Evet, işte değişiklik yapmanın zor olabileceğini biliyorsunuz ama sizin şirketinizde neredeyse imkansız gibi görünüyor. Pek çok harika fikir, süreçten geçiyor ama bir şekilde, uygulama her zaman toparlanamaz görünüyor. Bazı değişiklikler tamamlanmak üzere yakınlaşıyor ancak sonunda cephe toparlanamıyor. Diğerleri ise fikir aşamasını geçemiyor. Fikrin kendisi yeterince güçlü değil olabilir, ama çoğu zaman, tam tersi doğrudur. Yapmak istediğiniz değişiklik harika, ama değişiklik yönetimi konusunda yaklaşımınız sorun.

Değişim, rekabetçi kalmak için önemlidir, ama şaşırtıcı bir şekilde, birçok işletme bununla başa çıkmakta oldukça kötü. Aslında, kurumsal değişimlerin %70'inin başarısız olduğu tahmin ediliyor. Değişim ve yenilik, büyümek ve gelişmek isteyen işletmeler için kesinlikle gereklidir. Bu yüzden, Mayıs ayını Guru blogunda değişim yönetimi ayı yapıyoruz, bu yüzden önümüzdeki birkaç hafta içinde ipuçları, içgörüler ve yardımlar için geri gelip kontrol etmeyi unutmayın.

Değişim yönetimi problemlerini çözmek zordur, çünkü sürecin neden bozulduğunu bilmiyorsanız.

Süreci yönetmenin doğru yoluna dalmadan önce, işyerinde değişikliklerin neden asla kalıcı olmadığını anlamak için biraz zaman ayıralım.

Katılımcı yaratmadınız

Değişikliklerinizin değerini görmeniz sizin için kolay olsa da, başkaları için o kadar da net olmayabilir. Unutmayın ki, siz potansiyel çözümleri araştırarak ve önerilerde bulunarak zaman geçirirken, diğer herkes düzenli işlerini sürdürüyor.

İşyerinde katılımın gücünü küçümsemeyin. Değişiklikler yapmak istediğinizde, ister büyük ister küçük olsun, çalışanların ve yöneticilerin yanınızda olması kesinlikle kritik bir şeydir.

Katılımcılık ile ilgili en büyük engellerden biri, aciliyet hissi yaratmak'dır. İnsanlar, önerdiğiniz değişikliklerin neden değerli olduğunu anlayabilir ama ne zaman harekete geçmeleri gerektiğini göremeyebilirler. Sonuçta, işler iş yerinde nispeten düzgün gidiyorsa, neden her şeyi şimdi değiştirelim ki?

Değişiklik için katılımcılığı oluşturmanın en iyi yolu kanıttır. Her zaman planlarınızı destekleyecek kanıtlarla gitmelisiniz. İddialarınızı destekleyecek istatistikler ve vaka çalışmaları arayın. Hedefinize ulaşmış ve daha büyük (ve benzer) değişiklikler yapmış olan doğrudan rakipleri araştırın. Müşterilerden veya diğer çalışanlardan geri bildirim alın.

Başarı için net bir ölçü yok

Tüm ana paydaşlarınız planınızı onayladı ve önerdiğiniz değişikliği uygulama sürecini tamamladınız varsayalım. O değişimin bir toplam başarı olup olmadığını nasıl bileceksiniz?

Unutmayın ki, başarı ve tamamlanma iki çok farklı şeydir.

Eğer değişim yönetim planlarınız ölçülebilir ölçütlerle ilişkilendirilmemişse, değişiminizin doğru olduğunu kanıtlamak zor olacak (ve gelecekteki değişiklikleri haklı çıkarmayı daha da zorlaştırabilir).

Başarıyı ölçmek için ana ölçütler bulmakta zorlanıyor musunuz? Neden ilk başta değişiklikler yapmak istediğinizi hatırlamak için zaman ayırın. Belki özellikle karmaşık bir sürümden sonra, geliştirme takımının QA etrafında daha iyi süreç belgeleri kullanması gerektiğini düşündünüz. Başarı koşulunuz, sürüm sonrası bulunan hatalarda bir azalma veya daha hızlı düzeltme süreleri olabilir.

Ayrıca, paydaşların değerli bulduğu başarı ölçütleri seçtiğinizden emin olun. Tüm planlarınızı bir şirket hedefi veya amacıyla bağlayarak katılımcılığı oluşturma ve başarıyı ölçme konusunda iki yönlü bir darbe yaparsınız.

Kısa bir süre içinde çok fazla şey başarmak istiyorsunuz

Değişim yönetiminde aciliyet yaratmanın önemli olduğunu söyledik ama aynı zamanda gerçekçi beklentilere de ihtiyacınız var.

İş yerindeki bir "basit" süreci değiştirmek için gereken her şeyi düşünün. Çözüm önerileri bulmanız ve potansiyel paydaşları dahil etmeniz gerekebilir. Birine yerleşmeden önce birkaç ürün veya çözüm denemek zorunda kalabilirsiniz. Sonra, maliyetleri, bağımlılıkları ve işinizi önemli ölçüde yavaşlatabilecek diğer şeyleri hesaba katmalısınız.

