitter süresiz evden çalışıyor, uzaktan işbirliğinin getirdiği zorluklar kısa sürede kaybolmayacak.
Biz bu trendi gözlemledik; iletişim araçları ekipler arasındaki bilgi silo'larını aşamıyor ve Guru’yu doğal bir çözüm olarak görüyoruz. Guru, gerçek zamanlı iletişim araçlarını tamamlayarak devam eden, eşzamansız, ekipler arası bilgiye erişimi kolaylaştırır. Bu yüzden Guru’yu daha iyi ve kullanımı daha kolay hale getiriyoruz - ekipler arasında işbirliğini teşvik eden ve uzaktan çalışma tükenmişliğiyle mücadele eden tek bilgi kaynağı.
Zira, ekipler arası iletişimi sağlamak için doğru bileşenlere sahip olsanız bile (bir sohbet aracı, bir video iletişim aracı, yeni politikalar ve süreçler), bu her zaman bilgiye ekipler arası erişim için bir çözüm getirmiyor. Bir destek temsilcisinin bir mühendisle herhangi bir zamanda teknik bir soru sorması pek kolay değil, ancak bu destek temsilcisinin o soruyu kendisinin yanıtlayabilmesi için mühendislik ekibinin bilgisini kendi kendine erişmesi çok daha yararlıdır.
Guru ürün deneyimini daha da geliştirmek için bu lansmanda yatırım yapmamız gereken üç ana alanı belirledik: ekosistemimiz, temel kullanıcı deneyimi ve idari işlevsellik. Kullanıcılarımızın hayatlarını kolaylaştırmayı ve ekipleri birleştirmeyi amaçlayan yeni özelliklerimizle nasıl başa çıktığımızı göstermek için, Ürün VP'miz Jason Maynard'ın yer aldığı lansman videomuzu izleyin:
Ekosistemimiz, kullanıcı deneyimimiz ve bu lansmanda ekipler arası bilgi paylaşımını kolaylaştırmak üzere idari yeteneklerimize yatırım yapma konusundaki planlarımız hakkında bilgi almak için devam edin:
Ekosistem: Çalıştığınız her yerde bilgi erişimi
Guru’daki yönlendirici ürün ilkelerimizden biri "bir başka varış noktası değil"tir, çünkü dikkat çekmek için savaştığımız sürekli genişleyen uygulamalar, sekmeler, bildirimler ve cihazlar içinde yaşıyoruz. Ekosistem odaklanmamız, sizi ve ekibinizi nerede çalışıyor olursanız olun karşılamak ve daha verimli olmanıza yardımcı olmaktır.
Bu lansmanla, kullanıcı deneyiminizi en iyi hale getirmek için gerekli kaynaklar ve kontrolü sağlamak adına bir geçmiş özelliklerimizden birinin emekliye ayrılacağını duyuruyoruz. 17/08/2020 itibariyle, Firefox tarayıcı uzantımızı resmi olarak sonlandırdık. Bu karar, Eylül 2019'dan beri Firefox uzantımızı güncelleyebildiğimiz verilerimizi temel alıyordu, bu da Google Chrome'a olan büyük bir eğilimi gösteriyor. Bu uzantının desteğini sona erdirerek, Guru’yu daha güçlü, daha şık ve tüm platformlardaki kullanıcılar için daha sezgisel hale getirecek diğer projeleri hızlandırabileceğiz. Lütfen bu değişikliğin Guru web uygulamasını Firefox'ta kullanma yeteneğinizi etkilemediğini unutmayın.
Deneyim: Guru'yu basit ve eğlenceli hale getirme
Bazen yeni ve parlak projelere odaklanıyoruz, ancak bir bilgi ürünü olarak ihtiyacımız olan şeyin merkezi oldukça basit. Guru'yu mükemmel içerik yazmak, aradığınız bilgiyi bulmak ve ekibinizle işbirliği yapmak için kullanmanın kolay olması gerek. Deneyim üzerindeki vurgumuz, bu temel işlevleri güçlendirmekle ilgilidir.
Arama
Son zamanlarda, ne yaptığımızı Guru genelinde arama işlevselliğimizi nasıl artırdığımızı daha fazla paylaşmaya başladık. Bu çeyrekte, anahtar kelime aramaları için sonuçları geliştirmeye odaklandık ve uzun vadeli iyileştirmeleri desteklemek için arama altyapımızda güncellemeler yaptık. Gelecek haftalarda bilginizin daha önce olduğundan daha kolay bir şekilde yüzeye çıktığını fark edebilirsiniz.
