Slack'te önerilen yanıtlar nedir?

Slack'teki Önerilen Yanıtlar, Slack kanallarında sorulan sorulara, şirketinizin içeriğinden ve bağlantılı kaynaklardan edinilen güvenilir, ilgili yanıtlarla otomatik olarak yanıt veren bir Guru özelliğidir—tam olarak başlık içinde. Hiç kimsenin Guru botunu etiketlemesi,Slack'ten çıkması veya cevabın nerede olduğunu bilmesi gerekmez. Eğer bilgi Guru'da (veya bağlantılı kaynaklarda) mevcutsa ve soran kişi erişime sahipse, Guru bunu sunar.

Bu özellik, Slack'te bulunan ve tekrarlayan sorulara yanıt vermek veya eski başlıkları aramaya harcanan zamanı azaltmak isteyen ekipler için mükemmel. #help-it'ten #sales-questions'a kadar, Guru doğru yanıt ile devreye giriyor, böylece ekibiniz devam edebilir.

Nasıl çalışır

Slack entegrasyonunu etkinleştir

Yönetici’ler belirli kamu veya özel Slack kanallarına Guru uygulamasını eklerler ve Guru’nun hangi bilgi kaynaklarını kullanabileceğini seçerler.

Guru, soruları izler

Soru işaretiyle biten her Slack mesajı, Guru tarafından eklenen kanallarda taranacaktır—@guru etiketlemesine veya bir komut kullanmaya gerek yok.

Yanıtlar başlıkta görünür

İlgili bir yanıt bulunduğunda, Guru başlıkta, kaynak bağlantıları ile birlikte, açık, özlü bir yanıtla yanıt verir.

Yanıtların doğru olmasını sağla

Yönetici’ler, içerik kullanımını gözden geçirebilir ve Guru kontrol panelinde izinleri veya kaynakları ince ayar yapabilirler. Kullanıcılar, yanıtın kalitesi hakkında doğrudan Slack’te beğeni veya beğenmeme ile geri bildirim verebilir veya oluşturulan yanıtı gözden geçirmesi için bir uzmana atayabilirler.

Neden önemli?

Bekleme olmadan yanıtlar

Çalışanların Guru'yu nasıl kullanacaklarını bilmelerine gerek yoktur. Yanıtlar, sorunun sorulduğu yerden otomatik olarak görünür.

Konu uzmanlarının zamanını kurtarın

Tekrar eden soruları ve gereksiz bağlam değiştirmeyi azaltın. Guru'nun yaygın sorguları ele almasına izin verin, böylece konu uzmanlarınız daha değerli işlere odaklanabilir.

Her zaman etkinleştirilmiş yardımcılar

Guru sadece yanıt vermekle kalmaz, eğitir. Önerilen yanıtlar, ekip arkadaşlarınız karar verirken veya müşterilere yardım ederken zamanında bilgi sunar.

Araç benimsemesini arttırın

Yanıtları Slack'te sunarak, Guru, ekibinizin günlük iş akışının doğal bir parçası haline gelir, herhangi bir eğitim gerektirmeden.

Bağlı bilginizle güçlendirilmiştir

Slack'teki önerilen yanıtlar sadece Guru Kartlarından değil—ekibinizin bağlı araçlarından senkronize edilmiş içerikleri de kullanır. Birisi Slack'te bir soru sorduğunda, Guru, o kullanıcının erişimine açık olan tüm mevcut kaynaklar arasından arama yapar ve başlıkta güvenilir, bağlama duyarlı bir yanıt oluşturur. Sonuç: ekibiniz, Slack'ten ayrılmadan tüm bilgi ekosisteminizden çekilen doğru bilgiyi alır.

Güvenli veri kontrolü

Slack'teki önerilen yanıtlar, tüm mevcut Guru izinlerine saygı gösterir. Yanıtlar sadece altındaki içeriğe erişimi olan kullanıcılara gösterilir ve yöneticiler hangi kanalların, kaynakların ve Guru Koleksiyonlarının kullanılacağını kontrol edebilirler. Yönetici’ler ayrıca Guru’nun kontrol panelinde tüm etkinlikleri görüntüleyebilir ve herhangi bir Slack kanalında önerilen yanıtları ayarlayabilir veya devre dışı bırakabilirler. Hassas Slack verileri depolanmaz—yalnızca soru ve gerek duyulan kaynaklar bir yanıt oluşturmak için kullanılır. Verilerinizi korumanız hakkında daha fazla bilgi edinin güvenlik sayfamızda.

Daha fazlasını öğrenin...

Bilgi Ajanları & AI yanıtları

Slack için Trend Konuları


Doğrulama

Guru'nun tarayıcı uzantısı