Yeni bir süreç, ürün ya da programa uyum sağlamak da iyi bir zaman alır. İşlerin sorunsuz gitmesi için yöneticilerin ve çalışanların özel eğitim alması gerekebilir.

Mükemmel bir dünyada, herkes bir değişikliğe hızlı bir şekilde uyum sağlayabilir ama insanların ayarlamaları için zamana ihtiyaçları olacaktır.

Zaman önemli olabilir ama her şeyin bir günde tamamlanmasını bekleyemezsiniz. Bir büyük değişikliğe tamamen odaklanmak yerine, yapmak istediğinize kademeli bir yaklaşım benimsemeyi düşünün. Şeyleri aşamalı olarak planlamak, tüm süreci daha az kaotik hale getirebilir ve en iyi sonucu elde etmek için planlarınızı düzeltmek için size zaman tanır.

İnsanlar değişime dirençli.

Bir ana paydaş, 10 yıl önce benzer değişiklikler yapmaya çalışan bir işverene sahipti ve tüm proje alevler içinde kaldı. Yöneticiniz, iş yüküyle boğuşuyor ve son şeye yeni bir projeyi de dahil etmek istemiyor. Geçen hafta VP'nin favori park yerinde park ettiniz ve istediklerinize onay vereceklerinden emin olamazsınız.

Neden insanların değişime direnmeleri gerektiğine dair tüm nedenleri tartışacağımız bir dizi gönderi yapabiliriz, ama gerçek şu ki uzun süredir sürdürülen önyargıları ve inançları aşmak zor olabilir. Planlarınızı hayata geçirmek için yapabileceğiniz en iyi şey, neden gerçekleşmeleri gerektiği konusunda sağlam bir neden oluşturmaktır.

Bu, önce katılımcılığı yaratmanın ne kadar önemli olduğu hakkında söylediklerimize biraz bağlanıyor. Değişiminizin sağladığı tüm faydaları net bir şekilde açıkladıysanız, en dirençli insanları bile ikna etmek zor olacaktır.

Bu yüzden, insanları kazanmak için güvenilir ve test edilmiş ADKAR yöntemini kullanmayı öneriyoruz.

ADKAR nedir?

ADKAR, Prosci tarafından geliştirilen bir değişim yönetim metodolojisi (ve kısaltması)dır. Metodolojinin özünde, iş yerinde başarılı bir değişim için ne olması gerektiği hakkında tam olarak ne olması gerektiğini parçalayarak açıklar:

Değişime direnen paydaşları kazanmak için ADKAR'ın her bölümünü sergilemenin en iyi yollarını üzerinde durun. Değişim yapılacağına dair içtenlikle hazırlıklı olduğunuzu gösterdiğinizde ve sağlam bir planınız olduğunda, ilerlemek için yeşil ışık alacak şekilde kendinizi hazırlıyorsunuz.

Doğru kurulum veya araçlara sahip değilsiniz

Tamam harika, bunu bize gösterebilir misiniz? Eğer planınızın bize ulaşması 30 dakika beklememiz gerekiyorsa ve sizin için tamamlanmış, iyi belgelenmiş bir plan olduğunu iddia ediyorsanız, büyük bir değişiklik yapmaya hazır değilsiniz.

Organizasyon ve doğru araç setleri, işte değişiklikler yapmaya çalışırken kesinlikle kritik öneme sahiptir.

Organizasyon ve uygun araç setleri iş yerinde değişiklik yapmaya çalışırken kesinlikle kritik öneme sahiptir. Sonuçta, eğer süreciniz ve belgeleriniz düzenli değilse, değişim çabalarınızdan herhangi bir etki bekleyemezsiniz.

Hangi araçların işinize doğru olduğunu seçmek sizin elinizde ama projedeki her şeyi tek bir gerçeğiniz olması önerilir. Bir gerçeğiniz yoksa, işler sadece düzensiz hale gelmez, aynı zamanda insanların silolar içinde çalışmalarına neden olabilir. Herkesin işlerinin ilerlemesi için kolayca proje ilerlemeleri ve kullanmaları gereken araçların bir listesini bulabilmesi gerekir.

Neyse ki, bütün bunları ve daha fazlasını yapabilen bir araç zaten var. Neyse ki, zaten tüm bu şeyleri yapabilen bir araç mevcut.

Değişimi kucaklayın

Değişim yönetimine yaklaşımınızı değiştirmek, iş yerinde gerçek değişim getirmek için harika etkiler yaratabilir. Davranışınızı, izlenmesi gereken doğru ölçütleri takip ederek ve düzenli bir plan yaparak odaklamaya zaman ayırdığınızda, başarı için çok şey yapıyorsunuz demektir.

İşyerinde büyük bir değişim yapmaya hazır mısınız? Guru’yu kullanmaya başlayın değişim yönetimini doğru bir şekilde yapın.