Taslaklar
Henüz paylaşmaya hazır olmadığınız içerikler oluşturduğunuz oldu mu? Belki son bir bilgi parçasını bekliyorsunuz ya da lansman gününde ekibinizin buna ulaşmasını istemiyorsunuz. O halde şanslısınız! Taslak oluşturma artık Guru bilgi üretim deneyiminin bir parçası. Kullanıcılar içerik oluşturabilir, bunu taslak olarak kaydedebilir ve tamamlamaya veya içeriği geniş ekip için yayımlamaya hazır oldukları zaman geri dönebilirler. Taslaklar, Guru web uygulamasındaki Benim Görevler sekmesi aracılığıyla erişilebilir, bu da tekrar geri dönmeyi ve hepsini tek bir yerde görmeyi kolaylaştırır.
“Taslakların beni bu kadar heyecanlı kılmasının nedenlerinden biri, ürün lansmanlarıyla ilgili işlerimi çok daha kolay hale getirecek olması. O kadar çok sayıda bilgi parçasını almaktayız ki, her zaman ihtiyacımız olanın hepsini aynı anda almıyoruz...Her şeyin tam yerinde olması ve lansman sırasında hazır olmasına izin verecek.”
– Mariah Carraway, Hims ve Hers'te Hasta Bakım Uzmanı.
Ekosistemimize olan bağlılığımız ve bilgiyi çalıştığınız her yerde erişilebilir hale getirmek adına, taslak işlevselliği yakında Slackve Microsoft Teams bilgi üretim akışlarının bir parçası olarak kullanılabilir hale gelecektir. Bilgi, Slack veya Teams’de oluştuğu anda yakalayın ve daha sonra gözden geçirmek için Guru'da taslak olarak kaydedin.
Gelecek haftalarda Slack ve Teams için taslak işlevselliğine dikkat edin!
İdare: Daha az yönetim, daha fazla bilgi
Guru'daki bir başka yönlendirici ürün ilkesi “bilgi yönetimi tüm yönetim olmadan.” İçeriğinizi, kullanıcılarınızı ve izinlerinizi yönetmeye tüm zamanınızı harcamanız gerekmemeli; bilginizle ilgilenmeli, paylaşmalı ve keyfini çıkarmalı olmalısınız. İdareye odaklanmamız, yöneticilerin yaşamlarını kolaylaştırmakla ilgilidir.
Doğrulama tarihi
Doğrulama, işinizi yapmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilginin doğru ve güncel olmasını sağlama misyonunun merkezindedir. Belirli tarihler de dahil olmak üzere ek doğrulama süreleri ile bilginizin güvenilirliği ile ilgili daha da ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Bilginizi doğrulamak için haftalık veya aylık bir ritim seçmek zorunda kalmak yerine, güncellenmiş doğrulama seçenekleri size bilgiyi ne zaman doğrulayacağını seçme imkanı verecek, yani çeyrek sonu veya bir ürün lansmanından sonraki gün gibi.
“Doğrulama tarihleri belirlemeye başlamak için çok heyecanlıyım çünkü bu içeriklerimizin zamanında doğrulanmasını sağlamak ve yazarlarımızın genel iş akışlarını iyileştirmek için uygun bir zaman sağlayacak!”
- Liz Lemerand, CX Koordinatörü, L&D, FabFitFun
Doğrulama tarihleri çok yakında tüm müşterilere sunulacak!
Uzun vadeli inşa etme
Zaten ofise döndüyseniz, 2021'in ne getireceğini görmek için bekliyorsanız veya süresiz olarak uzaktan çalışıyorsanız, çalışma ve iletişim şeklimiz kalıcı olarak değişti. Bilgiye demokratik erişim, etkili bir şekilde işbirliği yapmak istiyorsak gelecekteki çalışma şeklinin bir parçası olmalıdır. Guru olarak bu çeyrek boyunca ekosistemimize, kullanıcı deneyimimize ve idare alanlarımıza yatırım yapmaya devam edeceğiz, böylece şirketler arası bilgi paylaşımını daha kolay hale getirebiliriz ve böylelikle daha iyi işbirliği yapabiliriz.
Anladık: evden çalışma sürecinin altıncı ayındayız ve artık gerçekte bir ev ofisiniz var, uzaktan çalışmaya uygun bir teknoloji yığınınız var ve (şükürler olsun ki) sık sık yapılan Zoom akşam eğlencelerinin sona erdiğini gördünüz, ama uzaktan çalışma tükenmişliği hala çok gerçek. Slack ve Facebook gibi şirketler 2021 Yaz'ına kadar evden çalışıyor, Shopify ve Twitter süresiz evden çalışıyor, uzaktan işbirliğinin getirdiği zorluklar kısa sürede kaybolmayacak.
Biz bu trendi gözlemledik; iletişim araçları ekipler arasındaki bilgi silo'larını aşamıyor ve Guru’yu doğal bir çözüm olarak görüyoruz. Guru, gerçek zamanlı iletişim araçlarını tamamlayarak devam eden, eşzamansız, ekipler arası bilgiye erişimi kolaylaştırır. Bu yüzden Guru’yu daha iyi ve kullanımı daha kolay hale getiriyoruz - ekipler arasında işbirliğini teşvik eden ve uzaktan çalışma tükenmişliğiyle mücadele eden tek bilgi kaynağı.
Zira, ekipler arası iletişimi sağlamak için doğru bileşenlere sahip olsanız bile (bir sohbet aracı, bir video iletişim aracı, yeni politikalar ve süreçler), bu her zaman bilgiye ekipler arası erişim için bir çözüm getirmiyor. Bir destek temsilcisinin bir mühendisle herhangi bir zamanda teknik bir soru sorması pek kolay değil, ancak bu destek temsilcisinin o soruyu kendisinin yanıtlayabilmesi için mühendislik ekibinin bilgisini kendi kendine erişmesi çok daha yararlıdır.
Guru ürün deneyimini daha da geliştirmek için bu lansmanda yatırım yapmamız gereken üç ana alanı belirledik: ekosistemimiz, temel kullanıcı deneyimi ve idari işlevsellik. Kullanıcılarımızın hayatlarını kolaylaştırmayı ve ekipleri birleştirmeyi amaçlayan yeni özelliklerimizle nasıl başa çıktığımızı göstermek için, Ürün VP'miz Jason Maynard'ın yer aldığı lansman videomuzu izleyin:
Ekosistemimiz, kullanıcı deneyimimiz ve bu lansmanda ekipler arası bilgi paylaşımını kolaylaştırmak üzere idari yeteneklerimize yatırım yapma konusundaki planlarımız hakkında bilgi almak için devam edin:
Ekosistem: Çalıştığınız her yerde bilgi erişimi
Guru’daki yönlendirici ürün ilkelerimizden biri "bir başka varış noktası değil"tir, çünkü dikkat çekmek için savaştığımız sürekli genişleyen uygulamalar, sekmeler, bildirimler ve cihazlar içinde yaşıyoruz. Ekosistem odaklanmamız, sizi ve ekibinizi nerede çalışıyor olursanız olun karşılamak ve daha verimli olmanıza yardımcı olmaktır.
Bu lansmanla, kullanıcı deneyiminizi en iyi hale getirmek için gerekli kaynaklar ve kontrolü sağlamak adına bir geçmiş özelliklerimizden birinin emekliye ayrılacağını duyuruyoruz. 17/08/2020 itibariyle, Firefox tarayıcı uzantımızı resmi olarak sonlandırdık. Bu karar, Eylül 2019'dan beri Firefox uzantımızı güncelleyebildiğimiz verilerimizi temel alıyordu, bu da Google Chrome'a olan büyük bir eğilimi gösteriyor. Bu uzantının desteğini sona erdirerek, Guru’yu daha güçlü, daha şık ve tüm platformlardaki kullanıcılar için daha sezgisel hale getirecek diğer projeleri hızlandırabileceğiz. Lütfen bu değişikliğin Guru web uygulamasını Firefox'ta kullanma yeteneğinizi etkilemediğini unutmayın.
Deneyim: Guru'yu basit ve eğlenceli hale getirme
Bazen yeni ve parlak projelere odaklanıyoruz, ancak bir bilgi ürünü olarak ihtiyacımız olan şeyin merkezi oldukça basit. Guru'yu mükemmel içerik yazmak, aradığınız bilgiyi bulmak ve ekibinizle işbirliği yapmak için kullanmanın kolay olması gerek. Deneyim üzerindeki vurgumuz, bu temel işlevleri güçlendirmekle ilgilidir.
Arama
Son zamanlarda, ne yaptığımızı Guru genelinde arama işlevselliğimizi nasıl artırdığımızı daha fazla paylaşmaya başladık. Bu çeyrekte, anahtar kelime aramaları için sonuçları geliştirmeye odaklandık ve uzun vadeli iyileştirmeleri desteklemek için arama altyapımızda güncellemeler yaptık. Gelecek haftalarda bilginizin daha önce olduğundan daha kolay bir şekilde yüzeye çıktığını fark edebilirsiniz.
Taslaklar
Henüz paylaşmaya hazır olmadığınız içerikler oluşturduğunuz oldu mu? Belki son bir bilgi parçasını bekliyorsunuz ya da lansman gününde ekibinizin buna ulaşmasını istemiyorsunuz. O halde şanslısınız! Taslak oluşturma artık Guru bilgi üretim deneyiminin bir parçası. Kullanıcılar içerik oluşturabilir, bunu taslak olarak kaydedebilir ve tamamlamaya veya içeriği geniş ekip için yayımlamaya hazır oldukları zaman geri dönebilirler. Taslaklar, Guru web uygulamasındaki Benim Görevler sekmesi aracılığıyla erişilebilir, bu da tekrar geri dönmeyi ve hepsini tek bir yerde görmeyi kolaylaştırır.
“Taslakların beni bu kadar heyecanlı kılmasının nedenlerinden biri, ürün lansmanlarıyla ilgili işlerimi çok daha kolay hale getirecek olması. O kadar çok sayıda bilgi parçasını almaktayız ki, her zaman ihtiyacımız olanın hepsini aynı anda almıyoruz...Her şeyin tam yerinde olması ve lansman sırasında hazır olmasına izin verecek.”
– Mariah Carraway, Hims ve Hers'te Hasta Bakım Uzmanı.
Ekosistemimize olan bağlılığımız ve bilgiyi çalıştığınız her yerde erişilebilir hale getirmek adına, taslak işlevselliği yakında Slackve Microsoft Teams bilgi üretim akışlarının bir parçası olarak kullanılabilir hale gelecektir. Bilgi, Slack veya Teams’de oluştuğu anda yakalayın ve daha sonra gözden geçirmek için Guru'da taslak olarak kaydedin.
Gelecek haftalarda Slack ve Teams için taslak işlevselliğine dikkat edin!
İdare: Daha az yönetim, daha fazla bilgi
Guru'daki bir başka yönlendirici ürün ilkesi “bilgi yönetimi tüm yönetim olmadan.” İçeriğinizi, kullanıcılarınızı ve izinlerinizi yönetmeye tüm zamanınızı harcamanız gerekmemeli; bilginizle ilgilenmeli, paylaşmalı ve keyfini çıkarmalı olmalısınız. İdareye odaklanmamız, yöneticilerin yaşamlarını kolaylaştırmakla ilgilidir.
Doğrulama tarihi
Doğrulama, işinizi yapmanız için ihtiyaç duyduğunuz bilginin doğru ve güncel olmasını sağlama misyonunun merkezindedir. Belirli tarihler de dahil olmak üzere ek doğrulama süreleri ile bilginizin güvenilirliği ile ilgili daha da ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Bilginizi doğrulamak için haftalık veya aylık bir ritim seçmek zorunda kalmak yerine, güncellenmiş doğrulama seçenekleri size bilgiyi ne zaman doğrulayacağını seçme imkanı verecek, yani çeyrek sonu veya bir ürün lansmanından sonraki gün gibi.
“Doğrulama tarihleri belirlemeye başlamak için çok heyecanlıyım çünkü bu içeriklerimizin zamanında doğrulanmasını sağlamak ve yazarlarımızın genel iş akışlarını iyileştirmek için uygun bir zaman sağlayacak!”
- Liz Lemerand, CX Koordinatörü, L&D, FabFitFun
Doğrulama tarihleri çok yakında tüm müşterilere sunulacak!
Uzun vadeli inşa etme
Zaten ofise döndüyseniz, 2021'in ne getireceğini görmek için bekliyorsanız veya süresiz olarak uzaktan çalışıyorsanız, çalışma ve iletişim şeklimiz kalıcı olarak değişti. Bilgiye demokratik erişim, etkili bir şekilde işbirliği yapmak istiyorsak gelecekteki çalışma şeklinin bir parçası olmalıdır. Guru olarak bu çeyrek boyunca ekosistemimize, kullanıcı deneyimimize ve idare alanlarımıza yatırım yapmaya devam edeceğiz, böylece şirketler arası bilgi paylaşımını daha kolay hale getirebiliriz ve böylelikle daha iyi işbirliği yapabiliriz.
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
